Visão geral
A exclusão da sua conta ChatGPT é permanente. Antes de prosseguir, revise as opções de exclusão disponíveis e as possíveis consequências para sua assinatura ou conta.
Considere outras opções antes de excluir sua conta.
A exclusão da conta é permanente. Se você apenas deseja interromper os pagamentos, alterar seu endereço de e-mail, mudar a forma de login ou excluir uma conversa, talvez seja possível fazer isso sem excluir sua conta.
Para interromper os pagamentos, consulte: Cancelando sua assinatura do ChatGPT.
Para alterar seu endereço de e-mail ou revisar as opções de login, consulte: Como alterar seu endereço de e-mail.
Para remover uma conversa, consulte: Excluindo e arquivando chats no ChatGPT.
Para consultar os controles de memória disponíveis, veja: Memória no ChatGPT.
Entenda o que acontece quando você exclui sua conta.
A exclusão de sua conta impedirá que você use a conta para acessar os serviços da OpenAI, incluindo o ChatGPT e a API. Se você excluir sua conta, excluiremos seus dados em 30 dias, salvo quando for necessário ou permitido por lei reter um conjunto limitado de dados por mais tempo.
Antes de excluir sua conta, verifique se há alguma assinatura cobrada pela Apple App Store ou pelo Google Play. Excluir sua conta não cancela uma assinatura da Apple. Cancele qualquer assinatura para dispositivos móveis que você não queira mais antes de excluir sua conta. Para obter instruções, consulte: Cancelando sua assinatura do ChatGPT.
Verifique sua conta de anúncios antes de excluí-la.
Se o endereço de e-mail da sua conta da OpenAI também for usado para acessar uma conta do Ads, excluir sua conta da OpenAI poderá impedir que você acesse ou gerencie essa conta do Ads. Excluir sua conta OpenAI pode não pausar ou cancelar campanhas publicitárias ativas, que podem continuar sendo exibidas e gerando cobranças.
Antes de excluir sua conta:
Pause ou encerre qualquer campanha ativa no Gerenciador de Anúncios.
Certifique-se de que outro usuário autorizado com as permissões apropriadas possa acessar a conta de anúncios.
Se você for a única pessoa com acesso, entre em contato com o Suporte antes de excluir sua conta OpenAI.
Se você deseja apenas cancelar sua assinatura do ChatGPT, consulte: Cancelando sua assinatura do ChatGPT. Ao excluir sua conta, você cancela as assinaturas cobradas diretamente pela ChatGPT. Antes de excluir sua conta, verifique e cancele qualquer assinatura da Apple App Store ou do Google Play que você não queira mais.
Exclua sua conta OpenAI
Exclua sua conta diretamente no ChatGPT. Se não conseguir iniciar sessão, utilize o Portal de Privacidade para submeter um pedido de eliminação verificado.
A exclusão de conta por autoatendimento não está disponível nos espaços de trabalho ChatGPT Business, Enterprise, Edu ou ChatGPT for Healthcare. Entre em contato com a sua organização para obter ajuda com uma conta gerenciada.
Excluir sua conta no ChatGPT
ChatGPT na web
Abra o menu da sua conta e selecione Configurações.
Selecione Conta.
Ao lado de Excluir conta, selecione Excluir.
Insira o e-mail ou número de telefone da sua conta e digite EXCLUIR quando solicitado.
Selecione " Excluir minha conta permanentemente".
Aplicativos móveis (iOS e Android)
Para obter instruções específicas do dispositivo, consulte:
Exclua sua conta através do Portal de Privacidade.
Se você não conseguir acessar o ChatGPT, envie uma solicitação de exclusão através do Portal de Privacidade:
Acesse o Portal de Privacidade.
Selecione Fazer uma solicitação de privacidade.
Selecione " Eu tenho uma conta de consumidor no ChatGPT".
Selecione Excluir minha conta do ChatGPT e siga as etapas de verificação.
Você precisa ser capaz de verificar o endereço de e-mail ou o número de telefone já vinculado à sua conta. Se você não conseguir acessar nenhuma das opções, ou se uma conta desativada que só funciona por telefone não puder concluir a verificação, entre em contato com o Suporte da OpenAI para uma análise de titularidade.
Entenda o que acontece com seus dados.
Chats apagados e arquivados
Os chats excluídos são removidos permanentemente dos sistemas da OpenAI em até 30 dias, a menos que já tenham sido desidentificados e desassociados da sua conta ou que precisem ser retidos por motivos de segurança ou legais.
