Este artigo descreve o que está incluído na análise do workspace e como navegar pelo painel para entender a adoção e o engajamento em todo o seu workspace.
Para orientações sobre como operacionalizar esses insights (playbooks, iniciativas de capacitação, programas de champions), consulte nosso guia da Academy: Guia de análise do workspace do ChatGPT Enterprise
Visão geral
O workspace analytics no ChatGPT Enterprise e Edu oferece uma visualização no nível do workspace da adoção e do uso para que você possa monitorar tendências, identificar padrões e relatar progresso ao longo do tempo.
Como acessar a análise do workspace
No ChatGPT Enterprise ou Edu:
Acesse Configurações do workspace > Análise do workspace.
Acesse https://chatgpt.com/admin/usage.
Permissões
A visualização do workspace analytics está disponível para:
Membros com a função de visualizador de analytics
Administradores do workspace
Proprietários do workspace
Seções do painel de workspace analytics
Visão geral
Use Visão geral para verificar rapidamente a adoção e o engajamento. Ela fornece visualizações de tendências que ajudam você a entender como o uso muda ao longo do tempo, incluindo:
Usuários ativos únicos
Total de mensagens
Mensagens do GPT
Mensagens de ferramentas
Tendências de uso de projetos, apps e habilidades
Detalhamentos por grupos SCIM, quando configurados
Se o seu workspace tiver habilitado o SCIM, as visualizações de análise poderão ser segmentadas pelos grupos sincronizados a partir do seu provedor de identidade. Usar grupos SCIM que representem unidades organizacionais reais (como equipes ou departamentos) pode ajudar a habilitar detalhamentos de análise mais significativos.
Para saber mais sobre o SCIM, consulte nossa coleção de artigos sobre SSO, SCIM e gerenciamento de usuários.
Benchmarks
Use Benchmarks para comparar sinais-chave de adoção e engajamento com a mediana do setor:
Taxa de ativação
WAU (usuários ativos semanais) por usuário ativado
Mensagens por WAU
Você pode selecionar um setor de benchmark no menu suspenso do produto.
Impacto
Use Impacto para entender os resultados no nível do workspace relatados por meio de pesquisas opcionais no produto.
Impacto apresenta sinais agregados e autorrelatados da pesquisa de impacto que ajudam as equipes a entender como o ChatGPT afeta o trabalho em toda a organização, incluindo:
Parcela de respondentes que relatam impacto positivo na produtividade, tempo economizado, qualidade do trabalho, satisfação no trabalho, capacidade de concluir novas tarefas e atendimento a stakeholders
Distribuições de respostas por pergunta
Taxa de participação na pesquisa (respondentes como parcela dos membros do workspace)
Esses sinais se destinam à análise direcional e a insights organizacionais. Eles não são logs de conformidade e não representam uma medição causal de ROI.
Para obter mais informações sobre pesquisas de impacto, consulte: Como gerenciar pesquisas de impacto na análise do workspace.
Task insights
Task insights mostra padrões agregados de trabalho no ChatGPT ao classificar conversas em categorias amplas de tarefas e tópicos. Ele fornece insights no nível do workspace sem expor prompts individuais, conversas ou atividade no nível do usuário.
Tipo de tarefa
A seção Tipo de tarefa mostra a distribuição das conversas entre categorias de tarefas, ajudando você a entender rapidamente as formas mais comuns de uso do ChatGPT no seu workspace e como esses padrões mudam ao longo do tempo.
Mapa de calor
O Mapa de calor compara tipos de tarefa em uma segunda dimensão para que você possa analisar padrões de uso com mais detalhes. Dependendo dos dados disponíveis, ele mostra como os tipos de tarefa se relacionam com tópicos de conversa ou unidades organizacionais.
Observação: grupos SCIM com menos de 10 membros não aparecerão como uma linha no mapa de calor do Task insights.
