Prezentare generală

Contactul de încredere este o funcție opțională de siguranță în ChatGPT, care te ajută să iei legătura cu o persoană în care ai încredere dacă ai nevoie de sprijin suplimentar.

Îți alegi contactul de încredere, iar acesta trebuie să accepte invitația pentru a participa. După ce acceptă, dacă sistemele automate și evaluatorii instruiți detectează că este posibil să vorbești despre sinucidere într-un mod care semnalează o îngrijorare serioasă privind siguranța, ChatGPT poate notifica contactul tău de încredere și îl poate încuraja să ia legătura cu tine.

Disponibilitate

Contactul de încredere este disponibil în majoritatea țărilor și teritoriilor pentru adulții de 18 ani sau mai mult*. Este disponibil pentru conturi ChatGPT personale și nu este activat în spații de lucru partajate, cum ar fi ChatGPT Business, Enterprise sau Edu.

Poți configura un contact de încredere accesând Setări > Contact de încredere. Fiecare cont eligibil poate avea un singur contact de încredere.

Cum funcționează

Uneori, când treci printr-o perioadă grea, poate fi dificil să iei legătura sau să ceri ajutor direct. Funcția de contact de încredere este concepută pentru a sprijini conexiunea în viața reală în acele momente. Urmează patru pași, de la adăugarea unui contact până la notificare.

1. Invită un contact de încredere

Alege o persoană în care ai încredere să fie contactul tău de încredere. ChatGPT îi va trimite o invitație pentru a deveni contactul tău de încredere. În funcție de informațiile de contact pe care le furnizezi și de faptul că persoana de contact de încredere are sau nu un cont ChatGPT, invitațiile pot fi trimise prin e-mail, SMS, WhatsApp și/sau mesaje în aplicația ChatGPT.

Trebuie să furnizezi o adresă de e-mail pentru contactul tău de încredere. Opțional, poți adăuga și un număr de telefon. Este foarte recomandat să furnizezi ambele forme de contact.

Persoanele de contact de încredere trebuie să aibă 18 ani sau mai mult*.

Îți recomandăm să discuți cu contactul tău de încredere înainte de a-l adăuga. Pentru sfaturi despre aceste conversații, consultă: Discută cu persoana înainte de a o adăuga.

Pentru pașii compleți de configurare și gestionare a contului, consultă: Adăugarea și gestionarea unui contact de încredere.

2. Contactul tău de încredere trebuie să îți accepte invitația

Invitația include informații despre ce înseamnă să fii contact de încredere și îi cere persoanei să analizeze rolul înainte de a decide dacă acceptă.

Persoana trebuie să accepte invitația în termen de 1 săptămână. Dacă persoana de contact de încredere refuză, nu răspunde înainte ca invitația să expire sau nu este eligibilă, te vom anunța, ca să poți alege pe altcineva.

Dacă ai primit o invitație și vrei să înțelegi rolul înainte de a accepta, consultă: A fi contactul de încredere al cuiva.

Dacă ai primit o invitație și nu dorești să participi, consultă: Refuzarea sau eliminarea ta ca persoană de contact de încredere.

3. Monitorizarea automată a ChatGPT caută probleme de siguranță

Dacă sistemele de monitorizare automată sugerează că este posibil să vorbești despre sinucidere într-un mod care indică o îngrijorare serioasă privind siguranța, evaluatorii umani instruiți pot analiza conversația pentru a evalua dacă există o situație serioasă de siguranță.

În cazul în care o conversație este marcată pentru analiză umană, ChatGPT îți va comunica faptul că este posibil să notificăm contactul tău de încredere. Dacă nu primești această notificare, conversația nu va fi trimisă pentru analiză umană, iar contactul de încredere nu va fi notificat.

4. ChatGPT poate trimite o notificare contactului tău de încredere

Dacă evaluatorii noștri umani instruiți stabilesc că o conversație poate indica o situație serioasă de siguranță, ChatGPT va trimite o scurtă notificare contactului de încredere prin e-mail, mesaj text, WhatsApp sau notificare în aplicație, dacă acesta are un cont ChatGPT. Vom partaja doar motivul general — faptul că sinuciderea a apărut într-un mod potențial îngrijorător — și îl vom încuraja să ia legătura cu tine. Detaliile sau transcrierile conversațiilor tale nu sunt partajate.

