W ChatGPT mogą sporadycznie występować problemy techniczne spowodowane konfiguracją sieci, rozszerzeniami przeglądarki lub przejściowymi problemami po stronie serwera. Ten przewodnik opisuje typowe komunikaty o błędach i konkretne kroki, które pomogą je rozwiązać.
„Coś poszło nie tak.”
To ogólny błąd, który może wskazywać na tymczasowy problem z serwerem lub problem z konfiguracją po Twojej stronie.
Odśwież stronę lub rozpocznij nowy czat
Sprawdź informacje o znanych awariach na stronie status.openai.com
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie
Użyj okna incognito lub przeglądania prywatnego
Wyłącz rozszerzenia przeglądarki, zwłaszcza narzędzia do ochrony prywatności lub zabezpieczeń
Wyłącz połączenia VPN lub narzędzia bezpiecznego DNS, takie jak Web Protect
Jeśli to możliwe, skorzystaj z innej sieci
„Wystąpił błąd sieci.”
„Wystąpił błąd podczas nawiązywania połączenia WebSocket.”
Te błędy sugerują, że Twoje urządzenie nie może nawiązać stabilnego połączenia z naszymi serwerami.
Wyłącz połączenia VPN lub proxy
Wyłącz Web Protect lub inne filtry zabezpieczające
Spróbuj użyć innej przeglądarki lub trybu incognito
Skorzystaj z innej sieci lub innego urządzenia
„Wykryliśmy podejrzaną aktywność.” / „Wykryto nietypową aktywność”
Ten komunikat pojawia się, gdy nasze systemy wykryją ruch, który może przypominać zautomatyzowane lub nietypowe działania.
Wyłącz połączenia VPN lub proxy, które mogą kierować ruch przez adresy IP oznaczone jako podejrzane
Uruchom ponownie przeglądarkę lub urządzenie
Użyj okna przeglądania prywatnego, aby rozpocząć nową sesję
Upewnij się, że nie udostępniasz swojego konta ChatGPT innym osobom; zmień hasło i zadbaj o bezpieczeństwo swojej poczty e-mail
Jeśli nie korzystasz z botów ani narzędzi do automatyzacji, skontaktuj się z nami, aby zgłosić problem
„Wystąpił problem podczas przygotowywania czatu.”
Ten błąd zwykle występuje, gdy rozszerzenie przeglądarki lub narzędzie blokujące adresy URL zakłóca wczytywanie strony.
Wyłącz rozszerzenia, które blokują skrypty lub modyfikują zawartość strony
Tymczasowo wyłącz rozszerzenia przeglądarki, których nie znasz lub nie używasz
Otwórz ChatGPT w oknie incognito lub w innej przeglądarce
„Wystąpił błąd podczas generowania odpowiedzi.”
Nieudana odpowiedź, gdy ChatGPT nie może wygenerować odpowiedzi.
Może to być jednorazowy błąd; kliknij przycisk „Wygeneruj ponownie”.
Uruchom ponownie przeglądarkę lub urządzenie
Wyłącz sieci VPN lub połączenia proxy
Wyłącz Web Protect lub inne filtry zabezpieczeń
Wypróbuj inną przeglądarkę lub tryb incognito
Przełącz się na inną sieć lub urządzenie
Zatrzymanie na „Myślenie…/Generowanie…/Praca…” lub niekończący się spinner
„ChatGPT działa wolno”, zacina się, zawiesza lub nie reaguje
Jeśli ChatGPT długo nie odpowiada, wydaje się zawieszony lub przestaje reagować, spróbuj wykonać te czynności:
Sprawdź informacje o bieżących problemach na stronie status.openai.com
Rozpocznij nowy czat, jeśli rozmowa jest długa lub zawiera wiele wymienionych wiadomości
Odśwież stronę lub uruchom ponownie aplikację
Wyłącz rozszerzenia przeglądarki, połączenia VPN i proxy oraz narzędzia bezpiecznego DNS
Spróbuj użyć trybu incognito lub przeglądania prywatnego, innej przeglądarki, innego urządzenia lub innej sieci
Jeśli problem nadal występuje, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie
Jeśli narzędzia w aplikacji na Androida ciągle się zawieszają lub zwracają błędy, zobacz wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów przez ponowną instalację w sekcji często zadawanych pytań o aplikację ChatGPT na Androida.
