Zaczynamy udostępniać funkcję zaufanego kontaktu. Jeśli nie widzisz jej w Ustawieniach ani w rozmowach w ChatGPT, może nie być jeszcze dostępna na Twoim koncie. W nadchodzących tygodniach będziemy nadal rozszerzać jej dostępność.
Przegląd
Zaufana osoba kontaktowa to opcjonalna funkcja bezpieczeństwa w ChatGPT, która pozwala osobie, która Ci ufa, wskazać Cię jako osobę, z którą chciałaby się skontaktować, jeśli może potrzebować dodatkowego wsparcia.
Ta funkcja jest używana wyłącznie w związku z obawami o bezpieczeństwo. Jeśli zautomatyzowane systemy i przeszkoleni recenzenci uznają, że dana osoba może mówić o samobójstwie w sposób sygnalizujący poważne zagrożenie bezpieczeństwa, ChatGPT może Cię powiadomić i zachęcić do skontaktowania się z nią.
Dostępność
Aby wziąć udział, musisz mieć ukończone 18 lat* i zaakceptować zaproszenie w ciągu 1 tygodnia. Nie potrzebujesz konta ChatGPT, aby być zaufaną osobą kontaktową.
Co oznacza bycie zaufaną osobą kontaktową
Twoją rolą jest odezwać się, wysłuchać i pomóc tej osobie uzyskać dodatkowe wsparcie, jeśli będzie to potrzebne.
Małe działania mogą pomóc. Nawiązanie kontaktu, okazanie troski i pomoc komuś w uzyskaniu większego wsparcia mogą mieć realne znaczenie.
Nie oczekuje się od Ciebie, że będziesz doradcą, osobą reagującą kryzysowo ani jedynym źródłem pomocy. Jesteś częścią szerszej sieci wsparcia, która może obejmować przyjaciół, rodzinę, specjalistów zdrowia psychicznego, telefony zaufania i służby ratunkowe.
Zaakceptuj zaproszenie do roli zaufanej osoby kontaktowej
Możesz otrzymać zaproszenie do bycia zaufaną osobą kontaktową e-mailem, SMS-em, przez WhatsApp i/lub w aplikacji ChatGPT.
Aby zaakceptować zaproszenie:
Otwórz zaproszenie.
Przeczytaj opis tej roli.
Wybierz Akceptuj.
Jeśli nie chcesz brać udziału, zobacz: Odrzucenie roli zaufanej osoby kontaktowej lub usunięcie siebie z tej roli.
Zrozum, co oznaczają powiadomienia
Po zaakceptowaniu zaproszenia ChatGPT może później wysłać Ci krótkie powiadomienie. Takie powiadomienia mogą zostać wysłane, jeśli zautomatyzowane systemy monitorowania i przeszkoleni recenzenci ocenią, że dana osoba może mówić o samobójstwie w sposób wskazujący na poważne zagrożenie bezpieczeństwa.
Te powiadomienia mają zachęcić do skontaktowania się z tą osobą. Nie ponosisz wyłącznej odpowiedzialności za jej bezpieczeństwo. Jeśli martwisz się o czyjeś bezpośrednie bezpieczeństwo lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia, zadzwoń po lokalne służby ratunkowe lub na telefon zaufania kryzysowego.
Powiadomienia są celowo ograniczone, aby chronić prywatność, a rozmowy tej osoby w ChatGPT nie będą Ci udostępniane. Żaden system nie jest doskonały i powiadomienie nie zawsze musi dokładnie odzwierciedlać to, czego ktoś doświadcza.
Dowiedz się, czym ChatGPT dzieli się z Tobą, a czym nie
Gdy otrzymujesz zaproszenie, zawiera ono imię i nazwisko oraz adres e-mail tej osoby, aby umożliwić Ci kontakt z nią.
Jeśli ChatGPT później wyśle powiadomienie o poważnym zagrożeniu bezpieczeństwa, poinformuje Cię ono, że dana osoba mogła rozmawiać z ChatGPT o samobójstwie w sposób wskazujący na poważne zagrożenie bezpieczeństwa.
Te powiadomienia są celowo ograniczone, aby chronić prywatność. ChatGPT nie udostępnia Ci rozmów tej osoby w ChatGPT.
Jak reagować na powiadomienie
Jeśli otrzymasz powiadomienie dla zaufanej osoby kontaktowej, celem jest odezwać się z troską, wysłuchać i pomóc tej osobie uzyskać większe wsparcie, jeśli będzie to potrzebne.
Gdy martwisz się o czyjeś zdrowie psychiczne, może być trudno się odezwać, zwłaszcza jeśli nie wiesz, co powiedzieć. Nie potrzebujesz idealnych słów.
Spokojne, bezpośrednie i pełne troski sprawdzenie, co u tej osoby, jest zwykle najlepszym punktem wyjścia.
Wskazówki zawarte w tym artykule opierają się na poradach ekspertów zewnętrznych i mają odzwierciedlać najlepsze praktyki rozmowy z kimś o jego zdrowiu psychicznym.
Rozpocznij rozmowę
Spróbuj znaleźć chwilę prywatności, aby spokojnie porozmawiać. Zacznij z troską, a potem powiedz, co zauważyłeś(-aś).
Jeśli odzywasz się po otrzymaniu powiadomienia, na początku możesz zachować ogólny charakter rozmowy.
Przykłady:
„Myślę o Tobie. Czy to dobry moment na rozmowę?”
„Zależy mi na Tobie i chciałem(-am) się odezwać. Jak się czujesz?”
„Ostatnio nie jesteś sobą. Jestem tutaj, żeby Cię wysłuchać. Co się dzieje?”
Pytaj i słuchaj z troską
Pozwól tej osobie mówić w tempie, które jej odpowiada. Zadawaj otwarte pytania, uważnie słuchaj i unikaj natychmiastowego przechodzenia do rozwiązywania problemów.
Nie musisz naprawić wszystkiego podczas pierwszej rozmowy. Pomocne może być skupienie się na zrozumieniu, przez co ta osoba przechodzi.
Przykłady:
„To brzmi naprawdę bardzo trudno. Czy możesz opowiedzieć więcej o tym, jak to wygląda?”
„Bardzo się cieszę, że mi o tym powiedziałeś(-aś). Co ostatnio było najtrudniejsze?”
„Jestem przy Tobie i chcę Cię w tym wspierać. Jak długo już tak się czujesz?”
Zapytaj wprost, jeśli obawiasz się samobójstwa lub samouszkodzenia
Jeśli obawiasz się samobójstwa lub samouszkodzenia, zapytaj wprost. Zachowaj spokojny ton i skup się na słuchaniu. Badania pokazują, że pytanie ludzi, czy mają myśli samobójcze, nie nasila takich myśli ani zachowań.
Przykłady:
„Czy myślałeś(-aś) o zrobieniu sobie krzywdy?”
„Czy masz myśli o odebraniu sobie życia?”
„Czy czujesz, że nie chcesz już żyć?”
„Czy zdarzały Ci się chwile, kiedy czułeś(-aś), że nie chcesz już żyć?”
Jeśli ta osoba odpowie twierdząco, bądź przy niej i spróbuj zrozumieć, przez co przechodzi.
Możesz delikatnie zadać kilka bezpośrednich pytań uzupełniających, aby lepiej ocenić pilność sytuacji i bezpieczeństwo.
Przykłady:
„Bardzo się cieszę, że mi to powiedziałeś(-aś). Dziękuję, że mi zaufałeś(-aś).”
„Jestem przy Tobie. Bardzo mi przykro, że to dźwigasz. Czy możemy dalej o tym razem rozmawiać?”
„Czy myślisz o tym, żeby dziś albo w najbliższym czasie zrobić sobie krzywdę?”
„Co mogłoby pomóc Ci poczuć się teraz bezpiecznie?”
Unikaj reakcji, które mogą pogorszyć sytuację
Unikaj umniejszania uczuciom tej osoby, oceniania jej lub wywoływania poczucia winy.
Przykłady reakcji, których należy unikać:
„To nie jest aż takie złe. Masz po co żyć.”
„Nie mogę uwierzyć, że w ogóle myślisz o odebraniu sobie życia.”
„Pomyśl, jak bardzo zraniłoby to mnie i wszystkich, którym na Tobie zależy.”
