W tym artykule opisano, co obejmuje analityka przestrzeni roboczej i jak poruszać się po pulpicie, aby zrozumieć wdrożenie i zaangażowanie w całej przestrzeni roboczej.
Wskazówki dotyczące tego, jak wdrażać te analizy w praktyce (playbooki, działania aktywizacyjne, programy mistrzów), znajdziesz w naszym przewodniku Academy: Przewodnik po analityce przestrzeni roboczej ChatGPT Enterprise
Przegląd
Analityka przestrzeni roboczej w ChatGPT Enterprise i Edu zapewnia widok wdrożenia i użycia na poziomie przestrzeni roboczej, dzięki czemu możesz monitorować trendy, identyfikować wzorce i raportować postępy w czasie.
Dostęp do analityki przestrzeni roboczej
W ChatGPT Enterprise lub Edu:
Przejdź do Ustawienia przestrzeni roboczej > Analityka przestrzeni roboczej.
Odwiedź https://chatgpt.com/admin/usage.
Uprawnienia
Podgląd analityki przestrzeni roboczej jest dostępny dla:
Członków z rolą przeglądającego analitykę
Administratorów przestrzeni roboczej
Właścicieli przestrzeni roboczej
Sekcje pulpitu analityki przestrzeni roboczej
Przegląd
Użyj Przeglądu, aby szybko ocenić kondycję wdrożenia i zaangażowania. Zapewnia widoki trendów, które pomagają zrozumieć, jak użycie zmienia się w czasie, w tym:
Unikalni aktywni użytkownicy
Łączna liczba wiadomości
Wiadomości GPT
Wiadomości narzędzi
Trendy użycia projektów, aplikacji i umiejętności
Podziały według grup SCIM, jeśli są skonfigurowane
Jeśli w Twojej przestrzeni roboczej włączono SCIM, widoki analityczne można segmentować według grup synchronizowanych z dostawcy tożsamości. Korzystanie z grup SCIM odpowiadających rzeczywistym jednostkom organizacyjnym (takim jak zespoły lub działy) może umożliwić bardziej znaczące podziały analityczne.
Aby dowiedzieć się więcej o SCIM, zapoznaj się z naszą kolekcją artykułów o logowaniu jednokrotnym, SCIM i zarządzaniu użytkownikami.
Benchmarki
Użyj Benchmarków, aby porównać kluczowe sygnały wdrożenia i zaangażowania z medianą branżową:
Wskaźnik aktywacji
WAU (weekly active users) na aktywowanego użytkownika
Wiadomości na WAU
Możesz wybrać branżę odniesienia z listy rozwijanej w produkcie.
Wpływ
Użyj Wpływu, aby zrozumieć wyniki na poziomie przestrzeni roboczej zgłaszane za pośrednictwem opcjonalnych ankiet w produkcie.
Wpływ pokazuje zagregowane, samoopisowe sygnały z ankiety wpływu , które pomagają zespołom zrozumieć, jak ChatGPT wpływa na pracę w całej organizacji, w tym:
Odsetek respondentów zgłaszających pozytywny wpływ na produktywność, oszczędność czasu, jakość pracy, satysfakcję z pracy, zdolność do wykonywania nowych zadań oraz obsługę interesariuszy
Rozkłady odpowiedzi dla poszczególnych pytań
Wskaźnik udziału w ankiecie (respondenci jako odsetek członków przestrzeni roboczej)
Sygnały te są przeznaczone do analizy kierunkowej i uzyskiwania wglądu organizacyjnego. Nie są to dzienniki zgodności i nie stanowią przyczynowego pomiaru ROI.
Więcej informacji o ankietach wpływu znajdziesz tutaj: Zarządzanie ankietami wpływu w analityce przestrzeni roboczej.
Task insights
Task insights pokazuje zagregowane wzorce pracy w ChatGPT poprzez klasyfikowanie rozmów do szerokich kategorii zadań i tematów. Zapewnia wgląd na poziomie przestrzeni roboczej bez ujawniania pojedynczych poleceń, rozmów ani aktywności na poziomie użytkownika.
Typ zadania
Sekcja Typ zadania pokazuje rozkład rozmów według kategorii zadań, pomagając szybko zrozumieć najczęstsze sposoby używania ChatGPT w Twojej przestrzeni roboczej oraz to, jak te wzorce zmieniają się w czasie.
Mapa ciepła
Mapa ciepła porównuje typy zadań względem drugiego wymiaru, dzięki czemu możesz analizować wzorce użycia bardziej szczegółowo. W zależności od dostępnych danych pokazuje, jak typy zadań odnoszą się do tematów rozmów lub jednostek organizacyjnych.
