Prezentare generală
Începe cu secțiunea care corespunde problemei: găsirea unei aplicații, conectarea unui cont, inițierea unei solicitări către o aplicație, găsirea unui rezultat, citirea conținutului acestuia sau finalizarea unei acțiuni. O conectare reușită nu înseamnă că fiecare pas ulterior va funcționa.
Disponibilitate
Aplicațiile pot varia în funcție de plan, regiune, spațiu de lucru, rol, modelul selectat, interfața produsului și cerințele furnizorului.
Compatibilitatea cu conversațiile vocale variază în funcție de aplicație și de funcțiile disponibile. Dacă o aplicație nu este disponibilă în conversațiile vocale, încearcă o conversație text compatibilă.
Lipsește o aplicație sau o setare de conectare
Dacă nu găsești o aplicație sau comenzile sale de conectare:
Deschide Aplicații sau Pluginuri, în funcție de opțiunile afișate pentru contul tău, și caută aplicația de care ai nevoie.
Asigură-te că pluginul este instalat, dacă instalarea este necesară.
Verifică cerințele aplicației privind planul, regiunea, contul și interfața.
Verifică dacă folosești contul sau spațiul de lucru ChatGPT dorit.
Deschide Setări, selectează Aplicații sau Pluginuri și selectează aplicația sau pluginul relevant.
Dacă aplicația nu este vizibilă, verifică cealaltă cale de acces disponibilă, Aplicații sau Pluginuri, dacă apare pentru contul tău.
Un plugin afișat în listă poate să nu fie instalat, iar un plugin instalat poate include o aplicație dezactivată, deconectată sau care nu are autorizarea furnizorului. Deschide detaliile pluginului și reîmprospătează pagina înainte de a considera starea din catalog drept definitivă. Pentru ajutor cu instalarea, consultă: Pluginuri în ChatGPT și Codex.
O vizualizare a unui plugin sau o sarcină declanșată de un eveniment nu este disponibilă
Faptul că găsești sau instalezi un plugin nu înseamnă că toate funcțiile incluse funcționează în interfața pe care o folosești. Consultă descrierea pluginului și cerințele pentru aplicația, vizualizarea sau sarcina pe care vrei să o folosești.
În conturile Free și Go, poți descoperi pluginuri în catalog și prin recomandări, dar extensiile pluginurilor nu sunt disponibile în aceste planuri.
Pentru o sarcină declanșată de un eveniment, verifică dacă aplicația și evenimentul sunt acceptate, contul dorit este conectat și autorizat, iar planul și spațiul tău de lucru permit sarcina. În secțiunea Programate, verifică dacă sarcina este întreruptă sau așteaptă aprobarea. Consultă: Sarcini programate în ChatGPT.
Sarcinile programate pot folosi aplicații conectate acceptate pentru a citi informații sau a efectua acțiuni în conformitate cu permisiunile aplicabile. O acțiune care trimite un mesaj sau modifică date externe poate necesita aprobare. Dacă este necesară aprobarea, sarcina se întrerupe până când o examinezi.
Agenții spațiului de lucru folosesc setări separate de siguranță a acțiunilor, stabilite la nivel de agent. Pentru o execuție a unui agent, verifică conexiunile configurate la aplicații, tipul de autentificare, aprobările pentru operațiunile de scriere, eventualele restricții asupra acțiunilor și politicile aplicabile ale spațiului de lucru. Consultă: Agenții spațiului de lucru ChatGPT pentru Enterprise și Business.
Simpla absență a unei opțiuni de eveniment nu înseamnă că instalarea a eșuat. Evită să reinstalezi sau să reconectezi în mod repetat un plugin dacă funcția nu este disponibilă pentru contul tău sau în interfața folosită.
Dacă ChatGPT nu poate folosi instrumentele oferite de o pagină web, verifică browserul, pagina curentă și sesiunea autentificată de pe site. Aceste instrumente ale site-ului sunt separate de pluginurile instalate. Pentru verificări privind disponibilitatea și browserul, consultă: Utilizarea instrumentelor site-urilor în aplicația desktop ChatGPT.