Não é possível recuperar uma conversa apagada. Para remover uma conversa da sua barra lateral sem excluí-la, arquive-a.
Os chats arquivados seguem as mesmas regras de retenção que outros chats salvos. Você pode gerenciar conversas arquivadas em Configurações.
Para obter mais informações, consulte: Excluindo e arquivando chats no ChatGPT.
Exclusão de memória
Os controles de Memória dependem da sua conta e da versão da Memória disponível para você. Para rever os controles disponíveis para sua conta, abra Configurações e selecione Personalização. Para mais informações, consulte: Memória no ChatGPT.
Aprimoramento de modelos e dados de negócios
Para contas pessoais do ChatGPT, o conteúdo qualificado pode ser usado para aprimorar os modelos da OpenAI, dependendo das suas configurações. Para obter mais informações, consulte: Como seus dados são usados para melhorar o desempenho do modelo.
Por padrão, a OpenAI não utiliza conteúdo dos espaços de trabalho ChatGPT Business, Enterprise, Edu ou ChatGPT for Healthcare, nem da plataforma de API, para treinar seus modelos. Para mais informações, consulte: Privacidade Empresarial.
Perguntas Frequentes
Posso reutilizar meu endereço de e-mail depois de excluir minha conta?
Sim. Você pode criar uma nova conta usando o mesmo endereço de e-mail após 30 dias, desde que a conta anterior tenha sido totalmente excluída (e não desativada).
Posso reativar a minha conta depois que ela foi excluída?
Não. Contas excluídas não podem ser reativadas, mas você pode criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail após 30 dias.
Para criar uma nova conta, selecione Inscrever-se na página de login do ChatGPT ou da Plataforma de API. Tenha em mente esses limites:
Endereços de e-mail: Você pode usar o mesmo endereço de e-mail após 30 dias.
Números de telefone: Um número de telefone pode verificar a primeira chave de API para até três contas. Excluir uma conta não redefine o limite de verificação da API, mesmo que o número possa ser reutilizado para uma nova conta ChatGPT após 30 dias.
A verificação telefônica não é necessária para criar uma conta da OpenAI.
A verificação telefônica é necessária para que uma nova conta gere a sua primeira chave de API no site platform.openai.com.
Observação: Não permitimos a reativação de endereços de e-mail que foram previamente associados a uma organização empresarial ou que foram desativados por violação de nossos termos ou políticas.
Ainda posso usar o ChatGPT sem fazer login?
Sim. Para salvar uma conversa, faça login ou crie uma conta. Quando você está desconectado, o ChatGPT suporta apenas uma conversa por vez. Para obter mais informações, consulte: A página inicial do ChatGPT.
Quantas vezes posso usar o meu número de telefone para a verificação da API?
A verificação por telefone é necessária ao gerar sua primeira chave de API, não ao criar uma conta ChatGPT.
Um número de telefone pode verificar a primeira chave de API de até três contas.
Excluir uma conta não redefine o limite de verificação da API.
Com algumas exceções, permitimos que os consumidores que excluíram sua conta ChatGPT se registrem novamente usando o mesmo número de telefone. Se você excluiu permanentemente sua conta de consumidor do ChatGPT (e sua conta não foi desativada por violação de nossos termos ou políticas), removeremos o número de telefone do nosso sistema após 30 dias. Quando isso acontecer, você poderá se inscrever novamente com o mesmo número.
Para obter mais informações, consulte: Requisitos de verificação por telefone.
Posso alterar meu método de autenticação após a exclusão da conta?
Excluir sua conta não permite que você altere seu método de login.
Se você se cadastrou originalmente com o Google, a Apple ou a Microsoft, talvez consiga adicionar uma senha sem precisar excluir sua conta.
Abra Configurações e selecione Segurança e login. Se Senha mostrar Adicionar, selecione Adicionar e siga as instruções.
Se esses controles não estiverem disponíveis, sua conta poderá não ser elegível.
Por que eu recebo o erro, "Você não tem uma conta porque ela foi excluída ou desativada"?
Este erro significa que a conta associada ao seu endereço de e-mail foi excluída ou desativada.
Se você excluiu a conta, ela não poderá ser restaurada. Caso não tenha excluído a conta, verifique seu e-mail para obter instruções sobre desativação da conta, verificação de idade ou problemas com as políticas. Aguardar 30 dias não reativa uma conta desativada.
Para obter ajuda com uma conta desativada, consulte: Por que minha conta da OpenAI foi desativada?
Para obter mais informações, consulte: Criando uma nova conta ChatGPT após a exclusão.