Observação: o recurso de presentear créditos está sendo liberado gradualmente e pode não estar disponível de imediato para sua conta ou seu Ambiente de trabalho seguro.
Visão geral
O recurso de presentear créditos permite que clientes qualificados façam uma compra separada de créditos pré-pagos para um destinatário qualificado. Após a finalização, o comprador recebe um link de resgate de uso único para compartilhar com o destinatário por e-mail ou copiando e enviando o link por outros canais. O destinatário abre o link, entra em uma conta pessoal qualificada do ChatGPT e resgata o presente. Os créditos são adicionados à conta para uso com os recursos compatíveis baseados em créditos disponíveis no plano do destinatário.
Comprar um presente não transfere créditos do seu saldo atual. Os saldos de créditos atuais continuam intransferíveis, não podem ser revendidos nem presenteados e permanecem sujeitos aos Termos de Créditos de Serviço.
Termos aplicáveis aos créditos de presente
Ao comprar ou resgatar créditos de presente do ChatGPT, você concorda com estes termos e com os Termos de Uso da OpenAI. Compradores com contas qualificadas da OpenAI podem comprar créditos do ChatGPT como presente e compartilhar um link de resgate. Qualquer pessoa que tenha o link e uma conta qualificada da OpenAI poderá resgatar os créditos, desde que use uma conta pessoal compatível do ChatGPT com a mesma moeda de cobrança da compra do presente. Os compradores são responsáveis por proteger o link e compartilhá-lo de forma adequada. Os destinatários devem entrar em uma conta qualificada ou criar uma e resgatar os créditos em até 30 dias. Um link de resgate só pode ser usado uma vez. Os créditos resgatados devem ser usados em até 12 meses ou expirarão.
Links de resgate e créditos de presente não são vales-presente, cartões pré-pagos, produtos de valor armazenado, dinheiro ou moeda; não têm valor em dinheiro; não podem ser trocados por dinheiro; e não conferem direitos de propriedade ou bens pessoais. Após o resgate dos créditos, a compra é definitiva e não reembolsável, exceto quando exigido por lei. Se um link não for resgatado em até 30 dias, ele expirará, e o comprador receberá o reembolso na forma de pagamento original, sujeito às limitações do processamento de pagamentos.
A OpenAI pode exigir verificação adicional, investigar ou suspender atividades ou reter reembolsos que envolvam suspeita de fraude, abuso, estornos ou violações destes termos. A OpenAI pode atualizar estes termos publicando uma versão revisada, e a participação contínua constitui aceitação.
Disponibilidade e qualificação
A compra de presentes está disponível para clientes do ChatGPT Plus e Pro que usam uma conta pessoal e para clientes que usam o Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado a uma conta do ChatGPT Business. O resgate de presentes está disponível em contas pessoais do ChatGPT Free, Go, Plus e Pro e no Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado a uma conta do ChatGPT Business. Compras e resgates estão limitados aos locais de lançamento e às moedas de cobrança compatíveis.
| Conta ou Ambiente de trabalho seguro | Pode comprar um presente | Pode resgatar um presente |
|---|---|---|
| Conta pessoal do ChatGPT Plus ou Pro | Sim | Sim |
| Conta pessoal do ChatGPT Free ou Go | Não | Sim |
| Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado a uma conta do ChatGPT Business | Sim | Sim |
| Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT Business | Não | Não |
| Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT Enterprise ou o Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado | Não | Não |
Status da conta: a conta pessoal do ChatGPT Plus ou Pro usada para comprar um presente deve estar ativa e em situação regular.
Onde as compras estão disponíveis: no ChatGPT para a web.
Comprar créditos como presente
Quando o recurso de presentes estiver disponível para sua conta ou seu Ambiente de trabalho seguro:
Use uma opção de compra qualificada. Se você usa o ChatGPT Business, mude para o Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado à sua conta Business. Caso contrário, use uma conta pessoal do ChatGPT Plus ou Pro. Não é possível comprar um presente em um Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT Business ou Enterprise.
Abra o fluxo de compra de créditos para presente no ChatGPT para a web.
Selecione o valor do presente.
Revise os detalhes da compra e conclua a finalização.
Escolha como entregar o presente: copie o link de resgate e compartilhe-o com o destinatário ou insira o endereço de e-mail dele e uma mensagem opcional para enviar o link diretamente.
A cobrança é feita quando você conclui a finalização. Os valores dos presentes e os limites de compra podem variar durante a liberação limitada.
Ao concluir a finalização, enviamos um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail da sua conta. O e-mail serve como comprovante da compra e também inclui o link de resgate.
Mantenha o link de resgate protegido
Trate o link de resgate como uma senha: qualquer pessoa que tenha o link completo poderá resgatar o presente antes do destinatário.
Adicionar o endereço de e-mail do destinatário não reserva o presente para esse endereço nem exige que o destinatário o use ao entrar. Compartilhe o link apenas por um canal privado confiável e não o publique.
Resgatar créditos de presente
Para resgatar um presente:
Abra o link de resgate enviado pelo comprador.
