Conta, login e cobrança
Solicitações de reembolso, cobrança e problemas de login
"Ops! Você não tem uma conta porque ela foi excluída ou desativada."Ajuda para mensagens de erro de exclusão e desativação ao se cadastrar ou fazer login.
Atualização de informações de faturamento, número de identificação fiscal e número de IVAAprenda como atualizar as informações de faturamento, o número de identificação fiscal e o número de identificação de IVA para contas da API ChatGPT e OpenAI.
Cadastros apenas com número de telefoneSaiba como funcionam os cadastros no ChatGPT apenas com telefone, incluindo disponibilidade, redefinição de senha, vinculação de e-mail e reutilização do número.
Chaves de acesso para proteger sua conta OpenAISaiba como as chaves de acesso funcionam e como adicionar ou gerenciar chaves de acesso na sua conta OpenAI.
Como faço para acessar o servidor do Discord da OpenAI?Entre no servidor oficial da OpenAI no Discord e conclua a verificação necessária para acessar a comunidade.
Como posso entrar em contato com a equipe de vendas?Saiba como falar com a equipe de Vendas da OpenAI para necessidades de Enterprise ou de API.
Faturamento em múltiplas moedasSaiba mais sobre as moedas e métodos de pagamento que você pode usar para pagar sua assinatura do ChatGPT.
IVA e eGUI de TaiwanEntenda as taxas de IVA em Taiwan e encontre ou baixe sua Fatura Uniforme Governamental eletrônica.
Minha conta foi desativada porque não verifiquei minha idade a tempo.Como lidar com a verificação de idade expirada.
Pacote OpenAI + Yubico YubiKeySaiba mais sobre o pacote de YubiKey para usuários qualificados da OpenAI.
Por que estou recebendo o erro “Desculpe, você foi bloqueado”?Resolva bloqueios de acesso da Cloudflare verificando sua VPN, localização de rede ou restrições temporárias de IP.
Por que é necessário verificar o login?Compreender solicitações de verificação de login e solucionar problemas relacionados a senhas de uso único ou aprovações de notificações push.
Posso transferir minha assinatura do ChatGPT para uma nova conta?As assinaturas do ChatGPT não podem ser transferidas entre contas.
Preços flexíveis para os planos Enterprise, Edu e Business.Perguntas frequentes e informações importantes sobre preços flexíveis.
Promoções de indicação do ChatGPT DesktopTermos das ofertas de indicação do ChatGPT Desktop
Segurança Avançada da ContaSaiba como se inscrever na Segurança Avançada da Conta, quais proteções ela adiciona e quem pode usá-la.
Serviços ChatGPT e API em países e territórios não suportadosEntenda como países, territórios e formas de pagamento sem suporte afetam o acesso ao ChatGPT e à API.
Dúvidas sobre cobrança
Cobranças não reconhecidas de créditos do ChatGPT ou da APIObtenha assistência para cobranças não reconhecidas.
Como evitar ser cobrado duas vezes se você assinar o ChatGPT no iOS, Android e na web?Evite cobranças duplicadas de assinatura do ChatGPT na Apple App Store, no Google Play e em chatgpt.com.
Como exporto detalhes mensais de uso no Painel de Uso da API?Exporte o uso mensal da API e dados detalhados de custos do Painel de uso da API para gerar relatórios e conciliar faturas.
Como posso encontrar minhas faturas anteriores do ChatGPT?Encontre e baixe faturas anteriores do ChatGPT Plus, Pro ou Business no portal de faturamento correspondente.
Como posso solicitar uma isenção de imposto sobre vendas nos EUA?Envie uma solicitação de isenção do imposto sobre vendas dos EUA com a documentação correta e os dados do vendedor e da conta.
Como solicito um reembolso da minha assinatura do ChatGPT?Elegibilidade para reembolso e etapas de solicitação para assinaturas do ChatGPT
Configuração e gerenciamento do faturamento pré-pago da APIAdquira créditos de API, gerencie recargas automáticas e entenda o vencimento dos créditos, falhas de pagamento e limites de saldo.
Datas de faturamento para ChatGPT e cobrança de APISaiba como funcionam a cobrança e a emissão de notas fiscais para assinaturas do ChatGPT e o uso da API.
Entender uma retenção temporária de autorização de US$ 5 via APIEntenda por que atualizar seu método de pagamento via API pode criar uma retenção temporária de autorização de US$ 5.
Gerenciamento do faturamento do ChatGPT e da Plataforma de APIEncontre configurações de faturamento e suporte para sua conta ChatGPT, ambiente de trabalho seguro ou organização da API.
Imposto sobre o consumo japonês nas suas faturas da OpenAIEntenda quando o Imposto sobre Consumo Japonês se aplica às faturas da OpenAI e como funcionam as Faturas Qualificadas.
Por que a transação de renovação do meu ChatGPT Plus ou ChatGPT Pro falhou?Resolva falhas em pagamentos de renovação do ChatGPT Plus ou Pro verificando seu banco, os dados de cobrança e a região.
Por que estou vendo uma mensagem informando que minha assinatura está associada a outra conta?Corrija erros de assinatura causados por uma compra feita na App Store ou no Google Play vinculada a outra conta ChatGPT.
Por que meu cartão de crédito foi recusado?Descubra por que um pagamento com cartão de crédito foi recusado e como resolver problemas bancários, do cartão, de autenticação ou regionais.
