Descrição geral
A aplicação Zoho Desk com sincronização permite ao ChatGPT aceder em segurança aos tickets e conversas, contactos e contas do Zoho Desk da sua equipa para responder a perguntas. Pode ligar, desligar ou atualizar a ligação a qualquer momento. Depois de ativado, o ChatGPT fará automaticamente referência ao conteúdo no Zoho Desk quando relevante. Faça a gestão desta aplicação em Definições > Aplicações. Encontre o Zoho Desk no diretório de aplicações no ChatGPT.
Tipo: aplicação com sincronização
Onde pode utilizá-la: Chat, pesquisa aprofundada
Saiba mais sobre como configurar aplicações no ChatGPT.
Exemplos de prompts
«Resuma os tickets do Zoho Desk criados esta semana»
«Liste os tickets de alta prioridade à espera de resposta do agente»
«Redija uma resposta para um acompanhamento de cliente»
Saiba mais sobre casos de utilização de aplicações e prompts.
Capacidades e permissões
A que pode aceder
Tickets e conversas
Contactos e contas
Campos de ticket, estado, prioridades, etiquetas
Não indexado
Anexos binários grandes (por exemplo, vídeos), multimédia incorporada e tipos de ficheiro não suportados
Itens fora do seu âmbito de permissões
Metadados gerados pelo sistema ou efémeros não expostos através da API
Permissões (âmbito)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Limitações conhecidas
O tempo de sincronização inicial depende do volume de dados (de minutos a horas)
Os limites de taxa da API e a limitação do fornecedor podem atrasar as sincronizações
As alterações de permissões ou configuração são aplicadas no ciclo de sincronização seguinte
Alguns binários de anexos ou conteúdos não textuais podem ser excluídos