Visão geral

Um cartão-presente do ChatGPT da OpenAI é um cartão pré-pago em dólares americanos, não recarregável, disponível para compra em lojas autorizadas participantes. Atualmente, os cartões-presente estão disponíveis para compra em formato digital em lojas selecionadas. Você pode comprar um cartão-presente, enviá-lo a amigos e familiares e resgatar o cartão no ChatGPT na web para adicionar seu valor ao saldo da carteira OpenAI associada à sua conta. Atualmente, os cartões-presente estão disponíveis apenas nos EUA, para uso em contas do ChatGPT dos EUA cuja moeda seja USD.

Após o resgate, o saldo do cartão-presente é adicionado à sua conta e pode ser usado para contratar e renovar assinaturas da OpenAI e comprar créditos no ChatGPT na web.

Os cartões-presente do ChatGPT da OpenAI são diferentes de créditos para presente, códigos promocionais, convites para testes gratuitos e faturamento pré-pago da API. Cada um desses produtos tem regras diferentes de elegibilidade e reembolso.

Disponibilidade e restrições

Os cartões-presente da OpenAI estão disponíveis para compra e resgate apenas nos Estados Unidos. Você precisa estar nos Estados Unidos e usar uma conta com cobrança em dólares americanos para resgatar um cartão-presente. Se estiver viajando fora dos Estados Unidos, talvez precise retornar ao país para resgatá-lo.

Não compre um cartão-presente dos EUA para alguém que não possa atender a esses requisitos de localização e cobrança. Enviar um cartão digital ou físico para outro país não o torna elegível para uso nesse país.

Antes de resgatar, verifique se você está conectado à conta e ao espaço de trabalho aos quais deseja adicionar o saldo. Após o resgate, o valor não pode ser transferido para outra conta.

Os cartões-presente da OpenAI podem ser resgatados nos seguintes planos:

• ChatGPT Free, Go, Plus e Pro

• ChatGPT Business (apenas proprietários ou no espaço de trabalho pessoal)

Algumas assinaturas de cortesia podem não ser elegíveis, mesmo quando o nome do plano aparece como compatível.

Você pode usar o saldo resgatado para contratar assinaturas, fazer upgrades e comprar créditos apenas no ChatGPT na web — não para transações na App Store da Apple ou na Play Store do Android. Antes de resgatar, confira com atenção a conta em que fará o resgate e como pretende usar o saldo.


Após o resgate, o saldo de cartões-presente não pode ser reembolsado no cartão-presente nem em outra forma de pagamento.

Comprar um cartão-presente

Você pode comprar cartões-presente digitais da OpenAI em lojas participantes nos Estados Unidos, como a Best Buy. Esta não é uma lista completa das lojas participantes. A disponibilidade, a distribuição de cartões digitais e físicos, os prazos e os valores podem variar de acordo com a loja.

Salvo indicação em contrário no momento da compra, os cartões-presente podem ser adquiridos em valores de US$ 15 a US$ 250. Leia os termos e condições do cartão-presente antes de comprar.

Se você viajar após resgatar um cartão, seu saldo em USD não poderá ser usado para pagar compras cobradas em outra moeda. Confira o valor a pagar antes de efetuar o pagamento, mesmo que sua conta ainda mostre um saldo.

Resgatar um cartão-presente

Para usar seu cartão-presente na compra de produtos e serviços da OpenAI, primeiro você precisa resgatá-lo na sua conta OpenAI. Observe que o valor total do cartão-presente será resgatado na sua conta OpenAI — não é possível resgatar valores parciais.

1. Acesse chatgpt.com/redeem na web.

2. Entre na conta do ChatGPT à qual deseja adicionar o saldo. Antes de continuar, certifique-se de que está na conta e no espaço de trabalho corretos para o resgate.

   1. Se você não tiver uma conta do ChatGPT, crie uma.

3. Insira o PIN do cartão-presente.

4. Confirme o resgate e abra Configurações > Faturamento para ver o saldo da sua conta pessoal. Em um espaço de trabalho Business, os proprietários podem ver o saldo em Configurações do espaço de trabalho > Faturamento.

Os saldos ficam na sua carteira. Na sua carteira, você pode consultar transações, ver seu saldo e resgatar outros cartões-presente. Saiba mais.

Verifique a conta antes de resgatar. Após o resgate, o valor não pode ser transferido para outra conta.

Se tiver problemas durante o resgate, consulte a seção de solução de problemas.

Usar seu saldo resgatado

Você pode usar o saldo de cartões-presente para contratar, fazer upgrade e renovar assinaturas com cobrança direta, além de comprar créditos no ChatGPT na web. Compras feitas no aplicativo para iOS ou Android, como contratações de assinaturas ou upgrades pela App Store da Apple ou pela Play Store do Android, não são elegíveis para uso de cartões-presente.

Para usar seu saldo resgatado, escolha uma assinatura, um upgrade ou uma compra de créditos elegível no ChatGPT na web. Seu saldo é aplicado automaticamente até o valor necessário para uma compra elegível. Qualquer valor não utilizado permanece no saldo da sua conta para futuras compras elegíveis. Seu saldo em USD não pode ser usado para pagar compras cobradas em outra moeda.

Observe que você não pode escolher quanto do saldo do cartão-presente usar em uma compra específica: primeiro usamos o saldo disponível do cartão-presente e depois cobramos qualquer valor restante em outras formas de pagamento (por exemplo, seu cartão de crédito).

Períodos de teste e promoções ainda podem exigir uma forma de pagamento, mesmo que você tenha saldo de cartão-presente. Se você usa o saldo de cartões-presente para renovar assinaturas, certifique-se de ter saldo suficiente ou outra forma de pagamento para cobrir a cobrança; caso contrário, sua assinatura pode não ser renovada.

Observe que, embora você possa usar o saldo para compras avulsas de créditos de uso do ChatGPT Work ou do Codex, adicionar saldo de cartão-presente não compra créditos de uso por si só.

A recarga automática de créditos não recarrega seu cartão-presente. No entanto, ela usa qualquer saldo disponível na carteira antes de cobrar na forma de pagamento cadastrada.

Confira o saldo aplicado e o valor restante a pagar antes de confirmar cada compra.

Espaços de trabalho Business

Somente proprietários do espaço de trabalho podem resgatar um cartão para adicionar seu valor ao saldo desse espaço — administradores e membros não podem realizar resgates. Os proprietários precisam criar um espaço de trabalho antes de resgatar um cartão-presente nele. Observe que o saldo de uma conta pessoal do ChatGPT não pode pagar a assinatura inicial que cria um novo espaço de trabalho Business nem ser transferido para o saldo desse espaço. Saiba mais sobre funções e permissões no espaço de trabalho.

Limites de resgate

Você pode resgatar vários cartões-presente elegíveis, sujeito aos limites de saldo da conta e de segurança aplicáveis. Um resgate pode falhar se exceder o limite de saldo da conta ou o limite diário de adição de saldo. Gastar o saldo não restabelece o valor que você pode adicionar com cartões-presente naquele dia. Os limites de compra de cartões-presente e os limites de adição de saldo à conta são separados.

Se ocorrer um erro temporário de resgate, aguarde e tente novamente mais tarde.

Solução de problemas

Erros comuns incluem:

• Usar o saldo do cartão-presente para pagar uma assinatura na App Store da Apple ou na Google Play Store.

• Um PIN digitado incorretamente ou um cartão inválido, inativo ou suspenso.

• Um cartão que já foi resgatado.

• Entrar na conta errada ou selecionar uma conta ou um espaço de trabalho não elegível.

• Estar fora dos Estados Unidos ou usar uma conta cuja moeda não seja USD.

• Atingir o limite de saldo aplicável à conta.

• Um problema temporário no resgate ou no serviço.

Verifique sua conta, país, moeda de cobrança e PIN. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da OpenAI. Nunca publique o PIN completo de um cartão-presente em um fórum público.

Perguntas frequentes

Como verifico qual conta receberá o saldo do meu cartão-presente?
Antes de inserir o PIN, entre com o endereço de e-mail da conta à qual deseja adicionar saldo. Se não tiver certeza de qual conta está conectada, saia e entre novamente com a conta desejada.

Se você estiver em um espaço de trabalho Business, precisará ser o proprietário desse espaço para resgatar o cartão-presente ou mudar para seu espaço de trabalho pessoal para fazer o resgate.

Após o resgate, o saldo não pode ser transferido para outra conta.


Posso resgatar um cartão-presente se tiver uma assinatura de cortesia?
Algumas assinaturas de cortesia podem não ser elegíveis, mesmo que o nome do plano apareça na lista de planos compatíveis. Se você não conseguir resgatar um cartão e acreditar que sua conta é elegível, entre em contato com o Suporte da OpenAI para obter ajuda.


Resgatar um cartão-presente inicia uma assinatura paga?
Não. Resgatar um cartão-presente adiciona saldo à sua conta; isso não inicia uma assinatura nem altera seu plano. Para contratar um plano pago, entre na mesma conta no ChatGPT na web e escolha uma assinatura elegível. Confira o saldo aplicado e qualquer valor restante a pagar antes de confirmar a compra.


Como posso usar o saldo do meu cartão-presente se minha assinatura é cobrada pela Apple ou pelo Google?
O saldo de cartões-presente não pode ser usado para pagar assinaturas cobradas pela App Store da Apple ou pela Google Play Store.

Novas assinaturas do ChatGPT Pro de US$ 200 (Pro 20X) estão temporariamente suspensas. Se você cancelar esse plano e a assinatura terminar, não poderá contratá-lo novamente até o fim da suspensão. Consulte as perguntas frequentes sobre a suspensão do Pro de US$ 200.

Para mudar para o ChatGPT na web, cancele sua assinatura atual na loja em que a contratou e aguarde o término dela antes de iniciar uma assinatura elegível na web com a mesma conta do ChatGPT. Resgatar um cartão-presente não cancela sua assinatura atual. Para ver as etapas de cancelamento, consulte: Como gerenciar sua assinatura do ChatGPT em diferentes dispositivos.


Por que é solicitada uma forma de pagamento quando meu saldo cobre a compra?
Ao finalizar a compra de algumas assinaturas elegíveis, você pode continuar sem adicionar uma forma de pagamento se seu saldo cobrir o valor total. Essa opção não está disponível em todas as compras. Períodos de teste e promoções ainda podem exigir uma forma de pagamento, mesmo quando você tem saldo suficiente. Siga as opções exibidas para sua compra.


O que acontece se o saldo do meu cartão-presente cobrir apenas parte de uma compra?
Você precisará de outra forma de pagamento para o valor restante. Por exemplo, se o total final for de US$ 30 e forem aplicados US$ 10 do saldo do cartão-presente, os US$ 20 restantes serão pagos com sua forma de pagamento secundária. Confira o total final, incluindo eventuais impostos, e o saldo aplicado antes de confirmar.


Posso guardar o saldo do meu cartão-presente para uma compra ou renovação futura?
Você pode resgatar seu cartão-presente e usar o saldo em uma compra ou cobrança futura. Depois que o saldo é aplicado a um pagamento, você não pode escolher quanto dele usar em uma compra elegível nem preservá-lo pagando o valor total de outra forma. O saldo disponível é usado primeiro, e qualquer valor restante é cobrado em outra forma de pagamento. Verifique seu saldo restante antes de uma renovação ou compra futura.


Como verifico se meu saldo cobrirá a próxima renovação?
Antes da renovação, abra Configurações > Faturamento na conta vinculada à sua assinatura. Confira os detalhes da assinatura, o saldo disponível e as formas de pagamento. Certifique-se de que seu saldo cobre a cobrança da renovação ou de que outra forma de pagamento pode cobrir o valor restante. Sem saldo suficiente ou outra forma de pagamento, sua assinatura pode não ser renovada.


Posso usar o saldo do meu cartão-presente em USD durante uma viagem?
Seu saldo em USD não pode ser usado para pagar compras cobradas em outra moeda. Por exemplo, se uma compra for cobrada em euros, seu saldo em USD não reduzirá essa cobrança, mesmo que ainda haja saldo na conta. Verifique a moeda e o valor a pagar antes de efetuar o pagamento.


Onde posso ver as transações de cartões-presente e de saldo?
Na sua conta pessoal, abra Configurações > Faturamento e consulte o Histórico de transações, se disponível. Selecione Ver tudo quando a opção aparecer para abrir a lista completa. Cartão-presente identifica um resgate bem-sucedido de cartão-presente, enquanto Ajuste pode indicar outra alteração no saldo. O proprietário de um espaço de trabalho Business pode consultar os registros desse espaço separadamente em Configurações do espaço de trabalho > Faturamento.


Como verifico se o resgate do meu cartão-presente funcionou?
Entre na mesma conta que usou para resgatar o cartão. Abra Configurações > Faturamento e consulte o Saldo da carteira e o Histórico de transações, se disponíveis. Uma transação de Cartão-presente registra um resgate bem-sucedido. Se o saldo estiver carregando ou indisponível, isso, por si só, não significa que o resgate falhou. Atualize a página. Se ainda houver dúvida sobre o resultado, entre em contato com o Suporte da OpenAI.


Suspeito que outra pessoa resgatou meu cartão-presente. O que devo fazer?
Se você suspeitar que outra pessoa usou seu cartão-presente, entre em contato com o Suporte da OpenAI. Informe o e-mail da sua conta, o número de série do cartão-presente, a mensagem de erro e quando isso aconteceu, incluindo seu fuso horário. Observe que o número de série é diferente do PIN de resgate.


Posso usar o saldo do cartão-presente em uma assinatura existente?
O saldo elegível resgatado pode ser aplicado a cobranças futuras de assinaturas do ChatGPT na web, incluindo upgrades e renovações elegíveis. É necessário ter uma forma de pagamento salva quando seu saldo não cobre a cobrança ou quando isso é exigido na finalização da compra. Resgatar um cartão-presente não altera uma assinatura gerenciada pela Apple ou pelo Google.


Posso receber o reembolso do saldo no cartão-presente ou em outra forma de pagamento?
O saldo de cartões-presente resgatados não pode ser reembolsado no cartão-presente, convertido em dinheiro nem reembolsado em outra forma de pagamento. Após o resgate, o saldo fica disponível na sua conta apenas para assinaturas, renovações, upgrades e compras de créditos do ChatGPT.


O que acontece se uma compra paga com cartão-presente for reembolsada?
Se o saldo do seu cartão-presente foi usado em uma compra do ChatGPT que atende aos demais critérios de reembolso, o valor desse saldo usado na compra será devolvido ao saldo da carteira OpenAI associada à conta. Esse valor não será devolvido ao próprio cartão-presente nem à forma de pagamento original usada para comprá-lo, e não será convertido em dinheiro. Os reembolsos são regidos pelos Termos de Uso da OpenAI.

Por exemplo, se você pagou uma assinatura do ChatGPT usando US$ 15 do saldo da carteira e US$ 20 no cartão de crédito, devolveremos os US$ 15 ao saldo da carteira e reembolsaremos o restante na outra forma de pagamento.


Com quem devo falar sobre entrega, ativação ou reembolso de cartões-presente não utilizados?
Para dúvidas sobre compra, entrega, ativação ou reembolso de cartões-presente não utilizados, entre em contato com a loja. Para obter ajuda com o resgate de um cartão no ChatGPT ou com o uso de um saldo já resgatado, entre em contato com o Suporte da OpenAI.


O que devo fazer se o e-mail do cartão-presente não chegar?
Confira os detalhes do pedido e as informações de entrega fornecidas pela loja. Se o cartão-presente digital ainda não tiver chegado, entre em contato com a loja para obter ajuda antes de comprar outro cartão.


Posso dividir um cartão-presente entre contas?
Não. O valor total de um cartão-presente é resgatado em uma única conta. Por exemplo, você não pode resgatar US$ 25 de um cartão de US$ 50 na sua conta e dar os outros US$ 25 a outra pessoa. Após o resgate, o saldo não pode ser compartilhado nem transferido para outra conta.


Posso transferir ou sacar o saldo?
Não. O saldo de cartões-presente resgatados não pode ser transferido para outra conta, sacado nem trocado por dinheiro.


Os cartões-presente têm prazo de validade?
Seu cartão-presente não tem prazo de validade.


Onde estão os termos dos cartões-presente?
Consulte os termos do emissor aqui.

Entrar em contato com o Suporte da OpenAI

Entre em contato com o Suporte da OpenAI para obter mais ajuda.

Ao entrar em contato conosco sobre um cartão-presente, inclua:

• O endereço de e-mail da sua conta do ChatGPT.

• O número do cartão-presente, composto por 19 ou 20 dígitos (número de série). Esse número é diferente do PIN usado para resgatar o cartão.

• Uma breve descrição do problema, a mensagem de erro exata e quando ele aconteceu, incluindo seu fuso horário.

• Uma captura de tela do erro, se disponível, com o PIN e outras informações confidenciais ocultos.