Visão geral
O app Zoho Desk com sincronização permite que o ChatGPT acesse com segurança os tickets e threads, contatos e contas do Zoho Desk da sua equipe para responder a perguntas. Você pode conectar, desconectar ou atualizar a conexão a qualquer momento. Depois de ativado, o ChatGPT consultará automaticamente o conteúdo no Zoho Desk quando for relevante. Gerencie este app em Configurações > Apps. Encontre o Zoho Desk no diretório de apps no ChatGPT.
Tipo: app com sincronização
Onde você pode usá-lo: Chat, pesquisa aprofundada
Saiba mais sobre como configurar apps no ChatGPT.
Exemplos de prompts
“Resuma os tickets do Zoho Desk criados esta semana”
“Liste os tickets de alta prioridade aguardando resposta do agente”
“Elabore uma resposta para um acompanhamento com cliente”
Recursos e permissões
O que ele pode acessar
Tickets e threads
Contatos e contas
Campos dos tickets, status, prioridades, tags
Não indexado
Anexos binários grandes (por exemplo, vídeos), mídia incorporada e tipos de arquivo não compatíveis
Itens fora do escopo das suas permissões
Metadados gerados pelo sistema ou efêmeros não expostos via API
Permissões (escopo)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Limitações conhecidas
O tempo de sincronização inicial depende do volume de dados (minutos a horas)
Limites de taxa da API e limitação do provedor podem atrasar as sincronizações
Alterações de permissão ou configuração são aplicadas no próximo ciclo de sincronização
Alguns binários de anexos ou conteúdos não textuais podem ser excluídos