Este artigo descreve o que está incluído na análise do espaço de trabalho e como navegar no painel para compreender a adoção e a interação em todo o seu espaço de trabalho.
Para orientações sobre como operacionalizar estes insights (playbooks, iniciativas de capacitação, programas de embaixadores), consulte o nosso guia da Academy: Guia de análise do espaço de trabalho do ChatGPT Enterprise
Visão geral
A analítica do espaço de trabalho no ChatGPT Enterprise e Edu fornece uma vista ao nível do espaço de trabalho sobre adoção e utilização, para que possa monitorizar tendências, identificar padrões e comunicar o progresso ao longo do tempo.
Aceder à análise do espaço de trabalho
No ChatGPT Enterprise ou Edu:
Aceda a Definições do espaço de trabalho > Análise do espaço de trabalho.
Visite https://chatgpt.com/admin/usage.
Permissões
A visualização da analítica do espaço de trabalho está disponível para:
Membros com a função de visualizador de analítica
Administradores do espaço de trabalho
Proprietários do espaço de trabalho
Secções do painel de analítica do espaço de trabalho
Visão geral
Use Visão geral para uma verificação rápida do estado da adoção e da interação. Fornece vistas de tendências que ajudam a compreender como a utilização muda ao longo do tempo, incluindo:
Utilizadores ativos únicos
Total de mensagens
Mensagens GPT
Mensagens de ferramentas
Tendências de utilização de projetos, apps e competências
Desagregações por grupos SCIM, quando configurados
Se o seu espaço de trabalho tiver ativado o SCIM, as vistas de análise podem ser segmentadas pelos grupos sincronizados a partir do seu fornecedor de identidade. Utilizar grupos SCIM que representem unidades organizacionais reais (como equipas ou departamentos) pode ajudar a obter desagregações de análise mais significativas.
Para saber mais sobre o SCIM, consulte a nossa coleção de artigos sobre SSO, SCIM e Gestão de utilizadores.
Benchmarks
Utilize Benchmarks para comparar sinais-chave de adoção e envolvimento com a mediana do setor:
Taxa de ativação
WAU (utilizadores ativos semanais) por utilizador ativado
Mensagens por WAU
Pode selecionar um setor de benchmark na lista pendente do produto.
Impacto
Use Impacto para compreender os resultados ao nível do espaço de trabalho comunicados através de inquéritos opcionais no produto.
Impacto apresenta sinais agregados e autodeclarados do inquérito de Impacto que ajudam as equipas a compreender como o ChatGPT afeta o trabalho em toda a organização, incluindo:
Percentagem de respondentes que comunicam impacto positivo na produtividade, no tempo poupado, na qualidade do trabalho, na satisfação com o trabalho, na capacidade de concluir novas tarefas e no serviço prestado às partes interessadas
Distribuições de respostas por pergunta
Taxa de participação no inquérito (respondentes como percentagem dos membros do espaço de trabalho)
Estes sinais destinam-se a análise direcional e a conhecimento organizacional. Não são registos de conformidade e não representam uma medição causal do ROI.
Para mais informações sobre inquéritos de impacto, consulte: Gerir inquéritos de impacto na análise do espaço de trabalho.
Task insights
Task insights mostra padrões agregados de trabalho no ChatGPT classificando as conversas em categorias e tópicos de tarefa amplos. Fornece insights ao nível do espaço de trabalho sem expor prompts individuais, conversas ou atividade ao nível do utilizador.
Tipo de tarefa
A secção Tipo de tarefa mostra a distribuição das conversas pelas categorias de tarefa, ajudando-o a compreender rapidamente as formas mais comuns como o ChatGPT é utilizado no seu espaço de trabalho e como esses padrões mudam ao longo do tempo.
Mapa de calor
O Mapa de calor compara tipos de tarefa numa segunda dimensão para que possa analisar padrões de utilização com mais detalhe. Dependendo dos dados disponíveis, mostra como os tipos de tarefa se relacionam com tópicos de conversa ou unidades organizacionais.
