Începem să lansăm funcția de contact de încredere. Dacă nu o vezi în Setări sau în conversațiile ChatGPT, este posibil să nu fie încă disponibilă pentru contul tău. Vom continua să extindem disponibilitatea în următoarele săptămâni.
Prezentare generală
Contactul de încredere este o funcție opțională de siguranță din ChatGPT care permite unei persoane care are încredere în tine să te numească drept persoana pe care ar dori să o contacteze dacă ar putea avea nevoie de sprijin suplimentar.
Această funcție este folosită numai pentru preocupări de siguranță. Dacă sistemele automate și evaluatorii instruiți sugerează că persoana ar putea vorbi despre sinucidere într-un mod care semnalează o preocupare serioasă de siguranță, ChatGPT te poate notifica și te poate încuraja să verifici ce mai face.
Disponibilitate
Pentru a participa, trebuie să ai 18 ani sau mai mult* și să accepți invitația în decurs de 1 săptămână. Nu ai nevoie de un cont ChatGPT pentru a fi contactul de încredere al cuiva.
Ce înseamnă să fii un contact de încredere
Rolul tău este să verifici ce mai face persoana, să asculți și să o ajuți să se conecteze cu sprijin suplimentar, dacă este necesar.
Acțiunile mici pot ajuta. Faptul că iei legătura, îți exprimi grija și ajuți pe cineva să acceseze mai mult sprijin poate face o diferență semnificativă.
Nu se așteaptă de la tine să acționezi ca un consilier, responder în situații de criză sau singura sursă de ajutor. Ești o parte dintr-o rețea mai largă de sprijin care poate include prieteni, familie, specialiști în sănătate mintală, linii de ajutor și servicii de urgență.
Acceptă o invitație de contact de încredere
Poți primi o invitație de contact de încredere prin e-mail, mesaj text, WhatsApp și/sau în aplicația ChatGPT.
Pentru a accepta invitația:
Deschide invitația.
Consultă explicația rolului.
Selectează Acceptă.
Dacă nu vrei să participi, vezi: Refuzarea sau eliminarea ta ca contact de încredere.
Înțelege ce înseamnă notificările
După ce accepți invitația, ChatGPT îți poate trimite ulterior o notificare scurtă. Aceste notificări pot fi trimise dacă sistemele automate de monitorizare și evaluatorii umani instruiți stabilesc că persoana ar putea vorbi despre sinucidere într-un mod care indică o preocupare serioasă de siguranță.
Aceste notificări sunt menite să încurajeze o verificare. Nu ești singurul responsabil pentru siguranța persoanei. Dacă te îngrijorează siguranța imediată a cuiva sau vrei sprijin suplimentar, sună la serviciile locale de urgență sau la o linie de criză.
Notificările sunt limitate în mod intenționat pentru a proteja confidențialitatea, iar conversațiile persoanei din ChatGPT nu vor fi partajate. Niciun sistem nu este perfect, iar o notificare poate să nu reflecte întotdeauna exact ceea ce trăiește cineva.
Află ce îți comunică și ce nu îți comunică ChatGPT
Când ești invitat(ă), invitația include numele și adresa de e-mail a persoanei, astfel încât să poți lua legătura cu ea.
Dacă ChatGPT trimite ulterior o notificare despre o preocupare serioasă de siguranță, notificarea te informează că persoana ar fi putut discuta despre sinucidere cu ChatGPT într-un mod care indică o preocupare serioasă de siguranță.
Aceste notificări sunt limitate în mod intenționat pentru a proteja confidențialitatea. ChatGPT nu îți partajează conversațiile persoanei din ChatGPT.
Răspunsul la o notificare
Dacă primești o notificare de contact de încredere, scopul este să verifici cu grijă ce mai face persoana, să asculți și să o ajuți să se conecteze cu mai mult sprijin, dacă este necesar.
Când ești îngrijorat(ă) de sănătatea mintală a cuiva, poate fi greu să iei legătura, mai ales dacă nu ești sigur(ă) ce să spui. Nu ai nevoie de cuvintele perfecte.
De obicei, cel mai bun loc de început este o verificare calmă, directă și plină de grijă.
Îndrumările din acest articol se bazează pe recomandări ale unor experți terți și sunt menite să reflecte cele mai bune practici pentru a vorbi cu cineva despre sănătatea sa mintală.
Începe conversația
Încearcă să găsești un moment privat pentru a vorbi împreună. Începe cu grijă, apoi spune ce ai observat.
Dacă iei legătura după o notificare, poți păstra conversația generală la început.
Exemple:
„M-am gândit la tine. Acum ar fi un moment bun să vorbim?”
„Îmi pasă de tine și am vrut să văd ce mai faci. Cum te simți?”