Jeśli ChatGPT wydaje się zawieszony i nie kończy odpowiedzi, wykonaj kolejno te czynności:
Poczekaj 30–60 sekund, aby sprawdzić, czy generowanie odpowiedzi się zakończy
Kliknij „Zatrzymaj generowanie”, a następnie „Wygeneruj ponownie”, aby ponowić próbę
Rozpocznij nowy czat i wyślij ponownie swoje polecenie
Wymuś pełne odświeżenie strony (Cmd/Ctrl + Shift + R) lub ponownie wczytaj aplikację komputerową
Wyloguj się z ChatGPT i zaloguj ponownie
Otwórz ChatGPT w oknie incognito lub przeglądania prywatnego z wyłączonymi rozszerzeniami
Wyłącz połączenia VPN i proxy oraz usługi bezpiecznego DNS
Spróbuj użyć innej przeglądarki lub skorzystaj z innej sieci bądź innego urządzenia
Sprawdź informacje o bieżących problemach na stronie status.openai.com
Jeśli problem występuje w różnych przeglądarkach, na różnych urządzeniach i w różnych sieciach, zapisz plik HAR oraz błędy z konsoli przeglądarki wraz ze znacznikami czasu, zanotuj używany model i adres URL lub identyfikator rozmowy, a następnie skontaktuj się z pomocą techniczną.
„Pobieranie nie powiodło się” / „Nie znaleziono pliku”
Błąd występujący podczas próby pobrania plików wygenerowanych przez ChatGPT lub kliknięcia linków do tych plików.
Jeśli korzystasz z niestandardowego GPT, upewnij się, że funkcja „Interpreter kodu” jest włączona, a po zaznaczeniu odpowiedniego pola GPT został zaktualizowany
Upewnij się, że plik został wygenerowany niedawno — pliki wygenerowane przez ChatGPT szybko wygasają
Wyłącz połączenia VPN lub proxy
Upewnij się, że rozmiar pobieranego pliku jest mniejszy niż limit 512 MB
„Pusty ekran, zawieszona strona lub niekończące się ładowanie”
Jeśli ChatGPT nie wyświetla żadnej treści, zatrzymuje się na ładowaniu lub przestaje odpowiadać bez wyświetlania wyraźnego komunikatu o błędzie, wypróbuj poniższe kroki.
Wykonaj twarde odświeżenie strony (Cmd/Ctrl + Shift + R) lub wymuś ponowne załadowanie aplikacji komputerowej
Wyloguj się z ChatGPT i zaloguj ponownie
Wyczyść dane witryny lub pliki cookie dla chat.openai.com
Wyłącz rozszerzenia lub blokery treści, które mogą zakłócać działanie strony
Otwórz ChatGPT w oknie incognito/prywatnym, w nowym profilu przeglądarki lub w innej przeglądarce
Wyłącz sieci VPN, bezpieczny DNS lub inne filtry zabezpieczeń
Przełącz się na inną sieć lub urządzenie
Jeśli problem będzie się powtarzał, zbierz logi konsoli przeglądarki i plik HAR ze znacznikami czasu oraz skontaktuj się z pomocą.
„Wymagany numer telefonu”
Jeśli w aplikacji ChatGPT dla systemu Windows lub macOS pojawi się prośba o podanie numeru telefonu, podaj numer telefonu komórkowego z obsługiwanego kraju lub regionu, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć weryfikację i kontynuować.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy. Przed skontaktowaniem się z pomocą nagraj plik HAR pokazujący odtworzenie błędu, korzystając z instrukcji w artykule, do którego link znajduje się powyżej.