OpenAI zobowiązuje się do dbania o bezpieczeństwo, przejrzystość, rozliczalność i ochronę praw podstawowych, w tym wolności wypowiedzi i dostępu do informacji. W tym artykule opisano, jak OpenAI wspiera zgodność z DSA, w tym jak użytkownicy mogą zgłaszać treści, poznać nasze podejście do moderowania oraz uzyskać dostęp do dodatkowych informacji o przejrzystości.

Staramy się równoważyć dostarczanie użytkownikom pomocnych i dostępnych informacji z wykorzystywaniem szeregu procedur i narzędzi chroniących ich przed treściami nielegalnymi i szkodliwymi, w tym zgłaszania nielegalnych treści, decyzji moderacyjnych i odwołań oraz raportowania przejrzystości. Więcej szczegółów znajdziesz na naszej stronie Przejrzystość i moderacja treści oraz w sekcji Raportowanie przejrzystości DSA.

Punkt kontaktowy dla organów w Unii Europejskiej wyznaczony zgodnie z DSA

Zgodnie z art. 11 DSA nasz portal wniosków organów administracji publicznej (Kodex) został wyznaczony jako punkt kontaktowy OpenAI do komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych. Aby przesyłać wnioski za pośrednictwem portalu Kodex, należy założyć konto przy użyciu służbowych danych uwierzytelniających. Korespondencja ta powinna być prowadzona w języku angielskim. Ten kanał jest przeznaczony wyłącznie do komunikacji z wyżej wymienionymi organami oraz do przyjmowania wniosków o usunięcie treści składanych przez inne organy administracji publicznej.

W przypadku innych zapytań prosimy korzystać z opisanych poniżej sposobów kontaktu.

Kontakt z OpenAI za pośrednictwem Kodex (dla organów administracji publicznej)

Instrukcje dotyczące zakładania konta i przesyłania wniosków lub zapytań znajdziesz w artykule Składanie wniosków o usunięcie treści przez organy administracji publicznej za pośrednictwem Kodex.

Język

Aby ułatwić OpenAI udzielanie precyzyjnych i sprawnych odpowiedzi, prosimy o przesyłanie wiadomości w języku angielskim. Jeśli musisz przesłać wiadomość w innym języku, OpenAI skorzysta z wewnętrznych narzędzi tłumaczeniowych i odpowie po angielsku.

Punkt kontaktowy dla użytkowników w Unii Europejskiej wyznaczony zgodnie z DSA

Możesz skontaktować się z pomocą techniczną OpenAI za pośrednictwem czatu AI na stronie help.openai.com, wybierając ikonę dymku czatu. Ten interfejs służy jako nasz pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników w UE zgodnie z DSA.

Użytkownicy mogą również skontaktować się z OpenAI, dzwoniąc pod numer 1-888-GPT-0090.

Staramy się odpowiadać na zapytania użytkowników terminowo i w sposób proporcjonalny do ich charakteru, zgodnie z naszymi obowiązkami wynikającymi z DSA.

Formularz internetowy do zgłaszania nielegalnych treści

Zgodnie z art. 16 DSA użytkownicy, którzy chcą zgłosić nielegalne treści, mogą skorzystać z naszego formularza do zgłaszania nielegalnych treści.

Szczegółowe informacje o tym, jak zgłaszać treści, w tym treści nielegalne, bezpośrednio w produkcie, znajdziesz w artykule Zgłaszanie treści. OpenAI dba o przejrzystość sposobu moderowania treści i wywiązywania się z obowiązków prawnych. Więcej informacji o naszych procedurach moderowania treści i egzekwowania zasad znajduje się na stronie Przejrzystość i moderowanie treści.

Zgłoszenia przesłane w ramach tej procedury są rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem i naszymi zasadami. Mogą skutkować usunięciem treści, ograniczeniem dostępu do nich lub podjęciem innych odpowiednich działań.

Miesięczna liczba aktywnych odbiorców funkcji wyszukiwania w ChatGPT w Unii Europejskiej

Zgodnie z naszymi obowiązkami wynikającymi z art. 24 ust. 2 DSA spółka OpenAI Ireland Limited publikuje informacje o średniej miesięcznej liczbie „aktywnych odbiorców” funkcji wyszukiwania w ChatGPT (tj. naszych funkcji wyszukiwania w internecie) w Unii Europejskiej, obliczonej za okres sześciu miesięcy.

W okresie sześciu miesięcy zakończonym 31 marca 2026 r. średnia miesięczna liczba aktywnych odbiorców funkcji wyszukiwania w ChatGPT w Unii Europejskiej wynosiła około 159,1 mln.

Ta średnia została obliczona wyłącznie w celu wypełnienia naszych obowiązków wynikających z DSA i nie należy się na niej opierać ani wykorzystywać jej do innych celów.