Informacje ogólne
Ten artykuł dotyczy indywidualnych subskrypcji ChatGPT oraz subskrypcji ChatGPT Business kupionych w modelu samoobsługowym. Nie dotyczy planów ChatGPT Enterprise ani Edu.
Anuluj subskrypcję na platformie, na której została kupiona:
Jeśli subskrypcja została kupiona na chatgpt.com, anuluj ją na swoim koncie ChatGPT.
Jeśli subskrypcja została kupiona w Apple App Store, anuluj ją w sekcji subskrypcji Apple.
Jeśli subskrypcja została kupiona w Google Play, anuluj ją w sekcji subskrypcji Google Play.
Jeśli masz subskrypcję ChatGPT Business kupioną w modelu samoobsługowym, anuluj ją w ustawieniach rozliczeń swojej przestrzeni roboczej.
Odinstalowanie aplikacji ChatGPT nie powoduje anulowania subskrypcji. Jeśli chcesz tylko uniknąć kolejnych opłat, nie musisz usuwać konta ChatGPT.
Anulowanie subskrypcji wyłącza jej automatyczne odnawianie. Nie powoduje automatycznego zwrotu wcześniej pobranych opłat.
Anulowanie subskrypcji, gdy nie możesz się zalogować
Jeśli opłaty za subskrypcję pobiera bezpośrednio ChatGPT, a nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z kontem, skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI, aby uzyskać pomoc w anulowaniu subskrypcji. Musisz podać adres e-mail powiązany z kontem lub subskrypcją albo adres e-mail do rozliczeń, jeśli go używasz, oraz dowolne dwie z następujących informacji: ostatnie cztery cyfry karty płatniczej, datę ważności karty, adres rozliczeniowy powiązany z subskrypcją lub datę pobrania ostatniej opłaty bądź ostatnich opłat. Nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty.
Subskrypcję kupioną w Apple App Store lub Google Play anuluj za pomocą konta w sklepie użytego do jej zakupu. Jeśli nie masz dostępu do tego konta w sklepie, skontaktuj się z Apple lub Google, aby go odzyskać.
Anulowanie osobistej subskrypcji ChatGPT
Anulowanie subskrypcji kupionej na chatgpt.com
Zaloguj się do ChatGPT.
Otwórz menu konta i wybierz Ustawienia.
Wybierz Rozliczenia.
W sekcji Anuluj plan wybierz Anuluj.
Jeśli na chatgpt.com nie widzisz opcji zarządzania rozliczeniami, zaloguj się na to samo konto ChatGPT w innej przeglądarce, a następnie spróbuj ponownie otworzyć ustawienia rozliczeń.
Anulowanie subskrypcji w sklepie Apple App Store
Subskrypcjami kupionymi w sklepie Apple App Store zarządza Apple. Aby anulować subskrypcję na iPhonie lub iPadzie:
Otwórz Ustawienia.
Wybierz swoje imię i nazwisko.
Wybierz Subskrypcje.
Wybierz ChatGPT.
Wybierz Anuluj subskrypcję.
Potwierdź anulowanie.
Jeśli opcja Anuluj subskrypcję jest niedostępna, a widoczna jest data wygaśnięcia, subskrypcja może już być anulowana.
Usunięcie konta ChatGPT nie anuluje subskrypcji w sklepie Apple App Store. Przed usunięciem konta anuluj subskrypcję za pośrednictwem Apple.
Anulowanie subskrypcji Google Play
Upewnij się, że korzystasz z konta Google użytego do zakupu subskrypcji ChatGPT.
Korzystanie z aplikacji Sklep Google Play
Otwórz aplikację Sklep Google Play.
Otwórz Subskrypcje.
Wybierz ChatGPT.
Wybierz Anuluj subskrypcję.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić anulowanie.
Korzystanie z witryny Google Play
Otwórz swoje subskrypcje Google Play.
Zaloguj się na konto Google użyte do zakupu subskrypcji.
Obok pozycji ChatGPT wybierz Zarządzaj.
Wybierz Anuluj subskrypcję.
Jeśli pojawi się monit, wybierz powód, a następnie Dalej.
Anulowanie subskrypcji ChatGPT Business
Aby anulować subskrypcję ChatGPT Business kupioną samodzielnie:
Zaloguj się w ChatGPT.
Otwórz menu konta i wybierz Ustawienia przestrzeni roboczej.
Wybierz Rozliczenia.
Wybierz Zarządzaj planem.
Wybierz Anuluj subskrypcję.
Jeśli nie masz dostępu do ustawień rozliczeń przestrzeni roboczej, poproś o pomoc jej właściciela.
Potwierdź anulowanie i termin rozliczenia
Anuluj subskrypcję co najmniej 24 godziny przed kolejnym terminem rozliczenia, aby uniknąć opłaty za następny okres subskrypcji.
Po standardowym anulowaniu płatne funkcje pozostają dostępne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. W przypadku przyznania zwrotu opłaty za subskrypcję objęty nią dostęp zwykle wygasa wcześniej, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.
Sprawdź stan subskrypcji na platformie, która pobrała opłatę, aby potwierdzić, że subskrypcja nie zostanie odnowiona.
