Przegląd
Zacznij od sekcji odpowiadającej problemowi: znalezienie aplikacji, połączenie konta, wysłanie żądania do aplikacji, znalezienie wyniku, odczytanie jego zawartości lub wykonanie działania. Pomyślne połączenie nie oznacza, że każdy kolejny krok się powiedzie.
Dostępność
Dostępne aplikacje mogą się różnić zależnie od planu, regionu, przestrzeni roboczej, roli, wybranego modelu, interfejsu produktu i wymagań dostawcy.
Obsługa w konwersacjach głosowych zależy od aplikacji i dostępnych funkcji. Jeśli aplikacja jest niedostępna w trybie głosowym, spróbuj użyć jej w obsługiwanej rozmowie tekstowej.
Brakuje aplikacji lub ustawienia połączenia
Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji lub opcji jej połączenia:
Otwórz Aplikacje lub Wtyczki, zależnie od opcji widocznych na Twoim koncie, i wyszukaj potrzebną aplikację.
Upewnij się, że wtyczka jest zainstalowana, jeśli wymaga instalacji.
Sprawdź wymagania aplikacji dotyczące planu, regionu, konta i interfejsu.
Sprawdź, czy korzystasz z właściwego konta lub przestrzeni roboczej ChatGPT.
Otwórz Ustawienia, wybierz Aplikacje lub Wtyczki, a następnie odpowiednią aplikację lub wtyczkę.
Jeśli aplikacja nie jest widoczna, sprawdź drugą z obsługiwanych sekcji — Aplikacje lub Wtyczki — o ile jest dostępna na Twoim koncie.
Wtyczka widoczna na liście może nie być zainstalowana, a zainstalowana wtyczka może zawierać aplikację, która jest wyłączona, odłączona lub nie ma autoryzacji dostawcy. Otwórz szczegóły wtyczki i odśwież je, zanim uznasz status w katalogu za ostateczny. Pomoc dotyczącą instalacji znajdziesz w artykule Wtyczki w ChatGPT i Codex.
Widok wtyczki lub zadanie wyzwalane zdarzeniem jest niedostępne
Znalezienie lub zainstalowanie wtyczki nie oznacza, że wszystkie jej funkcje działają w aktualnie używanym interfejsie. Sprawdź opis wtyczki i wymagania konkretnej aplikacji, widoku lub zadania, z których chcesz korzystać.
Na kontach Free i Go możesz odkrywać wtyczki w katalogu i rekomendacjach, ale rozszerzenia wtyczek nie są dostępne w tych planach.
W przypadku zadania wyzwalanego zdarzeniem sprawdź, czy aplikacja i zdarzenie są obsługiwane, właściwe konto jest połączone, a Twój plan i przestrzeń robocza zezwalają na to zadanie. Sprawdź zadanie w sekcji Zaplanowane, aby zobaczyć, czy jest wstrzymane lub czeka na zatwierdzenie. Artykuł Zaplanowane zadania w ChatGPT zawiera obsługiwane sposoby konfiguracji i limity.
Sam brak opcji zdarzenia nie oznacza, że instalacja się nie powiodła. Unikaj wielokrotnego instalowania lub ponownego łączenia wtyczki, jeśli funkcja jest niedostępna na Twoim koncie lub w używanym interfejsie.
Jeśli ChatGPT nie może korzystać z narzędzi udostępnianych przez stronę internetową, sprawdź przeglądarkę, bieżącą stronę oraz sesję logowania w witrynie. Te narzędzia witryn są niezależne od zainstalowanych wtyczek. Informacje o dostępności i sprawdzaniu przeglądarki znajdziesz w artykule Korzystanie z narzędzi witryn w aplikacji komputerowej ChatGPT.
Aplikacja wyświetla komunikat o dostępności
Dalsze kroki zależą od wyświetlanego komunikatu:
Niedostępna w Twoim planie: Sprawdź wymagania aplikacji dotyczące planu.
Wymagana zgoda administratora: Poproś administratora przestrzeni roboczej o sprawdzenie wtyczki i zawartej w niej aplikacji. Ten komunikat nie oznacza, że prośba została już przesłana.
Wymaga konfiguracji w przestrzeni roboczej: Poproś administratora przestrzeni roboczej o skonfigurowanie aplikacji.
Wymaga przestrzeni roboczej: Przełącz się na zarządzaną przestrzeń roboczą spełniającą wymagania, jeśli masz do takiej dostęp.
Synchronizowana przez administratora: Aplikacja może być dostępna przez połączenie synchronizacji zarządzane przez administratora zamiast przez Twoje własne konto u dostawcy.
