OpenAI zobowiązuje się do dbania o bezpieczeństwo, przejrzystość, rozliczalność i ochronę praw podstawowych, w tym wolności wypowiedzi i dostępu do informacji. W tym artykule opisano, jak OpenAI wspiera zgodność z DSA, w tym jak użytkownicy mogą zgłaszać treści, poznać nasze podejście do moderowania oraz uzyskać dostęp do dodatkowych informacji o przejrzystości.
Staramy się równoważyć dostarczanie użytkownikom pomocnych i dostępnych informacji z wykorzystywaniem szeregu procedur i narzędzi chroniących ich przed treściami nielegalnymi i szkodliwymi, w tym zgłaszania nielegalnych treści, decyzji moderacyjnych i odwołań oraz raportowania przejrzystości. Więcej szczegółów znajdziesz na naszej stronie Przejrzystość i moderacja treści oraz w sekcji Raportowanie przejrzystości DSA.
Wyznaczony punkt kontaktowy DSA dla organów w Unii Europejskiej
Zgodnie z art. 11 DSA nasz Portal wniosków rządowych (Kodex) został wyznaczony jako punkt kontaktowy OpenAI do komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych. Musisz zarejestrować konto przy użyciu swoich danych uwierzytelniających organu rządowego i przesyłać wnioski przez portal Kodex. Taka komunikacja powinna odbywać się w języku angielskim. Jest to przeznaczone do kontaktów z wymienionymi powyżej organami oraz innych zgłoszeń rządowych dotyczących usunięcia treści.
W przypadku innych rodzajów zapytań skorzystaj z mechanizmów opisanych poniżej.
Kontaktowanie się z OpenAI przez Kodex (dla organów rządowych)
OpenAI używa Kodex do otrzymywania korespondencji od organów rządowych i odpowiadania na nią. Ta strona wyjaśnia, jak przesłać wniosek lub zapytanie do OpenAI za pośrednictwem Kodex.
Zanim zaczniesz
Potrzebujesz konta Kodex. Jeśli jeszcze go nie masz, utwórz konto w witrynie Kodex i wykonaj wszystkie kroki weryfikacyjne wymagane przez Kodex podczas rejestracji.
Jeśli masz problem z utworzeniem konta, zalogowaniem się lub dostępem do platformy Kodex, skontaktuj się z pomocą Kodex: help@kodexglobal.com.
Uwaga: Ten portal jest przeznaczony wyłącznie dla upoważnionych organów rządowych. Jeśli nie jesteś upoważnionym organem rządowym, skorzystaj z naszego formularza zgłaszania treści, aby poinformować nas o potencjalnych naruszeniach zasad lub nielegalnych treściach.
Jak przesłać wniosek do OpenAI
Krok 1: Zaloguj się i wybierz OpenAI
Zaloguj się do portalu Kodex.
Na liście organizacji dostępnych w Kodex wybierz OpenAI.
Krok 2: Wybierz odpowiednią ścieżkę zgłoszenia
Kodex udostępnia dwie główne ścieżki zgłoszeń dla OpenAI:
1) Usuwanie treści
Użyj opcji Usuwanie treści, gdy Twój wniosek dotyczy treści, które Twoim zdaniem powinny zostać usunięte lub ograniczone, w tym:
Wnioski lub nakazy dotyczące konkretnych treści
Zawiadomienia, że treści mogą być niezgodne z prawem lub w inny sposób zabronione
Wnioski wymagające przeglądu treści i podjęcia działań
2) Dane użytkownika
Użyj opcji Dane użytkownika, gdy Twój wniosek dotyczy dostępu do danych użytkownika. Wskazówki znajdują się w naszej Polityce OpenAI dotyczącej rządowych wniosków o dane użytkowników.
Jeśli nie masz pewności, która ścieżka ma zastosowanie, wybierz tę, która najlepiej odpowiada Twojemu wnioskowi. Możesz też użyć opcji Szybkie pytanie (poniżej), aby poprosić o wskazówki.