Entre em uma conta pessoal qualificada do ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro, ou crie uma.
Verifique se a conta pessoal ou o Ambiente de trabalho seguro Pessoal em que deseja receber os créditos está selecionado. Se você usa o ChatGPT Business, mude para seu Ambiente de trabalho seguro Pessoal.
Revise os detalhes do presente e selecione Resgatar.
Um presente só pode ser resgatado uma vez. A conta do destinatário deve estar qualificada para receber créditos de presente e usar a mesma moeda da compra do presente.
Os Ambientes de trabalho seguro do ChatGPT Business não podem receber créditos de presente. Se você usa o ChatGPT Business, mude para o Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado antes de resgatar. Os Ambientes de trabalho seguro do ChatGPT Enterprise, inclusive os Ambientes de trabalho seguro Pessoais associados, não podem receber créditos de presente.
Usar créditos de presente
Após o resgate, os créditos são adicionados ao saldo pessoal de créditos do destinatário. Eles podem ser usados com recursos compatíveis baseados em créditos disponíveis para essa conta, incluindo o ChatGPT Codex quando houver compatibilidade com o plano do destinatário.
Primeiro, é usado o limite de uso incluído no seu plano. Após atingir o limite incluído de um recurso compatível, o uso qualificado poderá ser descontado do seu saldo de créditos. Para saber mais, consulte Como usar créditos para uso flexível no ChatGPT (Free/Go/Plus/Pro).
Os créditos de presente resgatados expiram 12 meses após a data do resgate. Os créditos não utilizados não são transferidos após a expiração.
Presentes não resgatados e reembolsos
A compra do presente é cobrada na finalização. Se um presente não for resgatado em até 30 dias após a compra, ele expirará, e o valor será reembolsado na forma de pagamento original do comprador. Depois que o presente for resgatado, ele não poderá ser resgatado por outra conta.
Se você tiver uma conta pessoal qualificada do ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro, ou usar o Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado a uma conta do ChatGPT Business, poderá resgatar um presente que comprou. Abra o link de resgate usando a conta ou o Ambiente de trabalho seguro qualificado e selecione Resgatar. Os créditos são adicionados à conta pessoal; isso não reembolsa o presente na sua forma de pagamento original. Os créditos adicionados dessa forma não podem ser reembolsados.
O Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado a uma conta do ChatGPT Business pode comprar um presente e receber créditos de presente. Se você comprou um presente nesse Ambiente de trabalho seguro, selecione o Ambiente de trabalho seguro Pessoal antes de abrir o link para resgatar o presente para si mesmo.
Não é possível cancelar manualmente um link de presente gerado. Se não quiser mais usar um link gerado, aguarde 30 dias até que ele expire ou, caso possa receber créditos de presente, resgate o presente para si mesmo.
Não oferecemos reembolso por compras de presentes, exceto pelo reembolso automático após 30 dias sem resgate descrito acima ou quando exigido por lei. Podemos emitir um reembolso por pagamentos não autorizados confirmados ou restaurar créditos em casos de comprometimento confirmado da conta.
Solução de problemas
Não vejo a opção de comprar um presente
A compra de presentes está disponível apenas no ChatGPT para a web e está sendo liberada gradualmente. Verifique se você está usando uma conta pessoal do ChatGPT Plus ou Pro ou o Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado a uma conta do ChatGPT Business. Não é possível comprar um presente usando uma conta pessoal do ChatGPT Free ou Go, um Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT Business ou Enterprise, nem um Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado a uma conta Enterprise. Se a opção ainda não estiver disponível, talvez o recurso de presentes ainda não tenha sido liberado para sua conta ou seu Ambiente de trabalho seguro.
O link de resgate não funciona
Talvez o presente já tenha sido resgatado, o prazo de resgate tenha terminado ou ele esteja temporariamente indisponível.
Confirme se você abriu o link completo.
Entre na conta pessoal qualificada do ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro desejada.
Se um Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT Business estiver selecionado, mude para seu Ambiente de trabalho seguro Pessoal e abra novamente o link de resgate. Não use um Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT Enterprise nem o Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado a ele.
Durante a solução do problema, não encaminhe o link de resgate nem o publique.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da OpenAI. Não inclua o link de resgate completo na mensagem.
O presente foi resgatado na conta errada
Antes de confirmar o resgate, confira o endereço de e-mail e verifique se a conta pessoal ou o Ambiente de trabalho seguro Pessoal desejado está selecionado no ChatGPT. Um link de resgate só pode ser usado uma vez.
Se você acredita que o presente foi resgatado na conta errada, entre em contato com o Suporte da OpenAI. Não compartilhe o link de resgate completo. A capacidade do suporte de transferir ou restaurar créditos resgatados pode ser limitada.
A conta ou a moeda não está qualificada
O destinatário deve usar uma conta pessoal qualificada do ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro na mesma moeda usada para comprar o presente. Se a conta incluir um Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT Business, mude para o Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado antes de resgatar. Os Ambientes de trabalho seguro do ChatGPT Business e Enterprise não podem receber créditos de presente. Um Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado a uma conta do ChatGPT Enterprise também não pode receber créditos de presente.