Usunięcie konta ChatGPT powoduje anulowanie subskrypcji rozliczanych bezpośrednio przez ChatGPT. Nie powoduje to anulowania subskrypcji w Apple App Store. Jeśli subskrypcję wykupiono przez Apple lub Google Play, przed usunięciem konta sprawdź ją w sklepie i anuluj.
Prośba o zwrot pieniędzy
Anulowanie subskrypcji zatrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie powoduje automatycznego zwrotu wcześniej pobranych opłat. Możliwość uzyskania zwrotu zależy od zakupu i Twojej lokalizacji.
W przypadku subskrypcji kupionych w witrynie chatgpt.com lub w Google Play poproś o zwrot za pośrednictwem pomocy technicznej OpenAI po zalogowaniu się na konto ChatGPT powiązane z opłatą.
W przypadku subskrypcji kupionych w sklepie Apple App Store poproś o zwrot bezpośrednio firmę Apple.
Instrukcje dla poszczególnych platform oraz informacje o warunkach otrzymania zwrotu znajdziesz tutaj: Jak poprosić o zwrot pieniędzy za subskrypcję ChatGPT?
Rozwiązywanie problemów z anulowaniem subskrypcji
Znajdowanie brakującej subskrypcji
Sprawdź potwierdzenie zakupu, aby ustalić, która platforma pobrała opłatę. Subskrypcja kupiona w witrynie chatgpt.com nie jest widoczna wśród subskrypcji Apple ani Google Play.
Jeśli subskrypcję kupiono w Google Play, sprawdź każde konto Google na swoim urządzeniu. Jeśli subskrypcję kupiono za pośrednictwem Apple, upewnij się, że korzystasz z konta Apple użytego do zakupu.
Znajdowanie brakującego płatnego planu
Jeśli płatny plan nie jest widoczny w ChatGPT, upewnij się, że korzystasz z konta ChatGPT użytego do zakupu subskrypcji.
Możesz korzystać z tej samej subskrypcji na różnych urządzeniach, logując się na to samo konto ChatGPT. Nie potrzebujesz osobnej subskrypcji na każde urządzenie.
Sprawdzanie zduplikowanych subskrypcji lub opłat
Jeśli widzisz więcej niż jedną opłatę, sprawdź, czy masz subskrypcje powiązane z różnymi kontami ChatGPT, Apple lub Google.
Jeśli kupiono więcej niż jedną subskrypcję, anuluj tę, której już nie chcesz, na platformie pobierającej za nią opłaty.
Sprawdzanie opłaty pobranej po anulowaniu
Sprawdź potwierdzenie anulowania i datę następnego rozliczenia. Jeśli anulujesz subskrypcję później niż 24 godziny przed datą następnego rozliczenia, kolejna opłata może już zostać przetworzona.
Sprawdź też, czy z innym kontem lub na innej platformie nie jest powiązana aktywna subskrypcja. Instrukcje dotyczące zwrotu pieniędzy znajdziesz tutaj: Jak poprosić o zwrot pieniędzy za subskrypcję ChatGPT?
Anulowanie subskrypcji bez dostępu do konta
Jeśli nie masz dostępu do adresu e-mail powiązanego z subskrypcją rozliczaną bezpośrednio przez ChatGPT, zespół pomocy OpenAI może być w stanie ją anulować bez usuwania konta.
Kontaktując się z zespołem pomocy OpenAI, musisz podać adres e-mail powiązany z kontem lub subskrypcją albo adres e-mail do rozliczeń, jeśli jest używany, oraz dowolne dwie z poniższych informacji rozliczeniowych:
Ostatnie cztery cyfry numeru karty płatniczej używanej do opłacania subskrypcji.
Data ważności karty.
Adres rozliczeniowy powiązany z subskrypcją.
Data pobrania ostatniej opłaty lub ostatnich opłat.
Nie udostępniaj pełnego numeru karty płatniczej.
Instrukcje znajdziesz w artykule: Jak skontaktować się z zespołem pomocy?
Jeśli subskrypcją zarządza Apple lub Google Play, użyj konta Apple lub Google powiązanego z zakupem. Jeśli nie masz dostępu do tego konta, skontaktuj się z Apple lub Google, aby uzyskać pomoc w jego odzyskaniu.
Częste pytania
Czy odinstalowanie aplikacji ChatGPT anuluje moją subskrypcję?
Nie. Odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Anuluj ją na platformie, na której została kupiona.
Czy usunięcie konta ChatGPT anuluje moją subskrypcję?
Usunięcie konta anuluje subskrypcję rozliczaną bezpośrednio przez ChatGPT. Nie anuluje jednak subskrypcji rozliczanej przez Apple. Jeśli subskrypcję kupiono w Google Play, sprawdź ją i anuluj, jeśli jest nadal aktywna.
Czy po anulowaniu subskrypcji otrzymam zwrot pieniędzy?
Nie. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie powoduje automatycznego zwrotu wcześniej pobranych opłat. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, zobacz: Jak poprosić o zwrot pieniędzy za subskrypcję ChatGPT?