Visão geral

Um cartão-oferta ChatGPT da OpenAI é um cartão pré-pago em dólares americanos, não recarregável, disponível para compra em retalhistas autorizados aderentes. Atualmente, os cartões-oferta estão disponíveis para compra em formato digital em retalhistas selecionados. Pode comprar um cartão-oferta, enviá-lo a amigos e familiares e resgatá-lo no ChatGPT na web para adicionar o respetivo valor ao saldo da carteira OpenAI associada à sua conta. Atualmente, os cartões-oferta estão disponíveis apenas nos EUA, para utilização em contas ChatGPT sediadas nos EUA e cuja moeda seja USD.

Após o resgate, o saldo do cartão-oferta é adicionado à sua conta e pode ser utilizado para comprar subscrições, renovações e créditos da OpenAI no ChatGPT na web.

Os cartões-oferta ChatGPT da OpenAI são distintos da oferta de créditos, dos códigos promocionais, dos convites para períodos de avaliação gratuita e da faturação pré-paga da API. Cada um desses produtos tem regras de elegibilidade e de reembolso diferentes.

Disponibilidade e restrições

Os cartões-oferta OpenAI só podem ser comprados e resgatados nos Estados Unidos. Para resgatar um cartão-oferta, tem de estar nos Estados Unidos e utilizar uma conta faturada em dólares americanos. Se estiver a viajar fora dos Estados Unidos, poderá ter de regressar antes de o poder resgatar.

Não compre um cartão-oferta dos EUA para alguém que não possa cumprir estes requisitos de localização e faturação. Enviar um cartão digital ou físico para outro país não permite que seja utilizado nesse país.

Antes de resgatar o cartão, verifique se tem sessão iniciada na conta e no espaço de trabalho aos quais pretende adicionar o saldo. Após o resgate, o valor não pode ser transferido para outra conta.

Os cartões-oferta OpenAI podem ser resgatados nos seguintes planos:

• ChatGPT Free, Go, Plus e Pro

• ChatGPT Business (apenas proprietários ou no espaço de trabalho pessoal)

Algumas subscrições de oferta podem não ser elegíveis, mesmo que o nome do plano apareça como compatível.

Pode utilizar o saldo resgatado apenas para comprar subscrições, mudanças para planos superiores e créditos no ChatGPT na web — não para transações na App Store da Apple ou na Play Store do Android. Antes de resgatar o cartão, verifique cuidadosamente a conta para a qual o vai resgatar e a utilização que pretende dar ao saldo.


Após o resgate, os saldos dos cartões-oferta não podem ser reembolsados para o cartão-oferta nem através de outro método de pagamento.

Comprar um cartão-oferta

Pode comprar cartões-oferta digitais OpenAI em retalhistas aderentes nos Estados Unidos, como a Best Buy. Esta não é uma lista completa dos retalhistas aderentes. A disponibilidade, a distribuição de cartões digitais e físicos, os prazos e os valores dos cartões podem variar consoante o retalhista.

Salvo indicação em contrário no momento da compra, os cartões-oferta podem ser comprados com valores entre 15 USD e 250 USD. Leia os termos e condições do cartão-oferta antes de o comprar.

Se viajar depois de resgatar um cartão, o seu saldo em USD não poderá ser utilizado para pagar compras faturadas noutra moeda. Verifique o montante a pagar antes de efetuar o pagamento, mesmo que a sua conta ainda apresente saldo.

Resgatar um cartão-oferta

Para utilizar o seu cartão-oferta na compra de bens e serviços da OpenAI, tem primeiro de o resgatar para a sua conta OpenAI. Tenha em atenção que o valor total do cartão-oferta será resgatado para a sua conta OpenAI — não é possível resgatar montantes parciais.

1. Aceda a chatgpt.com/redeem na web.

2. Inicie sessão na conta ChatGPT à qual pretende adicionar o saldo. Antes de continuar, certifique-se de que está na conta e no espaço de trabalho corretos para o resgate.

   1. Se não tiver uma conta ChatGPT, crie uma.

3. Introduza o PIN do cartão-oferta.

4. Confirme o resgate e, em seguida, abra Definições > Faturação para consultar o saldo da sua conta pessoal. Num espaço de trabalho Business, os proprietários podem consultar o saldo em Definições do espaço de trabalho > Faturação.

Os saldos são guardados na sua carteira. Na sua carteira, pode consultar as transações, ver o saldo e resgatar mais cartões-oferta. Saiba mais.

