OpenAI zet zich in voor veiligheid, transparantie, verantwoordingsplicht en de bescherming van grondrechten, waaronder vrijheid van meningsuiting en toegang tot informatie. In dit artikel wordt uiteengezet hoe OpenAI naleving van de DSA ondersteunt, waaronder hoe gebruikers content kunnen melden, onze aanpak van moderatie kunnen begrijpen en toegang kunnen krijgen tot verdere transparantie-informatie.
We streven naar een evenwicht tussen het bieden van nuttige en toegankelijke informatie aan gebruikers en het gebruik van diverse procedures en tools om gebruikers te beschermen tegen illegale en schadelijke content, waaronder meldingen van illegale content, moderatiebeslissingen en beroepen, en transparantierapportage. Zie onze pagina Transparantie en contentmoderatie en DSA-transparantierapportage voor meer informatie.
Aangewezen DSA-contactpunt voor autoriteiten in de Europese Unie
Overeenkomstig artikel 11 van de DSA is ons portaal voor overheidsverzoeken (Kodex) aangewezen als contactpunt van OpenAI voor communicatie met de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten. U moet een account aanmaken met uw overheidsinloggegevens en verzoeken indienen via het Kodex-portaal. Deze communicatie dient in het Engels plaats te vinden. Dit portaal is uitsluitend bestemd voor communicatie met de hierboven genoemde autoriteiten en voor andere overheidsverzoeken om inhoud te verwijderen.
Gebruik voor andere soorten vragen de hieronder beschreven kanalen.
Contact opnemen met OpenAI via Kodex (voor overheidsinstanties)
Raadpleeg voor instructies over het aanmaken van uw account en het indienen van verzoeken of vragen: Overheidsverzoeken tot verwijdering van inhoud indienen via Kodex.
Taal
Om OpenAI te helpen nauwkeurig en efficiënt te reageren, vragen we u in het Engels te communiceren. Als u in een andere taal moet communiceren, gebruikt OpenAI interne vertaalhulpmiddelen en antwoordt in het Engels.
Aangewezen DSA-contactpunt voor gebruikers in de Europese Unie
U kunt contact opnemen met de ondersteuning van OpenAI via de AI-chatinterface op help.openai.com door het chatballonpictogram te selecteren. Deze interface dient als ons centrale contactpunt voor EU-gebruikers in het kader van de DSA.
Gebruikers kunnen ook contact opnemen met OpenAI door te bellen naar 1-888-GPT-0090.
We streven ernaar om vragen van gebruikers tijdig en op evenredige wijze te beantwoorden, in overeenstemming met onze verplichtingen op grond van de DSA.
Webformulier voor het melden van illegale inhoud
Overeenkomstig artikel 16 van de DSA kunt u als gebruiker illegale inhoud melden via ons meldformulier voor illegale inhoud.
Raadpleeg Inhoud melden voor meer informatie over hoe u inhoud, waaronder illegale inhoud, rechtstreeks in het product kunt melden. OpenAI zet zich in voor transparantie over hoe we inhoud modereren en aan onze wettelijke verplichtingen voldoen. Meer informatie over onze moderatie- en handhavingsprocessen vindt u op onze pagina over transparantie en inhoudsmoderatie.
Meldingen die via deze procedure worden ingediend, worden beoordeeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en ons beleid. Ze kunnen leiden tot het verwijderen of beperken van inhoud of tot andere passende maatregelen.
Maandelijks actieve afnemers van de zoekfunctie van ChatGPT in de Europese Unie
Overeenkomstig onze verplichtingen op grond van artikel 24, lid 2, van de DSA publiceert OpenAI Ireland Limited informatie over het gemiddelde aantal "maandelijks actieve afnemers" van de zoekfunctie van ChatGPT (onze onlinezoekfuncties) in de Europese Unie, berekend over een periode van zes maanden.
In de periode van zes maanden die eindigde op 31 maart 2026 had de zoekfunctie van ChatGPT gemiddeld ongeveer 159,1 miljoen maandelijks actieve afnemers in de Europese Unie.
Dit gemiddelde is uitsluitend berekend om aan onze DSA-verplichtingen te voldoen en mag niet voor andere doeleinden worden gebruikt of als basis daarvoor dienen.