Nota: os grupos SCIM com menos de 10 membros não aparecerão como uma linha no mapa de calor de task insights.
Desativar task insights
O separador Task insights e a classificação de conversas estão ativados por predefinição. Os administradores e proprietários do espaço de trabalho podem optar por desativá-los da seguinte forma:
Aceda a Definições do espaço de trabalho
Desloque-se até à secção Analítica do espaço de trabalho no separador Geral
Desative Ativar task insights
Utilizadores
A secção Utilizadores ajuda no acompanhamento de licenças e envolvimento:
Lugares adquiridos
Lugares ativados
Utilizadores ativos
Convites pendentes
Métricas de utilização por utilizador (por exemplo: atividade total, de GPT, de ferramentas, de projetos e de conectores)
Utilizadores intensivos (os seus utilizadores mais envolvidos: 20% principais emissores de mensagens com mais de 75 mensagens/semana e mais de 3 ferramentas diferentes por mês)
GPTs
A analítica de GPT inclui:
Total de GPTs
GPTs criados no período
GPTs ativos no período
Métricas de utilização e alcance ao nível do GPT
Projetos
A analítica de Projeto inclui:
Total de projetos
Projetos criados no período
Projetos ativos no período
Métricas de utilização e alcance ao nível do projeto
Skills
A analítica de Skills inclui:
Tendências de utilização de skills
Principais skills por atividade de mensagens
Exportar
Utilize Exportar para gerar relatórios CSV a pedido para os seguintes tipos de dados:
GPTs
Inquérito de impacto
Projetos
Utilizadores
Para as exportações de Utilizadores, GPTs e Projetos, selecione um intervalo de datas predefinido ou selecione Personalizado para escolher uma data de início e uma data de fim. Os intervalos de exportação personalizados podem abranger até 12 meses e não podem terminar após a data atual.
Os formatos de exportação não CSV e separadores adicionais não são atualmente suportados.
Gerar um relatório CSV
Aceda a Definições do espaço de trabalho > Analítica do espaço de trabalho.
Selecione Exportar dados.
Selecione um Tipo de dados.
Selecione um Intervalo de datas predefinido ou selecione Personalizado e escolha uma data de início e uma data de fim.
Selecione Gerar CSV.
Cobertura dos dados e limitações
A analítica do espaço de trabalho é uma experiência analítica agregada. Não é uma interface de registos brutos e não expõe:
Texto das mensagens
Conteúdo dos ficheiros
Registos de conformidade ao nível do item
Para registos brutos, fluxos de trabalho jurídicos/de segurança e controlos de conformidade, utilize a Compliance API.
Atualidade dos dados
A análise do espaço de trabalho não é em tempo real. Os dados são atualizados regularmente a cada 1–24 horas, normalmente no prazo de 6–12 horas. A disponibilidade dos dados tem um objetivo de até 48 horas, calculado com dias de reporte em UTC. Use a data/hora da última atualização, apresentada em UTC, para confirmar a atualidade.
Espaços de trabalho com residência de dados na UE
Em espaços de trabalho com residência de dados na UE, Task insights está desativado por predefinição. Um proprietário do espaço de trabalho pode ativar a funcionalidade a qualquer momento em Definições do espaço de trabalho.
Depois de ativado, o ChatGPT começará a gerar dados agregados de Task insights para o espaço de trabalho. Se o Task insights for posteriormente desativado, deixarão de ser gerados novos dados de Task insights. Os dados agregados gerados anteriormente não são atualmente eliminados.
Perguntas frequentes
Posso segmentar a analítica por equipa, departamento ou unidade de negócio?
Algumas vistas da analítica do espaço de trabalho suportam segmentação por grupos SCIM, que podem representar equipas, departamentos ou unidades de negócio, consoante a configuração do seu fornecedor de identidade. Se precisar de desagregações adicionais, pode exportar relatórios e combiná-los com os seus dados internos.
