Visão geral

As análises do espaço de trabalho no ChatGPT Enterprise e Edu oferecem uma visão da adoção e do uso em todo o espaço de trabalho, para que você possa acompanhar tendências, identificar padrões e relatar o progresso ao longo do tempo.

As análises do espaço de trabalho abrangem as seções Uso e Insights no Console de administração.

Acessar as análises do espaço de trabalho

No ChatGPT Enterprise ou Edu:

1. Abra o Console de administração do seu espaço de trabalho.

2. Selecione Uso para acessar relatórios de uso ou Insights para acessar Benchmarks e Pesquisas com usuários.

Permissões

A visualização do workspace analytics está disponível para:

• Membros com a função de visualizador de analytics

• Administradores do workspace

• Proprietários do workspace

Uso

Visão geral do uso

Use a Visão geral para avaliar rapidamente os níveis de adoção e engajamento. Ela oferece visualizações de tendências para ajudar a entender como o uso muda ao longo do tempo, incluindo:

• Usuários ativos únicos

• Total de mensagens

• Mensagens em GPTs

• Mensagens de ferramentas

• Tendências de uso de projetos, apps e habilidades

• Detalhamentos por grupos SCIM, quando configurados

  • Se o SCIM estiver habilitado no seu espaço de trabalho, as visualizações de análise poderão ser segmentadas pelos grupos sincronizados do seu provedor de identidade. Usar grupos SCIM que representem unidades reais da organização (como equipes ou departamentos) pode tornar os detalhamentos das análises mais relevantes.

  • Para saber mais sobre SCIM, consulte nossa coleção de artigos sobre SSO, SCIM e gerenciamento de usuários.

Saúde do ambiente de trabalho

Acesse Uso > Visão geral no Console de administração para ver a seção Saúde do ambiente de trabalho, que acompanha a adoção do ChatGPT, do Codex e do Work em todo o seu espaço de trabalho.

• Licenças habilitadas: Licenças atribuídas a usuários, excluindo convites pendentes ou excluídos.

• Licenças ativadas: Usuários habilitados que enviaram pelo menos uma mensagem.

• WAU: Usuários únicos que enviaram pelo menos uma mensagem na última semana completa, de domingo a sábado.

Essas métricas abrangem o ChatGPT, o Codex e o Work. As variações comparam o primeiro e o último valor disponíveis no período selecionado.

Para ver o gráfico, limpe o filtro Usuário e selecione no máximo um grupo. Sem nenhum grupo selecionado, o gráfico mostra todo o espaço de trabalho.

GPTs

Acesse Uso > GPTs no Console de administração para consultar:

• Total de GPTs

• GPTs criados no período

• GPTs ativos no período

• Métricas de uso e alcance por GPT

Projetos

Acesse Uso > Projetos no Console de administração para consultar:

• Total de projetos

• Projetos criados no período

• Projetos ativos no período

• Métricas de uso e alcance por projeto

Habilidades

As análises de Habilidades incluem:

• Uso de habilidades durante o intervalo de datas selecionado.

• Principais habilidades por chamadas — o número de turnos em que cada habilidade foi usada.

Exportar um relatório por usuário

1. Abra o Console de administração do seu espaço de trabalho.

2. Acesse Uso > Visão geral.

3. Selecione Exportar e depois Relatórios do espaço de trabalho.

4. Escolha a Data de início (UTC) e a Data de término (UTC).

5. Selecione Baixar CSV.

A opção Relatórios do espaço de trabalho exporta um relatório por usuário para as datas selecionadas. O intervalo de datas desse relatório é independente do intervalo dos gráficos, e os filtros de grupo, usuário e busca da página não se aplicam a ele. Os resultados das pesquisas têm uma exportação separada em Insights.

Exportar dados de uso de GPTs ou projetos

1. Abra o Console de administração do seu espaço de trabalho e selecione Uso.

2. Selecione GPTs ou Projetos.

3. Escolha o intervalo de datas do relatório na página.

4. Selecione Exportar e depois Baixar CSV.

A exportação inclui todas as linhas do relatório. A busca, a ordenação e a paginação da tabela não limitam os dados exportados.

Insights

Benchmarks

Abra Insights no Console de administração e selecione Benchmarks para comparar os principais indicadores de adoção e engajamento com um benchmark do setor:

• Taxa de ativação

• WAU (usuários ativos semanais) por usuário ativado

• Mensagens por WAU

Selecione um setor em Comparar com. Os benchmarks do setor para essas três métricas usam medianas. A página também compara o uso de mensagens por modelo, ferramenta e app. Selecione Exportar para baixar os dados de benchmark exibidos para as datas selecionadas.

