ChatGPT kan soms technische problemen ondervinden door bijvoorbeeld netwerkinstellingen, browserextensies of tijdelijke problemen aan de serverkant. Deze handleiding geeft een overzicht van veelvoorkomende foutmeldingen en concrete stappen om ze op te lossen.
"Er is iets misgegaan."
Dit is een algemene fout die kan wijzen op een tijdelijk serverprobleem of een probleem met je lokale instellingen.
Vernieuw de pagina of start een nieuwe chat
Kijk op status.openai.com of er bekende storingen zijn
Wis de cache en cookies van je browser
Gebruik een incognito- of privévenster
Schakel browserextensies uit, vooral privacy- of beveiligingstools
Schakel VPN's of tools voor beveiligde DNS zoals Web Protect uit
Schakel indien mogelijk over naar een ander netwerk
"Er is een netwerkfout opgetreden."
"Er is een fout opgetreden bij het verbinden met de websocket."
Deze fouten wijzen erop dat je apparaat geen betrouwbare verbinding met onze servers kan maken.
Schakel VPN- of proxyverbindingen uit
Schakel Web Protect of andere beveiligingsfilters uit
Probeer een andere browser of de incognitomodus
Schakel over naar een ander netwerk of apparaat
"We detecteren verdachte activiteit." / "Ongebruikelijke activiteit gedetecteerd"
Dit bericht wordt weergegeven wanneer onze systemen verkeer detecteren dat op geautomatiseerd of ongebruikelijk gedrag kan wijzen.
Schakel VPN's of proxy's uit die je verkeer mogelijk via als verdacht gemarkeerde IP-adressen leiden
Start je browser of apparaat opnieuw op
Gebruik een privévenster om een nieuwe sessie te starten
Zorg ervoor dat je je ChatGPT-account niet met anderen deelt; wijzig je wachtwoord en zorg dat je e-mailaccount goed beveiligd is
Als je geen bots of automatiseringstools gebruikt, neem dan contact met ons op om het probleem te melden
"Er is een probleem opgetreden bij het voorbereiden van je chat."
Deze fouten treden meestal op wanneer een browserextensie of URL-blokkering het laden van de pagina verstoort.
Schakel extensies uit die scripts blokkeren of de inhoud van pagina's wijzigen
Schakel browserextensies die je niet kent of niet gebruikt tijdelijk uit
Open ChatGPT in een incognitovenster of een andere browser
"Er is een fout opgetreden bij het genereren van een antwoord."
Een mislukte reactie wanneer ChatGPT geen antwoord kan produceren.
Dit kan een eenmalige fout zijn; klik op de knop "Opnieuw genereren".
Start uw browser of apparaat opnieuw op
Schakel VPN's of proxyverbindingen uit
Schakel Web Protect of andere beveiligingsfilters uit
Probeer een andere browser of de incognitomodus
Schakel over naar een ander netwerk of apparaat
Vastgelopen op "Denken…/Genereren…/Bezig…" of eindeloze spinner
"ChatGPT is traag", hapert, loopt vast of reageert niet
Als ChatGPT er lang over doet om te reageren, vast lijkt te zitten of niet meer reageert, probeer dan deze stappen:
Kijk op status.openai.com of er actuele incidenten zijn
Start een nieuwe chat als het gesprek lang is of veel berichten bevat
Vernieuw de pagina of start de app opnieuw op
Schakel browserextensies, VPN's, proxy's of tools voor beveiligde DNS uit
Probeer de incognito- of privémodus, een andere browser, een ander apparaat of een ander netwerk
Wis de cache en cookies van je browser als het probleem aanhoudt
Als tools in de Android-app blijven vastlopen of foutmeldingen geven, raadpleeg dan: problemen oplossen door opnieuw te installeren in de veelgestelde vragen over de ChatGPT-app voor Android.
Als ChatGPT blijft hangen zonder het antwoord af te maken, volg dan deze stappen in de aangegeven volgorde:
Wacht 30–60 seconden om te zien of het antwoord wordt afgemaakt
Klik op "Stoppen met genereren" en vervolgens op "Opnieuw genereren" om het opnieuw te proberen
Start een nieuwe chat en verstuur je prompt opnieuw
Vernieuw de pagina volledig (Cmd/Ctrl + Shift + R) of laad de desktop-app opnieuw
Log uit bij ChatGPT en log weer in
Open ChatGPT in een incognito- of privévenster met uitgeschakelde extensies
Schakel VPN's, proxy's of beveiligde DNS-diensten uit
Probeer een andere browser of schakel over naar een ander netwerk of apparaat
Kijk op status.openai.com of er actuele incidenten zijn
Als het probleem zich in verschillende browsers en op verschillende apparaten en netwerken blijft voordoen, verzamel dan een HAR-bestand en foutmeldingen uit de browserconsole met tijdstempels. Noteer het gebruikte model en de URL of ID van het gesprek en neem contact op met de ondersteuning.
"Downloaden mislukt" / "Bestand niet gevonden"
Deze fout treedt op wanneer je bestanden probeert te downloaden of op bestandslinks klikt die door ChatGPT zijn gegenereerd.
Controleer bij een aangepaste GPT of "Code-interpreter" is ingeschakeld en of je de GPT hebt bijgewerkt nadat je het bijbehorende vakje hebt aangevinkt
Controleer of het bestand onlangs is gegenereerd. Bestanden die door ChatGPT zijn gegenereerd, verlopen snel
Schakel VPN- of proxyverbindingen uit
Controleer of het bestand dat je wilt downloaden kleiner is dan de limiet van 512 MB
"Leeg scherm, vastgelopen pagina of eindeloos laden"
Als ChatGPT geen inhoud weergeeft, blijft hangen tijdens het laden of niet meer reageert zonder een expliciete foutmelding te tonen, probeer dan de onderstaande stappen.
Ververs de pagina volledig (Cmd/Ctrl + Shift + R) of laad de desktopapp geforceerd opnieuw
Meld u af bij ChatGPT en meld u opnieuw aan
Wis sitegegevens of cookies voor chat.openai.com
Schakel extensies of contentblokkeerders uit die de pagina kunnen verstoren
Open ChatGPT in een incognito-/privévenster, een nieuw browserprofiel of een andere browser
Schakel VPN's, beveiligde DNS of andere beveiligingsfilters uit
Schakel over naar een ander netwerk of apparaat
Als het probleem aanhoudt, verzamel dan browserconsolelogs en een HAR-bestand met tijdstempels en neem contact op met ondersteuning.
"Telefoonnummer vereist"
Als je in de ChatGPT-app voor Windows of macOS wordt gevraagd om een telefoonnummer op te geven, voeg dan een mobiel telefoonnummer uit een ondersteund land of ondersteunde regio toe en volg de instructies op het scherm om de verificatie te voltooien en door te gaan.
Nog steeds hulp nodig?
Als deze stappen uw probleem niet oplossen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Zorg ervoor dat u het HAR-bestand opneemt terwijl u de fout reproduceert voordat u contact opneemt met ondersteuning via de instructies in het hierboven gelinkte artikel.