Dlaczego otrzymałem(-am) ten e-mail — co się stało?
To powiadomienie e-mail zostało wysłane do wszystkich użytkowników ChatGPT i API w Korei Południowej. 10 czerwca 2025 r. (KST) ChatGPT i niektóre punkty końcowe API zwracały podwyższony odsetek błędów. Niestabilność usługi rozpoczęła się około 15:30 KST, a pełne przywrócenie działania potwierdzono 11 czerwca 2025 r. o 7:00 KST. Inżynierowie usunęli źródłowy problem z infrastrukturą i wszystkie usługi działają już normalnie.
Czy ChatGPT działa już teraz?
Tak. ChatGPT i API w pełni wróciły do działania. Sprawdź naszą publiczną stronę statusu, aby zobaczyć aktualizacje w czasie rzeczywistym.
Czy otrzymam za to rekompensatę?
Przyznaliśmy środki w formie kredytu wszystkim aktywnym klientom ChatGPT Plus, Pro i Team w Korei Południowej w czasie trwania incydentu. W przypadku subskrypcji Apple wykonaj kroki opisane w sekcji „Subskrybuję ChatGPT przez Apple App Store — jak otrzymać rekompensatę?”
Ponieważ opłaty za nasze usługi API są naliczane na podstawie rzeczywistego wykorzystania, nie obciążyliśmy Cię za żadną część usługi, z której nie mogłeś(-aś) skorzystać z powodu incydentu, dlatego nie podlega ona zwrotowi. Zgodnie z Twoją umową z OpenAI dotyczącą naszej usługi API nie ponosimy odpowiedzialności za żadne szkody szczególne. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@openai.com.
Konta w bezpłatnym planie nie były obciążane opłatami, więc żadne środki w formie kredytu nie zostaną przyznane.
Subskrybuję ChatGPT przez Apple App Store — jak otrzymać rekompensatę?
Ponieważ subskrybujesz ChatGPT Plus lub ChatGPT Pro przez Apple App Store (tj. przez aplikację na iPhone’a, a nie przez interfejs internetowy), Twoją subskrypcją zarządza Apple. Wszelkie zwroty lub rekompensaty muszą więc zostać przetworzone za pośrednictwem planu subskrypcji na Twoim urządzeniu z iOS. Jeśli chcesz poprosić o rekompensatę za zakłócenie usługi z 10 czerwca 2025 r., wykonaj następujące kroki:
Odwiedź reportaproblem.apple.com na swoim urządzeniu z iOS.
Zaloguj się na swoje konto Apple
W sekcji „W czym możemy Ci pomóc?” wybierz opcję „Zgłoś problem z jakością”
Kliknij „Dalej”
Zobaczysz listę swoich aktywnych subskrypcji. Stuknij „ChatGPT”
Kliknij „Dalej”
Opisz problem w następujący sposób: „Chcę zachować subskrypcję, ale otrzymać rekompensatę za awarię ChatGPT, która trwała 15,5 godziny 10 czerwca 2025 r.”
Wybierz opcję „Poproś o zwrot środków”
Kliknij „Prześlij”
Aby uzyskać więcej informacji o ubieganiu się o zwrot środków od Apple, zapoznaj się z tym artykułem bazy wiedzy Apple.