Visão geral

As análises do espaço de trabalho no ChatGPT Enterprise e Edu oferecem uma visão da adoção e da utilização em todo o espaço de trabalho, para que possa acompanhar tendências, identificar padrões e comunicar os progressos ao longo do tempo.

As análises do espaço de trabalho abrangem as secções Utilização e Informações da Consola de administração.

Aceder às análises do espaço de trabalho

No ChatGPT Enterprise ou Edu:

1. Abra a Consola de administração do seu espaço de trabalho.

2. Selecione Utilização para aceder aos relatórios de utilização, ou Informações para aceder a Referências de comparação e Inquéritos aos utilizadores.

Permissões

A visualização da analítica do espaço de trabalho está disponível para:

• Membros com a função de visualizador de analítica

• Administradores do espaço de trabalho

• Proprietários do espaço de trabalho

Utilização

Visão geral da utilização

Utilize a Visão geral para avaliar rapidamente a adoção e o envolvimento. Apresenta tendências que ajudam a compreender como a utilização evolui ao longo do tempo, incluindo:

• Utilizadores ativos únicos

• Total de mensagens

• Mensagens de GPTs

• Mensagens de ferramentas

• Tendências de utilização de projetos, aplicações e competências

• Dados discriminados por grupos SCIM, quando configurados

  • Se o SCIM estiver ativado no seu espaço de trabalho, as vistas de análise podem ser segmentadas pelos grupos sincronizados a partir do seu fornecedor de identidade. A utilização de grupos SCIM que representem unidades reais da organização (como equipas ou departamentos) pode permitir uma análise mais relevante dos dados por grupo.

  • Para saber mais sobre o SCIM, consulte a nossa coleção de artigos sobre SSO, SCIM e gestão de utilizadores.

Estado do ambiente de trabalho

Aceda a Utilização > Visão geral na Consola de administração para ver o Estado do ambiente de trabalho, que acompanha a adoção do ChatGPT, do Codex e do Work em todo o espaço de trabalho.

• Licenças atribuídas: Licenças atribuídas a utilizadores, excluindo convites pendentes ou eliminados.

• Licenças ativadas: Utilizadores com licença atribuída que enviaram pelo menos uma mensagem.

• WAU: Utilizadores únicos que enviaram pelo menos uma mensagem na última semana completa, de domingo a sábado.

Estas métricas abrangem o ChatGPT, o Codex e o Work. As variações comparam o primeiro e o último valor disponíveis no período selecionado.

Para ver o gráfico, limpe o filtro Utilizador e selecione, no máximo, um grupo. Se não selecionar nenhum grupo, o gráfico mostra todo o espaço de trabalho.

GPTs

Aceda a Utilização > GPTs na Consola de administração para consultar:

• Total de GPTs

• GPTs criados no período

• GPTs ativos no período

• Métricas de utilização e alcance por GPT

Projetos

Aceda a Utilização > Projetos na Consola de administração para consultar:

• Total de projetos

• Projetos criados no período

• Projetos ativos no período

• Métricas de utilização e alcance por projeto

Competências

As análises de Competências incluem:

• Utilização de competências durante o intervalo de datas selecionado.

• Competências mais usadas por número de chamadas — o número de turnos em que cada competência foi utilizada.

Exportar um relatório por utilizador

1. Abra a Consola de administração do seu espaço de trabalho.

2. Aceda a Utilização > Visão geral.

3. Selecione Exportar e, em seguida, Relatórios do espaço de trabalho.

4. Escolha a Data de início (UTC) e a Data de fim (UTC).

5. Selecione Transferir CSV.

A opção Relatórios do espaço de trabalho exporta um relatório por utilizador para as datas selecionadas. O intervalo de datas é independente do dos gráficos, e os filtros de grupo, utilizador e pesquisa da página não se aplicam. Os resultados dos inquéritos têm uma exportação separada em Informações.

Exportar a utilização de GPTs ou projetos

1. Abra a Consola de administração do seu espaço de trabalho e selecione Utilização.

2. Selecione GPTs ou Projetos.

3. Escolha o intervalo de datas do relatório na página.

4. Selecione Exportar e, em seguida, Transferir CSV.

A exportação inclui todas as linhas do relatório. A pesquisa, a ordenação e a paginação da tabela não limitam os dados exportados.

Informações

Referências de comparação

Abra Informações na Consola de administração e selecione Referências de comparação para comparar os principais indicadores de adoção e envolvimento com uma referência do setor:

• Taxa de ativação

• WAU (utilizadores ativos semanais) por utilizador ativado

• Mensagens por WAU

Selecione um setor em Comparar com. As referências do setor para estas três métricas utilizam medianas. A página também compara a utilização de mensagens por modelo, ferramenta e aplicação. Selecione Exportar para transferir os dados de referência apresentados para as datas selecionadas.

