Overzicht
Dit artikel gaat over persoonlijke ChatGPT-abonnementen en zelfbeheerde ChatGPT Business-abonnementen. Het is niet van toepassing op ChatGPT Enterprise- of Edu-abonnementen.
Zeg je abonnement op via het platform waar je het hebt afgesloten:
Als je je abonnement op chatgpt.com hebt afgesloten, zeg het dan op via je ChatGPT-account.
Als je je abonnement via de Apple App Store hebt afgesloten, zeg het dan op via je Apple-abonnementen.
Als je je abonnement via Google Play hebt afgesloten, zeg het dan op via je Google Play-abonnementen.
Als je een zelfbeheerd ChatGPT Business-abonnement hebt, zeg het dan op via de factureringsinstellingen van je werkruimte.
Je abonnement wordt niet opgezegd als je de ChatGPT-app verwijdert. Als je alleen toekomstige afschrijvingen wilt stopzetten, hoef je je ChatGPT-account niet te verwijderen.
Na opzegging wordt je abonnement niet meer verlengd. Eerdere betalingen worden niet automatisch terugbetaald.
Kun je niet inloggen om op te zeggen?
Als je abonnement rechtstreeks door ChatGPT wordt gefactureerd en je het e-mailadres van je account niet meer kunt gebruiken, neem dan contact op met OpenAI Support voor hulp bij het opzeggen. Je moet het e-mailadres opgeven dat aan je account of abonnement is gekoppeld, of indien van toepassing het e-mailadres voor facturering, plus twee van de volgende factuurgegevens: de laatste vier cijfers van je betaalkaart, de vervaldatum van de kaart, het factuuradres dat aan het abonnement is gekoppeld of de datum van de meest recente afschrijving of afschrijvingen. Stuur nooit het volledige kaartnummer.
Abonnementen via de Apple App Store of Google Play zeg je op met het winkelaccount waarmee je het abonnement hebt afgesloten. Als je geen toegang hebt tot dat winkelaccount, neem dan contact op met Apple of Google om de toegang te herstellen.
Een persoonlijk ChatGPT-abonnement opzeggen
Een abonnement opzeggen dat via chatgpt.com is aangeschaft
Meld je aan bij ChatGPT.
Open je accountmenu en selecteer Instellingen.
Selecteer Facturering.
Selecteer bij Abonnement opzeggen de optie Opzeggen.
Een Apple App Store-abonnement opzeggen
Apple beheert abonnementen die via de Apple App Store zijn aangeschaft. Zo zeg je op via een iPhone of iPad:
Open Instellingen.
Selecteer je naam.
Selecteer Abonnementen.
Selecteer ChatGPT.
Selecteer Zeg abonnement op.
Bevestig de opzegging.
Als Zeg abonnement op niet beschikbaar is en er een einddatum wordt weergegeven, is het abonnement mogelijk al opgezegd.
Als je je ChatGPT-account verwijdert, wordt een Apple App Store-abonnement niet opgezegd. Zeg het abonnement via Apple op voordat je je account verwijdert.
Een Google Play-abonnement opzeggen
Controleer of je bent aangemeld bij het Google-account waarmee je je ChatGPT-abonnement hebt aangeschaft.
De Google Play Store-app gebruiken
Open de Google Play Store-app.
Open Abonnementen.
Selecteer ChatGPT.
Selecteer Abonnement opzeggen.
Volg de instructies om je opzegging te bevestigen.
De Google Play-website gebruiken
Open je Google Play-abonnementen.
Meld je aan met het Google-account waarmee het abonnement is aangeschaft.
Selecteer naast ChatGPT de optie Beheren.
Selecteer Abonnement opzeggen.
Selecteer desgevraagd een reden en selecteer vervolgens Doorgaan.
Een ChatGPT Business-abonnement opzeggen
Zo zeg je een zelfbedieningsabonnement op ChatGPT Business op:
Meld je aan bij ChatGPT.
Open je accountmenu en selecteer Werkruimte-instellingen.
Selecteer Facturering.
Selecteer Abonnement beheren.
Selecteer Abonnement opzeggen.
Als je geen toegang hebt tot de factureringsinstellingen van de werkruimte, vraag dan de eigenaar van je werkruimte om hulp.
Controleer je opzegging en factureringsdatum
Zeg ten minste 24 uur vóór je volgende factureringsdatum op om te voorkomen dat de volgende abonnementsperiode in rekening wordt gebracht.
Na een reguliere opzegging blijven betaalde functies beschikbaar tot het einde van de huidige factureringsperiode. Als een abonnementskosten worden terugbetaald, eindigt de toegang waarop die kosten betrekking hebben doorgaans eerder, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Controleer de status van je abonnement op het platform dat de kosten in rekening heeft gebracht om te bevestigen dat het abonnement niet meer automatisch wordt verlengd.
