Excluir a sua conta é permanente e não pode ser desfeito.
A exclusão de sua conta impedirá que você use a conta para acessar os serviços da OpenAI, incluindo o ChatGPT e a API. Se você excluir sua conta, excluiremos seus dados em 30 dias, salvo quando for necessário ou permitido por lei reter um conjunto limitado de dados por mais tempo.
Se você se inscreveu pela Apple App Store ou Google Play Store, excluir sua conta da OpenAI não cancela essa assinatura móvel. Você deve cancelá-lo na Apple App Store ou na Google Play Store para interromper cobranças futuras. Consulte os seguintes artigos para mais informações:
Se você deseja apenas cancelar sua assinatura do ChatGPT Plus sem excluir toda a sua conta, consulte Como cancelar minha assinatura do ChatGPT. Ao excluir sua conta da OpenAI, qualquer assinatura ativa do ChatGPT Plus vinculada será cancelada automaticamente, garantindo que você não receba cobranças após a exclusão.
Como excluir a sua conta da OpenAI
Opção A: envie uma solicitação ao nosso Portal de Privacidade.
Acesse o Portal de Privacidade em https://privacy.openai.com/
Clique em Fazer uma solicitação de privacidade no canto superior direito.
Selecione “Eu tenho uma conta de consumidor no ChatGPT”.
Selecione “Excluir minha conta do ChatGPT” e siga as instruções na tela.
Observação: a exclusão por conta própria pelo Portal de Privacidade exige que você verifique o e-mail da conta ou um número de telefone já vinculado à conta. Se você não conseguir acessar nenhum dos dois, não poderá concluir a exclusão e deverá entrar em contato com o Suporte para uma análise manual. Se a conta tiver uma assinatura paga ativa, entre em contato com o Suporte para ajuda no cancelamento como parte do processo de exclusão.
Se você não conseguir fazer login, siga os passos descritos aqui.
Opção B: Autoatendimento no ChatGPT
Página da web do ChatGPT
No canto superior direito, clique no ícone do seu perfil.
Clique em Configurações.
Em Configurações, clique em Conta.
Em Excluir conta, clique em Excluir.
Você só poderá excluir sua conta se tiver feito login nos últimos 10 minutos.
Se você não tiver feito login nos últimos 10 minutos, precisará entrar novamente.
Uma tela de confirmação será exibida, na qual você deverá digitar o e-mail da sua conta e "EXCLUIR" para desbloquear o botão "Excluir minha conta permanentemente"
Depois que os campos forem preenchidos, você desbloqueia o botão "Excluir permanentemente minha conta"
Clique em "Excluir permanentemente minha conta" para excluir sua conta.
Aplicativos Móveis (iOS e Android)
Para excluir a sua conta usando o aplicativo móvel, consulte o artigo da Central de Ajuda para o seu dispositivo (iOS ou Android):
Problemas comuns
Retenção de chats para chats excluídos vs arquivados
Chats excluídos são excluídos permanentemente dos nossos sistemas em até 30 dias, a menos que tenham sido anteriormente desidentificados e desassociados de sua conta ou que tenhamos que mantê-los por motivos de segurança ou legais.
Não é possível recuperar chats depois de excluí-los. Se você quiser remover um chat do histórico de chat, mas mantê-lo em sua conta, você deve usar a função de arquivamento.
Consulte este artigo para entender como o conteúdo pode ser usado para melhorar o desempenho do modelo e as opções que você tem.
Chats arquivados são mantidos da mesma forma que os seus chats não arquivados. Arquivar um chat simplesmente o remove da barra lateral do seu histórico de chats. Os chats arquivados podem ser encontrados e gerenciados nas suas Configurações do ChatGPT.
Para mais informações, veja Como funciona a retenção de chats no ChatGPT.
Exclusão de memória
Você pode apagar qualquer memória salva clicando no botão de apagar ao lado de cada memória. Você também pode apagar todas as suas memórias selecionando “Apagar tudo”. Para obter mais informações, consulte nossas Perguntas frequentes sobre Memória.
