Een terugbetaling aanvragen
Het proces om een terugbetaling voor je abonnement aan te vragen hangt af van hoe je je oorspronkelijk hebt aangemeld. Neem, zodat we je account kunnen verifiëren en je verzoek snel kunnen verwerken, contact met ons op terwijl je bent ingelogd op het OpenAI-account dat aan het abonnement is gekoppeld, of vanaf het e-mailadres dat aan de betreffende afschrijving is gekoppeld.
Je hebt je geabonneerd op het web via chatgpt.com
Als je een terugbetaling wilt aanvragen, ga dan eerst naar ChatGPT en log in met het account waarvoor je een terugbetaling wilt. Ga vervolgens naar het helpcentrum en selecteer de chatwidget die rechtsonder op de pagina wordt weergegeven. Vraag via de chat een terugbetaling aan. Ons systeem toont je automatisch een korte samenvatting van je recht op terugbetaling voordat je met een agent wordt verbonden.
Belangrijk: Zorg dat je op help.openai.com bent ingelogd met hetzelfde OpenAI-account waarvoor kosten in rekening zijn gebracht. Als de chatwidget een bericht met 'requires_login' of 'login required' weergeeft, of je abonnement niet kan vinden, klik dan op Inloggen, log in op het juiste account, open de chatwidget opnieuw en dien je verzoek om terugbetaling opnieuw in.
Ons team reageert zo snel mogelijk op je. Als je recht hebt op terugbetaling, verwerken we deze binnen 5-7 werkdagen. Onbedoelde aankopen komen over het algemeen in aanmerking voor terugbetaling als je binnen 14 dagen na de afschrijving contact met ons opneemt.
Zodra je terugbetaling is verwerkt, sturen we een ontvangstbewijs naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Als je het ontvangstbewijs niet in je inbox vindt, controleer dan je spammap.
Als je je abonnement wilt opzeggen, volg dan de stappen in dit artikel: Hoe zeg ik mijn ChatGPT-abonnement op? Als je je OpenAI-account verwijdert, worden ook automatisch alle actieve ChatGPT-abonnementen opgezegd om toekomstige kosten te voorkomen.
Je hebt je geabonneerd via Apple Subscriptions
Voor abonnementen die via Apple Subscriptions zijn afgesloten, moeten opzeggingen en terugbetalingen rechtstreeks bij Apple worden aangevraagd. Zie Je Apple-abonnement voor ChatGPT Plus opzeggen in de ChatGPT iOS-app voor meer informatie.
Je hebt je geabonneerd via Google Play Store
Als je een terugbetaling wilt aanvragen, ga dan eerst naar ChatGPT en log in met het account waarvoor je een terugbetaling wilt. Ga vervolgens naar het helpcentrum en selecteer de chatwidget die rechtsonder op de pagina wordt weergegeven. Vraag via de chat een terugbetaling aan. Ons systeem toont je automatisch een korte samenvatting van je recht op terugbetaling voordat je met een agent wordt verbonden.
Belangrijk: Zorg dat je op help.openai.com bent ingelogd met hetzelfde OpenAI-account waarvoor kosten in rekening zijn gebracht. Als de chatwidget een bericht met 'requires_login' of 'login required' weergeeft, of je abonnement niet kan vinden, klik dan op Inloggen, log in op het juiste account, open de chatwidget opnieuw en dien je verzoek om terugbetaling opnieuw in.
Ons team reageert zo snel mogelijk op je. Als je recht hebt op terugbetaling, verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Onbedoelde aankopen komen over het algemeen in aanmerking voor terugbetaling als je binnen 14 dagen na de afschrijving contact met ons opneemt.
Opmerking voor inwoners van de EU, het VK en Turkije
Als je in de EU, het VK of Turkije woont, kom je in aanmerking voor een terugbetaling naar rato als je je abonnement binnen 14 dagen na aankoop opzegt.