Overzicht

Een verwijderd ChatGPT-account kan niet worden hersteld. Als je het account zelf hebt verwijderd, kun je na 30 dagen mogelijk een nieuw account met hetzelfde e-mailadres maken. Voor een gedeactiveerd account geldt een ander herstelproces.

Controleren of je account is verwijderd of gedeactiveerd

Als je "Je hebt geen account omdat het is verwijderd of gedeactiveerd" ziet, hangt de volgende stap af van wat er met het oorspronkelijke account is gebeurd.

• Als je het account zelf hebt verwijderd, kan het niet worden hersteld. Wacht minstens 30 dagen voordat je een nieuw account met hetzelfde e-mailadres maakt.

• Als je het account niet zelf hebt verwijderd, controleer dan je e-mail op instructies over deactivering van het account, leeftijdsverificatie of een beleidskwestie. Een gedeactiveerd account wordt niet opnieuw geactiveerd door 30 dagen te wachten.

Zie voor hulp met een gedeactiveerd account: Waarom is mijn OpenAI-account gedeactiveerd?

Als je je account verwijdert, worden daarvoor in aanmerking komende abonnementen die rechtstreeks door ChatGPT worden gefactureerd, opgezegd. Als je je via de Apple App Store hebt geabonneerd, zeg je dat abonnement op in de App Store. Als je je via Google Play hebt geabonneerd, controleer je je abonnement en zeg je het op als het nog actief is. Zie voor instructies: Je ChatGPT-abonnement opzeggen.

Je account wijzigen zonder het te verwijderen

Als je nog toegang hebt tot je oorspronkelijke account, kun je mogelijk je e-mailadres wijzigen of een wachtwoord toevoegen zonder het account te verwijderen. Zie voor instructies: Je e-mailadres wijzigen.

Open Instellingen en selecteer Beveiliging en aanmelden. Als bij Wachtwoord de optie Toevoegen staat, selecteer je Toevoegen en volg je de instructies.

Als deze opties niet beschikbaar zijn, komt je account mogelijk niet in aanmerking.

Een nieuw account maken na verwijdering

1. Wacht na verwijdering minstens 30 dagen voordat je hetzelfde e-mailadres opnieuw gebruikt.

2. Open ChatGPT of het API-platform, selecteer Registreren en maak een nieuw account met hetzelfde e-mailadres.

3. Wil je eerder een account maken, gebruik dan een ander e-mailadres of, als je e-mailprovider dit ondersteunt, een e-mailalias zoals jane+new@example.com.

Met een nieuw account worden chats, bestanden en opgeslagen herinneringen uit je verwijderde account niet hersteld.

Als je e-mailadres nog steeds niet beschikbaar is

Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken, controleer dan of het oorspronkelijke account is verwijderd en niet gedeactiveerd. Als het is verwijderd en je nog steeds geen nieuw account met hetzelfde e-mailadres kunt maken, neem dan contact op met OpenAI-support.

Als je een telefoonnummer moet verifiëren

Met één telefoonnummer kan de eerste API-sleutel voor maximaal drie accounts worden geverifieerd. Als je een account verwijdert, wordt die limiet niet opnieuw ingesteld. Zie voor meer informatie: Vereisten voor telefoonverificatie.