Optar por não compartilhar conteúdo do usuário
ChatGPT e nossos outros serviços para indivíduos
Quando você utiliza o ChatGPT e nossos outros serviços para indivíduos, podemos usar o conteúdo que você fornece para melhorar o desempenho do modelo. Saiba mais sobre suas opções quanto ao uso do seu conteúdo para melhorar o desempenho do modelo aqui.
Serviços para empresas (tais como API e ChatGPT Enterprise)
A OpenAI não usa dados empresariais para treinamento. Saiba mais sobre os nossos compromissos de privacidade para Enterprise aqui.
Se eu excluir a minha conta, posso criar uma nova conta com o mesmo e-mail?
Sim. Você pode criar uma nova conta usando o mesmo endereço de e-mail após 30 dias, desde que a conta anterior tenha sido totalmente excluída (e não desativada).
Posso reativar a minha conta depois que ela foi excluída?
Não. Contas excluídas não podem ser reativadas, mas você pode criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail após 30 dias.
Clique em “Cadastre-se gratuitamente” na página de login do ChatGPT ou na nossa página de login da API. Você precisa estar ciente de algumas ressalvas:
Endereços de e-mail: Você pode usar o mesmo endereço de e-mail após 30 dias.
Números de telefone: as novas contas ainda estão sujeitas ao nosso limite de três contas por número de telefone. As contas excluídas também contam para esse limite. A exclusão de uma conta não libera outra vaga. Um número de telefone pode ser usado no máximo três vezes para verificação para gerar a primeira chave de API da sua conta em platform.openai.com.
A verificação telefônica não é necessária para criar uma conta da OpenAI.
A verificação telefônica é necessária para que uma nova conta gere a sua primeira chave de API no site platform.openai.com.
Observação: Nós não permitimos a reativação de endereços de e-mail que anteriormente estavam associados a uma organização Enterprise ou que foram desativados por violação de nossos termos ou políticas.
Ainda posso usar o ChatGPT sem fazer login?
Sim. Mas observe que você só poderá salvar uma conversa fazendo login ou criando uma conta. Se você não tiver feito login, suportamos apenas uma conversa por vez. Consulte nossas Perguntas frequentes para mais informações.
Quantas vezes posso usar o meu número de telefone para criar contas na OpenAI?
Embora o local onde ocorre a verificação do telefone tenha mudado da criação da conta para a primeira geração de chave de API, os requisitos para a verificação do telefone ainda são os seguintes:
Um número de telefone só pode ser usado para verificação telefônica até três vezes.
Isso significa que, se você tiver três contas OpenAI, poderá usar o mesmo número em todas para concluir a verificação telefônica na geração inicial da chave de API em cada uma dessas contas.
Com algumas exceções, permitimos que os consumidores que excluíram a sua conta do ChatGPT se registrem novamente usando o mesmo número de telefone. Se você tiver excluído permanentemente sua conta de consumidor do ChatGPT (e sua conta não tiver sido desativada por uma violação de nossos termos ou políticas), removeremos o número de telefone de nosso sistema após 30 dias. Quando isso acontecer, você poderá se inscrever novamente com o mesmo número.
Consulte nossas Perguntas frequentes sobre a verificação por telefone.
Posso alterar meu método de autenticação após a exclusão da conta?
⚠️ A exclusão da sua conta NÃO permite que você altere o método de autenticação.
Dito isso, se você se inscreveu originalmente no OpenAI / ChatGPT com um e-mail e senha , em logins futuros poderá escolher o login do Google/Apple, permitindo que os usuários nessa situação façam login de qualquer maneira.
Por que eu recebo o erro, "Você não tem uma conta porque ela foi excluída ou desativada"?
Se você receber este erro ao tentar fazer login ou criar uma conta, isso significa que a conta associada ao endereço de e-mail que você está tentando usar para se inscrever ou fazer login foi excluída:
Isso acontecerá porque você excluiu sua conta no ChatGPT — ou — excluiu sua conta enviando o endereço de e-mail ao nosso Portal de Privacidade para exclusão.
Consulte também Apaguei minha conta, mas agora quero acessá-la novamente. Vocês podem reativar minha conta?