„În ultima vreme nu ai părut tu însuți. Sunt aici să te ascult. Ce se întâmplă?”
Întreabă și ascultă cu grijă
Lasă persoana să vorbească în ritmul care i se potrivește. Pune întrebări deschise, ascultă cu atenție și evită să treci direct la rezolvarea problemelor.
Nu trebuie să rezolvi totul din prima conversație. Poate ajuta să te concentrezi pe înțelegerea a ceea ce trăiește persoana.
Exemple:
„Asta sună foarte greu. Poți să îmi spui mai multe despre cum a fost?”
„Mă bucur foarte mult că mi-ai spus asta. Care a fost partea cea mai grea în ultima vreme?”
„Sunt aici cu tine și vreau să te sprijin în asta. De cât timp te simți așa?”
Întreabă direct dacă te îngrijorează sinuciderea sau auto-vătămarea
Dacă te îngrijorează sinuciderea sau auto-vătămarea, întreabă direct. Păstrează un ton calm și concentrează-te pe ascultare. Cercetările arată că a întreba oamenii dacă au gânduri suicidare nu crește astfel de gânduri sau comportamente.
Exemple:
„Te-ai gândit să îți faci rău?”
„Ai gânduri despre a-ți pune capăt vieții?”
„Simți că nu mai vrei să fii în viață?”
„Ai avut momente în care ai simțit că nu mai vrei să fii în viață?”
Dacă persoana spune da, rămâi prezent(ă) și încearcă să înțelegi prin ce trece.
Poți pune cu blândețe câteva întrebări directe de urmărire pentru a înțelege urgența și siguranța.
Exemple:
„Mă bucur foarte mult că mi-ai spus. Îți mulțumesc că ai avut încredere în mine cu asta.”
„Sunt aici cu tine. Îmi pare foarte rău că porți asta. Putem continua să vorbim despre asta împreună?”
„Te gândești să faci ceva ca să îți faci rău astăzi sau în curând?”
„Ce te-ar putea ajuta să te simți în siguranță chiar acum?”
Evită răspunsurile care pot îngreuna lucrurile
Evită să minimizezi sentimentele persoanei, să o judeci sau să folosești vinovăția.
Exemple de evitat:
„Nu e chiar atât de grav. Ai atât de multe pentru care să trăiești.”
„Nu-mi vine să cred că te-ai gândi măcar să te omori.”
„Gândește-te cât de mult m-ar răni pe mine și pe toți cei cărora le pasă de tine.”
Ajută persoana să se conecteze cu mai mult sprijin
Nu trebuie să ai toate răspunsurile. Să ajuți persoana să se conecteze cu mai mult sprijin este un pas următor puternic.
Poți oferi ajutor persoanei pentru a contacta o linie de ajutor, un specialist în sănătate mintală sau o altă persoană de încredere.
Exemple:
„Sunt aici pentru tine. De asemenea, cred că ar putea ajuta să vorbești cu un specialist în sănătate mintală.”
„Ar ajuta dacă am suna sau am trimite mesaje împreună la o linie de criză?”
„Ar fi în regulă să căutăm opțiuni împreună? Pot rămâne cu tine în timp ce suni sau trimiți un mesaj.”
Dacă persoana nu vrea să vorbească
Dacă crezi că persoana poate fi în siguranță în acest moment, respectă-i alegerea, lăsând totuși ușa deschisă.
Exemple:
„Este în regulă dacă nu ești pregătit(ă) să vorbești despre tot asta chiar acum. Sunt aici și putem lua lucrurile pas cu pas.”
„Ți-ar fi mai ușor să vorbești cu altcineva? Putem implica o altă persoană în care ai încredere.”
Dacă crezi că persoana ar putea fi în pericol imediat, contactează imediat serviciile locale de urgență sau o linie de ajutor.
Dacă siguranța imediată este o preocupare
Siguranța este pe primul loc. Dacă persoana ar putea fi în pericol imediat, are un plan de a-și face rău, nu poate rămâne în siguranță sau nu te simți în siguranță, contactează serviciile locale de urgență.
De asemenea, poți folosi o linie de ajutor pentru sprijin și îndrumare. O persoană instruită care ascultă te poate ajuta să te gândești la pașii următori și să te conectezi cu sprijin suplimentar, dacă este nevoie.
Resurse suplimentare de sprijin:
American Foundation for Suicide Prevention: Ghidul #RealConvo: Dacă cineva îți spune că se gândește la sinucidere
American Foundation for Suicide Prevention: Ghidul #RealConvo: Cum să începi (și să continui!) o conversație despre sănătatea mintală
National Institute of Mental Health: 5 pași de acțiune pentru a ajuta pe cineva care are gânduri suicidare
Încheie cu un pas următor
Încheie conversația reafirmând că îți pasă și făcând un plan concret pentru a verifica din nou ce mai face persoana.
