Typowe problemy z logowaniem
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie: może to rozwiązać problemy spowodowane nieaktualnymi lub uszkodzonymi danymi.
Użyj komputera z nowoczesną przeglądarką: przeglądarki takie jak Chrome lub Edge są zalecane ze względu na optymalną zgodność.
Wyłącz VPN: połączenie VPN może zakłócać proces uwierzytelniania. Spróbuj zalogować się bez niego.
Problemy z metodą uwierzytelniania
Upewnij się, że korzystasz z tej samej metody uwierzytelniania co podczas rejestracji:
Jeśli podczas rejestracji użyto opcji Kontynuuj z Google lub konta w innym serwisie, wybierz tę samą opcję przy logowaniu.
Jeśli podczas rejestracji użyto nazwy użytkownika i hasła, nadal korzystaj z tej metody.
Jeśli nie pamiętasz metody użytej podczas rejestracji, spróbuj zalogować się za pomocą następujących opcji:
Nazwa użytkownika i hasło
Kontynuuj z Google
Kontynuuj z Microsoft
Kontynuuj z Apple
Kontynuuj z numerem telefonu
Użyj okna prywatnego lub incognito, aby uniknąć konfliktów między sesjami.
Błędy informujące, że konto już istnieje
„Ten użytkownik już istnieje”: oznacza to, że rejestracja nie została ukończona lub użytkownik już istnieje (mogą też występować oba te przypadki). Zamiast tego spróbuj się zalogować.
„Istnieje już użytkownik z adresem e-mail…” lub „Nieprawidłowa metoda uwierzytelniania”: oznacza to, że metody logowania mogą się różnić. Użyj metody wybranej podczas rejestracji.
Problemy z e-mailem weryfikacyjnym
Jeśli dotarł do Ciebie e-mail powitalny, ale nie e-mail weryfikacyjny, rozpocznij rejestrację od nowa na stronie rejestracji na Platformie API.
Zresetuj hasło
Jeśli podczas rejestracji użyto adresu e-mail i hasła, możesz zresetować hasło:
Wyloguj się lub użyj okna incognito/prywatnego w przeglądarce.
Przejdź na stronę logowania OpenAI i wybierz Zaloguj się.
Wpisz swój adres e-mail i wybierz Kontynuuj.
Wybierz Nie pamiętasz hasła? i postępuj zgodnie z instrukcjami wysłanymi na Twój adres e-mail.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła:
Sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami niechcianymi.
Upewnij się, że używasz prawidłowego adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OpenAI.
Sprawdź metodę uwierzytelniania: jeśli podczas rejestracji użyto innej metody, np. konta Google lub Microsoft, nie masz hasła w OpenAI. Zamiast tego zresetuj hasło u odpowiedniego dostawcy.
Więcej informacji znajdziesz w artykule: Dlaczego nie mogę zresetować hasła?
Ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów
Jeśli pojawiają się błędy, takie jak „Coś poszło nie tak”:
Użyj okna incognito/prywatnego: pomaga to wyeliminować problemy spowodowane rozszerzeniami przeglądarki lub danymi w pamięci podręcznej.
Wypróbuj inną przeglądarkę lub urządzenie: pozwoli to sprawdzić, czy problem dotyczy konkretnej przeglądarki.
Zmień sieć: spróbuj zalogować się z innej sieci (np. domowego Wi-Fi lub hotspotu mobilnego).
Wyłącz rozszerzenia zabezpieczające: mogą one czasami blokować proces uwierzytelniania.
Sprawdź weryfikację domeny: jeśli Twoja domena została zweryfikowana przez inną organizację w OpenAI, skontaktuj się z administratorem IT.
Skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI
Jeśli problemy nadal występują, skontaktuj się z nami za pomocą dymka czatu w Centrum pomocy. Aby przyspieszyć uzyskanie pomocy, podaj:
Dokładną treść otrzymanego komunikatu o błędzie
Metodę uwierzytelniania użytą podczas próby logowania
Informacje o przeglądarce i urządzeniu
Czy problem występuje tylko u Ciebie, czy także u innych użytkowników w Twojej organizacji
Kroki podjęte dotychczas w celu rozwiązania problemu