Inquéritos aos utilizadores

Abra Informações na Consola de administração e selecione Inquéritos aos utilizadores para consultar os resultados do espaço de trabalho comunicados através de inquéritos de impacto opcionais no produto.

Selecione um inquérito no menu Inquérito para ver o estado, as datas e os resultados agregados das respostas dos participantes, incluindo:

• Percentagem de participantes que referem um impacto positivo na produtividade, na poupança de tempo, na qualidade do trabalho e na satisfação no trabalho, bem como na capacidade de realizar novas tarefas e no serviço prestado às partes interessadas, no caso do Enterprise, ou na aprendizagem e no pensamento criativo, no caso do Edu

• Distribuição das respostas por pergunta

• Taxa de participação estimada, calculada dividindo o maior número de respostas a uma pergunta pelo número atual de membros do espaço de trabalho

Estes indicadores destinam-se a analisar tendências gerais e a compreender melhor a organização. Não são registos de conformidade nem constituem uma medição do ROI baseada numa relação de causalidade.

Para mais informações sobre os inquéritos de impacto, consulte: Gerir inquéritos de impacto na Consola de administração.

Exportar resultados dos inquéritos

1. Abra a Consola de administração do seu espaço de trabalho.

2. Selecione Informações e, em seguida, Inquéritos aos utilizadores.

3. Selecione Exportar.

O CSV inclui todos os inquéritos aos utilizadores do espaço de trabalho, independentemente do inquérito selecionado no painel. Os nomes e endereços de e-mail só são incluídos quando a opção Incluir identificadores de utilizador nas exportações de inquéritos de impacto está ativada no seu espaço de trabalho.

Análises adicionais do espaço de trabalho

Informações sobre tarefas

A secção Informações sobre tarefas apresenta padrões de trabalho agregados no ChatGPT, classificando as conversas em categorias gerais de tarefas e temas. Fornece informações sobre o espaço de trabalho sem expor prompts ou conversas individuais, nem a atividade de cada utilizador.

Tipo de tarefa

A secção Tipo de tarefa mostra a distribuição das conversas pelas categorias de tarefa, ajudando-o a compreender rapidamente as formas mais comuns como o ChatGPT é utilizado no seu espaço de trabalho e como esses padrões mudam ao longo do tempo.

Mapa de calor

O Mapa de calor compara tipos de tarefas segundo uma segunda dimensão, para que possa analisar os padrões de utilização com mais detalhe. Consoante os dados disponíveis, mostra como os tipos de tarefas se relacionam com os temas das conversas ou com as unidades organizacionais.

Nota: os grupos SCIM com menos de 10 membros não aparecem como uma linha no mapa de calor das informações sobre tarefas.

Desativar as informações sobre tarefas

O separador Informações sobre tarefas e a classificação de conversas estão ativados por predefinição. Os administradores e proprietários do espaço de trabalho podem desativar estas funcionalidades da seguinte forma:

1. Aceda a Definições do espaço de trabalho

2. No separador Geral, desloque-se até à secção Análise do espaço de trabalho

3. Desative Ativar informações sobre tarefas

Utilizadores

A secção Utilizadores ajuda a acompanhar as licenças e o envolvimento:

• Licenças adquiridas

• Licenças atribuídas

• Utilizadores ativos

• Convites pendentes

• Métricas de utilização por utilizador (por exemplo: atividade total e atividade em GPTs, ferramentas, projetos e aplicações)

• Contagens e listas de utilizadores intensivos

Exportar

As exportações CSV estão disponíveis na página de cada relatório:

• Relatório por utilizador: Utilização > Visão geral, depois Exportar e Relatórios do espaço de trabalho.

• Utilização de GPTs e projetos: separador GPTs ou Projetos em Utilização.

• Resultados dos inquéritos de impacto: Inquéritos aos utilizadores em Informações.

• Dados de referência: Referências de comparação em Informações.

Cobertura dos dados e limitações

A analítica do espaço de trabalho é uma experiência analítica agregada. Não é uma interface de registos brutos e não expõe:

• Texto das mensagens

• Conteúdo dos ficheiros

• Registos de conformidade ao nível do item

Para registos brutos, fluxos de trabalho jurídicos/de segurança e controlos de conformidade, utilize a Compliance API.

Atualidade dos dados

A análise do espaço de trabalho não é em tempo real. Os dados são atualizados regularmente a cada 1–24 horas, normalmente no prazo de 6–12 horas. A disponibilidade dos dados tem um objetivo de até 48 horas, calculado com dias de reporte em UTC. Use a data/hora da última atualização, apresentada em UTC, para confirmar a atualidade.