O aplicație afișează un mesaj privind disponibilitatea
Pașii de urmat diferă în funcție de mesaj:
Indisponibilă în planul tău: Verifică ce planuri sunt necesare pentru aplicație.
Este necesară aprobarea administratorului: Roagă administratorul spațiului de lucru să examineze pluginul și aplicația inclusă în acesta. Acest mesaj nu înseamnă că a fost deja trimisă o cerere.
Necesită configurare în spațiul de lucru: Roagă un administrator al spațiului de lucru să configureze aplicația.
Necesită un spațiu de lucru: Treci la un spațiu de lucru gestionat eligibil, dacă ai unul.
Doar pe desktop sau Deschide în aplicația desktop: Folosește versiunea desktop compatibilă.
Un plugin afișează mesajul „Dezactivat de administrator”
Un plugin poate rămâne afișat în catalog chiar și atunci când accesul la acesta este restricționat. Faptul că vezi pluginul nu înseamnă că ai acces la aplicațiile incluse în acesta.
Cere unui proprietar sau administrator al spațiului de lucru să verifice pluginul în Consola de administrare. În Enterprise și Edu, verifică setarea implicită a spațiului de lucru și rolurile personalizate care ți-au fost atribuite. În Business, verifică disponibilitatea la nivelul întregului spațiu de lucru.
Administratorul ar trebui să verifice separat fiecare aplicație necesară. Modificarea accesului la plugin nu acordă automat acces la aplicații, nu modifică acțiunile permise și nu finalizează autorizarea din partea furnizorului.
Pentru pașii de administrare, consultă: Opțiuni de administrare, securitate și conformitate pentru pluginuri și aplicații.
Modificările în bloc ale pluginurilor nu s-au aplicat conform așteptărilor
Dacă gestionezi mai multe pluginuri simultan, verifică rezultatul pentru fiecare plugin înainte de a repeta modificarea.
Confirmă că ai selectat spațiul de lucru și pluginurile dorite în Consola de administrare.
Verifică dacă ai modificat Setarea implicită a spațiului de lucru sau un rol personalizat. Pentru a folosi setările specifice rolurilor, controlul accesului bazat pe roluri trebuie să fie activat în spațiul de lucru.
Verifică setarea de disponibilitate salvată pentru fiecare plugin afectat. Rezultatul pentru un plugin nu confirmă că toate pluginurile selectate au fost modificate.
Dacă un rezultat este neclar, verifică setarea salvată pentru pluginul respectiv înainte de a reîncerca. Evită să repeți modificările care au fost deja aplicate cu succes.
Dacă accesul tot nu corespunde setărilor salvate, verifică rolul utilizatorului afectat, precum și accesul și autorizarea din partea furnizorului pentru fiecare aplicație necesară.
Dacă problema persistă, contactează echipa de asistență OpenAI. Include spațiul de lucru, numele pluginurilor afectate, setarea dorită, rolul selectat sau setarea implicită a spațiului de lucru, momentul modificării și orice eroare sau rezultat afișat. Nu include parole, tokenuri sau alte informații secrete.
Pentru pașii de gestionare în bloc, consultă: Opțiuni de administrare, securitate și conformitate pentru pluginuri și aplicații.
O aplicație afișează mesajul „Dezactivată de administrator”
Într-un spațiu de lucru gestionat, cere unui administrator să deschidă Setările spațiului de lucru > Aplicații și să verifice aplicația. Pentru a verifica pluginul acesteia, accesează Consola de administrare, selectează spațiul de lucru ChatGPT dorit, deschide Pluginuri și verifică aplicația și pluginul ei. Pentru navigarea în spațiul de lucru și accesul la aplicații, consultă: Opțiuni de administrare, securitate și conformitate pentru pluginuri și aplicații.
În Enterprise sau Edu, cere administratorului să verifice accesul bazat pe roluri, dacă este cazul. În Business, întreabă dacă aplicația este activată pentru spațiul de lucru.
Dacă folosești un cont personal și nu ai un administrator al spațiului de lucru, mesajul Dezactivată de administrator nu confirmă, în sine, că un administrator a blocat aplicația. Verifică planul, regiunea, contul de la furnizor, versiunea aplicației și interfața prin care accesezi produsul. Dacă mesajul continuă să apară după aceste verificări, contactează echipa de asistență OpenAI.
Ești proprietarul sau administratorul spațiului de lucru
Dacă ești deja proprietarul sau un administrator, verifică aplicația, pluginul acesteia și toate setările de acces pe bază de roluri disponibile pentru spațiul tău de lucru. Accesează Consola de administrare, selectează spațiul de lucru ChatGPT dorit și deschide Pluginuri. Selectează Gestionează aplicațiile vechi pentru a deschide pagina Aplicații.
Dacă ai permisiunile necesare pentru Site-uri și pluginuri, dar crearea unui plugin pentru un site pe care îl deții eșuează în versiunea web, verifică mai întâi dacă pluginul a fost deja creat la publicare. Dacă nu a fost creat, încearcă aceiași pași în cea mai recentă versiune a aplicației ChatGPT pentru desktop, folosind același site, același cont și același spațiu de lucru.
Include spațiul tău de lucru, rolul tău, mesajul exact și o captură de ecran care arată elementul de control lipsă sau care nu apare consecvent. Dacă aplicația este indisponibilă înainte să începi o conversație, descrie această situație; detaliile despre fișiere sau conversații ar putea să nu fie relevante.
Pentru îndrumări destinate administratorilor, consultă: Controale de administrare, securitate și conformitate pentru pluginuri și aplicații.
O aplicație nu se conectează sau nu poate fi autorizată
Verifică dacă:
Ai selectat contul dorit de la furnizor.
Poți accesa informațiile relevante direct în serviciul furnizorului.
Ai acordat toate permisiunile necesare pentru serviciile selectate.
Îndeplinești cerințele spațiului de lucru privind domeniile de cont aprobate.
Ai primit orice aprobare separată necesară din partea administratorului serviciului furnizorului.
Dacă apare Sunt necesare toate permisiunile, selectează Reconectează și aprobă fiecare permisiune necesară pentru aplicațiile selectate.
Dacă apare ChatGPT are nevoie de toate permisiunile solicitate când conectezi aplicații Google, selectează Încearcă din nou. Pe ecranul de autorizare Google, alege Selectează tot pentru a aproba permisiunile solicitate.
Pentru a conecta mai puține aplicații Google, selectează Selectează mai puține aplicații în ChatGPT și alege aplicațiile dorite. Trebuie în continuare să aprobi fiecare permisiune solicitată pentru aplicațiile selectate.
Administratorul spațiului tău de lucru ChatGPT și administratorul serviciului furnizorului pot fi persoane diferite.
Pentru pașii de conectare și de selectare a contului, consultă: Conectarea și gestionarea conturilor de aplicații în ChatGPT.
Pentru regulile de autorizare specifice Google, consultă: Întrebări frecvente despre opțiunile de control al datelor din aplicațiile Google.
O aplicație este conectată, dar ChatGPT nu o poate folosi
O aplicație poate apărea ca Conectată fără a fi disponibilă în conversația curentă, cu modelul selectat sau în interfața ChatGPT folosită.
Asigură-te că folosești spațiul de lucru ChatGPT și contul conectat de la furnizor pe care le dorești.
Verifică disponibilitatea și cerințele aplicației pentru modelul și interfața selectate.
Începe o conversație nouă. Folosește comenzile aplicației disponibile în interfață și solicită o sarcină concretă, pe care aplicația o acceptă, cum ar fi găsirea unui document după titlu.