Verifique a conta antes de resgatar o cartão. Após o resgate, o valor não pode ser transferido para outra conta.

Se tiver problemas durante o resgate, consulte a secção de resolução de problemas.

Utilizar o saldo resgatado

Pode utilizar os saldos de cartões-oferta para comprar subscrições, mudanças para planos superiores e renovações com faturação direta, bem como créditos, no ChatGPT na web. As compras efetuadas na aplicação para iOS ou Android, como a compra de subscrições ou mudanças para planos superiores através da App Store da Apple ou da Play Store do Android, não são elegíveis para a utilização de cartões-oferta.

Para utilizar o saldo resgatado, escolha uma subscrição, uma mudança para um plano superior ou uma compra de créditos elegível no ChatGPT na web. O seu saldo é aplicado automaticamente até ao montante necessário para uma compra elegível. Os fundos não utilizados permanecem no saldo da sua conta para futuras compras elegíveis. O seu saldo em USD não pode ser utilizado para pagar compras faturadas noutra moeda.

Tenha em atenção que não pode escolher quanto saldo do cartão-oferta pretende utilizar numa compra específica: utilizamos primeiro o saldo disponível do cartão-oferta e cobramos o montante restante através de outros métodos de pagamento (por exemplo, o seu cartão de crédito).

Os períodos de avaliação e as promoções podem exigir um método de pagamento, mesmo que tenha saldo de cartão-oferta. Se utilizar saldos de cartões-oferta para renovar subscrições, certifique-se de que tem saldo suficiente ou outro método de pagamento para cobrir o valor a pagar; caso contrário, a sua subscrição poderá não ser renovada.

Embora possa utilizar o saldo para compras pontuais de créditos de utilização do ChatGPT Work ou do Codex, adicionar fundos de um cartão-oferta não compra, por si só, créditos de utilização.

O carregamento automático de créditos não permite recarregar o seu cartão-oferta. No entanto, utiliza qualquer saldo disponível na carteira antes de efetuar uma cobrança através do método de pagamento guardado.

Verifique o saldo aplicado e o montante restante a pagar antes de confirmar cada compra.

Espaços de trabalho Business

Apenas os proprietários do espaço de trabalho podem resgatar um cartão para o saldo desse espaço — os administradores e os membros não podem efetuar um resgate. Os proprietários têm de criar um espaço de trabalho antes de poderem resgatar um cartão-oferta para esse espaço. Tenha em atenção que os fundos da conta pessoal do ChatGPT não podem ser utilizados para pagar a subscrição inicial que cria um novo espaço de trabalho Business, nem são transferidos para o saldo desse espaço. Saiba mais sobre funções e permissões do espaço de trabalho.

Limites de resgate

Pode resgatar vários cartões-oferta elegíveis, sujeito aos limites aplicáveis de saldo da conta e de segurança. Um resgate pode falhar se exceder um limite de saldo da conta ou de carregamento diário. Gastar fundos não repõe o montante que pode carregar a partir de cartões-oferta nesse dia. Os limites de compra de cartões-oferta e os limites de carregamento da conta são distintos.

Se receber um erro temporário de resgate, aguarde e tente novamente mais tarde.

Resolução de problemas

Os erros comuns incluem:

• Utilizar o saldo do cartão-oferta para pagar uma subscrição na App Store da Apple ou na Google Play Store.

• Um PIN introduzido incorretamente ou um cartão inválido, inativo ou suspenso.

• Um cartão que já foi resgatado.

• Iniciar sessão na conta errada ou selecionar uma conta ou um espaço de trabalho não elegível.

• Estar fora dos Estados Unidos ou utilizar uma conta cuja moeda não seja USD.

• Atingir o limite aplicável ao saldo da conta.

• Um problema temporário com o resgate ou com o serviço.

Verifique a sua conta, o país, a moeda de faturação e o PIN. Se o problema persistir, contacte o Apoio da OpenAI. Nunca publique o PIN completo de um cartão-oferta num fórum público.

Perguntas frequentes

Como verifico qual a conta que vai receber o saldo do meu cartão-oferta?
Antes de introduzir o PIN, inicie sessão com o endereço de e-mail da conta à qual pretende adicionar fundos. Se não tiver a certeza de qual é a conta com sessão iniciada, termine a sessão e volte a iniciá-la com a conta pretendida.

Se estiver num espaço de trabalho Business, tem de ser o proprietário desse espaço de trabalho para resgatar o cartão-oferta ou mudar para o seu espaço de trabalho pessoal para o resgatar.

Após o resgate, o saldo não pode ser transferido para outra conta.


