W niektórych sytuacjach podczas logowania możesz zostać poproszony o wykonanie dodatkowego kroku weryfikacji — na przykład o potwierdzenie żądania w aplikacji mobilnej lub wpisanie kodu wysłanego na Twój adres e-mail. Pomaga to upewnić się, że tylko Ty masz dostęp do swojego konta, zwłaszcza na nowych lub nierozpoznanych urządzeniach. Weryfikacja logowania może być wymagana, jeśli:
logujesz się z nowego lub nierozpoznanego urządzenia,
wykryto próbę logowania z nietypowej lokalizacji,
aktualizujesz poufne informacje o koncie,
poproszono o kontrolę bezpieczeństwa Twojego konta.
W zależności od ustawień konta i urządzenia możesz zobaczyć różne metody weryfikacji. Poniżej znajdziesz najczęstsze z nich.
Hasło jednorazowe (OTP)
OTP (hasło jednorazowe) to tymczasowy, unikalny kod, który wysyłamy na Twój adres e-mail, aby potwierdzić Twoją tożsamość podczas logowania, zwłaszcza z nowego urządzenia lub lokalizacji. Ta dodatkowa warstwa zabezpieczeń pomaga chronić Twoje konto przed nieautoryzowanym dostępem. Jeśli kiedykolwiek będziesz mieć wątpliwości, czy wiadomość e-mail z OTP jest prawdziwa, sprawdź, czy została wysłana z jednej z naszych oficjalnych domen — noreply@tm.openai.com lub otp@tm1.openai.com.
Jak działa proces OTP?
Próba logowania: Gdy próbujesz się zalogować lub wprowadzić zmiany na koncie, sprawdzamy, czy działanie wymaga dodatkowej weryfikacji.
Wysłanie OTP: Jeśli potrzebna jest dodatkowa weryfikacja, wysyłamy sześciocyfrowy kod OTP na zarejestrowany adres e-mail.
Wpisanie OTP: Zostaniesz poproszony(-a) o wpisanie kodu OTP na ekranie logowania, aby potwierdzić, że to naprawdę Ty.
Dostęp przyznany: Po wpisaniu prawidłowego kodu OTP możesz dokończyć logowanie lub wykonać działanie.
Ten proces pomaga upewnić się, że tylko Ty — lub osoba, którą upoważnisz — może uzyskać dostęp do Twojego konta.
Typowe problemy z OTP i sposoby ich rozwiązania
Skorzystaj z poniższej tabeli, aby zidentyfikować problem i szybko znaleźć rozwiązanie.
| Sytuacja | Możliwa przyczyna | Rozwiązanie |
| Nie otrzymano wiadomości e-mail z OTP? | Filtry poczty (spam, niechciane), nieprawidłowy zapisany adres e-mail | Sprawdź folder spam/niechciane, wyślij OTP ponownie, zweryfikuj adres e-mail lub skontaktuj się z pomocą techniczną. |
| Wpisano OTP, ale nie działa? | Literówka lub użycie wygasłego/starszego OTP | Sprawdź kod ponownie, poproś o nowy OTP i upewnij się, że nie ma literówek. |
| OTP wygasło, zanim udało się go użyć? | OTP są ograniczone czasowo i szybko wygasają | Poproś o nowy OTP i wpisz go jak najszybciej. |
| Konto zablokowane po wielu nieudanych próbach? | Wielokrotne wpisanie nieprawidłowego OTP | Poczekaj, aż blokada wygaśnie, poproś o nowy OTP lub w razie potrzeby skontaktuj się z pomocą techniczną. |
| Otrzymano alert logowania z nieznanej lokalizacji? | Próba logowania z nierozpoznanej lokalizacji lub urządzenia | Natychmiast zaktualizuj hasło i monitoruj aktywność na koncie. |
Powiadomienie push — zatwierdzenie logowania
Gdy potrzebna jest dodatkowa weryfikacja, możemy wysłać powiadomienie push do aplikacji ChatGPT, aby umożliwić Ci zatwierdzenie lub odrzucenie próby. Jeśli zatwierdzenie przez push jest niedostępne lub nie może zostać dostarczone, możesz zweryfikować się za pomocą jednorazowego kodu wysłanego na Twój adres e-mail.
Jak działa proces zatwierdzania przez push?
Próba logowania: Gdy próbujesz się zalogować lub wprowadzić zmiany na koncie, sprawdzamy, czy działanie wymaga dodatkowej weryfikacji.
Wysłanie push: Jeśli potrzebna jest dodatkowa weryfikacja i jesteś zalogowany(-a) w aplikacji mobilnej ChatGPT, wyślemy powiadomienie push z prośbą o zatwierdzenie logowania.
Zatwierdź lub odrzuć: Dotknij „Tak, to ja” w aplikacji, jeśli to Ty. Jeśli nie inicjowano logowania, dotknij „Nie, odmów dostępu”, aby zablokować próbę.
Dostęp przyznany: Po zatwierdzeniu będzie można dokończyć logowanie lub wykonać działanie.
Ten proces pomaga upewnić się, że tylko Ty — lub osoba, którą upoważnisz — może uzyskać dostęp do Twojego konta.
Typowe problemy z powiadomieniami push i sposoby ich rozwiązania
Skorzystaj z poniższej tabeli, aby zidentyfikować problem i szybko znaleźć rozwiązanie.
| Sytuacja | Możliwa przyczyna | Rozwiązanie |
| Nie otrzymano powiadomienia push lub logowanie nie zostało zakończone? | Brak zalogowania w aplikacji, wyłączone powiadomienia, zatwierdzanie push może jeszcze nie być dostępne dla Twojego urządzenia lub profilu konta albo słabe połączenie. | Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) w aplikacji ChatGPT, powiadomienia są włączone, a urządzenie ma dostęp do internetu. Jeśli powiadomienie push nadal nie dociera lub nie możesz ukończyć procesu, wybierz „Spróbuj przez e-mail” na urządzeniu, z którego się logujesz, aby zamiast tego otrzymać jednorazowy kod do skrzynki odbiorczej. |
| Otrzymano żądanie logowania, którego nie inicjowano | Nieznana próba logowania | Jeśli nie inicjowano logowania, dotknij „ Nie, odmów dostępu” , aby zablokować próbę. Zalecamy też, aby zresetować hasło , sprawdzić ustawienia zabezpieczeń konta i włączyć uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) dla dodatkowej ochrony. Odwiedź nasz przewodnik po bezpieczeństwie konta , aby poznać więcej wskazówek dotyczących bezpieczeństwa. |
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli nadal masz problemy z OTP lub potrzebujesz więcej informacji na temat któregokolwiek z powyższych scenariuszy, zapoznaj się z naszym pełnym artykułem w centrum pomocy: