Conta, login e cobrança
Solicitações de reembolso, cobrança e problemas de login
Atualização de informações de faturamento, número de identificação fiscal e número de IVAAprenda como atualizar as informações de faturamento, o número de identificação fiscal e o número de identificação de IVA para contas da API ChatGPT e OpenAI.
Cadastros apenas com número de telefoneSaiba como funcionam os cadastros no ChatGPT apenas com telefone, incluindo disponibilidade, redefinição de senha, vinculação de e-mail e reutilização do número.
Chaves de acesso para proteger sua conta OpenAISaiba como as chaves de acesso funcionam e como adicionar ou gerenciar chaves de acesso na sua conta OpenAI.
Como faço para acessar o servidor do Discord da OpenAI?Entre no servidor oficial da OpenAI no Discord e conclua a verificação necessária para acessar a comunidade.
Como posso entrar em contato com a equipe de vendas?Saiba como falar com a equipe de Vendas da OpenAI para necessidades de Enterprise ou de API.
Faturamento em múltiplas moedasSaiba mais sobre as moedas e métodos de pagamento que você pode usar para pagar sua assinatura do ChatGPT.
IVA e eGUI de TaiwanEntenda as taxas de IVA em Taiwan e encontre ou baixe sua Fatura Uniforme Governamental eletrônica.
Minha conta foi desativada porque não verifiquei minha idade a tempo.Como lidar com a verificação de idade expirada.
Pacote OpenAI + Yubico YubiKeySaiba mais sobre o pacote de YubiKey para usuários qualificados da OpenAI.
Por que estou recebendo o erro “Desculpe, você foi bloqueado”?Resolva bloqueios de acesso da Cloudflare verificando sua VPN, localização de rede ou restrições temporárias de IP.
Por que é necessário verificar o login?Compreender solicitações de verificação de login e solucionar problemas relacionados a senhas de uso único ou aprovações de notificações push.
Posso transferir minha assinatura do ChatGPT para uma nova conta?As assinaturas do ChatGPT não podem ser transferidas entre contas.
Preços flexíveis para os planos Enterprise, Edu e Business.Perguntas frequentes e informações importantes sobre preços flexíveis.
Promoções de indicação do ChatGPT DesktopTermos das ofertas de indicação do ChatGPT Desktop
Segurança Avançada da ContaSaiba como se inscrever na Segurança Avançada da Conta, quais proteções ela adiciona e quem pode usá-la.
Serviços ChatGPT e API em países e territórios não suportadosEntenda como países, territórios e formas de pagamento sem suporte afetam o acesso ao ChatGPT e à API.
Solução de erros de conta "excluída ou desativada"Saiba o que significa a mensagem de conta excluída ou desativada e como obter ajuda para acessar sua conta.
Dúvidas sobre cobrança
Como encontrar faturas anteriores do ChatGPTEncontre faturas anteriores do ChatGPT Plus, Pro ou Business nas configurações de cobrança.
Como evitar ser cobrado duas vezes se você assinar o ChatGPT no iOS, Android e na web?Evite cobranças duplicadas de assinatura do ChatGPT na Apple App Store, no Google Play e em chatgpt.com.
Como exportar detalhes de uso mensal do painel de uso da APIExporte o uso mensal da API e dados detalhados de custos do Painel de uso da API para gerar relatórios e conciliar faturas.
Como resolver problemas com pagamentos de renovação do ChatGPT Plus ou ProResolva falhas em pagamentos de renovação do ChatGPT Plus ou Pro verificando seu banco, os dados de cobrança e a região.
Como solicitar isenção do imposto sobre vendas nos EUAEnvie uma solicitação de isenção do imposto sobre vendas dos EUA com a documentação correta e os dados do vendedor e da conta.
Como solicito um reembolso da minha assinatura do ChatGPT?Elegibilidade para reembolso e etapas de solicitação para assinaturas do ChatGPT.
Como usar o saldo da sua carteira do ChatGPTConfira o saldo da sua carteira, use-o em compras elegíveis e resolva problemas comuns de saldo e pagamento.
Compra e resgate de cartões-presente da OpenAISaiba onde comprar um cartão-presente da OpenAI, como resgatá-lo e onde obter ajuda.
Configuração e gerenciamento do faturamento pré-pago da APIAdquira créditos de API, gerencie recargas automáticas e entenda o vencimento dos créditos, falhas de pagamento e limites de saldo.
Datas de faturamento para ChatGPT e cobrança de APISaiba como funcionam a cobrança e a emissão de notas fiscais para assinaturas do ChatGPT e o uso da API.
Denuncie cobranças fraudulentas na compra de créditos ChatGPT ou API.Denuncie uma cobrança fraudulenta.
Entender uma retenção temporária de autorização de US$ 5 via APIEntenda por que atualizar seu método de pagamento via API pode criar uma retenção temporária de autorização de US$ 5.
Gerenciamento do faturamento do ChatGPT e da Plataforma de APIEncontre configurações de faturamento e suporte para sua conta ChatGPT, ambiente de trabalho seguro ou organização da API.
Imposto sobre o consumo japonês nas suas faturas da OpenAIEntenda quando o Imposto sobre Consumo Japonês se aplica às faturas da OpenAI e como funcionam as Faturas Qualificadas.
Por que estou vendo uma mensagem informando que minha assinatura está associada a outra conta?Corrija erros de assinatura causados por uma compra feita na App Store ou no Google Play vinculada a outra conta ChatGPT.
Por que meu cartão de crédito foi recusado?Descubra por que um pagamento com cartão de crédito foi recusado e como resolver problemas bancários, do cartão, de autenticação ou regionais.
Remover um método de pagamentoRemova uma forma de pagamento salva do ChatGPT ou da Plataforma de API, ou obtenha ajuda quando a remoção não estiver disponível.
Gerenciamento de conta
Cancelamento do serviço API de pagamento conforme o usoSaiba como cancelar o serviço de API de pagamento conforme o uso e entenda o acesso, as cobranças pendentes e os créditos pré-pagos após o cancelamento.
Cancelando sua assinatura do ChatGPTAprenda como cancelar uma assinatura do ChatGPT comprada na web, pela Apple App Store ou pelo Google Play.
Como alterar o e-mail da sua conta OpenAISaiba como alterar o e-mail da sua conta OpenAI para o ChatGPT e a Plataforma de API e quando pedir ajuda ao administrador da sua organização.
Como entro em contato com o suporte?Precisa de ajuda? Veja como entrar em contato e receber a ajuda necessária.
Como faço para alterar meu nome na minha conta OpenAI?Como alterar o nome de exibição usado na sua conta OpenAI.
Como gerenciar projetos na plataforma da APICrie e gerencie projetos de API, incluindo acesso de membros, contas de serviço, chaves de API, acesso a modelos, uso e limites de gastos.
Como gerenciar sessões ativas no ChatGPTSaiba como revisar sessões ativas, sair de sessões individuais e sair de todas as sessões nas configurações de segurança do ChatGPT.
Como posso denunciar fraude ou atividade suspeita?Proteja sua conta, faça a rotação de chaves de API expostas e denuncie suspeitas de fraude ou atividade não autorizada à OpenAI.
Como solicitar uma organização adicional na APISaiba como solicitar uma nova organização de API — e por que usar Projetos pode ser uma opção melhor para a maioria dos usuários.
Como usar várias contas com a alternância de contasAlterne entre 2 contas do ChatGPT mantendo suas conversas, cobranças, espaços de trabalho e configurações separados.
Criar uma nova conta do ChatGPT após a exclusãoSaiba se você pode reativar sua conta ChatGPT após exclusão ou desativação e quando pode criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail.
Gerenciamento da autenticação multifator (MFA)Saiba como ativar ou desativar a autenticação multifator e usar os métodos de login disponíveis para sua conta OpenAI.
Gerenciamento de membros em uma organização de APIAdicione e remova membros, gerencie convites e funções e use grupos SCIM para controlar o acesso à sua organização de API.
Mantenha sua conta da OpenAI seguraProteja sua conta, revise a atividade de segurança e responda a suspeitas de acesso não autorizado.
Posso alterar a forma como faço login na minha conta (método de autenticação)?Posso alterar meu método de login no ChatGPT ou na plataforma de API?
Redefinir ou alterar sua senha do ChatGPTSe você estiver com dificuldade para acessar sua conta ou quiser atualizar sua senha, siga as etapas abaixo.
Suporte por telefone com IASaiba como funciona o suporte telefônico por IA da OpenAI, incluindo regiões atendidas, limitações do serviço e tratamento dos dados das chamadas.
Verificando seu domínio para a identidade da OpenAISaiba como verificar o domínio de uma empresa ou instituição de ensino, entender onde essa verificação se aplica e evitar conflitos ao fazer login.
Verificação de comunicações da OpenAIIdentifique sites oficiais da OpenAI, contas de redes sociais, aplicativos, domínios de e-mail e números de telefone.
Problemas de login
Como resolver problemas de login na Plataforma de API da OpenAIResolva problemas comuns de login e recupere o acesso à sua conta na Plataforma de API da OpenAI.
FAQ sobre a interrupção do serviço em 10 de junhoInformações para usuários do ChatGPT e da API na Coreia do Sul
Por que estou recebendo um "Alerta de Atividade Suspeita"?Entenda os alertas de atividades suspeitas e tome medidas para proteger sua conta OpenAI.
Recebi um e-mail de verificação que não solicitei.Saiba o que fazer se receber um e-mail de verificação da OpenAI que não solicitou ou se verificar por engano uma conta indesejada.
Verificação por telefone
Como alterar o número de telefone associado à sua contaO artigo inclui a confirmação de que não há suporte para alterar o número de telefone da sua conta
Como é a verificação por telefone?Saiba como funciona a verificação do número de telefone para usar o Codex no aplicativo do ChatGPT para computador e criar sua primeira chave de API, e o que fazer se não conseguir concluí-la.
Por que não consigo me cadastrar devido ao erro "país não suportado"?No momento, o acesso ao ChatGPT e à API não está disponível em todos os países e regiões.
Quantas vezes posso usar o mesmo número de telefone para concluir a verificação telefônica associada à primeira geração de chave de API de uma conta OpenAI?Saiba mais sobre o limite de três contas para verificação por telefone na geração inicial da chave de API e quando um número pode ser reutilizado após excluir uma conta.