Posso resgatar um cartão-oferta se tiver uma subscrição de oferta?
Algumas subscrições de oferta podem não ser elegíveis, mesmo que o nome do plano conste da lista de planos compatíveis. Se não conseguir resgatar um cartão e considerar que a sua conta é elegível, contacte o Apoio da OpenAI para obter ajuda.


Resgatar um cartão-oferta inicia uma subscrição paga?
Não. Resgatar um cartão-oferta adiciona fundos à sua conta; não inicia uma subscrição nem altera o seu plano. Para comprar um plano pago, inicie sessão na mesma conta no ChatGPT na web e escolha uma subscrição elegível. Verifique o saldo aplicado e qualquer montante restante a pagar antes de confirmar a compra.


Como posso utilizar o saldo do meu cartão-oferta se a minha subscrição for faturada pela Apple ou pela Google?
Os saldos de cartões-oferta não podem ser utilizados para pagar subscrições faturadas através da App Store da Apple ou da Google Play Store.

As novas subscrições do ChatGPT Pro de 200 USD (Pro 20X) estão temporariamente suspensas. Se cancelar esse plano e este terminar, não poderá voltar a comprá-lo até que a suspensão seja levantada. Consulte as perguntas frequentes sobre a suspensão do Pro de 200 USD.

Para mudar para o ChatGPT na web, cancele a sua subscrição atual na loja onde a comprou e aguarde até que termine antes de iniciar uma subscrição elegível na web com a mesma conta ChatGPT. Resgatar um cartão-oferta não cancela a sua subscrição atual. Para saber como cancelar, consulte: Gerir a sua subscrição do ChatGPT em vários dispositivos.


Porque me é pedido um método de pagamento quando o meu saldo cobre a compra?
Ao finalizar a compra de algumas subscrições elegíveis, pode continuar sem adicionar um método de pagamento se o seu saldo cobrir o montante total. Esta opção não está disponível em todas as compras. Os períodos de avaliação e as promoções podem exigir um método de pagamento, mesmo que tenha saldo suficiente. Siga as opções apresentadas para a sua compra.


O que acontece se o saldo do meu cartão-oferta cobrir apenas parte de uma compra?
Precisa de outro método de pagamento para o montante restante. Por exemplo, se o total final for de 30 USD e forem aplicados 10 USD do saldo do cartão-oferta, os restantes 20 USD são pagos com o seu método de pagamento secundário. Verifique o total final, incluindo eventuais impostos, e o saldo aplicado antes de confirmar.


Posso guardar o saldo do meu cartão-oferta para uma compra ou renovação futura?
Pode resgatar o seu cartão-oferta e aplicar o saldo a uma compra ou cobrança futura. Quando o saldo é aplicado a um pagamento, não pode escolher quanto pretende utilizar numa compra elegível nem guardá-lo pagando o montante total de outra forma. O saldo disponível é utilizado primeiro e qualquer montante restante é cobrado através de outro método de pagamento. Verifique o saldo restante antes de uma renovação ou compra futura.


Como verifico se o meu saldo cobre a próxima renovação?
Antes da renovação, abra Definições > Faturação na conta associada à sua subscrição. Consulte os detalhes da sua subscrição, o saldo disponível e os métodos de pagamento. Certifique-se de que o seu saldo cobre o valor da renovação ou de que outro método de pagamento pode cobrir o montante restante. Sem fundos suficientes ou outro método de pagamento, a sua subscrição poderá não ser renovada.


Posso utilizar o saldo do meu cartão-oferta em USD quando viajo?
O seu saldo em USD não pode ser utilizado para pagar compras faturadas noutra moeda. Por exemplo, se uma compra for faturada em euros, o seu saldo em USD não reduz esse valor, mesmo que ainda tenha fundos na conta. Verifique a moeda e o montante a pagar antes de efetuar o pagamento.


Onde posso consultar as transações de cartões-oferta e de saldo?
Na sua conta pessoal, abra Definições > Faturação e consulte o Histórico de transações, se estiver disponível. Selecione Ver tudo, quando essa opção aparecer, para abrir a lista completa. Cartão-oferta identifica um resgate de cartão-oferta bem-sucedido, enquanto Ajuste pode indicar outra alteração ao seu saldo. O proprietário de um espaço de trabalho Business pode consultar os registos desse espaço separadamente em Definições do espaço de trabalho > Faturação.


