ChatGPT może czasami napotykać problemy techniczne z powodu takich czynników jak konfiguracja sieci, rozszerzenia przeglądarki lub przejściowe problemy po stronie serwera. Ten przewodnik opisuje typowe komunikaty o błędach i praktyczne kroki ich rozwiązywania.
---
„Coś poszło nie tak.”
To ogólny błąd, który może wskazywać na tymczasowy problem z serwerem lub problem z Twoją lokalną konfiguracją.
Odśwież stronę lub rozpocznij nowy czat
Sprawdź status.openai.com, aby zobaczyć znane awarie
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki
Użyj okna incognito lub prywatnego przeglądania
Wyłącz rozszerzenia przeglądarki, zwłaszcza narzędzia prywatności lub bezpieczeństwa
Wyłącz sieci VPN lub narzędzia bezpiecznego DNS, takie jak Web Protect
Jeśli to możliwe, przełącz się na inną sieć
---
„Wystąpił błąd sieci.”
„Wystąpił błąd podczas łączenia z websocketem.”
Te błędy sugerują, że Twoje urządzenie nie może nawiązać niezawodnego połączenia z naszymi serwerami.
Wyłącz sieci VPN lub połączenia proxy
Wyłącz Web Protect lub inne filtry zabezpieczeń
Wypróbuj inną przeglądarkę lub tryb incognito
Przełącz się na inną sieć lub urządzenie
---
„Wykrywamy podejrzaną aktywność.” / „Wykryto nietypową aktywność”
Ten komunikat jest wyświetlany, gdy nasze systemy wykryją ruch, który może przypominać zachowanie zautomatyzowane lub nietypowe.
Wyłącz sieci VPN lub serwery proxy, które mogą kierować ruch przez oznaczone adresy IP
Uruchom ponownie przeglądarkę lub urządzenie
Użyj okna prywatnego przeglądania, aby rozpocząć nową sesję
Upewnij się, że nie udostępniasz swojego konta ChatGPT innym osobom; zmień hasło i upewnij się, że Twoja poczta e-mail jest bezpieczna
Jeśli nie używasz botów ani narzędzi automatyzacji, skontaktuj się z nami, aby zgłosić problem
---
„Wystąpił problem podczas przygotowywania czatu.”
Zwykle dzieje się tak, gdy rozszerzenie przeglądarki lub bloker adresów URL zakłóca ładowanie strony.
Wyłącz rozszerzenia, które blokują skrypty lub modyfikują zawartość strony
Tymczasowo wyłącz nieznane lub nieużywane rozszerzenia przeglądarki
Otwórz ChatGPT w oknie incognito lub w innej przeglądarce
---
„Wystąpił błąd podczas generowania odpowiedzi.”
Nieudana odpowiedź, gdy ChatGPT nie może wygenerować odpowiedzi.
Może to być jednorazowy błąd; kliknij przycisk „Wygeneruj ponownie”.
Uruchom ponownie przeglądarkę lub urządzenie
Wyłącz sieci VPN lub połączenia proxy
Wyłącz Web Protect lub inne filtry zabezpieczeń
Wypróbuj inną przeglądarkę lub tryb incognito
Przełącz się na inną sieć lub urządzenie
Zatrzymanie na „Myślenie…/Generowanie…/Praca…” lub niekończący się spinner
„ChatGPT działa wolno”, ma opóźnienia, zawiesza się lub nie odpowiada
Jeśli ChatGPT długo odpowiada, wydaje się zablokowany lub przestaje reagować, wypróbuj te kroki:
Sprawdź status.openai.com, aby zobaczyć trwające incydenty
Rozpocznij nowy czat, jeśli rozmowa jest długa lub ma wiele tur
Odśwież stronę lub uruchom ponownie aplikację
Wyłącz rozszerzenia przeglądarki, sieci VPN, serwery proxy lub narzędzia bezpiecznego DNS
Wypróbuj przeglądanie incognito/prywatne, inną przeglądarkę, urządzenie lub sieć
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, jeśli problem nadal występuje
Jeśli ChatGPT wydaje się zawieszać bez końca i nie kończy odpowiedzi, wykonaj tę sekwencję kroków rozwiązywania problemów:
Poczekaj 30–60 sekund, aby sprawdzić, czy odpowiedź zostanie ukończona
Kliknij „Zatrzymaj generowanie”, a następnie kliknij „Wygeneruj ponownie”, aby spróbować jeszcze raz
Rozpocznij nowy czat i ponownie wyślij swoje polecenie
Wykonaj twarde odświeżenie strony (Cmd/Ctrl + Shift + R) lub ponownie załaduj aplikację komputerową
Wyloguj się z ChatGPT i zaloguj ponownie
Otwórz ChatGPT w oknie incognito/prywatnym z wyłączonymi rozszerzeniami
Wyłącz sieci VPN, serwery proxy lub usługi bezpiecznego DNS
Wypróbuj inną przeglądarkę albo przełącz się na inną sieć lub urządzenie
Sprawdź status.openai.com, aby zobaczyć trwające incydenty
Jeśli problem występuje w różnych przeglądarkach, na różnych urządzeniach i w różnych sieciach, zbierz plik HAR oraz błędy konsoli przeglądarki ze znacznikami czasu, zanotuj użyty model oraz adres URL lub identyfikator rozmowy, a następnie skontaktuj się z pomocą.
---
„Pobieranie nie powiodło się” / „Nie znaleziono pliku”
Błąd występujący podczas próby pobrania plików / kliknięcia linków do plików wygenerowanych przez ChatGPT.
W przypadku CustomGPT upewnij się, że funkcja „Interpreter kodu” jest włączona i że po zaznaczeniu odpowiedniego pola zaktualizowano GPT
Upewnij się, że plik został niedawno wygenerowany; pliki wygenerowane przez ChatGPT szybko wygasają
Wyłącz sieci VPN lub połączenia proxy
Upewnij się, że pobrany plik nie przekracza limitu rozmiaru 512 MB
---
„Pusty ekran, zawieszona strona lub niekończące się ładowanie”
Jeśli ChatGPT nie wyświetla żadnej treści, zatrzymuje się na ładowaniu lub przestaje odpowiadać bez wyświetlania wyraźnego komunikatu o błędzie, wypróbuj poniższe kroki.
Wykonaj twarde odświeżenie strony (Cmd/Ctrl + Shift + R) lub wymuś ponowne załadowanie aplikacji komputerowej
Wyloguj się z ChatGPT i zaloguj ponownie
Wyczyść dane witryny lub pliki cookie dla chat.openai.com
Wyłącz rozszerzenia lub blokery treści, które mogą zakłócać działanie strony
Otwórz ChatGPT w oknie incognito/prywatnym, w nowym profilu przeglądarki lub w innej przeglądarce
Wyłącz sieci VPN, bezpieczny DNS lub inne filtry zabezpieczeń
Przełącz się na inną sieć lub urządzenie
Jeśli problem będzie się powtarzał, zbierz logi konsoli przeglądarki i plik HAR ze znacznikami czasu oraz skontaktuj się z pomocą.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy. Przed skontaktowaniem się z pomocą nagraj plik HAR pokazujący odtworzenie błędu, korzystając z instrukcji w artykule, do którego link znajduje się powyżej.