Posso alterar o inquérito de impacto ou criar o meu próprio?
Os proprietários do espaço de trabalho podem criar um inquérito Criado pelo administrador no separador Impacto, mas não podem personalizar as perguntas do inquérito nem as opções de resposta. Os inquéritos criados pelo administrador usam o mesmo conjunto de perguntas integrado que os inquéritos criados pela OpenAI. Para mais informações, consulte: Gerir inquéritos de impacto na análise do espaço de trabalho.
Posso exportar os relatórios de Task insights?
Não. Estamos a trabalhar ativamente nisto e esperamos introduzir esta capacidade numa atualização futura.
Porque é que as contagens da Compliance API não correspondem à analítica do espaço de trabalho?
As contagens podem diferir porque a Compliance API devolve dados brutos do sistema, enquanto os relatórios de Analítica do espaço de trabalho apresentam dados analíticos tratados. Por exemplo, a API pode incluir mensagens internas do sistema ou registos sem carimbos temporais que a analítica exclui.
Qual é a diferença entre “Filtrar por grupo” na Visão geral e “Todas as unidades organizacionais” em Task insights?
Em Visão geral, o menu pendente Filtrar por grupo inclui todos os grupos disponíveis no espaço de trabalho, incluindo grupos geridos por SCIM e grupos criados na IU do ChatGPT.
Em Task insights, o menu pendente Todas as unidades organizacionais inclui apenas grupos SCIM. Nesta vista, as unidades organizacionais correspondem a grupos SCIM.
E se o meu espaço de trabalho não utilizar SCIM?
Se o seu espaço de trabalho não utilizar SCIM, os administradores não precisam de criar ou mapear grupos manualmente para Task insights. Em vez disso, Task insights mostra uma vista alternativa baseada na interseção entre Tipo de tarefa e Tópico da conversa, em vez de unidades organizacionais.
Os tópicos da conversa são gerados automaticamente e podem incluir categorias como Vendas ou Engenharia.
Apêndice: Referência de dados de exportação
As tabelas seguintes descrevem as colunas incluídas nos ficheiros de exportação atuais.
Colunas comuns em todas as exportações
| Coluna | Descrição |
| cadence | O tipo de período do relatório. Os valores atuais incluem Semanal, Mensal, Semanal parcial, Mensal parcial e Intervalo de datas. |
| period_start | A data de início do período do relatório. |
| period_end | A data de fim do período do relatório. Para períodos parciais, isto reflete a data de fim disponível mais recente na exportação. |
| account_id | O ID da conta do espaço de trabalho associado ao relatório. |
Relatório de utilizadores
Um relatório de utilização do espaço de trabalho por utilizador para o período selecionado. Combina campos de identidade e estado do utilizador com métricas de utilização agregadas para mensagens, GPTs, ferramentas e projetos.