Como posso verificar se o resgate do meu cartão-oferta foi bem-sucedido?
Inicie sessão na mesma conta que utilizou para resgatar o cartão. Abra Definições > Faturação e consulte o Saldo da carteira e o Histórico de transações, se estiverem disponíveis. Uma transação de Cartão-oferta regista um resgate bem-sucedido. Se o saldo estiver a carregar ou indisponível, isso, por si só, não significa que o resgate tenha falhado. Atualize a página. Se continuar sem conseguir confirmar o resultado, contacte o Apoio da OpenAI.


Suspeito que outra pessoa resgatou o meu cartão-oferta. O que devo fazer?
Se suspeitar que outra pessoa utilizou o seu cartão-oferta, contacte o Apoio da OpenAI. Indique o e-mail da sua conta, o número de série do cartão-oferta, a mensagem de erro e quando ocorreu o problema, incluindo o seu fuso horário. Tenha em atenção que o número de série é diferente do PIN de resgate.


Posso utilizar o saldo do cartão-oferta numa subscrição existente?
O saldo resgatado elegível pode ser aplicado a futuras cobranças de subscrições do ChatGPT na web, incluindo mudanças para planos superiores e renovações elegíveis. É necessário ter um método de pagamento guardado quando o seu saldo não cobre o valor a pagar ou quando este é exigido para finalizar a compra. Resgatar um cartão-oferta não altera uma subscrição gerida pela Apple ou pela Google.


Posso receber um reembolso do saldo do meu cartão-oferta no próprio cartão ou através de outro método de pagamento?
Os saldos de cartões-oferta resgatados não podem ser reembolsados para o cartão-oferta, convertidos em dinheiro nem reembolsados através de outro método de pagamento. Após o resgate, o saldo fica disponível na sua conta apenas para comprar subscrições, renovações, mudanças para planos superiores e créditos do ChatGPT.


O que acontece se uma compra paga com um cartão-oferta for reembolsada?
Se o saldo do seu cartão-oferta tiver sido utilizado numa compra do ChatGPT que cumpra os restantes critérios de elegibilidade para reembolso, o montante desse saldo utilizado na compra será devolvido ao saldo da carteira OpenAI da conta associada. Esse montante não é devolvido ao próprio cartão-oferta nem ao método de pagamento original utilizado para o comprar, nem é convertido em dinheiro. Os reembolsos estão sujeitos aos Termos de Utilização da OpenAI.

Por exemplo, se pagou uma subscrição do ChatGPT com 15 USD do saldo da sua carteira e 20 USD do seu cartão de crédito, devolveremos os 15 USD ao saldo da carteira e reembolsaremos o restante através do outro método de pagamento.


Quem devo contactar sobre a entrega, a ativação ou o reembolso de cartões-oferta não utilizados?
Para questões sobre a compra, a entrega, a ativação ou o reembolso de cartões-oferta não utilizados, contacte o retalhista. Para obter ajuda a resgatar um cartão no ChatGPT ou a utilizar um saldo já resgatado, contacte o Apoio da OpenAI.


O que devo fazer se ainda não tiver recebido o e-mail com o cartão-oferta?
Verifique os detalhes da encomenda e as informações de entrega fornecidos pelo retalhista. Se o cartão-oferta digital ainda não tiver chegado, contacte esse retalhista para obter ajuda antes de comprar outro cartão.


Posso dividir um cartão-oferta entre contas?
Não. O valor total de um cartão-oferta é resgatado para uma única conta. Por exemplo, não pode resgatar 25 USD de um cartão de 50 USD para a sua conta e dar os outros 25 USD a outra pessoa. Após o resgate, o saldo não pode ser partilhado nem transferido para outra conta.


Posso transferir ou levantar o saldo?
Não. Os saldos de cartões-oferta resgatados não podem ser transferidos para outra conta, levantados nem trocados por dinheiro.


Os cartões-oferta têm prazo de validade?
O seu cartão-oferta não tem prazo de validade.


Onde posso encontrar os termos dos cartões-oferta?
Consulte os termos do emissor aqui.

Contactar o Apoio da OpenAI

Contacte o Apoio da OpenAI para obter mais ajuda.

Ao contactar-nos sobre um cartão-oferta, inclua:

• O endereço de e-mail da sua conta ChatGPT.

• O número do cartão-oferta, composto por 19 ou 20 algarismos (número de série). Este número é diferente do PIN que utiliza para resgatar o cartão.

• Uma breve descrição do problema, a mensagem de erro exata e quando ocorreu, incluindo o seu fuso horário.

• Uma captura de ecrã do erro, se disponível, com o PIN e outras informações sensíveis ocultos.