Tylko w aplikacji komputerowej lub Otwórz w aplikacji komputerowej: Użyj obsługiwanej aplikacji komputerowej.
Brakuje opcji synchronizacji zarządzanej przez administratora
Poproś właściciela lub administratora przestrzeni roboczej o sprawdzenie planu, obsługiwanego dostawcy i skonfigurowanego regionu rezydencji danych. Dostępne połączenie z aplikacją w czasie rzeczywistym nie musi obejmować synchronizacji. Indywidualnie autoryzowana synchronizacja nie jest już dostępna.
Informacje o obsługiwanych dostawcach i regionach konfiguracji synchronizacji znajdziesz w artykule Aplikacje z synchronizacją zarządzaną przez administratora w ChatGPT.
Instrukcje sprawdzania regionu skonfigurowanego dla przestrzeni roboczej znajdziesz w artykule Rezydencja danych i rezydencja wnioskowania w ChatGPT.
Aplikacja wyświetla komunikat „Wyłączona przez administratora”
W zarządzanej przestrzeni roboczej poproś administratora, aby otworzył Ustawienia przestrzeni roboczej, wybrał Aplikacje lub Wtyczki, zależnie od dostępnych opcji, i sprawdził aplikację oraz jej wtyczkę.
W planie Enterprise lub Edu poproś administratora o sprawdzenie dostępu opartego na rolach, jeśli ma zastosowanie. W planie Business zapytaj, czy aplikacja jest włączona w przestrzeni roboczej.
Jeśli korzystasz z konta osobistego i nie masz administratora przestrzeni roboczej, sam komunikat Wyłączona przez administratora nie oznacza, że administrator zablokował aplikację. Sprawdź plan, region, konto u dostawcy, wersję aplikacji i interfejs produktu. Jeśli po sprawdzeniu tych elementów komunikat nadal się wyświetla, skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI.
Jesteś właścicielem lub administratorem przestrzeni roboczej
Jeśli masz już rolę właściciela lub administratora, sprawdź aplikację, jej wtyczkę oraz dostępne w Twojej przestrzeni roboczej ustawienia dostępu opartego na rolach. Jeśli brakuje aplikacji lub jej opcji albo ustawienia nie odpowiadają wyświetlanemu komunikatowi, skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI.
Podaj przestrzeń roboczą, swoją rolę i dokładną treść komunikatu oraz dołącz zrzut ekranu pokazujący brakującą lub niezgodną z komunikatem opcję. Jeśli aplikacja jest niedostępna jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy, opisz ten stan — szczegóły pliku lub rozmowy mogą nie mieć zastosowania.
Wskazówki dla administratorów znajdziesz w artykule Ustawienia administracyjne, bezpieczeństwo i zgodność wtyczek i aplikacji.
Nie można połączyć ani autoryzować aplikacji
Sprawdź, czy:
Wybrano właściwe konto u dostawcy.
Masz dostęp do odpowiednich informacji bezpośrednio w usłudze dostawcy.
Przyznano wszystkie uprawnienia wymagane przez wybrane usługi.
Spełniasz wymagania dotyczące domen kont zatwierdzonych w przestrzeni roboczej.
Uzyskano wszelkie dodatkowe zgody wymagane od administratora po stronie dostawcy.
Jeśli widzisz komunikat Wymagane są wszystkie uprawnienia, wybierz Połącz ponownie i zatwierdź każde uprawnienie wymagane przez wybrane aplikacje.
Jeśli podczas łączenia aplikacji Google widzisz komunikat ChatGPT potrzebuje wszystkich żądanych uprawnień, wybierz Spróbuj ponownie. Na ekranie autoryzacji Google wybierz Zaznacz wszystko, aby zatwierdzić żądane uprawnienia.
Aby połączyć mniej aplikacji Google, kliknij Wybierz mniej aplikacji w ChatGPT i wybierz te, których chcesz używać. Nadal musisz zatwierdzić każde uprawnienie wymagane przez wybrane aplikacje.
Administrator Twojej przestrzeni roboczej ChatGPT i administrator po stronie dostawcy mogą być różnymi osobami.
Instrukcje łączenia i wyboru konta znajdziesz w artykule Łączenie kont aplikacji i zarządzanie nimi w ChatGPT.
Zasady autoryzacji dotyczące Google znajdziesz w artykule Kontrola danych aplikacji Google — często zadawane pytania.
Aplikacja jest połączona, ale ChatGPT nie może z niej korzystać
Aplikacja może mieć status Połączono, a mimo to nie być dostępna w bieżącym czacie, modelu lub interfejsie ChatGPT.