Przesyłanie pytań ogólnych lub zapytań dotyczących zgodności („Szybkie pytanie”)
Jeśli Twoja wiadomość nie jest wnioskiem o usunięcie treści ani nie jest wnioskiem dotyczącym danych użytkownika — na przykład jest ogólnym pytaniem o zgodność, procesy lub sposób złożenia wniosku — użyj opcji Szybkie pytanie:
Wybierz Usuwanie treści albo Dane użytkownika (w przypadku zapytań ogólnych obie opcje są dopuszczalne).
Znajdź opcję Szybkie pytanie (w prawym górnym rogu strony).
Prześlij zapytanie w języku angielskim w polu tekstowym o dowolnej formie i podaj wszystkie istotne szczegóły.
Co się dzieje po przesłaniu zgłoszenia
Twoje zgłoszenie trafia do OpenAI do przeglądu.
OpenAI odpowie za pośrednictwem Kodex.
Gdy odpowiedź zostanie opublikowana, otrzymasz powiadomienie w Kodex lub e-mailem na adres powiązany z Twoim kontem Kodex.
Język
Aby ułatwić OpenAI udzielenie dokładnej i sprawnej odpowiedzi, przesyłaj korespondencję w języku angielskim. Jeśli musisz przesłać ją w innym języku, OpenAI skorzysta z wewnętrznych narzędzi tłumaczeniowych i odpowie po angielsku.
Wyznaczony punkt kontaktowy DSA dla użytkowników w Unii Europejskiej
Możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy za pośrednictwem interfejsu czatu AI, który zgodnie z DSA pełni funkcję naszego jednolitego punktu kontaktowego dla użytkowników z UE.
Użytkownicy mają także możliwość skontaktowania się z OpenAI, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@openai.com lub dzwoniąc pod numer 1-888-GPT-0090.
Staramy się odpowiadać na zapytania użytkowników terminowo i proporcjonalnie, zgodnie z naszymi obowiązkami wynikającymi z DSA.
Jeśli masz już konto
Zaloguj się i użyj przycisku „Pomoc”, aby rozpocząć rozmowę.
Jeśli nie masz konta lub nie możesz się zalogować
Nadal możesz się z nami skontaktować, wybierając ikonę dymku czatu w prawym dolnym rogu strony help.openai.com.
Formularz internetowy do zgłaszania nielegalnych treści
Zgodnie z art. 16 DSA, jeśli jako użytkownik chcesz zgłosić nielegalne treści, możesz dokonać zgłoszenia za pomocą naszego formularza internetowego.
Szczegółowe informacje o tym, jak zgłaszać treści w produkcie, w tym treści nielegalne, znajdziesz na naszej stronie Zgłaszanie treści. OpenAI zobowiązuje się do przejrzystości w zakresie moderowania treści oraz wypełniania obowiązków prawnych. Więcej informacji o naszych procesach moderowania i egzekwowania zasad znajduje się na naszej stronie Przejrzystość i moderacja treści.
Zgłoszenia przesłane w ramach tego procesu są rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem i naszymi zasadami oraz mogą skutkować usunięciem lub ograniczeniem treści bądź podjęciem innych odpowiednich działań.
Średnia miesięczna liczba aktywnych odbiorców wyszukiwarki ChatGPT w Unii Europejskiej
Zgodnie z naszymi obowiązkami wynikającymi z art. 24 ust. 2 DSA OpenAI Ireland Limited publikuje informacje o średniej „miesięcznej liczbie aktywnych odbiorców” wyszukiwarki ChatGPT (tj. naszych funkcji wyszukiwania online) w Unii Europejskiej, obliczonej za okres sześciu miesięcy.
W sześciomiesięcznym okresie kończącym się 31 marca 2026 r. wyszukiwarka ChatGPT miała w Unii Europejskiej około 159,1 mln średnich miesięcznych aktywnych odbiorców.
Ta średnia została obliczona wyłącznie w celu spełnienia naszych obowiązków wynikających z DSA i nie należy się na niej opierać ani wykorzystywać jej do innych celów.