Visão geral
Você pode solicitar uma cópia dos dados elegíveis da sua conta ChatGPT usando as opções de exportação ou de solicitação de privacidade disponíveis.
Os dados baixados podem incluir informações confidenciais da conta. Mantenha seu link de download e arquivos exportados em segurança.
O ChatGPT oferece duas maneiras de solicitar uma cópia dos seus dados:
Utilize o Portal de Privacidade para enviar uma solicitação de dados ou exercer outros direitos de privacidade.
Utilize as configurações do ChatGPT para solicitar uma exportação de uma conta ou espaço de trabalho elegível com sessão iniciada.
Antes de começar, certifique-se de que consegue aceder à caixa de entrada de email ou ao número de telefone associado à sua conta. Você pode precisar verificar a titularidade da conta.
Se você utiliza um espaço de trabalho ChatGPT Business, Enterprise ou ChatGPT for Healthcare, entre em contato com o proprietário do seu espaço de trabalho para obter informações sobre o acesso a dados gerenciados pela organização. A exportação por conta própria não está disponível nesses ambientes de trabalho seguros.
Disponibilidade
As seguintes regras de disponibilidade aplicam-se às exportações solicitadas nas configurações do ChatGPT:
Disponível para os planos ChatGPT Free, Go, Plus e Pro e para Ambientes de trabalho seguros ChatGPT Edu elegíveis.
Não disponível enquanto você estiver desconectado.
Não está disponível para ambientes de trabalho seguros do ChatGPT Business, Enterprise ou ChatGPT para o setor de saúde.
Para informações sobre elegibilidade e configuração administrativa do ChatGPT Edu, consulte: Exportando dados de um espaço de trabalho do ChatGPT Edu.
No ChatGPT Edu, a exportação de dados depende da função atribuída a você, das configurações do ambiente de trabalho seguro e de a residência de dados estar habilitada. Se você não vir uma opção de exportação, peça ajuda ao administrador do Ambiente de trabalho seguro.
Salve seus dados antes de migrar para um ambiente de trabalho seguro gerenciado
Se você planeja mover ou mesclar um ambiente de trabalho seguro pessoal em um ambiente de trabalho seguro do ChatGPT Business, Enterprise, Edu ou ChatGPT para o setor de saúde, solicite, baixe e verifique a exportação dos seus dados antes que o ambiente de trabalho seguro pessoal seja removido.
Depois que um ambiente de trabalho seguro pessoal é removido, talvez você não consiga mais abrir um link de exportação anterior ou solicitar outra exportação desse ambiente de trabalho seguro.
Solicite seus dados através do Portal de Privacidade.
Utilize o Portal de Privacidade para solicitar uma cópia dos seus dados ou exercer outros direitos de privacidade.
Acesse o Portal de Privacidade.
Selecione Fazer uma solicitação de privacidade.
Selecione " Eu tenho uma conta de consumidor no ChatGPT".
Selecione " Baixar meus dados" e siga as instruções.
Exportar dados das configurações do ChatGPT
Faça login no ChatGPT.
Abra o menu do seu perfil.
Selecione Configurações.
Selecione Controles de dados.
Em Exportar dados, selecione Exportar.
Na tela de confirmação, selecione Confirmar exportação.
Baixe sua exportação
O ChatGPT envia um e-mail ou uma mensagem SMS quando a exportação estiver pronta. As exportações podem levar até 7 dias para chegar.
Abra a mensagem e selecione " Baixar exportação de dados". O link para download expira 24 horas após o recebimento.
Faça o download do arquivo exportado enquanto estiver conectado à mesma conta que o solicitou.
O arquivo ZIP baixado inclui seu histórico de chat e outros dados relevantes da conta.
Abra o arquivo ZIP e verifique se ele contém as conversas que você precisa. Uma exportação não pode restaurar chats que já foram excluídos.
Solução de problemas de exportação de dados
Se a sua exportação ainda não chegou
As exportações podem levar até 7 dias para chegar. Verifique a caixa de entrada, a pasta de spam e a pasta de promoções para encontrar o endereço de e-mail associado à sua conta. Se sua conta utiliza apenas um número de telefone, verifique suas mensagens SMS. Se sua exportação não chegar após 7 dias, entre em contato com o Suporte da OpenAI.
Se você já solicitou uma exportação
Aguarde a conclusão da solicitação existente antes de enviar outra solicitação. Durante o processamento, o ChatGPT pode mostrar que uma exportação já foi solicitada.
Caso o link para download tenha expirado ou não abra
Certifique-se de estar conectado à mesma conta que solicitou a exportação. Se o link expirou, solicite uma nova exportação através das configurações do ChatGPT ou do Portal de Privacidade.
Se você não conseguir fazer login
Se você não conseguir acessar o ChatGPT, solicite seus dados através do Portal de Privacidade. Para obter ajuda para redefinir ou alterar sua senha, consulte: Redefinir ou alterar sua senha do ChatGPT.