Uwaga: grupy SCIM liczące mniej niż 10 członków nie będą wyświetlane jako wiersz na mapie ciepła Task insights.
Wyłączanie Task insights
Karta Task insights i klasyfikacja rozmów są domyślnie włączone. Administratorzy i właściciele przestrzeni roboczej mogą zrezygnować, wykonując następujące czynności:
Przejdź do Ustawienia przestrzeni roboczej
Przewiń do sekcji Analityka przestrzeni roboczej na karcie Ogólne
Wyłącz opcję Włącz task insights
Użytkownicy
Sekcja Użytkownicy pomaga śledzić licencje i zaangażowanie:
Zakupione miejsca
Aktywowane miejsca
Aktywni użytkownicy
Oczekujące zaproszenia
Metryki użycia na użytkownika (na przykład: łączna aktywność, GPT, narzędzi, projektów i łączników)
Power users (najbardziej zaangażowani użytkownicy: 20% najaktywniejszych nadawców wiadomości z 75+ wiadomościami tygodniowo i 3+ różnymi narzędziami miesięcznie)
GPT
Analityka GPT obejmuje:
Łączna liczba GPT
GPT utworzone w danym okresie
GPT aktywne w danym okresie
Metryki użycia i zasięgu na poziomie GPT
Projekty
Analityka Projektów obejmuje:
Łączna liczba projektów
Projekty utworzone w danym okresie
Projekty aktywne w danym okresie
Metryki użycia i zasięgu na poziomie projektu
Umiejętności
Analityka Umiejętności obejmuje:
Trendy użycia umiejętności
Najpopularniejsze umiejętności według aktywności wiadomości
Eksport
Użyj Eksportu, aby generować raporty CSV na żądanie dla następujących typów danych:
GPT
Ankieta wpływu
Projekty
Użytkownicy
W przypadku eksportów Użytkowników, GPT i Projektów wybierz gotowy zakres dat lub wybierz Niestandardowy, aby określić datę początkową i końcową. Niestandardowe zakresy eksportu mogą obejmować do 12 miesięcy i nie mogą kończyć się po bieżącej dacie.
Formaty eksportu inne niż CSV i dodatkowe karty nie są obecnie obsługiwane.
Wygeneruj raport CSV
Przejdź do Ustawienia przestrzeni roboczej > Analityka przestrzeni roboczej.
Wybierz Eksportuj dane.
Wybierz Typ danych.
Wybierz gotowy Zakres dat albo wybierz Niestandardowy i wskaż datę początkową oraz końcową.
Wybierz Wygeneruj CSV.
Zakres danych i ograniczenia
Analityka przestrzeni roboczej to zagregowane środowisko analityczne. Nie jest to interfejs surowych dzienników i nie udostępnia:
Treści wiadomości
Zawartości plików
Rekordów zgodności na poziomie elementu
W przypadku surowych dzienników, procesów prawnych/bezpieczeństwa i mechanizmów zgodności użyj Compliance API.
Aktualność danych
Analityka przestrzeni roboczej nie działa w czasie rzeczywistym. Dane są regularnie odświeżane co 1–24 godziny, zwykle pojawiają się w przedziale 6–12 godzin, z SLA wynoszącym 48 godzin. Aby to potwierdzić, użyj znacznika czasu ostatniej aktualizacji. Znacznik czasu ostatniej aktualizacji obecnie używa strefy czasowej UTC.
Przestrzenie robocze z rezydencją danych w UE
W przestrzeniach roboczych z rezydencją danych w UE funkcja Task insights jest domyślnie wyłączona . Właściciel przestrzeni roboczej może w dowolnym momencie włączyć tę funkcję w Ustawieniach przestrzeni roboczej.
Po włączeniu ChatGPT zacznie generować zagregowane dane Task insights dla przestrzeni roboczej. Jeśli Task insights zostanie później wyłączone, nowe dane Task insights przestaną być generowane. Wcześniej wygenerowane dane zagregowane nie są obecnie usuwane.
FAQ
Czy mogę segmentować analitykę według zespołu, działu lub jednostki biznesowej?
Niektóre widoki analityki przestrzeni roboczej obsługują segmentację według grup SCIM, które mogą reprezentować zespoły, działy lub jednostki biznesowe w zależności od konfiguracji dostawcy tożsamości. Jeśli potrzebujesz dodatkowych podziałów, możesz eksportować raporty i łączyć je z danymi wewnętrznymi.