Pomóż tej osobie uzyskać większe wsparcie
Nie musisz znać wszystkich odpowiedzi. Pomoc tej osobie w uzyskaniu większego wsparcia to dobry kolejny krok.
Możesz zaproponować pomoc w skontaktowaniu się z telefonem zaufania, specjalistą zdrowia psychicznego lub inną zaufaną osobą.
Przykłady:
„Jestem tu dla Ciebie. Myślę też, że pomocna mogłaby być rozmowa ze specjalistą zdrowia psychicznego.”
„Czy pomogłoby, gdybyśmy razem zadzwonili albo napisali do linii kryzysowej?”
„Czy byłoby w porządku, gdybyśmy razem sprawdzili dostępne opcje? Mogę zostać z Tobą, kiedy będziesz dzwonić albo pisać.”
Jeśli ta osoba nie chce rozmawiać
Jeśli uważasz, że ta osoba może obecnie pozostać bezpieczna, uszanuj jej wybór, jednocześnie zostawiając otwarte drzwi do rozmowy.
Przykłady:
„W porządku, jeśli teraz nie jesteś gotowy(-a), żeby o tym wszystkim rozmawiać. Jestem tutaj i możemy iść krok po kroku.”
„Czy łatwiej byłoby Ci porozmawiać z kimś innym? Możemy zaangażować jeszcze jedną osobę, której ufasz.”
Jeśli uważasz, że tej osobie może grozić bezpośrednie niebezpieczeństwo, natychmiast skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi lub telefonem zaufania.
Jeśli zagrożone jest bezpośrednie bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo jest najważniejsze. Jeśli tej osobie może grozić bezpośrednie niebezpieczeństwo, ma plan, by zrobić sobie krzywdę, nie jest w stanie zadbać o swoje bezpieczeństwo albo Ty nie czujesz się bezpiecznie, skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi.
Możesz też skorzystać z telefonu zaufania, aby uzyskać wsparcie i wskazówki. Przeszkolona osoba może pomóc Ci przemyśleć kolejne kroki i połączyć z dodatkowym wsparciem, jeśli będzie to potrzebne.
Dodatkowe zasoby wsparcia:
American Foundation for Suicide Prevention: Przewodnik #RealConvo: Jeśli ktoś mówi Ci, że myśli o samobójstwie
American Foundation for Suicide Prevention: Przewodnik #RealConvo: Jak zacząć (i kontynuować!) rozmowę o zdrowiu psychicznym
National Institute of Mental Health: 5 kroków, by pomóc komuś, kto ma myśli samobójcze
Zakończ, ustalając kolejny krok
Zakończ rozmowę, ponownie okazując troskę i ustalając konkretny plan kolejnego kontaktu.
Przykłady:
„Bardzo się cieszę, że porozmawialiśmy(-łyśmy). Zależy mi na Tobie. Kiedy pasowałoby Ci, żeby znowu porozmawiać?”
„Czy mogę odezwać się później dziś albo jutro?”
„Jaki byłby dla Ciebie najlepszy sposób, żebym następnym razem się odezwał(-a)?”
Jeśli nie możesz skontaktować się z tą osobą
Jeśli po otrzymaniu powiadomienia nie możesz skontaktować się z tą osobą, spróbuj innego sposobu kontaktu.
Możesz też rozważyć kontakt z inną zaufaną osobą, która może być w stanie sprawdzić, co się z nią dzieje.
Jeśli uważasz, że tej osobie może grozić bezpośrednie niebezpieczeństwo, natychmiast skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi.
Informacje dla zaufanych osób kontaktowych, które nie są użytkownikami usług OpenAI
Jeśli użytkownik ChatGPT poprosi Cię o bycie jego zaufaną osobą kontaktową, OpenAI może otrzymać od tego użytkownika Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i/lub numer telefonu. Jeśli zostaniesz dodany(-a) jako zaufana osoba kontaktowa, OpenAI może także przetwarzać informacje o Twoim zaproszeniu i statusie zaufanej osoby kontaktowej, na przykład czy zaproszenie zostało zaakceptowane, odrzucone, wygasło, zostało wycofane lub usunięte.
