Dlaczego otrzymałem(-am) tę wiadomość e-mail — co się stało?
To powiadomienie e-mail zostało wysłane do wszystkich użytkowników ChatGPT i API w Korei Południowej. 10 czerwca 2025 r. (KST) ChatGPT i niektóre punkty końcowe API zwracały podwyższone wskaźniki błędów. Niestabilność usługi rozpoczęła się około 15:30 KST, a pełne przywrócenie działania potwierdzono o 7:00 KST 11 czerwca 2025 r. (KST). Inżynierowie naprawili podstawowy problem z infrastrukturą i wszystkie usługi działają teraz normalnie.
Czy ChatGPT już działa?
Tak. ChatGPT i API zostały w pełni przywrócone. Sprawdzaj naszą publiczną stronę stanu, aby otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym.
Czy otrzymam rekompensatę?
Wszystkim klientom w Korei Południowej, którzy w czasie incydentu mieli aktywną subskrypcję ChatGPT Plus, ChatGPT Pro lub ChatGPT Team, przyznaliśmy środki. W przypadku subskrypcji Apple wykonaj czynności opisane w sekcji „Mam subskrypcję ChatGPT wykupioną w Apple App Store — jak otrzymać rekompensatę?”
Opłaty za naszą usługę API są naliczane na podstawie faktycznego użycia, dlatego nie pobraliśmy opłat za okres, w którym nie można było z niej korzystać z powodu incydentu. W związku z tym zwrot środków nie przysługuje. Zgodnie z umową zawartą z OpenAI dotyczącą naszej usługi API nie ponosimy odpowiedzialności za żadne szkody szczególne. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami za pomocą dymka czatu w prawym dolnym rogu tej strony.
Konta w planie bezpłatnym nie zostały obciążone, dlatego nie zostaną im przyznane żadne środki.
Mam subskrypcję ChatGPT wykupioną w sklepie Apple App Store — jak uzyskać rekompensatę?
Ponieważ subskrypcja ChatGPT Plus lub ChatGPT Pro została wykupiona w sklepie Apple App Store (czyli w aplikacji na iPhone’a, a nie przez interfejs internetowy), zarządza nią Apple. Wszelkie zwroty środków lub rekompensaty muszą zatem zostać zrealizowane w ramach subskrypcji na urządzeniu z systemem iOS. Aby wystąpić o rekompensatę za przerwę w działaniu usługi 10 czerwca 2025 r., wykonaj następujące czynności:
Na urządzeniu z systemem iOS otwórz stronę reportaproblem.apple.com.
Zaloguj się na swoje Konto Apple
W sekcji „W czym możemy Ci pomóc?” wybierz opcję „Zgłoś problem z jakością”
Kliknij „Dalej”
Zostanie wyświetlona lista aktywnych subskrypcji. Stuknij „ChatGPT”
Kliknij „Dalej”
Opisz problem następująco: „Chcę zachować subskrypcję, ale proszę o rekompensatę za 15,5-godzinną awarię ChatGPT, która miała miejsce 10 czerwca 2025 r.”
Wybierz opcję „Poproś o zwrot środków”
Kliknij „Wyślij”
Więcej informacji o występowaniu do Apple o zwrot środków znajdziesz w tym artykule bazy wiedzy Apple.