Pesquisas com usuários

Abra Insights no Console de administração e selecione Pesquisas com usuários para consultar os resultados do espaço de trabalho relatados por meio de pesquisas de impacto opcionais no produto.

Selecione uma pesquisa no menu Pesquisa para ver seu status, suas datas e os resultados agregados relatados pelos participantes, incluindo:

• Proporção de participantes que relatam impacto positivo na produtividade, na economia de tempo, na qualidade do trabalho e na satisfação no trabalho, além da capacidade de realizar novas tarefas e do atendimento às partes interessadas no Enterprise, ou do aprendizado e do pensamento criativo no Edu

• Distribuições de respostas por pergunta

• Taxa estimada de participação, calculada a partir do maior número de respostas a uma pergunta em relação ao total de membros atuais do espaço de trabalho

Esses indicadores servem para analisar tendências e gerar insights sobre a organização. Eles não são logs de conformidade e não representam uma medição de ROI baseada em causalidade.

Para mais informações sobre pesquisas de impacto, consulte: Gerenciar pesquisas de impacto no Console de administração.

Exportar resultados de pesquisas

1. Abra o Console de administração do seu espaço de trabalho.

2. Selecione Insights e depois Pesquisas com usuários.

3. Selecione Exportar.

O CSV inclui todas as pesquisas com usuários do espaço de trabalho, independentemente da pesquisa selecionada no painel. Nomes e endereços de e-mail só são incluídos quando a opção Incluir identificadores de usuários nas exportações de pesquisas de impacto está habilitada no seu espaço de trabalho.

Análises adicionais do espaço de trabalho

Insights sobre tarefas

A seção Insights sobre tarefas mostra padrões agregados de trabalho no ChatGPT, classificando conversas em categorias amplas de tarefas e tópicos. Ela fornece insights sobre o espaço de trabalho sem expor prompts, conversas ou atividades individuais dos usuários.

Tipo de tarefa

A seção Tipo de tarefa mostra a distribuição das conversas entre categorias de tarefas, ajudando você a entender rapidamente as formas mais comuns de uso do ChatGPT no seu workspace e como esses padrões mudam ao longo do tempo.

Mapa de calor

O Mapa de calor compara tipos de tarefas em relação a uma segunda dimensão para que você possa analisar padrões de uso com mais detalhes. Dependendo dos dados disponíveis, ele mostra como os tipos de tarefas se relacionam com temas de conversas ou unidades organizacionais.

Observação: grupos SCIM com menos de 10 membros não aparecerão como uma linha no mapa de calor dos insights de tarefas.

Desativar insights de tarefas

A aba Insights de tarefas e a classificação de conversas ficam ativadas por padrão. Administradores e proprietários do espaço de trabalho podem desativar esses recursos seguindo estas etapas:

1. Acesse Configurações do espaço de trabalho

2. Na aba Geral, role até a seção Análises do espaço de trabalho

3. Desative Ativar insights de tarefas

Usuários

A seção Usuários ajuda a acompanhar licenças e engajamento:

• Licenças compradas

• Licenças habilitadas

• Usuários ativos

• Convites pendentes

• Métricas de uso por usuário (por exemplo: atividade total e em GPTs, ferramentas, projetos e apps)

• Contagens e listas de usuários avançados

Exportar

As exportações CSV estão disponíveis na página de cada relatório:

• Relatório por usuário: Uso > Visão geral, depois Exportar e Relatórios do espaço de trabalho.

• Uso de GPTs e projetos: aba GPTs ou Projetos em Uso.

• Resultados de pesquisas de impacto: Pesquisas com usuários em Insights.

• Dados de benchmark: Benchmarks em Insights.

Cobertura e limitações dos dados

O workspace analytics é uma experiência analítica agregada. Não é uma interface de logs brutos e não expõe:

• Texto das mensagens

• Conteúdo dos arquivos

• Registros de conformidade no nível de item

Para logs brutos, fluxos de trabalho jurídicos/de segurança e controles de conformidade, use a Compliance API.

Atualização dos dados

A análise do workspace não é em tempo real. Os dados são atualizados regularmente a cada 1–24 horas, normalmente em 6–12 horas. A disponibilidade dos dados tem uma meta de até 48 horas, calculada usando dias de relatório em UTC. Use o carimbo de data/hora da última atualização, exibido em UTC, para confirmar a atualização.