Czy mogę zmienić ankietę wpływu lub utworzyć własną?
Właściciele przestrzeni roboczej mogą utworzyć ankietę Utworzoną przez administratora na karcie Wpływ, ale nie mogą dostosowywać pytań ankiety ani opcji odpowiedzi. Ankiety utworzone przez administratora używają tego samego wbudowanego zestawu pytań co ankiety utworzone przez OpenAI. Więcej informacji znajdziesz tutaj: Zarządzanie ankietami wpływu w analityce przestrzeni roboczej.
Czy mogę eksportować raporty Task insights?
Nie. Aktywnie nad tym pracujemy i mamy nadzieję wprowadzić tę możliwość w przyszłej aktualizacji.
Dlaczego liczby z Compliance API nie zgadzają się z analityką przestrzeni roboczej?
Liczby mogą się różnić, ponieważ Compliance API zwraca surowe dane systemowe, podczas gdy Analityka przestrzeni roboczej raportuje oczyszczone dane analityczne. Na przykład API może uwzględniać wewnętrzne wiadomości systemowe lub rekordy bez znaczników czasu, które analityka wyklucza.
Jaka jest różnica między „Filtruj według grupy” w Przeglądzie a „Wszystkie jednostki organizacyjne” w Task insights?
W Przeglądzie menu rozwijane Filtruj według grupy obejmuje wszystkie grupy dostępne w przestrzeni roboczej, w tym zarówno grupy zarządzane przez SCIM, jak i grupy utworzone w interfejsie ChatGPT.
W Task insights menu rozwijane Wszystkie jednostki organizacyjne obejmuje tylko grupy SCIM. W tym widoku jednostki organizacyjne odpowiadają grupom SCIM.
Co zrobić, jeśli moja przestrzeń robocza nie używa SCIM?
Jeśli Twoja przestrzeń robocza nie używa SCIM, administratorzy nie muszą ręcznie tworzyć ani mapować grup dla Task insights. Zamiast tego Task insights pokazuje alternatywny widok oparty na przecięciu Typu zadania i Tematu rozmowy, a nie jednostek organizacyjnych.
Tematy rozmów są generowane automatycznie i mogą obejmować kategorie takie jak Sprzedaż lub Inżynieria.
Aneks: Dokumentacja danych eksportu
Poniższe tabele opisują kolumny uwzględnione w bieżących plikach eksportu.
Wspólne kolumny w każdym eksporcie
| Kolumna | Opis |
| cadence | Typ okresu raportowania. Obecne wartości obejmują Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly i Date Range. |
| period_start | Data rozpoczęcia okresu raportowania. |
| period_end | Data zakończenia okresu raportowania. W przypadku okresów częściowych odzwierciedla to najpóźniejszą dostępną datę końcową w eksporcie. |
| account_id | ID konta przestrzeni roboczej powiązany z raportem. |
Raport użytkowników
Raport użycia przestrzeni roboczej na poziomie użytkownika dla wybranego okresu. Łączy pola tożsamości i statusu użytkownika z zagregowanymi metrykami użycia wiadomości, GPT, narzędzi i projektów.
| Kolumna | Opis |
| public_id | Publiczny identyfikator powiązany z użytkownikiem. |
| name | Imię i nazwisko użytkownika. To pole może być puste dla użytkowników oczekujących. |
| Adres e-mail użytkownika. | |
| role | Rola wprowadzona przez użytkownika podczas onboardingu. |
| user_role | Rola w przestrzeni roboczej na koniec okresu. |
| department | Dział wprowadzony przez użytkownika podczas onboardingu. |
| groups | Dane o członkostwie w grupach dla użytkownika na koniec okresu. |
| user_status | Status rekordu użytkownika na koniec okresu. |
| created_or_invited_date | Data przydzielenia lub zaproszenia użytkownika. |
| is_active | Czy użytkownik wysłał co najmniej jedną wiadomość w okresie raportowania. |
| first_day_active_in_period | Pierwszy dzień aktywności użytkownika w okresie raportowania. |
| last_day_active_in_period | Ostatni dzień aktywności użytkownika w okresie raportowania. |
| messages | Łączna liczba wiadomości wysłanych przez użytkownika w danym okresie. |
| messages_rank | Pozycja według łącznej liczby wiadomości w przestrzeni roboczej dla danego okresu. |
| model_to_messages | Mapa JSON rodziny modelu do liczby wiadomości. |
| gpt_messages | Wiadomości wysłane przez użytkownika do niestandardowych GPT w danym okresie. |