Se você usa o ChatGPT Business, mude para seu Ambiente de trabalho seguro Pessoal e abra novamente o link de resgate. Se você tiver outra conta pessoal qualificada, saia da conta e abra novamente o link após entrar nessa outra conta. O Suporte da OpenAI não pode garantir que um presente seja convertido para outra moeda.
O comprador foi cobrado, mas não recebeu um link de resgate
Confira a página de confirmação da compra e o e-mail do comprador, inclusive as pastas de spam ou lixo eletrônico. Se ainda não encontrar o link de resgate, entre em contato com o Suporte da OpenAI e informe o recibo, a data, o valor e a moeda da compra.
Não envie credenciais de pagamento nem o link de resgate completo na solicitação de suporte.
Os créditos resgatados não aparecem
Verifique se você está visualizando a mesma conta pessoal do ChatGPT que resgatou o presente. Se você usa o ChatGPT Business, confirme se seu Ambiente de trabalho seguro Pessoal está selecionado. A disponibilidade dos créditos também pode depender dos recursos compatíveis disponíveis para essa conta.
Se o saldo ainda parecer incorreto, entre em contato com o Suporte da OpenAI e informe o horário aproximado do resgate e o endereço de e-mail da conta do destinatário. Não inclua o link de resgate completo.
O reembolso de um presente não resgatado não foi recebido
O reembolso previsto é devolvido à forma de pagamento original após o prazo de resgate de 30 dias. Se o prazo de resgate tiver terminado e o reembolso não tiver sido recebido, o comprador deverá entrar em contato com o Suporte da OpenAI e informar o recibo, a data, o valor e a moeda da compra, além da forma de pagamento original. Não inclua o link de resgate completo.
Prevenção contra fraudes
Podemos suspender, cancelar, recusar ou investigar qualquer uso de créditos de presente se houver suspeita razoável de fraude, atividade não autorizada, roubo de identidade, abuso ou violação destes termos ou dos nossos Termos de Uso. Podemos solicitar uma verificação adicional antes de permitir que você compre, receba um reembolso ou aceite um link de resgate.
Perguntas frequentes
Posso transferir créditos do meu saldo atual para outra pessoa?
Não. Os saldos de créditos atuais são intransferíveis. Presentear créditos é uma compra pré-paga separada feita para um destinatário qualificado.
Quem usa o ChatGPT Free ou Go pode comprar ou resgatar um presente?
Contas pessoais do ChatGPT Free e Go não podem comprar presentes. Elas podem resgatar créditos de presente durante esta liberação. Os créditos só podem ser usados com recursos compatíveis baseados em créditos disponíveis na conta do destinatário.
Um Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT Business ou Enterprise pode comprar um presente?
Não. Os Ambientes de trabalho seguro do ChatGPT Business e Enterprise não podem comprar presentes. No entanto, um cliente pode comprar um presente usando o Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado a uma conta do ChatGPT Business. Um Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado a uma conta do ChatGPT Enterprise não pode comprar presentes.
Um Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT Business ou Enterprise pode receber créditos de presente?
Não. Os Ambientes de trabalho seguro do ChatGPT Business e Enterprise não podem receber créditos de presente. No entanto, um cliente pode resgatar um presente usando o Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado a uma conta do ChatGPT Business. Um Ambiente de trabalho seguro Pessoal associado a uma conta do ChatGPT Enterprise não pode receber créditos de presente.
Inserir o e-mail do destinatário reserva o presente para essa pessoa?
Não. O e-mail e a mensagem do destinatário ajudam a entregar o presente, mas não vinculam o link de resgate a esse endereço de e-mail. Qualquer pessoa que tenha o link de resgate completo poderá resgatá-lo.
O mesmo link de resgate pode ser usado mais de uma vez?
Não. Cada presente só pode ser resgatado uma vez.
Quando os créditos de presente expiram?
Os créditos de presente expiram 12 meses após o resgate.
O que acontece se ninguém resgatar o presente?
Se um presente não for resgatado em até 30 dias após a compra, ele expirará, e o valor deverá ser reembolsado na forma de pagamento original do comprador.
Um link de resgate perdido ou exposto pode ser substituído?
Mantenha o link de resgate original em sigilo e peça ao comprador que confira a confirmação da compra e o e-mail de entrega. Se o link tiver sido perdido ou puder ter sido exposto, entre em contato com o Suporte da OpenAI. A substituição, o cancelamento ou a recuperação não são garantidos.
O que acontece se créditos de presente forem comprados ou usados sem autorização?
Se seu cartão ou sua conta for usado sem autorização para comprar créditos de presente, ou se esses créditos forem usados porque sua conta foi comprometida, entre em contato com o suporte. Investigaremos o incidente e, se aplicável, emitiremos um reembolso por pagamentos não autorizados ou restauraremos os créditos perdidos caso o uso indevido seja confirmado. Também recomendamos entrar em contato imediatamente com seu banco em caso de cobranças não autorizadas no cartão e proteger sua conta seguindo as etapas descritas aqui. Saiba mais.