Exemple:
„Mă bucur foarte mult că am vorbit. Îmi pasă de tine. Când ți-ar fi bine să vorbim din nou?”
„Pot să revin mai târziu azi sau mâine?”
„Care ar fi cea mai bună modalitate să revin data viitoare?”
Dacă nu poți lua legătura cu persoana
Dacă nu poți lua legătura cu persoana după o notificare, încearcă o altă modalitate de a o contacta.
Poți lua în considerare și să contactezi o altă persoană de încredere care ar putea verifica ce mai face.
Dacă crezi că persoana ar putea fi în pericol imediat, contactează imediat serviciile locale de urgență.
Informații pentru contactele de încredere care nu sunt utilizatori ai serviciilor OpenAI
Dacă un utilizator ChatGPT îți cere să fii contactul său de încredere, OpenAI poate primi numele tău, adresa ta de e-mail și/sau numărul tău de telefon de la acel utilizator. Dacă ești adăugat(ă) ca contact de încredere, OpenAI poate, de asemenea, să prelucreze informații despre invitația ta și statutul tău de contact de încredere, cum ar fi dacă invitația a fost acceptată, refuzată, a expirat, a fost retrasă sau eliminată.
OpenAI folosește aceste informații doar pentru a trimite și gestiona invitația, a înregistra răspunsul tău, a administra relația de contact de încredere, a livra notificări viitoare de siguranță dacă accepți și a menține securitatea și integritatea funcției. Dacă este trimisă o notificare, aceasta se limitează la a te informa că a fost detectată o preocupare de siguranță și a te încuraja să iei legătura.
OpenAI păstrează aceste informații doar atât timp cât este necesar pentru a opera funcția și a gestiona invitația sau relația de contact de încredere. Invitațiile expiră dacă nu sunt acceptate în perioada relevantă. OpenAI poate păstra unele informații pentru mai mult timp atunci când este necesar din motive legale, de securitate sau de prevenire a abuzurilor. Pentru mai multe informații despre cât timp păstrează OpenAI datele cu caracter personal, consultă politica de confidențialitate OpenAI.
În funcție de țara în care te afli, OpenAI OpCo, LLC sau OpenAI Ireland Limited este operatorul pentru această prelucrare. OpenAI poate partaja informații legate de contactele de încredere cu afiliații săi, furnizorii de servicii care o ajută să opereze și să susțină funcția și autoritățile sau alte părți terțe atunci când acest lucru este cerut de lege sau necesar pentru a proteja drepturile, siguranța și securitatea. Datele tale cu caracter personal pot fi prelucrate în afara țării în care locuiești, inclusiv în Statele Unite. În țările relevante, temeiul juridic al OpenAI pentru această prelucrare este interesul său legitim de a oferi funcții de siguranță și de a proteja viața, sănătatea și siguranța utilizatorilor noștri și a altora, inclusiv prin sprijinirea contactării în lumea reală în situații grave de siguranță. În cazuri excepționale care implică o amenințare gravă sau iminentă la adresa vieții sau siguranței fizice a unei persoane, OpenAI se poate baza și pe interese vitale. Te poți opune acestei prelucrări în orice moment refuzând invitația în perioada de înscriere sau, dacă ai acceptat deja, eliminându-te ca contact de încredere.
Pentru mai multe informații despre drepturile tale privind confidențialitatea, transferurile internaționale și cum poți contacta OpenAI sau responsabilul său cu protecția datelor, consultă politica de confidențialitate OpenAI.
Întrebări frecvente
Faptul că sunt un contact de încredere înseamnă că sunt responsabil(ă) pentru a menține persoana în siguranță?
Nu. Faptul că ești un contact de încredere nu te face responsabil(ă) pentru siguranța persoanei. Înseamnă că ești cineva în care are încredere să verifice ce mai face și să ofere sprijin.
Pot refuza sau înceta să mai fiu un contact de încredere după ce mă înscriu?
Da. Poți refuza în perioada de înscriere de 1 săptămână. Dacă ai acceptat invitația și nu mai dorești să fii un contact de încredere, vezi: Refuzarea sau eliminarea ta ca contact de încredere.
Am primit o notificare că am fost eliminat(ă) ca contact de încredere. Ce înseamnă asta?
Există mai multe motive pentru care o persoană poate fi eliminată ca contact de încredere. De exemplu, este posibil să nu fi fost eligibil(ă) să participi din cauza vârstei sau persoana care te-a adăugat ca contact de încredere să te fi eliminat.
*În Coreea, contactele de încredere trebuie să aibă 19 ani sau mai mult.