Als je je ChatGPT-account verwijdert, worden abonnementen die rechtstreeks door ChatGPT worden gefactureerd opgezegd. Apple App Store-abonnementen worden hierdoor niet opgezegd. Als je een abonnement hebt afgesloten via Apple of Google Play, controleer en annuleer je winkelabonnement dan voordat je je account verwijdert.
Een terugbetaling aanvragen
Door een abonnement op te zeggen voorkom je toekomstige verlengingen, maar krijg je eerdere kosten niet automatisch terugbetaald. Of je in aanmerking komt voor een terugbetaling, hangt af van je aankoop en locatie.
Voor abonnementen die via chatgpt.com of Google Play zijn aangeschaft, vraag je een terugbetaling aan via OpenAI Support terwijl je bent aangemeld bij het ChatGPT-account waarop de kosten in rekening zijn gebracht.
Voor abonnementen die via de Apple App Store zijn aangeschaft, vraag je de terugbetaling rechtstreeks bij Apple aan.
Zie voor platformspecifieke instructies en informatie over de voorwaarden: Hoe vraag ik een terugbetaling aan voor mijn ChatGPT-abonnement?
Problemen met het opzeggen van een abonnement oplossen
Een ontbrekend abonnement vinden
Controleer je aankoopbewijs om te zien via welk platform je bent gefactureerd. Een abonnement dat via chatgpt.com is aangeschaft, staat niet tussen je abonnementen bij Apple of Google Play.
Als je een abonnement hebt genomen via Google Play, controleer dan elk Google-account op je apparaat. Als je een abonnement hebt genomen via Apple, controleer dan of je bent aangemeld bij het Apple-account waarmee de aankoop is gedaan.
Een ontbrekend betaald abonnement vinden
Als je betaalde abonnement niet in ChatGPT staat, controleer dan of je bent aangemeld bij het ChatGPT-account waarmee je het abonnement hebt aangeschaft.
Je kunt hetzelfde abonnement op meerdere apparaten gebruiken wanneer je je bij hetzelfde ChatGPT-account aanmeldt. Je hebt niet voor elk apparaat een afzonderlijk abonnement nodig.
Dubbele abonnementen of kosten controleren
Als je meerdere afschrijvingen ziet, controleer dan of je abonnementen hebt onder verschillende ChatGPT-, Apple- of Google-accounts.
Als je meerdere abonnementen hebt aangeschaft, zeg dan het abonnement dat je niet meer wilt op via het platform dat je heeft gefactureerd.
Een afschrijving na opzegging controleren
Controleer je opzeggingsbevestiging en volgende factureringsdatum. Als je minder dan 24 uur vóór de volgende factureringsdatum hebt opgezegd, is de volgende betaling mogelijk al verwerkt.
Controleer ook of er via een ander account of platform een actief abonnement loopt. Zie voor instructies over terugbetalingen: Hoe vraag ik een terugbetaling aan voor mijn ChatGPT-abonnement?
Opzeggen zonder toegang tot je account
Als je geen toegang hebt tot het e-mailadres dat is gekoppeld aan een abonnement dat rechtstreeks door ChatGPT wordt gefactureerd, kan OpenAI Support je abonnement mogelijk opzeggen zonder je account te verwijderen.
Wanneer je contact opneemt met OpenAI Support, moet je het e-mailadres opgeven dat aan je account of abonnement is gekoppeld, of indien van toepassing het e-mailadres voor facturering, plus twee van de volgende factuurgegevens:
De laatste vier cijfers van de betaalkaart die je voor het abonnement hebt gebruikt.
De vervaldatum van de kaart.
Het factuuradres dat aan het abonnement is gekoppeld.
De datum van de meest recente afschrijving of afschrijvingen.
Deel niet je volledige betaalkaartnummer.
Zie voor instructies: Hoe kan ik contact opnemen met de ondersteuning?
Als je abonnement door Apple of Google Play wordt beheerd, gebruik dan het Apple- of Google-account dat aan de aankoop is gekoppeld. Als je geen toegang hebt tot dat account, neem dan contact op met Apple of Google om de toegang te herstellen.
Veelgestelde vragen
Wordt mijn abonnement opgezegd als ik de ChatGPT-app verwijder?
Nee. Je abonnement wordt niet opgezegd als je de app verwijdert. Zeg het op via het platform waar je het hebt aangeschaft.
Wordt mijn abonnement opgezegd als ik mijn ChatGPT-account verwijder?
Als je je account verwijdert, wordt een abonnement dat rechtstreeks door ChatGPT wordt gefactureerd opgezegd. Een abonnement dat via Apple wordt gefactureerd, wordt hierdoor niet opgezegd. Als je een abonnement hebt genomen via Google Play, controleer dan je Google Play-abonnement en zeg het op als het nog actief is.
Krijg ik geld terug als ik mijn abonnement opzeg?
Nee. Door op te zeggen voorkom je toekomstige verlengingen, maar krijg je eerdere kosten niet automatisch terugbetaald. Zie voor het aanvragen van een terugbetaling: Hoe vraag ik een terugbetaling aan voor mijn ChatGPT-abonnement?