Dacă comenzile aplicației lipsesc în continuare, ChatGPT nu folosește aplicația sau problema persistă după verificarea autorizărilor relevante, nu continua să o reconectezi. Verifică starea serviciilor OpenAI și contactează echipa de asistență OpenAI, menționând pașii pe care i-ai încercat și situația observată.
Pentru instrucțiuni de conectare și utilizare a aplicațiilor, consultă: Conectarea și gestionarea conturilor de aplicații în ChatGPT.
O aplicație nu găsește informațiile așteptate
Pentru aplicațiile care necesită autorizare individuală, confirmă că este conectat contul dorit de la furnizor. Dacă aplicația acceptă mai multe conturi, poate fi necesar să specifici contul în solicitare.
Verifică permisiunile de acces la sursa informațiilor care lipsesc. Conectarea unei aplicații nu acordă permisiuni suplimentare în sistemul-sursă. Administratorul spațiului tău de lucru poate, de asemenea, să restricționeze conținutul pe care îl poate accesa o aplicație.
Pentru cerințele de configurare și acces specifice fiecărui furnizor, consultă: Aplicații conectate în ChatGPT.
Un fișier este găsit, dar conținutul său nu poate fi folosit
Găsirea numelui unui fișier sau a altor detalii despre acesta nu înseamnă că ChatGPT a preluat conținutul fișierului sau că îl poate analiza pentru sarcina solicitată. De exemplu, o aplicație poate găsi un videoclip într-un serviciu conectat fără a-l putea analiza.
Verifică tipurile de fișiere acceptate de aplicație și capacitățile acesteia pentru funcția pe care o folosești. Dacă sarcina necesită un alt format acceptat, folosește un export sau o transcriere adecvată numai dacă ai permisiunea de a o partaja.
Dacă alegi să încarci separat un fișier, consultă: Întrebări frecvente despre încărcarea fișierelor. Cerințele pentru încărcare sunt separate de capacitățile și limitele aplicațiilor conectate.
O aplicație nu poate finaliza o acțiune
O aplicație conectată poate avea dreptul să citească informații, fără a putea să le creeze, să le editeze, să le trimită sau să le șteargă. Alege pasul următor în funcție de mesajul exact:
Eroare de autorizare sau de acces: Verifică dacă este conectat contul dorit, permisiunile acordate la furnizor și orice consimțământ necesar din partea administratorului serviciului furnizorului. Pentru verificarea conexiunii, consultă: Conectarea și gestionarea conturilor de aplicații în ChatGPT.
Acțiune indisponibilă: Verifică dacă aplicația acceptă acțiunea solicitată și dacă spațiul tău de lucru o permite. Permisiunea de a citi informații nu implică și permisiunea de a le modifica.
Aprobare necesară sau în așteptare: Verifică cererea de aprobare curentă, inclusiv aplicația, contul și acțiunea propusă. Pentru o sarcină programată, verifică în secțiunea Programate dacă există o aprobare în așteptare.
Blocare explicită din motive de siguranță: Unele solicitări sunt refuzate fără să se afișeze o cerere de aprobare. Modificarea permisiunilor aplicației, reconectarea unui cont sau existența unei aprobări salvate nu anulează măsurile de siguranță.
Permisiunile aplicației nu înlocuiesc autorizarea din partea furnizorului și nu anulează restricțiile spațiului de lucru. Simpla absență a unei cereri de aprobare nu indică motivul pentru care o solicitare a eșuat.
Pentru aprobarea acțiunilor, consultă: Gestionarea permisiunilor aplicațiilor în ChatGPT.
Dacă dintr-o aplicație MCP personalizată lipsesc instrumente noi sau dacă aceasta începe să returneze erori după modificarea definiției unui instrument, este posibil ca spațiul tău de lucru să folosească în continuare lista de instrumente aprobată anterior. Administratorii Business, Enterprise și Edu pot actualiza lista de instrumente a aplicației existente din setările aplicațiilor din spațiul de lucru, fără a recrea aplicația. Administratorul trebuie să aibă permisiunea de a gestiona aplicația și o conexiune validă la aceasta. Pentru instrucțiuni de actualizare și verificare, consultă: Conectarea serverelor MCP personalizate în ChatGPT.
