Algo deu errado. Verifique se a data e a hora do seu dispositivo estão configuradas corretamente. Confira se sua conexão com a internet está estável, reinicie o app e tente novamente. (DeviceCheckError)

Esse erro normalmente indica que não conseguimos gerar um token para o seu dispositivo específico. Este guia descreve etapas de solução de problemas para ajudar a resolver esse erro:

1. Verifique as configurações de data e hora

   1. Certifique-se de que a data e a hora do seu dispositivo estejam configuradas para atualizar automaticamente.

   2. Confirme manualmente se a data e a hora exibidas estão corretas.

2. Verifique sua conexão com a internet

   1. Confirme se você tem uma conexão estável com a internet.

   2. Teste sua conectividade alternando entre Wi‑Fi e dados móveis, se possível.

   3. Reinicie o roteador para atualizar sua conexão de rede.

3. Atualize seu app e o sistema operacional

   1. Garanta que você esteja usando a versão mais recente do app na App Store ou na Play Store.

   2. Se aplicável, atualize o sistema operacional do seu dispositivo para a versão mais recente.

4. Verificações de integridade do dispositivo

   1. Modificações como root ou jailbreak podem causar esse erro.

   2. Trabalhe com a Apple ou o Google para garantir que seu dispositivo seja aprovado nas verificações de integridade:

      1. iOS: DeviceCheck

      2. Observação: os resultados da verificação de integridade podem ficar em cache por até 24 horas. Limpe os dados do app antes de tentar novamente.

Solução de problemas adicional

1. Faça login pelo navegador.

2. Tente outro dispositivo.

3. Verifique nossa Página de status para ver se há interrupções ou problemas conhecidos

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, faça uma captura de tela do erro e entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda.