ChatGPT kan af en toe technische problemen ondervinden door factoren zoals netwerkconfiguratie, browserextensies of tijdelijke serverproblemen. Deze gids beschrijft veelvoorkomende foutmeldingen en uitvoerbare stappen om ze op te lossen.
---
"Er is iets misgegaan."
Dit is een algemene fout die kan wijzen op een tijdelijk serverprobleem of een probleem met uw lokale configuratie.
Ververs de pagina of start een nieuwe chat
Controleer status.openai.com op bekende storingen
Wis de cache en cookies van uw browser
Gebruik een incognito- of privévenster
Schakel browserextensies uit, vooral privacy- of beveiligingstools
Schakel VPN's of beveiligde DNS-tools zoals Web Protect uit
Schakel indien mogelijk over naar een ander netwerk
---
"Er is een netwerkfout opgetreden."
"Er is een fout opgetreden bij het verbinden met de websocket."
Deze fouten wijzen erop dat uw apparaat geen betrouwbare verbinding met onze servers kan maken.
Schakel VPN's of proxyverbindingen uit
Schakel Web Protect of andere beveiligingsfilters uit
Probeer een andere browser of de incognitomodus
Schakel over naar een ander netwerk of apparaat
---
"We detecteren verdachte activiteit." / "Ongebruikelijke activiteit gedetecteerd"
Dit bericht wordt weergegeven wanneer onze systemen verkeer detecteren dat kan lijken op geautomatiseerd of ongebruikelijk gedrag.
Schakel VPN's of proxy's uit die uw verkeer mogelijk via gemarkeerde IP-adressen routeren
Start uw browser of apparaat opnieuw op
Gebruik een privévenster om een nieuwe sessie te starten
Zorg ervoor dat u uw ChatGPT-account niet met anderen deelt; wijzig uw wachtwoord en zorg ervoor dat uw e-mail veilig is
Als u geen bots of automatiseringstools gebruikt, neem dan contact met ons op om het probleem te melden
---
"Er is een probleem opgetreden bij het voorbereiden van uw chat."
Deze treden meestal op wanneer een browserextensie of URL-blokkeerder het laden van de pagina verstoort.
Schakel extensies uit die scripts blokkeren of pagina-inhoud wijzigen
Schakel onbekende of ongebruikte browserextensies tijdelijk uit
Open ChatGPT in een incognitovenster of een andere browser
---
"Er is een fout opgetreden bij het genereren van een antwoord."
Een mislukte reactie wanneer ChatGPT geen antwoord kan produceren.
Dit kan een eenmalige fout zijn; klik op de knop "Opnieuw genereren".
Start uw browser of apparaat opnieuw op
Schakel VPN's of proxyverbindingen uit
Schakel Web Protect of andere beveiligingsfilters uit
Probeer een andere browser of de incognitomodus
Schakel over naar een ander netwerk of apparaat
Vastgelopen op "Denken…/Genereren…/Bezig…" of eindeloze spinner
"ChatGPT is traag", hapert, loopt vast of reageert niet
Als ChatGPT lang nodig heeft om te reageren, lijkt vast te lopen of niet meer reageert, probeer dan deze stappen:
Controleer status.openai.com op lopende incidenten
Start een nieuwe chat als het gesprek lang is of veel beurten heeft
Ververs de pagina of start de app opnieuw
Schakel browserextensies, VPN's, proxy's of beveiligde DNS-tools uit
Probeer incognito-/privénavigatie, een andere browser, een ander apparaat of netwerk
Wis de browsercache en cookies als het probleem aanhoudt
Als ChatGPT oneindig lijkt te blijven hangen zonder het antwoord af te ronden, volg dan deze reeks stappen voor probleemoplossing:
Wacht 30–60 seconden om te zien of het antwoord wordt voltooid
Klik op "Genereren stoppen" en klik vervolgens op "Opnieuw genereren" om het opnieuw te proberen
Start een nieuwe chat en verstuur uw prompt opnieuw
Ververs de pagina volledig (Cmd/Ctrl + Shift + R) of laad de desktopapp opnieuw
Meld u af bij ChatGPT en meld u opnieuw aan
Open ChatGPT in een incognito-/privévenster met extensies uitgeschakeld
Schakel VPN's, proxy's of beveiligde DNS-services uit
Probeer een andere browser of schakel over naar een ander netwerk of apparaat
Controleer status.openai.com op lopende incidenten
Als het probleem aanhoudt in verschillende browsers, op verschillende apparaten en netwerken, verzamel dan een HAR-bestand en browserconsolefouten met tijdstempels, noteer het gebruikte model en de gespreks-URL of -ID, en neem contact op met Support.
---
"Downloaden mislukt" / "Bestand niet gevonden"
Een fout die optreedt wanneer u bestanden probeert te downloaden of op bestandslinks klikt die door ChatGPT zijn gegenereerd.
Voor CustomGPT: zorg ervoor dat de functie 'Code-interpreter' is ingeschakeld en dat u de GPT hebt bijgewerkt nadat u het juiste vakje hebt aangevinkt
Zorg ervoor dat het bestand recent is gegenereerd; bestanden die door ChatGPT zijn gegenereerd verlopen snel
Schakel VPN's of proxyverbindingen uit
Zorg ervoor dat het gedownloade bestand kleiner is dan de bestandsgroottelimiet van 512 MB
---
"Leeg scherm, vastgelopen pagina of eindeloos laden"
Als ChatGPT geen inhoud weergeeft, blijft hangen tijdens het laden of niet meer reageert zonder een expliciete foutmelding te tonen, probeer dan de onderstaande stappen.
Ververs de pagina volledig (Cmd/Ctrl + Shift + R) of laad de desktopapp geforceerd opnieuw
Meld u af bij ChatGPT en meld u opnieuw aan
Wis sitegegevens of cookies voor chat.openai.com
Schakel extensies of contentblokkeerders uit die de pagina kunnen verstoren
Open ChatGPT in een incognito-/privévenster, een nieuw browserprofiel of een andere browser
Schakel VPN's, beveiligde DNS of andere beveiligingsfilters uit
Schakel over naar een ander netwerk of apparaat
Als het probleem aanhoudt, verzamel dan browserconsolelogs en een HAR-bestand met tijdstempels en neem contact op met ondersteuning.
Nog steeds hulp nodig?
Als deze stappen uw probleem niet oplossen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Zorg ervoor dat u het HAR-bestand opneemt terwijl u de fout reproduceert voordat u contact opneemt met ondersteuning via de instructies in het hierboven gelinkte artikel.