Upewnij się, że korzystasz z właściwej przestrzeni roboczej ChatGPT i właściwego połączonego konta u dostawcy.
Sprawdź dostępność i wymagania aplikacji dla wybranego modelu i interfejsu.
Rozpocznij nowy czat. Użyj opcji aplikacji dostępnych w interfejsie i poproś o wykonanie konkretnego, obsługiwanego zadania, np. znalezienie dokumentu po tytule.
Jeśli nadal brakuje opcji aplikacji, ChatGPT jej nie używa lub problem utrzymuje się po sprawdzeniu autoryzacji, nie próbuj jej wielokrotnie łączyć ponownie. Sprawdź stan usług OpenAI i skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI, opisując podjęte kroki i zaobserwowany stan.
Instrukcje łączenia aplikacji i korzystania z nich znajdziesz w artykule Łączenie kont aplikacji i zarządzanie nimi w ChatGPT.
Aplikacja nie może znaleźć oczekiwanych informacji
W przypadku aplikacji wymagających indywidualnej autoryzacji upewnij się, że połączone jest właściwe konto u dostawcy. Jeśli aplikacja obsługuje wiele kont, może być konieczne wskazanie konta w prośbie.
W przypadku synchronizacji zarządzanej przez administratora upewnij się, że źródło zostało skonfigurowane w Twojej przestrzeni roboczej.
Sprawdź, czy odpowiednie konto u dostawcy lub źródło zarządzane przez administratora zapewnia Ci dostęp do brakujących informacji. Połączenie aplikacji nie nadaje dodatkowych uprawnień w systemie źródłowym.
Jeśli aplikacja korzysta z synchronizacji, początkowe indeksowanie może nadal trwać lub treści mogą nie mieścić się w skonfigurowanym zakresie synchronizacji.
Informacje o stanie synchronizacji i ograniczeniach źródeł znajdziesz w artykule Aplikacje z synchronizacją zarządzaną przez administratora w ChatGPT.
Plik został znaleziony, ale nie można użyć jego zawartości
Znalezienie nazwy pliku lub innych informacji o nim nie oznacza, że ChatGPT pobrał jego zawartość lub może ją przeanalizować na potrzeby zleconego zadania. Na przykład aplikacja może znaleźć film w połączonej usłudze, ale nie mieć możliwości jego analizy.
Sprawdź, jakie typy plików i możliwości obsługuje aplikacja w ramach używanej funkcji. Jeśli zadanie wymaga innego obsługiwanego formatu, użyj odpowiedniego eksportu lub transkrypcji tylko wtedy, gdy masz prawo je udostępnić.
Jeśli zdecydujesz się przesłać plik osobno, zapoznaj się z artykułem Przesyłanie plików — często zadawane pytania. Wymagania dotyczące przesyłania plików są niezależne od możliwości i limitów połączonych aplikacji.
Aplikacja nie może wykonać działania
Połączona aplikacja może mieć możliwość odczytu informacji, ale nie ich tworzenia, edytowania, wysyłania ani usuwania.
Sprawdź, czy:
Aplikacja obsługuje dane działanie.
Połączone konto ma uprawnienia do jego wykonania.
Dostawca zatwierdził wymagany zakres autoryzacji.
Administrator przestrzeni roboczej zezwala na to działanie.
ChatGPT czeka na Twoją zgodę.
Zabezpieczenie zablokowało żądanie.
Uprawnienia aplikacji nie znoszą wymogów autoryzacji dostawcy, ograniczeń przestrzeni roboczej ani zabezpieczeń.
Informacje o zatwierdzaniu działań znajdziesz w artykule Zarządzanie uprawnieniami aplikacji w ChatGPT.
ChatGPT niespodziewanie prosi o zgodę
Na koncie osobistym spełniającym wymagania otwórz Ustawienia, wybierz Aplikacje lub Wtyczki i sprawdź dostępne ustawienia w sekcji Uprawnienia.
Opcja Zezwalaj na działania niskiego ryzyka obowiązuje, gdy nie zastępuje jej żadna nadrzędna polityka konta, przestrzeni roboczej, aplikacji ani połączenia. Działania o wyższym ryzyku mogą wymagać potwierdzenia lub zostać odrzucone.
Aplikacja lub pojedyncze połączone konto mogą mieć inne ustawienie uprawnień. Członkowie zarządzanej przestrzeni roboczej mogą otrzymywać prośby o zgodę jednorazową lub dotyczącą konkretnej rozmowy, zależnie od zasad przestrzeni roboczej.
