Omówienie
Błąd rozliczeń lub limitu API może oznaczać osiągnięcie zatwierdzonego limitu użycia, skonfigurowanego limitu wydatków albo wykorzystanie przedpłaconych środków. Sprawdź błąd przed zmianą ustawień.
Rozpoznaj błąd
Sprawdź wartość error.code w odpowiedzi API. Błąd związany z rozliczeniami może nadal mieć ogólniejszą wartość error.type: insufficient_quota.
| Kod błędu | Znaczenie | Następny krok |
| organization_usage_limit_exceeded | Organizacja osiągnęła limit użycia przydzielony przez OpenAI. | Sprawdź zatwierdzony limit i możliwości jego zwiększenia. |
| organization_spend_limit_exceeded | Organizacja osiągnęła skonfigurowany twardy limit wydatków. | Sprawdź ustawienia kontroli wydatków organizacji. |
| project_spend_limit_exceeded | Projekt osiągnął skonfigurowany twardy limit wydatków. | Sprawdź ustawienia kontroli wydatków tego projektu. |
| credit_balance_exhausted | Organizacja wykorzystała wszystkie przedpłacone środki. | Dodaj środki do salda API. |
Ponawianie żądań po tych błędach nie przywróci dostępu bez uzupełnienia odpowiednich środków lub zmiany limitów. Szczegółowe informacje znajdziesz w przewodniku po kodach błędów API.
Sprawdź zatwierdzony limit użycia
Przejdź na stronę Limity swojej organizacji, aby sprawdzić jej aktualny zatwierdzony miesięczny limit użycia i poziom użycia.
Wraz ze wzrostem wydatków na API OpenAI automatycznie przenosi organizację na wyższe poziomy użycia. Zwykle zwiększa to limity zapytań w większości modeli. Kieruj się limitami wyświetlanymi dla swojej organizacji, zamiast zakładać, że każde konto ma taki sam miesięczny przydział.
Szczegółowe informacje o poziomach znajdziesz w przewodniku po limitach zapytań API.
Sprawdź skonfigurowane ustawienia kontroli wydatków
Alerty o wydatkach wysyłają powiadomienia, ale nie wstrzymują ruchu API. Twarde limity wydatków mogą blokować objęte nimi żądania, gdy zarejestrowane wydatki osiągną skonfigurowaną kwotę.
Obowiązywać mogą zarówno limity organizacji, jak i projektu. Limit organizacji obejmuje jej projekty, a limit projektu — ruch rozliczany w ramach tego projektu. Te ustawienia są niezależne od limitu użycia zatwierdzonego przez OpenAI.
Jeśli błąd spowodował twardy limit, osoba uprawniona do zarządzania odpowiednimi ustawieniami może go zwiększyć lub usunąć, jeśli wydatki mają być kontynuowane. W przeciwnym razie zostanie zresetowany z początkiem następnego cyklu miesięcznego. Zmiany i ich egzekwowanie nie następują natychmiast, dlatego zarejestrowane wydatki mogą nieznacznie przekroczyć skonfigurowaną kwotę.
Ustawienia i instrukcje znajdziesz w przewodniku po limitach wydatków API.
Sprawdź saldo przedpłaconych środków
Jeśli przedpłacone środki zostały wykorzystane, przejdź do portalu rozliczeń API i wybierz widoczną opcję Kup środki lub Dodaj środki do salda, aby kupić więcej. Zaktualizowane saldo może pojawić się dopiero po kilku minutach.
Instrukcje dotyczące konfiguracji i doładowywania znajdziesz tutaj: Konfigurowanie rozliczeń przedpłaconych.
Sprawdź, czy błąd dotyczy limitu zapytań
Limity zapytań i tokenów określają, jak szybko można korzystać z API. Różnią się one od miesięcznych limitów użycia, kontroli wydatków i salda przedpłaconych środków.
W przypadku błędów limitu zapytań lub tokenów zobacz: Rozwiązywanie problemów z błędami limitów zapytań API.
Jeśli problem nadal występuje
Przed eskalacją problemu
Przygotuj komunikat i kod błędu, czas jego wystąpienia wraz ze strefą czasową oraz wszystkie istotne identyfikatory żądań. Usuń dane poufne z udostępnianych zrzutów ekranu i fragmentów kodu.
Skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI
Jeśli Twoje potrzeby przekraczają limity dostępne dla organizacji, masz nietypowy przypadek użycia albo błąd nadal występuje po usunięciu jego przyczyny, skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI za pomocą widżetu czatu w Centrum pomocy.
Instrukcje kontaktu i informacje, które należy przekazać, znajdziesz tutaj: Kontakt z pomocą techniczną.