Ambientes de trabalho seguros com residência de dados na UE

Em Ambientes de trabalho seguros com residência de dados na UE, os Insights de tarefas ficam desativados por padrão. O proprietário de um Ambiente de trabalho seguro pode ativar o recurso a qualquer momento nas Configurações do Ambiente de trabalho seguro.

Após a ativação, o ChatGPT começará a gerar dados agregados dos Insights de tarefas para o Ambiente de trabalho seguro. Se os Insights de tarefas forem desativados posteriormente, novos dados deixarão de ser gerados. No momento, os dados agregados gerados anteriormente não são excluídos.

Perguntas frequentes

Posso segmentar o analytics por equipe, departamento ou unidade de negócio?

Algumas visualizações do workspace analytics oferecem suporte à segmentação por grupos SCIM, que podem representar equipes, departamentos ou unidades de negócio, dependendo de como seu provedor de identidade foi configurado. Se você precisar de detalhamentos adicionais, poderá exportar relatórios e combiná-los com seus dados internos.

Posso alterar a pesquisa de impacto ou criar minha própria pesquisa?

Os proprietários do espaço de trabalho podem criar uma pesquisa do tipo Criada pelo administrador em Insights > Pesquisas com usuários no Console de administração, mas não podem personalizar as perguntas nem as opções de resposta. As pesquisas criadas por administradores usam o mesmo conjunto de perguntas predefinidas das pesquisas criadas pela OpenAI. Para mais informações, consulte: Gerenciar pesquisas de impacto no Console de administração.

Posso exportar os relatórios do Task insights?

Não. Estamos trabalhando ativamente nisso e esperamos introduzir essa capacidade em uma atualização futura.

Por que as contagens da Compliance API não correspondem ao workspace analytics?

As contagens podem ser diferentes porque a Compliance API retorna dados brutos do sistema, enquanto os relatórios do Workspace Analytics mostram dados analíticos tratados. Por exemplo, a API pode incluir mensagens internas do sistema ou registros sem carimbos de data e hora que o analytics exclui.

Qual é a diferença entre “Filtrar por grupo” em Visão geral e “Todas as unidades organizacionais” em Task insights?

Em Visão geral, o menu suspenso Filtrar por grupo inclui todos os grupos disponíveis no workspace, incluindo grupos gerenciados por SCIM e grupos criados na interface do ChatGPT.

Em Task insights, o menu suspenso Todas as unidades organizacionais inclui apenas grupos SCIM. Nessa visualização, as unidades organizacionais correspondem a grupos SCIM.

E se meu workspace não usar SCIM?

Se o seu workspace não usar SCIM, os administradores não precisarão criar ou mapear grupos manualmente para Task insights. Em vez disso, Task insights mostra uma visualização alternativa baseada na interseção de Tipo de tarefa e Tópico da conversa, em vez de unidades organizacionais.

Os tópicos da conversa são gerados automaticamente e podem incluir categorias como Vendas ou Engenharia.

Apêndice: referência dos dados de exportação

As tabelas a seguir descrevem as colunas incluídas nos arquivos de exportação atuais.

Colunas comuns às exportações de Usuários, GPTs e Projetos

Campos de mapeamento

Mapeamentos que associam um item, como um modelo, GPT, ferramenta ou projeto, à sua contagem de mensagens. Nas exportações CSV, esses mapeamentos são representados como texto serializado.

Relatório de usuários

Um relatório de uso do espaço de trabalho por usuário para o período selecionado. Ele combina campos de identidade e status do usuário com métricas agregadas de uso de mensagens, GPTs, ferramentas e projetos.

Relatório de GPTs

Um relatório de uso do espaço de trabalho por GPT no período selecionado. Mostra a identificação do GPT, os metadados do criador e a atividade e o uso no espaço de trabalho.

Relatório de projetos

Um relatório de uso do espaço de trabalho por projeto no período selecionado. Segue a estrutura de exportação de GPTs, mas com identificadores específicos de projetos e metadados dos criadores.

Relatório de pesquisa de impacto

Uma exportação dos dados de pesquisas de impacto, detalhados por resposta, que abrange todas as pesquisas do espaço de trabalho selecionado. Cada linha representa uma pergunta da pesquisa respondida por um participante. Nomes e endereços de e-mail só são incluídos quando a configuração de exportação de pesquisas do espaço de trabalho permite identificadores de usuários.