Desativar o Task insights
A aba Task insights e a classificação de conversas são ativadas por padrão. Administradores e proprietários do workspace podem optar por desativá-las:
Vá para Configurações do workspace
Role até a seção Workspace analytics na aba Geral
Desative Ativar task insights
Usuários
A seção Usuários ajuda a acompanhar licenças e engajamento:
Licenças compradas
Licenças ativadas
Usuários ativos
Convites pendentes
Métricas de uso por usuário (por exemplo: atividade total, de GPT, de ferramenta, de projeto e de conector)
Usuários avançados (seus usuários mais engajados: 20% principais remetentes de mensagens com 75+ mensagens/semana e 3+ ferramentas diferentes por mês)
GPTs
A análise de GPT inclui:
Total de GPTs
GPTs criados no período
GPTs ativos no período
Métricas de uso e alcance no nível de GPT
Projetos
A análise de Projeto inclui:
Total de projetos
Projetos criados no período
Projetos ativos no período
Métricas de uso e alcance no nível de projeto
Skills
A análise de Skills inclui:
Tendências de uso de skills
Principais skills por atividade de mensagens
Exportação
Use Exportação para gerar relatórios CSV sob demanda para os seguintes tipos de dados:
GPTs
Pesquisa de impacto
Projetos
Usuários
Para exportações de Usuários, GPTs e Projetos, selecione um intervalo de datas predefinido ou selecione Personalizado para escolher uma data de início e uma data de término. Os intervalos de exportação personalizados podem cobrir até 12 meses e não podem terminar após a data atual.
Formatos de exportação não CSV e abas adicionais não são compatíveis no momento.
Gerar um relatório CSV
Vá para Configurações do workspace > Workspace analytics.
Selecione Exportar dados.
Selecione um Tipo de dado.
Selecione um Intervalo de datas predefinido ou selecione Personalizado e escolha uma data de início e uma data de término.
Selecione Gerar CSV.
Cobertura e limitações dos dados
O workspace analytics é uma experiência analítica agregada. Não é uma interface de logs brutos e não expõe:
Texto das mensagens
Conteúdo dos arquivos
Registros de conformidade no nível de item
Para logs brutos, fluxos de trabalho jurídicos/de segurança e controles de conformidade, use a Compliance API.
Atualização dos dados
A análise do workspace não é em tempo real. Os dados são atualizados regularmente a cada 1–24 horas, normalmente em 6–12 horas. A disponibilidade dos dados tem uma meta de até 48 horas, calculada usando dias de relatório em UTC. Use o carimbo de data/hora da última atualização, exibido em UTC, para confirmar a atualização.
Workspaces com residência de dados na UE
Em workspaces com residência de dados na UE, o Task insights fica desativado por padrão. Um proprietário do workspace pode ativar o recurso a qualquer momento em Configurações do workspace.
Depois de ativado, o ChatGPT começará a gerar dados agregados do Task insights para o workspace. Se o Task insights for desativado posteriormente, novos dados do Task insights deixarão de ser gerados. No momento, os dados agregados gerados anteriormente não são excluídos.
Perguntas frequentes
Posso segmentar o analytics por equipe, departamento ou unidade de negócio?
Algumas visualizações do workspace analytics oferecem suporte à segmentação por grupos SCIM, que podem representar equipes, departamentos ou unidades de negócio, dependendo de como seu provedor de identidade foi configurado. Se você precisar de detalhamentos adicionais, poderá exportar relatórios e combiná-los com seus dados internos.
Posso alterar a pesquisa de impacto ou criar a minha própria?
Proprietários do workspace podem criar uma pesquisa Criada por administrador na guia Impacto, mas não podem personalizar as perguntas ou opções de resposta da pesquisa. Pesquisas criadas por administrador usam o mesmo conjunto de perguntas integrado das pesquisas criadas pela OpenAI. Para obter mais informações, consulte: Como gerenciar pesquisas de impacto na análise do workspace.
Posso exportar os relatórios do Task insights?
Não. Estamos trabalhando ativamente nisso e esperamos introduzir essa capacidade em uma atualização futura.
Por que as contagens da Compliance API não correspondem ao workspace analytics?
As contagens podem ser diferentes porque a Compliance API retorna dados brutos do sistema, enquanto os relatórios do Workspace Analytics mostram dados analíticos tratados. Por exemplo, a API pode incluir mensagens internas do sistema ou registros sem carimbos de data e hora que o analytics exclui.
Qual é a diferença entre “Filtrar por grupo” em Visão geral e “Todas as unidades organizacionais” em Task insights?
Em Visão geral, o menu suspenso Filtrar por grupo inclui todos os grupos disponíveis no workspace, incluindo grupos gerenciados por SCIM e grupos criados na interface do ChatGPT.
Em Task insights, o menu suspenso Todas as unidades organizacionais inclui apenas grupos SCIM. Nessa visualização, as unidades organizacionais correspondem a grupos SCIM.
E se meu workspace não usar SCIM?
Se o seu workspace não usar SCIM, os administradores não precisarão criar ou mapear grupos manualmente para Task insights. Em vez disso, Task insights mostra uma visualização alternativa baseada na interseção de Tipo de tarefa e Tópico da conversa, em vez de unidades organizacionais.
Os tópicos da conversa são gerados automaticamente e podem incluir categorias como Vendas ou Engenharia.
Apêndice: Referência de dados de exportação
As tabelas a seguir descrevem as colunas incluídas nos arquivos de exportação atuais.
Colunas comuns nas exportações de Usuários, GPTs e Projetos
| Coluna | Descrição |
| cadence | O tipo de período do relatório. Os valores atuais incluem Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly e Date Range. |
| period_start | A data de início do período do relatório. |
| period_end | A data de término do período do relatório. Para períodos parciais, isso reflete a data de término mais recente disponível na exportação. |
| account_id | O ID da conta do workspace associado ao relatório. |
Campos de mapa
Mapas que conectam um item, como um modelo, GPT, ferramenta ou projeto, à contagem de mensagens associada. Nas exportações CSV, esses mapas são representados como texto serializado.
Relatório de usuários
Um relatório de uso do workspace por usuário para o período selecionado. Ele combina campos de identidade e status do usuário com métricas agregadas de uso de mensagens, GPTs, ferramentas e projetos.
Coluna
Descrição
public_id
O ID público associado ao usuário.
name
O nome do usuário. Isso pode ficar em branco para usuários pendentes.
O endereço de e-mail do usuário.
role
A função informada pelo usuário durante o onboarding.
user_role
A função no workspace no fim do período.
seat_type
O tipo de licença atribuído ao usuário quando a exportação é gerada. Os valores possíveis são ChatGPT, Codex e Automation. Este campo opcional aparece apenas para workspaces qualificados.
department
O departamento informado pelo usuário durante o onboarding.
groups
Dados de associação a grupos do usuário no fim do período.
user_status
O status do registro do usuário no fim do período.
created_or_invited_date
A data em que o usuário foi provisionado ou convidado.
is_active
Se o usuário enviou pelo menos uma mensagem durante o período do relatório.
first_day_active_in_period
O primeiro dia em que o usuário esteve ativo no período do relatório.
last_day_active_in_period
O último dia em que o usuário esteve ativo no período do relatório.
messages
Total de mensagens enviadas pelo usuário no período.
messages_rank
Classificação por total de mensagens no workspace durante o período.
model_to_messages
Mapa serializado da família de modelos para a contagem de mensagens.
gpt_messages
Mensagens que o usuário enviou para GPTs personalizados no período.
gpts_messaged
Número de GPTs personalizados distintos para os quais o usuário enviou mensagens no período.
gpt_to_messages
Mapa serializado do ID do GPT para a contagem de mensagens.
tool_messages
Contagem de registros de mensagens associados à atividade de ferramentas do usuário durante o período do relatório. Isso pode não corresponder ao número de ações de ferramentas visíveis ao usuário ou de invocações de ferramentas.
tools_messaged
Número de ferramentas distintas usadas no período.
tool_to_messages
Mapa serializado da categoria de ferramenta do relatório para o número de registros de mensagens associados ao usuário durante o período selecionado. As categorias podem não corresponder um a um às ações visíveis ao usuário ou às invocações de ferramentas.
Pesquisa
Mensagens associadas à atividade de pesquisa na web do ChatGPT.
Contêiner
Mensagens associadas à execução isolada em sandbox usada durante fluxos de trabalho compatíveis com ferramentas, arquivos, código ou comandos.
Resumidor de cadeia de pensamento
Mensagens associadas ao status resumido de raciocínio produzido durante alguns fluxos de trabalho de raciocínio e ferramentas. Isso não expõe conteúdo bruto de cadeia de pensamento.
Ferramenta de API
Mensagens associadas ao framework de roteamento de recursos e ferramentas de apps do ChatGPT. Isso não representa o uso da API de desenvolvedor da OpenAI pelo cliente. Dependendo do fluxo de trabalho, pode incluir atividade de ferramentas com suporte de apps ou conectores.
project_messages
Mensagens que o usuário enviou dentro de projetos no período.
projects_messaged
Número de projetos distintos para os quais o usuário contribuiu no período.
project_to_messages
Mapa serializado do ID do projeto para a contagem de mensagens.
projects_created
Projetos criados pelo usuário no período.
last_day_active
O último dia em que o usuário esteve ativo neste período ou em qualquer período anterior.
Relatório de GPT
Um relatório de uso do workspace por GPT para o período selecionado. Ele mostra a identidade do GPT, metadados do criador, atividade e uso dentro do workspace.
| Coluna | Descrição |
| gpt_id | O ID do GPT personalizado. |
| gpt_name | O nome do GPT ao final do período. |
| config_type | O estado de configuração do GPT. Os valores brutos atuais no código são live e draft. |
| gpt_description | A descrição do GPT ao final do período. |
| gpt_url | A URL do GPT. |
| gpt_creator_public_id | O ID público do criador do GPT. |
| is_active | Se o GPT recebeu pelo menos uma mensagem no período. |
| first_day_active_in_period | O primeiro dia em que o GPT esteve ativo no período. |
| last_day_active_in_period | O último dia em que o GPT esteve ativo no período. |
| messages_workspace | Mensagens enviadas ao GPT dentro do seu workspace no período. |
| unique_messagers_workspace | Contagem de usuários distintos do workspace que enviaram mensagem ao GPT no período. |
| gpt_creator_email | O e-mail do criador, quando disponível. |
Relatório de projetos
Um relatório de uso do workspace por projeto para o período selecionado. Ele espelha a estrutura de exportação de GPT, mas com identificadores específicos do projeto e metadados do criador.
| Coluna | Descrição |
| project_id | O ID do projeto. |
| project_name | O nome do projeto ao final do período. |
| config_type | O estado bruto de configuração da fonte de analytics. |
| project_description | A descrição do projeto ao final do período. |
| project_url | A URL do projeto. |
| project_creator_public_id | O ID público do criador do projeto. |
| is_active | Se o projeto recebeu pelo menos uma mensagem no período. |
| first_day_active_in_period | O primeiro dia em que o projeto esteve ativo no período. |
| last_day_active_in_period | O último dia em que o projeto esteve ativo no período. |
| messages_workspace | Mensagens enviadas dentro do projeto no seu workspace no período. |
| unique_messagers_workspace | Contagem de usuários distintos do workspace que contribuíram para o projeto no período. |
| project_creator_email | O e-mail do criador, quando disponível. |
Relatório da pesquisa de impacto
Uma exportação no nível de resposta dos dados da pesquisa de impacto para o workspace selecionado. Com base nos campos exportados, cada linha representa uma pergunta da pesquisa respondida por um respondente.
| Coluna | Descrição |
| date_partition | A data associada à linha de resposta da pesquisa. |
| workspace_id | O ID da conta do workspace associado à resposta. |
| name | O nome do respondente. |
| O endereço de e-mail do respondente. | |
| survey_id | O ID da pesquisa. |
| survey_name | O nome da pesquisa. |
| question_id | O ID da pergunta da pesquisa. |
| answer_id | O ID da resposta selecionada para essa pergunta. |