Visão geral
A aplicação Zoho Desk com sincronização permite que o ChatGPT aceda em segurança aos tickets e conversas, contactos e contas do Zoho Desk da sua equipa para responder a perguntas. Pode ligar, desligar ou atualizar a ligação em qualquer altura. Uma vez ativado, o ChatGPT irá consultar automaticamente conteúdos no Zoho Desk quando forem relevantes. Gira esta aplicação em Definições > Aplicações. Encontre o Zoho Desk no diretório de aplicações no ChatGPT.
Tipo: aplicação com sincronização
Onde pode utilizá-la: Chat, pesquisa aprofundada
Saiba mais sobre a configuração de aplicações no ChatGPT.
Exemplos de prompts
«Resume os tickets do Zoho Desk criados esta semana»
«Lista os tickets de alta prioridade a aguardar resposta de um agente»
«Redige uma resposta para o seguimento de um cliente»
Saiba mais sobre casos de utilização e prompts de aplicações.
Capacidades e permissões
Ao que pode aceder
Tickets e conversas
Contactos e contas
Campos, estado, prioridades e etiquetas dos tickets
Não indexado
Anexos binários de grande dimensão (por exemplo, vídeos), multimédia incorporada e tipos de ficheiro não suportados
Itens fora do âmbito das suas permissões
Metadados gerados pelo sistema ou efémeros não expostos através da API
Permissões (âmbito)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Limitações conhecidas
O tempo da sincronização inicial depende do volume de dados (minutos a horas)
Os limites de taxa da API e a limitação do fornecedor podem atrasar as sincronizações
As alterações de permissões ou configuração são aplicadas no ciclo de sincronização seguinte
Alguns binários de anexos ou conteúdos não textuais podem ser excluídos