Remover um método de pagamentoRemova uma forma de pagamento salva do ChatGPT ou da Plataforma de API, ou obtenha ajuda quando a remoção não estiver disponível.
Gerenciamento de conta
Ativar ou desativar a autenticação multifator (MFA)Como ativar ou desativar a autenticação multifator (MFA) para sua conta OpenAI.
Cancelamento do serviço API de pagamento conforme o usoSaiba como cancelar o serviço de API de pagamento conforme o uso e entenda o acesso, as cobranças pendentes e os créditos pré-pagos após o cancelamento.
Cancelando sua assinatura do ChatGPTAprenda como cancelar uma assinatura do ChatGPT comprada na web, pela Apple App Store ou pelo Google Play.
Como alterar seu endereço de e-mailInstruções para usuários e administradores da OpenAI alterarem o endereço de e-mail da conta
Como entro em contato com o suporte?Precisa de ajuda? Veja como entrar em contato e receber a ajuda necessária.
Como faço para adicionar, alterar ou remover membros da minha conta de API da OpenAI?Saiba como adicionar, remover ou convidar membros para uma conta em platform.openai.com e entenda as permissões/funções que um membro pode ter
Como faço para alterar meu nome na minha conta OpenAI?Como alterar o nome de exibição usado na sua conta OpenAI.
Como gerenciar projetos na plataforma da APISaiba como criar e gerenciar projetos da API da OpenAI, incluindo membros, funções, contas de serviço, chaves de API, limites de uso e orçamentos.
Como gerenciar sessões ativas no ChatGPTSaiba como revisar sessões ativas, sair de sessões individuais e sair de todas as sessões nas configurações de segurança do ChatGPT.
Como posso alterar minha organização padrão?Altere a organização padrão associada à sua conta da API da OpenAI nas configurações do perfil.
Como posso alterar o e-mail associado à minha conta da API?Saiba como atualizar seu endereço de e-mail nas configurações da conta do ChatGPT também atualiza o e-mail associado à sua conta da API.
Como posso denunciar fraude ou atividade suspeita?Proteja sua conta, faça a rotação de chaves de API expostas e denuncie suspeitas de fraude ou atividade não autorizada à OpenAI.
Como posso manter minhas contas da OpenAI seguras?Proteja sua conta contra fraudes seguindo estas boas práticas.
Criar uma nova conta do ChatGPT após a exclusãoSaiba se você pode reativar sua conta ChatGPT após exclusão ou desativação e quando pode criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail.
Posso alterar a forma como faço login na minha conta (método de autenticação)?Posso alterar meu método de login no ChatGPT ou na plataforma de API?
Redefinir ou alterar sua senha do ChatGPTSe você estiver com dificuldade para acessar sua conta ou quiser atualizar sua senha, siga as etapas abaixo.
Use várias contas com alternância de contasAlterne entre duas contas do ChatGPT e mantenha separados conversas, cobranças, Ambientes de trabalho seguros e configurações.
Verificando seu domínio para a identidade da OpenAISaiba como verificar o domínio de uma empresa ou instituição de ensino, entender onde essa verificação se aplica e evitar conflitos ao fazer login.
Verificação de comunicações da OpenAIIdentifique sites oficiais da OpenAI, contas de redes sociais, aplicativos, domínios de e-mail e números de telefone.
Problemas de login
Algo deu errado. Verifique se a data e a hora do dispositivo estão corretas. Confira se a conexão está estável; reinicie o app e tente de novo. (DeviceCheckError)Solucione erros do DeviceCheck verificando as configurações do dispositivo, a conexão com a internet, a versão do app e a integridade do dispositivo.
Estou viajando para outro país e não consigo acessar o ChatGPT nem a API.Se você viajar para uma região que ainda não oferecemos suporte, talvez tenha problemas para entrar na sua conta.
FAQ sobre a interrupção do serviço em 10 de junhoInformações para usuários do ChatGPT e da API na Coreia do Sul
Por que estou recebendo um "Alerta de Atividade Suspeita"?Entenda os alertas de atividades suspeitas e tome medidas para proteger sua conta OpenAI.
Por que não consigo fazer login na Plataforma de API da OpenAI?Solução de problemas comuns de login e etapas para recuperar o acesso à sua conta.
Recebi um e-mail de verificação que não solicitei.Saiba o que fazer se receber um e-mail de verificação da OpenAI que não solicitou ou se verificar por engano uma conta indesejada.
Verificação por telefone
Como alterar o número de telefone associado à sua contaO artigo inclui a confirmação de que não há suporte para alterar o número de telefone da sua conta
Como é a verificação por telefone?Veja como funciona a verificação por telefone ao criar sua primeira chave de API da OpenAI, incluindo a verificação pelo WhatsApp, quando disponível.
Por que não consigo me cadastrar devido ao erro "país não suportado"?No momento, o acesso ao ChatGPT e à API não está disponível em todos os países e regiões.
Posso usar um número premium, telefone fixo, Google Voice ou outro número de telefone VoIP?Saiba quais números de telefone podem ser usados para verificação e por que telefones fixos, VoIP e números premium não são aceitos.
Quais países são aceitos para verificação por telefone pelo WhatsApp?Saiba quais países são aceitos para verificação por telefone pelo WhatsApp
Quantas vezes posso usar o mesmo número de telefone para concluir a verificação telefônica associada à primeira geração de chave de API de uma conta OpenAI?Saiba mais sobre o limite de três contas para verificação por telefone na geração inicial da chave de API e quando um número pode ser reutilizado após excluir uma conta.