OpenAI wykorzystuje te informacje wyłącznie do wysłania i zarządzania zaproszeniem, zarejestrowania Twojej odpowiedzi, administrowania relacją zaufanej osoby kontaktowej, dostarczania przyszłych powiadomień dotyczących bezpieczeństwa, jeśli zaakceptujesz zaproszenie, oraz utrzymania bezpieczeństwa i integralności tej funkcji. Jeśli zostanie wysłane powiadomienie, ogranicza się ono do poinformowania Cię, że wykryto obawy dotyczące bezpieczeństwa, oraz zachęcenia Cię do skontaktowania się z tą osobą.
OpenAI przechowuje te informacje tylko tak długo, jak jest to potrzebne do działania funkcji oraz zarządzania zaproszeniem lub relacją zaufanej osoby kontaktowej. Zaproszenia wygasają, jeśli nie zostaną zaakceptowane w odpowiednim terminie. OpenAI może przechowywać niektóre informacje dłużej, gdy jest to potrzebne ze względów prawnych, bezpieczeństwa lub zapobiegania nadużyciom. Więcej informacji o tym, jak długo OpenAI przechowuje dane osobowe, znajdziesz w dokumencie Zasady prywatności OpenAI.
W zależności od kraju, w którym się znajdujesz, administratorem tego przetwarzania jest OpenAI OpCo, LLC lub OpenAI Ireland Limited. OpenAI może udostępniać informacje związane z zaufanymi osobami kontaktowymi swoim podmiotom powiązanym, usługodawcom pomagającym w obsłudze i wsparciu tej funkcji oraz organom lub innym stronom trzecim, gdy jest to wymagane przez prawo lub konieczne do ochrony praw, bezpieczeństwa i ochrony. Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane poza krajem, w którym mieszkasz, w tym w Stanach Zjednoczonych. W odpowiednich krajach podstawą prawną tego przetwarzania są uzasadnione interesy OpenAI polegające na zapewnianiu funkcji bezpieczeństwa oraz ochronie życia, zdrowia i bezpieczeństwa naszych użytkowników i innych osób, w tym poprzez wspieranie rzeczywistego kontaktu w poważnych sytuacjach związanych z bezpieczeństwem. W wyjątkowych przypadkach obejmujących poważne lub bezpośrednie zagrożenie dla czyjegoś życia lub bezpieczeństwa fizycznego OpenAI może także powoływać się na żywotne interesy. Możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się temu przetwarzaniu, odrzucając zaproszenie w okresie rejestracji lub, jeśli już je zaakceptowałeś(-aś), usuwając siebie jako zaufaną osobę kontaktową.
Więcej informacji o Twoich prawach dotyczących prywatności, transferach międzynarodowych oraz o tym, jak skontaktować się z OpenAI lub jego inspektorem ochrony danych osobowych, znajdziesz w dokumencie Zasady prywatności OpenAI.
Często zadawane pytania
Czy bycie zaufaną osobą kontaktową oznacza, że odpowiadam za bezpieczeństwo tej osoby?
Nie. Bycie zaufaną osobą kontaktową nie czyni Cię odpowiedzialnym(-ą) za bezpieczeństwo tej osoby. Oznacza, że jesteś kimś, komu ufa na tyle, by sprawdzić, co u niej, i zaoferować wsparcie.
Czy mogę odmówić lub przestać być zaufaną osobą kontaktową po zapisaniu się?
Tak. Możesz odmówić w trakcie 1-tygodniowego okresu rejestracji. Jeśli zaakceptowałeś(-aś) zaproszenie i nie chcesz już być zaufaną osobą kontaktową, zobacz: Odrzucenie roli zaufanej osoby kontaktowej lub usunięcie siebie z tej roli.
Otrzymałem(-am) powiadomienie, że zostałem(-am) usunięty(-a) jako zaufana osoba kontaktowa. Co to oznacza?
Istnieją różne powody, dla których dana osoba może zostać usunięta jako zaufana osoba kontaktowa. Na przykład możesz nie spełniać kryteriów udziału ze względu na wiek albo osoba, która dodała Cię jako zaufaną osobę kontaktową, mogła Cię usunąć.
*W Korei zaufane kontakty muszą mieć co najmniej 19 lat.