Wszystkie aktualne opcje uprawnień znajdziesz w artykule Zarządzanie uprawnieniami aplikacji w ChatGPT.
Tryb blokady blokuje aplikację
Tryb blokady może ograniczać działanie aplikacji wymagających dostępu do usługi zewnętrznej w czasie rzeczywistym. To, czy indeksowane źródło zarządzane przez administratora pozostanie dostępne, zależy od przestrzeni roboczej, źródła, uprawnień i bieżącej polityki bezpieczeństwa.
Zapoznaj się z komunikatem wyświetlanym w bieżącej rozmowie. Nie wyłączaj zabezpieczenia, jeśli nie rozumiesz skutków lub nie masz uprawnień do zmiany tego ustawienia.
Aplikacja osiąga limit użycia
Korzystanie z aplikacji może wliczać się do limitów Twojego planu ChatGPT, limitów poszczególnych funkcji, takich jak głębokie badania, oraz limitów narzuconych przez dostawcę.
Przed ponowną próbą sprawdź limit danej funkcji ChatGPT i ewentualny komunikat dostawcy.
Nie możesz znaleźć opcji odłączenia
Otwórz Ustawienia.
Wybierz Aplikacje lub Wtyczki, zależnie od dostępnych opcji, i otwórz aplikację.
Jeśli widzisz sekcję Połączone konta, użyj menu dodatkowych opcji (•••) odpowiedniego konta. W przeciwnym razie sprawdź sekcję Połączenie lub menu dodatkowych opcji (•••) aplikacji.
Odłączenie jednego konta nie musi oznaczać usunięcia pozostałych kont ani synchronizacji zarządzanej przez administratora. Odłączenie ostatniego konta może spowodować odinstalowanie niektórych powiązanych wtyczek, a odinstalowanie wtyczki może odłączyć wszystkie powiązane konta.
Szczegóły dotyczące odłączania i przechowywania danych znajdziesz w artykułach Łączenie kont aplikacji i zarządzanie nimi w ChatGPT oraz Przechowywanie czatów i plików w ChatGPT.
Wcześniej synchronizowana aplikacja jest niedostępna
Indywidualnie autoryzowana synchronizacja aplikacji nie jest już dostępna. Starego połączenia synchronizacji nie można ponownie nawiązać, przywrócić ani uaktualnić za pośrednictwem konta osobistego.
Dawne integracje z synchronizacją dla Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM i Zoho Desk nie są już obsługiwane.
Inni dostawcy mogą nadal oferować obsługiwane aplikacje z dostępem w czasie rzeczywistym, mimo wycofania dawnej opcji synchronizacji. Sprawdź aktualne szczegóły aplikacji zamiast korzystać ze starego przewodnika konfiguracji synchronizacji.
Jeśli wcześniej była używana aplikacja z synchronizacją, sprawdź, które opcje są nadal obsługiwane:
Otwórz Aplikacje lub Wtyczki, zależnie od interfejsu widocznego na Twoim koncie, i wyszukaj dostawcę.
Jeśli dostępna jest aktualna aplikacja, połącz konto u dostawcy, aby korzystać z obsługiwanego dostępu w czasie rzeczywistym.
Jeśli Twoja zarządzana przestrzeń robocza obsługuje synchronizację zarządzaną przez administratora dla tego dostawcy, poproś administratora o sprawdzenie dostępnych opcji konfiguracji.
Jeśli dostawca nie oferuje już obsługiwanej integracji, wycofanego połączenia synchronizacji nie można ponownie aktywować.
Informacje o konfiguracji konta u dostawcy znajdziesz w artykule Łączenie kont aplikacji i zarządzanie nimi w ChatGPT.
Informacje o obsługiwanym indeksowaniu w przestrzeni roboczej znajdziesz w artykule Aplikacje z synchronizacją zarządzaną przez administratora w ChatGPT.
Skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI
Jeśli problem nadal występuje, uwzględnij w zgłoszeniu do pomocy technicznej:
Nazwę aplikacji i wtyczki.
Konto lub przestrzeń roboczą, których dotyczy problem.
Dokładną treść komunikatu.
Wybrany model oraz używaną aplikację lub interfejs ChatGPT.
Podjęte kroki.
Datę, godzinę i strefę czasową próby.
Zrzut ekranu z usuniętymi informacjami poufnymi.
Instrukcje kontaktu znajdziesz w artykule Jak skontaktować się z pomocą techniczną?
Nie umieszczaj w zgłoszeniu haseł, tokenów dostępu ani poufnych treści rozmów.