Espaços de trabalho com residência de dados na UE

Nos espaços de trabalho com residência de dados na UE, as Informações sobre tarefas estão desativadas por predefinição. O proprietário de um espaço de trabalho pode ativar a funcionalidade a qualquer momento nas Definições do espaço de trabalho.

Após a ativação, o ChatGPT começa a gerar dados agregados das Informações sobre tarefas para o espaço de trabalho. Se as Informações sobre tarefas forem desativadas posteriormente, deixarão de ser gerados novos dados desta funcionalidade. Atualmente, os dados agregados gerados anteriormente não são eliminados.

Perguntas frequentes

Posso segmentar a analítica por equipa, departamento ou unidade de negócio?

Algumas vistas da analítica do espaço de trabalho suportam segmentação por grupos SCIM, que podem representar equipas, departamentos ou unidades de negócio, consoante a configuração do seu fornecedor de identidade. Se precisar de desagregações adicionais, pode exportar relatórios e combiná-los com os seus dados internos.

Posso alterar o inquérito de impacto ou criar o meu próprio inquérito?

Os proprietários do espaço de trabalho podem criar um inquérito do tipo Criado pelo administrador em Informações > Inquéritos aos utilizadores na Consola de administração, mas não podem personalizar as perguntas nem as opções de resposta. Os inquéritos criados pelo administrador utilizam o mesmo conjunto de perguntas predefinidas que os inquéritos criados pela OpenAI. Para mais informações, consulte: Gerir inquéritos de impacto na Consola de administração.

Posso exportar os relatórios de Task insights?

Não. Estamos a trabalhar ativamente nisto e esperamos introduzir esta capacidade numa atualização futura.

Porque é que as contagens da Compliance API não correspondem à analítica do espaço de trabalho?

As contagens podem diferir porque a Compliance API devolve dados brutos do sistema, enquanto os relatórios de Analítica do espaço de trabalho apresentam dados analíticos tratados. Por exemplo, a API pode incluir mensagens internas do sistema ou registos sem carimbos temporais que a analítica exclui.

Qual é a diferença entre “Filtrar por grupo” na Visão geral e “Todas as unidades organizacionais” em Task insights?

Em Visão geral, o menu pendente Filtrar por grupo inclui todos os grupos disponíveis no espaço de trabalho, incluindo grupos geridos por SCIM e grupos criados na IU do ChatGPT.

Em Task insights, o menu pendente Todas as unidades organizacionais inclui apenas grupos SCIM. Nesta vista, as unidades organizacionais correspondem a grupos SCIM.

E se o meu espaço de trabalho não utilizar SCIM?

Se o seu espaço de trabalho não utilizar SCIM, os administradores não precisam de criar ou mapear grupos manualmente para Task insights. Em vez disso, Task insights mostra uma vista alternativa baseada na interseção entre Tipo de tarefa e Tópico da conversa, em vez de unidades organizacionais.

Os tópicos da conversa são gerados automaticamente e podem incluir categorias como Vendas ou Engenharia.

Apêndice: referência dos dados de exportação

As tabelas seguintes descrevem as colunas incluídas nos ficheiros de exportação atuais.

Colunas comuns às exportações de Utilizadores, GPTs e Projetos

Campos de mapeamento

Mapeamentos que associam um item, como um modelo, GPT, ferramenta ou projeto, à respetiva contagem de mensagens. Nas exportações CSV, estes mapeamentos são representados como texto serializado.

Relatório de utilizadores

Um relatório de utilização do espaço de trabalho por utilizador para o período selecionado. Combina campos de identidade e estado do utilizador com métricas agregadas de utilização de mensagens, GPTs, ferramentas e projetos.

Relatório de GPTs

Um relatório de utilização do espaço de trabalho por GPT, relativo ao período selecionado. Apresenta a identificação do GPT, os metadados do criador, a atividade e a utilização no espaço de trabalho.

Relatório de projetos

Um relatório de utilização do espaço de trabalho por projeto, relativo ao período selecionado. Segue a estrutura da exportação de GPTs, mas com identificadores específicos dos projetos e metadados dos criadores.

Relatório de inquéritos de impacto

Uma exportação dos dados dos inquéritos de impacto, com detalhe por resposta, que abrange todos os inquéritos do espaço de trabalho selecionado. Cada linha representa a resposta de um participante a uma pergunta de um inquérito. Os nomes e endereços de e-mail só são incluídos quando a definição de exportação de inquéritos do espaço de trabalho permite identificadores de utilizador.