| gpts_messaged | Liczba unikalnych niestandardowych GPT, do których użytkownik wysyłał wiadomości w danym okresie. |
| gpt_to_messages | Mapa JSON ID GPT do liczby wiadomości. |
| tool_messages | Liczba wiadomości wygenerowanych przez narzędzia powiązana z użytkownikiem w danym okresie. |
| tools_messaged | Liczba unikalnych narzędzi użytych w danym okresie. |
| tool_to_messages | Mapa JSON nazwy narzędzia do liczby wiadomości. |
| project_messages | Wiadomości wysłane przez użytkownika w projektach w danym okresie. |
| projects_messaged | Liczba unikalnych projektów, do których użytkownik wniósł wkład w danym okresie. |
| project_to_messages | Mapa JSON ID projektu do liczby wiadomości. |
| projects_created | projekty utworzone przez użytkownika w danym okresie. |
| last_day_active | Ostatni dzień aktywności użytkownika w tym lub dowolnym wcześniejszym okresie. |
| credits_used | Pole opcjonalne, które może pojawić się dla kwalifikujących się przestrzeni roboczych, gdy uwzględnione są dane salda kredytowego. |
Raport GPT
Raport użycia przestrzeni roboczej na poziomie GPT dla wybranego okresu. Pokazuje tożsamość GPT, metadane twórcy, aktywność i użycie w obrębie przestrzeni roboczej.
| Kolumna | Opis |
| gpt_id | ID niestandardowego GPT. |
| gpt_name | Nazwa GPT na koniec okresu. |
| config_type | Stan konfiguracji GPT. Obecne surowe wartości w kodzie to live i draft. |
| gpt_description | Opis GPT na koniec okresu. |
| gpt_url | Adres URL GPT. |
| gpt_creator_public_id | Publiczny identyfikator twórcy GPT. |
| is_active | Czy GPT otrzymał co najmniej jedną wiadomość w danym okresie. |
| first_day_active_in_period | Pierwszy dzień aktywności GPT w danym okresie. |
| last_day_active_in_period | Ostatni dzień aktywności GPT w danym okresie. |
| messages_workspace | Wiadomości wysłane do GPT w Twojej przestrzeni roboczej w danym okresie. |
| unique_messagers_workspace | Liczba unikalnych użytkowników przestrzeni roboczej, którzy wysyłali wiadomości do GPT w danym okresie. |
| gpt_creator_email | Adres e-mail twórcy, gdy jest dostępny. |
Raport projektów
Raport użycia przestrzeni roboczej na poziomie projektu dla wybranego okresu. Odzwierciedla strukturę eksportu GPT, ale zawiera identyfikatory specyficzne dla projektów i metadane twórcy.
| Kolumna | Opis |
| project_id | ID projektu. |
| project_name | Nazwa projektu na koniec okresu. |
| config_type | Surowy stan konfiguracji ze źródła analitycznego. |
| project_description | Opis projektu na koniec okresu. |
| project_url | Adres URL projektu. |
| project_creator_public_id | Publiczny identyfikator twórcy projektu. |
| is_active | Czy projekt otrzymał co najmniej jedną wiadomość w danym okresie. |
| first_day_active_in_period | Pierwszy dzień aktywności projektu w danym okresie. |
| last_day_active_in_period | Ostatni dzień aktywności projektu w danym okresie. |
| messages_workspace | Wiadomości wysłane w projekcie w Twojej przestrzeni roboczej w danym okresie. |
| unique_messagers_workspace | Liczba unikalnych użytkowników przestrzeni roboczej, którzy uczestniczyli w projekcie w danym okresie. |
| project_creator_email | Adres e-mail twórcy, gdy jest dostępny. |
Raport ankiety wpływu
Eksport danych ankiety wpływu na poziomie odpowiedzi dla wybranej przestrzeni roboczej. Na podstawie eksportowanych pól każdy wiersz reprezentuje jedną udzieloną odpowiedź na pytanie ankietowe przez jednego respondenta.
| Kolumna | Opis |
| date_partition | Data powiązana z wierszem odpowiedzi ankietowej. |
| workspace_id | ID konta przestrzeni roboczej powiązany z odpowiedzią. |
| name | Imię i nazwisko respondenta. |
| Adres e-mail respondenta. | |
| survey_id | ID ankiety. |
| survey_name | Nazwa ankiety. |
| question_id | ID pytania ankietowego. |
| answer_id | ID odpowiedzi wybranej dla tego pytania. |