Dacă OpenAI Developers nu poate finaliza configurarea cheii API pentru un site pe care îl deții, poți adăuga o cheie din Platforma API direct în setările de mediu ale site-ului. Spațiul tău de lucru trebuie să permită conexiunea, iar tu trebuie să ai autorizația de a folosi cheia. Salveaz-o ca secret, folosind numele de variabilă pe care îl așteaptă site-ul tău. Nu include cheia în conversații, în codul-sursă sau în conținutul site-ului. Urmează instrucțiunile afișate în setările site-ului pentru a aplica modificarea, inclusiv pentru publicare, atunci când este necesară. Pentru detalii, consultă: Crearea și utilizarea site-urilor în ChatGPT.
O acțiune se oprește sau rezultatul ei este neclar
Verifică destinația în contul vizat de la furnizor înainte să încerci din nou. Stabilește ce modificări au fost finalizate, care au fost realizate parțial și pe care nu le poți confirma.
Înainte să retrimiți un e-mail sau un mesaj, verifică mesajele trimise din contul vizat și destinația.
Înainte să repeți o modificare a unui fișier sau a unei înregistrări, verifică starea sau conținutul actual al elementului afectat.
Pentru o solicitare care implică mai multe elemente, identifică elementele modificate înainte să reiei operațiunile rămase.
Reîncearcă doar operațiunile despre care ai confirmat că mai sunt necesare. Dacă nu poți stabili rezultatul, oprește-te și contactează echipa de asistență OpenAI, indicând modificările observate și rezultatele pe care nu le-ai putut confirma.
Dacă mesajul indică faptul că o aprobare a expirat sau că o solicitare a fost anulată, verifică destinația înainte să trimiți o nouă solicitare pentru operațiunile despre care ai confirmat că au rămas de efectuat. Examinează fiecare nouă cerere de aprobare. Dacă nu tu ai anulat solicitarea, menționează acest lucru în cererea de asistență.
ChatGPT cere aprobare în mod neașteptat
Mai întâi, identifică ce ți se cere să aprobi:
Autorizarea contului conectează un cont de la un furnizor și acordă permisiunile solicitate pentru serviciul acestuia. Setările permisiunilor aplicației nu înlocuiesc această autorizare.
Aprobarea acțiunii îți cere să confirmi dacă ChatGPT poate efectua operațiunea propusă. Verifică aplicația, contul conectat și acțiunea înainte de a o aproba.
Permisiunea pentru site în browserul din cloud controlează accesul la un site. Aceasta este separată de confirmarea unei acțiuni cu consecințe importante. Permiterea accesului la un site nu elimină necesitatea acelei confirmări.
Folosește mesajul exact pentru a distinge o problemă de autorizare a contului de o problemă de aprobare a acțiunii. Pentru permisiunile browserului, consultă: Utilizarea browserului din cloud în ChatGPT.
Într-un cont personal eligibil, deschide Setări, selectează Aplicații sau Pluginuri și verifică setările disponibile în secțiunea Permisiuni.
Permite acțiunile cu risc scăzut se aplică atunci când nicio politică a contului, a spațiului de lucru, a aplicației sau a conexiunii nu are prioritate față de această setare. Acțiunile cu risc mai ridicat pot necesita confirmare sau pot fi refuzate.
O aplicație sau un anumit cont conectat poate avea o setare diferită pentru permisiuni. Membrii spațiilor de lucru gestionate pot primi cereri de aprobare valabile o singură dată sau doar pentru o anumită conversație, în funcție de politicile spațiului de lucru.
Pentru toate opțiunile de permisiuni disponibile în prezent, consultă: Gestionarea permisiunilor aplicațiilor în ChatGPT.
Modul de blocare blochează o aplicație
Modul de blocare poate restricționa aplicațiile care au nevoie de acces în timp real la un serviciu extern.
