A eliminação da sua conta é permanente e não pode ser anulada.
Eliminar a sua conta impedirá que use a conta para aceder aos serviços da OpenAI, incluindo o ChatGPT e a API. Se eliminar a sua conta, eliminaremos os seus dados no prazo de 30 dias, exceto se pudermos conservar um conjunto limitado de dados durante mais tempo quando exigido ou permitido por lei.
Se subscreveu através da Apple App Store ou da Google Play Store, eliminar a sua conta OpenAI não cancela essa subscrição móvel. Tem de a cancelar na Apple App Store ou na Google Play Store para parar cobranças futuras. Consulte os seguintes artigos para obter mais informações:
Se apenas quiser cancelar a sua subscrição do ChatGPT Plus sem eliminar toda a sua conta, consulte Como cancelar a minha subscrição do ChatGPT. Eliminar a sua conta OpenAI cancelará automaticamente qualquer subscrição ativa do ChatGPT Plus associada à mesma, garantindo que não lhe serão cobrados valores após a eliminação.
Como eliminar a sua conta OpenAI
Opção A: Enviar um pedido para o nosso Portal de Privacidade
Aceda ao Portal de Privacidade.
Clique em Fazer um pedido de privacidade no canto superior direito.
Selecione «Tenho uma conta ChatGPT de consumidor».
Selecione «Eliminar a minha conta ChatGPT» e siga os passos no ecrã.
Nota: a eliminação autónoma através do Portal de Privacidade exige que verifique o e-mail da conta ou um número de telefone já associado à conta. Se não conseguir aceder a nenhum deles, não poderá concluir a eliminação autónoma e deverá contactar o Apoio para uma análise manual. Se a conta tiver uma subscrição paga ativa, contacte o Apoio para obter ajuda com o cancelamento como parte do processo de eliminação.
Se não conseguir iniciar sessão no ChatGPT, siga os passos em Repor ou alterar a sua palavra-passe do ChatGPT para recuperar o acesso antes de continuar com a eliminação da conta.
Opção B: Autónomo no ChatGPT
Página Web do ChatGPT
No canto superior direito, clique no ícone do seu perfil.
Clique em Definições.
Em Definições, clique em Conta.
Em Eliminar conta, clique em Eliminar.
Aparecerá um ecrã de confirmação onde terá de escrever o e-mail da sua conta + «DELETE» nos campos de introdução para desbloquear o botão «Eliminar permanentemente a minha conta»
Depois de preencher os campos, desbloqueia o botão «Eliminar permanentemente a minha conta»
Clique em «Eliminar permanentemente a minha conta» para eliminar a sua conta.
Aplicações móveis (iOS e Android)
Para eliminar a sua conta usando a aplicação móvel, consulte o artigo do Centro de Apoio referente ao seu dispositivo (iOS ou Android):
Problemas comuns
Retenção de chats eliminados vs. arquivados
Os chats eliminados são eliminados permanentemente dos nossos sistemas no prazo de 30 dias, exceto se tiverem sido previamente desidentificados e dissociados da sua conta ou se tivermos de os conservar por motivos de segurança ou legais.
Não pode recuperar conversas depois de as eliminar. Se quiser remover uma conversa da visibilidade no seu histórico de conversas, mas mantê-la na sua conta, deverá usar a função de arquivo.
Consulte este artigo para compreender como o conteúdo pode ser utilizado para melhorar o desempenho do modelo e as opções que tem.
Os chats arquivados são conservados tal como os seus chats não arquivados. Arquivar um chat remove-o simplesmente da barra lateral do histórico de chats. Os chats arquivados podem ser encontrados e geridos nas suas Definições do ChatGPT.
Para saber mais, consulte Como funciona a retenção de chats no ChatGPT.
Eliminação da Memória
Pode eliminar qualquer memória guardada clicando no botão de eliminação junto a cada memória. Também pode eliminar todas as suas memórias selecionando «Eliminar tudo». Para obter mais informações, consulte as nossas Perguntas frequentes sobre a Memória
Exclusão voluntária de conteúdo de utilizador
ChatGPT e os nossos outros serviços para indivíduos
Quando utiliza o ChatGPT e os nossos outros serviços para indivíduos, podemos usar o conteúdo que fornece para melhorar o desempenho do modelo. Saiba mais sobre as suas opções relativamente à forma como usamos o seu conteúdo para melhorar o desempenho do modelo aqui.
