| Nota: A retenção de dados para determinados serviços pode ser afetada por desenvolvimentos legais recentes – consulte a nossa publicação no blogue para mais detalhes. |
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Eliminar chats
Como eliminar um chat
Vá até à barra lateral do histórico de chats do ChatGPT.
Passe o cursor sobre a conversa que pretende eliminar.
Clique nos três pontos (
⋯) junto ao título do chat.Selecione Eliminar no menu.
Confirme a eliminação quando lhe for pedido.
O que acontece quando elimina um chat?
O chat é imediatamente removido da vista do histórico de chats.
Fica agendado para eliminação permanente dos sistemas da OpenAI no prazo de 30 dias, a menos que:
Já tenha sido desidentificado e dissociado da sua conta, ou
A OpenAI tenha de o reter por obrigações de segurança ou legais.
Não pode recuperar um chat depois de este ser eliminado. Os chats eliminados não podem ser recuperados através da interface, APIs ou apoio.
Arquivar chats
Como arquivar um chat
Vá até à barra lateral do histórico de chats do ChatGPT.
Passe o cursor sobre a conversa que pretende eliminar.
Clique nos três pontos (
⋯) junto ao título do chat.Selecione Arquivar no menu. Não é necessária confirmação.
Como gerir chats arquivados
Vá a Definições > Controlos de dados, depois clique no botão Gerir à direita de Chats arquivados.
A partir daí, pode:
Desarquivar um chat (devolvê-lo ao histórico ativo).
Eliminar um chat arquivado (agendá-lo permanentemente para eliminação).
Dica: Arquivar é ideal quando pretende ocultar confusão sem perder conversas importantes.
Opções para eliminar ou arquivar todos os chats
Definições > Controlos de dados contém opções para arquivar ou eliminar todos os chats de uma só vez.
Tenha em atenção que estas ações se aplicam a todas as conversas, incluindo as contidas em projetos.
Visão geral da retenção
Os chats que mantém (não arquivados ou arquivados) são guardados na sua conta até que os elimine.
Os chats eliminados são removidos da sua vista imediatamente e eliminados permanentemente dos sistemas da OpenAI no prazo de 30 dias, salvo se se aplicarem exceções de desidentificação ou legais.
Os chats arquivados permanecem na sua conta ao abrigo das definições de retenção padrão — arquivar não os elimina.
Se arquivar uma conversa que utilizou dados de aplicação ligada:
A conversa permanece armazenada na sua conta.
Quaisquer dados de aplicação ligada referidos nessa conversa também permanecem armazenados.
Para remover tanto a conversa como quaisquer dados de aplicação ligada utilizados nela, tem de eliminar a conversa.
Desligar uma aplicação impedirá o acesso futuro a esses dados, mas não elimina conversas que já os tenham utilizado.
📚 Para uma explicação detalhada das políticas de retenção de chats e ficheiros, consulte Políticas de retenção de chats e ficheiros no ChatGPT
O que acontece aos dados de aplicações ligadas quando elimino um chat?
Se ligou aplicações como o Google Drive, Gmail ou Calendar, o ChatGPT pode utilizar dados sincronizados das aplicações para ajudar a gerar respostas nas suas conversas e fornecer-lhe informações úteis.
Eliminar um chat remove ambos:
a própria conversa, e
quaisquer dados sincronizados da aplicação retidos nessa conversa
da sua conta, sujeito às nossas obrigações padrão de retenção e legais.
Eliminar um chat elimina dados sincronizados de aplicações ligadas?
Eliminar uma conversa elimina quaisquer dados de aplicação ligada que tenham sido retidos nessa conversa.
Desligar uma aplicação:
impede o ChatGPT de aceder a novos dados dessa aplicação,
mas não elimina conversas anteriores que tenham utilizado esses dados.
Para remover dados de aplicação ligada da sua conta, elimine quaisquer conversas que lhes tenham feito referência.
Resolução de problemas de chats em falta
Se o seu histórico de chats parecer vazio ou faltarem conversas, os passos abaixo resolvem a maioria dos problemas antes de precisar de contactar o Apoio.
Certifique-se de que iniciou sessão na conta OpenAI ou no espaço de trabalho corretos (incluindo o email certo, método de SSO ou equipa certa).
Abra Definições > Controlos de dados e verifique Chats arquivados — a conversa pode ter sido arquivada em vez de eliminada.
Confirme que o botão Histórico de chats e treino em Definições está ativado.
Atualize a página ou termine sessão e volte a iniciá-la para recarregar o seu histórico.
Consulte status.openai.com para verificar se existem incidentes ativos que possam ocultar o histórico de chats.
Peça uma exportação de dados em Definições > Controlos de dados para confirmar quais os chats que ainda estão armazenados na sua conta.
Os chats eliminados (incluindo os removidos com Eliminar todos os chats) não podem ser restaurados.
Quando contactar o Apoio, inclua o email da sua conta e o método de início de sessão, o nome do espaço de trabalho ou da organização (se aplicável), períodos aproximados das conversas em falta e confirme quais das verificações acima já concluiu.