| Coluna | Descrição |
| public_id | O ID público associado ao utilizador. |
| name | O nome do utilizador. Pode estar em branco para utilizadores pendentes. |
| O endereço de e-mail do utilizador. | |
| role | A função de integração introduzida pelo utilizador. |
| user_role | A função no espaço de trabalho no final do período. |
| department | O departamento de integração introduzido pelo utilizador. |
| groups | Dados de pertença a grupos do utilizador no final do período. |
| user_status | O estado do registo do utilizador no final do período. |
| created_or_invited_date | A data em que o utilizador foi aprovisionado ou convidado. |
| is_active | Se o utilizador enviou pelo menos uma mensagem durante o período do relatório. |
| first_day_active_in_period | O primeiro dia em que o utilizador esteve ativo no período do relatório. |
| last_day_active_in_period | O último dia em que o utilizador esteve ativo no período do relatório. |
| messages | Total de mensagens enviadas pelo utilizador no período. |
| messages_rank | Classificação por total de mensagens no espaço de trabalho para o período. |
| model_to_messages | Mapa JSON da família de modelos para a contagem de mensagens. |
| gpt_messages | Mensagens que o utilizador enviou para GPTs personalizados no período. |
| gpts_messaged | Número de GPTs personalizados distintos aos quais o utilizador enviou mensagens no período. |
| gpt_to_messages | Mapa JSON do ID do GPT para a contagem de mensagens. |
| tool_messages | Contagem de mensagens geradas por ferramentas associadas ao utilizador no período. |
| tools_messaged | Número de ferramentas distintas utilizadas no período. |
| tool_to_messages | Mapa JSON do nome da ferramenta para a contagem de mensagens. |
| project_messages | Mensagens que o utilizador enviou dentro de projetos no período. |
| projects_messaged | Número de projetos distintos para os quais o utilizador contribuiu no período. |
| project_to_messages | Mapa JSON do ID do projeto para a contagem de mensagens. |
| projects_created | Projetos criados pelo utilizador no período. |
| last_day_active | O último dia em que o utilizador esteve ativo neste ou em qualquer período anterior. |
| credits_used | Campo opcional que pode aparecer para espaços de trabalho elegíveis nos quais estão incluídos dados do saldo de créditos. |
Relatório de GPT
Um relatório de utilização do espaço de trabalho por GPT para o período selecionado. Mostra a identidade do GPT, metadados do criador, atividade e utilização no espaço de trabalho.
| Coluna | Descrição |
| gpt_id | O ID do GPT personalizado. |
| gpt_name | O nome do GPT no final do período. |
| config_type | O estado da configuração do GPT. Os valores brutos atuais no código são live e draft. |
| gpt_description | A descrição do GPT no final do período. |
| gpt_url | O URL do GPT. |
| gpt_creator_public_id | O ID público do criador do GPT. |
| is_active | Se o GPT recebeu pelo menos uma mensagem no período. |
| first_day_active_in_period | O primeiro dia em que o GPT esteve ativo no período. |
| last_day_active_in_period | O último dia em que o GPT esteve ativo no período. |
| messages_workspace | Mensagens enviadas para o GPT no seu espaço de trabalho durante o período. |
| unique_messagers_workspace | Número de utilizadores distintos do espaço de trabalho que enviaram mensagens ao GPT no período. |
| gpt_creator_email | O e-mail do criador, quando disponível. |
Relatório de projetos
Um relatório de utilização do espaço de trabalho por projeto para o período selecionado. Reflete a estrutura da exportação de GPT, mas com identificadores específicos do projeto e metadados do criador.
| Coluna | Descrição |
| project_id | O ID do projeto. |
| project_name | O nome do projeto no final do período. |
| config_type | O estado bruto da configuração da origem de analítica. |
| project_description | A descrição do projeto no final do período. |
| project_url | O URL do projeto. |
| project_creator_public_id | O ID público do criador do projeto. |
| is_active | Se o projeto recebeu pelo menos uma mensagem no período. |
| first_day_active_in_period | O primeiro dia em que o projeto esteve ativo no período. |
| last_day_active_in_period | O último dia em que o projeto esteve ativo no período. |
| messages_workspace | Mensagens enviadas dentro do projeto no seu espaço de trabalho durante o período. |
| unique_messagers_workspace | Número de utilizadores distintos do espaço de trabalho que contribuíram para o projeto no período. |
| project_creator_email | O e-mail do criador, quando disponível. |
Relatório do inquérito de impacto
Uma exportação ao nível das respostas dos dados do inquérito de impacto para o espaço de trabalho selecionado. Com base nos campos exportados, cada linha representa uma pergunta do inquérito respondida por um respondente.
| Coluna | Descrição |
| date_partition | A data associada à linha de resposta do inquérito. |
| workspace_id | O ID da conta do espaço de trabalho associado à resposta. |
| name | O nome do respondente. |
| O endereço de e-mail do respondente. | |
| survey_id | O ID do inquérito. |
| survey_name | O nome do inquérito. |
| question_id | O ID da pergunta do inquérito. |
| answer_id | O ID da resposta selecionada para essa pergunta. |