Serviços Enterprise (como API e ChatGPT Enterprise)
A OpenAI não treina com dados empresariais. Saiba mais sobre os nossos compromissos de privacidade Enterprise aqui.
Se eliminar a minha conta, posso criar uma nova conta com o mesmo e-mail?
Sim. Pode criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail após 30 dias, desde que a conta anterior tenha sido totalmente eliminada (não desativada).
Posso reativar a minha conta depois de ter sido eliminada?
Não. As contas eliminadas não podem ser reativadas, mas pode criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail após 30 dias.
Clique em «Registar-se» na página de início de sessão do ChatGPT ou na nossa página de início de sessão da API. Há algumas ressalvas a ter em conta:
Endereços de e-mail: Pode usar o mesmo endereço de e-mail após 30 dias.
Números de telefone: as novas contas continuam sujeitas ao nosso limite de 3 contas por número de telefone. As contas eliminadas também contam para este limite. Eliminar uma conta não liberta outro lugar. Um número de telefone só pode ser utilizado até 3 vezes para verificação para gerar a primeira chave de API da sua conta em platform.openai.com.
A verificação telefónica não é necessária para criar uma conta OpenAI.
A verificação telefónica é necessária para uma nova conta gerar a sua primeira chave de API em platform.openai.com.
Nota: Não permitimos reativar endereços de e-mail que tenham estado anteriormente associados a uma organização Enterprise ou que tenham sido desativados por violação dos nossos termos ou políticas.
Posso continuar a usar o ChatGPT sem iniciar sessão?
Sim. Tenha em atenção que só pode guardar uma conversa iniciando sessão ou criando uma conta. Enquanto tiver a sessão terminada, apenas suportamos uma conversa de cada vez. Consulte as nossas Perguntas frequentes para obter mais informações.
Quantas vezes posso usar o meu número de telefone para criar contas OpenAI?
Embora o local onde ocorre a verificação telefónica tenha mudado da criação da conta para a primeira geração de chave de API, os requisitos relativos à verificação telefónica continuam a ser os seguintes:
Um número de telefone só pode ser utilizado para verificação telefónica até 3 vezes.
Isto significa que, se tiver 3 contas OpenAI, pode usar o mesmo número em todas as três ao concluir a verificação telefónica na geração inicial da chave de API em cada uma dessas contas.
Com algumas exceções, permitimos que os consumidores que eliminaram a sua conta ChatGPT se registem novamente usando o mesmo número de telefone. Se eliminou permanentemente a sua conta ChatGPT de consumidor (e a sua conta não foi desativada por violação dos nossos termos ou políticas), removeremos o número de telefone do nosso sistema após 30 dias. Quando isso acontecer, poderá registar-se novamente com o mesmo número.
Consulte as nossas Perguntas frequentes sobre verificação telefónica.
Posso alterar o meu método de autenticação após a eliminação da conta?
⚠️ Eliminar a sua conta NÃO lhe permite alterar o seu método de autenticação.
Dito isto, se originalmente se registou na OpenAI / ChatGPT com um e-mail e uma palavra-passe , em futuros inícios de sessão pode escolher o início de sessão com Google/Apple, permitindo que utilizadores nessa situação iniciem sessão de qualquer uma das formas.
Porque recebo o erro «Não tem uma conta porque foi eliminada ou desativada»?
Se receber este erro ao tentar iniciar sessão ou criar uma conta, isso significa que a conta associada ao endereço de e-mail que está a tentar usar para se registar/iniciar sessão numa conta passou por uma eliminação de conta:
Isto acontecerá porque eliminou a sua conta no ChatGPT -- ou -- eliminou a sua conta ao enviar o e-mail para o nosso Portal de Privacidade para eliminação.
Consulte também - Eliminei a minha conta, mas agora quero aceder-lhe novamente. Podem reativar a minha conta?