Verifică mesajul afișat pentru conversația curentă. Nu dezactiva o măsură de securitate decât dacă înțelegi efectele și ai permisiunea să modifici setarea respectivă.
O aplicație atinge o limită de utilizare
Utilizarea aplicațiilor poate fi luată în calcul pentru limitele planului tău ChatGPT, pentru cotele unor funcții precum cercetarea aprofundată și pentru limitele impuse de furnizor.
Verifică limita funcției ChatGPT respective și eventualele mesaje de la furnizor înainte de a reîncerca.
Nu găsești opțiunea de deconectare
Deschide Setări.
Selectează Aplicații sau Pluginuri, în funcție de opțiunea disponibilă, și deschide aplicația.
Dacă apare Conturi conectate, folosește meniul cu mai multe opțiuni (•••) al contului respectiv. În caz contrar, verifică secțiunea Conexiune sau meniul cu mai multe opțiuni (•••) al aplicației.
Deconectarea unui cont nu elimină neapărat și celelalte conturi conectate. Deconectarea ultimului cont poate dezinstala unele pluginuri asociate, iar dezinstalarea unui plugin poate deconecta toate conturile asociate.
Pentru detalii despre deconectare și păstrarea datelor, consultă: Conectarea și gestionarea conturilor de aplicații în ChatGPT și Păstrarea conversațiilor și a fișierelor în ChatGPT.
O aplicație sincronizată anterior nu este disponibilă
Sincronizarea aplicațiilor, inclusiv cea gestionată de administratori, nu mai este disponibilă. O conexiune veche de sincronizare nu poate fi reconectată, restabilită sau actualizată.
Vechile integrări cu sincronizare pentru Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM și Zoho Desk nu mai sunt acceptate.
Alți furnizori pot oferi în continuare aplicații acceptate cu acces în timp real, chiar dacă vechea opțiune de sincronizare a fost retrasă. Consultă detaliile actuale ale aplicației în loc să urmezi un ghid vechi de configurare a sincronizării.
Dacă ai folosit anterior o aplicație sincronizată, verifică ce opțiuni mai sunt acceptate:
Deschide Aplicații sau Pluginuri, în funcție de interfața afișată pentru contul tău, și caută furnizorul.
Dacă este disponibilă o aplicație actuală, conectează contul de la furnizor pentru a folosi accesul în timp real acceptat.
Dacă furnizorul nu mai oferă o integrare acceptată, conexiunea de sincronizare retrasă nu poate fi reactivată.
Pentru configurarea contului de la furnizor, consultă: Conectarea și gestionarea conturilor de aplicații în ChatGPT.
Contactează echipa de asistență OpenAI
Dacă verificările relevante de mai sus nu rezolvă problema, nu mai repeta aceleași modificări ale conexiunii, permisiunilor sau aprobărilor. Include următoarele în cererea de asistență:
Numele aplicației și al pluginului.
Contul sau spațiul de lucru afectat și contul de la furnizor pe care dorești să îl folosești prin conexiune.
Mesajul exact afișat.
Dacă solicitarea a fost executată într-o conversație, într-o sarcină programată sau într-un agent al spațiului de lucru.
Modelul selectat și aplicația sau interfața ChatGPT folosită.
Pașii pe care i-ai încercat și ce s-a întâmplat după fiecare pas.
Orice modificări confirmate la destinație, inclusiv operațiunile finalizate parțial, și orice rezultate pe care nu le-ai putut confirma.
Data, ora și fusul orar ale încercării.
Orice ID de solicitare, de execuție sau de diagnostic afișat. Dacă nu se afișează niciun ID, scrie „nu este afișat”.
O captură de ecran din care au fost eliminate informațiile sensibile.
Pentru instrucțiuni de contact, consultă: Cum pot contacta echipa de asistență? Nu include parole, tokenuri de acces sau conținut sensibil din conversații în cererea de asistență.