Aceste notificări sunt limitate în mod intenționat. Ele sunt menite să încurajeze grija și conexiunea, protejându-ți în același timp confidențialitatea.

Niciun sistem nu este perfect. Este posibil ca o notificare să nu reflecte întotdeauna exact ceea ce trăiește cineva.

Exemplu de notificare

O notificare trimisă contactului de încredere poate arăta astfel:

Am detectat recent o conversație de la [name] în care a discutat despre sinucidere într-un mod care poate indica o îngrijorare serioasă privind siguranța. Deoarece ești listat(ă) drept contactul său de încredere, îți împărtășim acest lucru ca să poți lua legătura cu persoana.

Cum poți ajuta

• Acțiunile mici, precum contactarea persoanei, exprimarea grijii sau ajutarea acesteia să acceseze sprijin suplimentar, pot face o diferență semnificativă. Poți găsi sfaturi despre cum să începi o conversație de sprijin aici.

• Nu ești responsabil(ă) pentru siguranța persoanei și nici pentru a acționa ca un consilier sau intervenient în criză — faci parte dintr-o rețea mai largă de sprijin. Pentru resurse suplimentare, vizitează Centrul nostru de asistență.

Este posibil ca sistemele noastre să nu interpreteze întotdeauna perfect fiecare conversație și să nu reflecte ce simte [name] în acest moment. Dacă te îngrijorează siguranța imediată, sună la serviciile locale de urgență sau contactează o linie de asistență în criză.

Alegerea contactului de încredere potrivit

Este important să alegi pe cineva cu care te simți confortabil să fii sincer(ă), în care ai încredere că va răspunde cu grijă și care are 18 ani sau mai mult*.

Este util să alegi pe cineva pe care îl poți contacta de obicei și care probabil ar putea să ia legătura cu tine sau să te ajute să găsești sprijin suplimentar într-un moment dificil. Este posibil ca persoana să nu fie întotdeauna disponibilă imediat, așa că este important să nu te bazezi doar pe această funcție pentru siguranță. Dacă te îngrijorează siguranța ta sau siguranța altcuiva, contactează serviciile locale de urgență sau o linie de asistență în criză.

Discuția în avans cu contactul tău de încredere îți oferă ocazia să discutați împreună cum ar putea arăta sprijinul. Pentru îndrumări despre alegerea persoanei, inițierea acelei conversații și adăugarea ei în ChatGPT, consultă: Adăugarea și gestionarea unui contact de încredere.

Ce poate partaja ChatGPT cu contactul tău de încredere

Când adaugi un contact de încredere, ChatGPT îi trimite acelei persoane o invitație care explică funcția și rolul. Acea invitație include numele și adresa ta de e-mail, astfel încât persoana să te poată contacta.

Dacă ChatGPT îi trimite ulterior contactului de încredere o notificare despre o problemă de siguranță, mesajul îi spune contactului de încredere că este posibil să fi discutat despre sinucidere cu ChatGPT într-un mod care indică o îngrijorare serioasă privind siguranța. Vezi un exemplu de notificare.

Detaliile sau transcrierile conversațiilor tale nu sunt partajate.

A fi contactul de încredere al cuiva

Dacă cineva te adaugă drept contactul său de încredere, înseamnă că acea persoană te-a ales ca pe cineva în care are încredere să o contacteze în momente dificile.

Ca persoană de contact de încredere, poți ajuta luând legătura cu grijă, ascultând și ajutând persoana să găsească sprijin suplimentar, dacă este necesar. Nu se așteaptă ca persoanele de contact de încredere să acționeze ca un consilier, intervenient în criză sau singura sursă de ajutor.

Pentru a afla mai multe despre rolul unui contact de încredere, consultă: A fi contactul de încredere al cuiva.

Contactul de încredere nu este un serviciu de urgență

Contactul de încredere este o funcție opțională de sprijin, nu un serviciu de urgență, un sistem de răspuns la criză sau un substitut pentru îngrijirea sănătății mintale.

Este posibil ca un contact de încredere să nu poată întotdeauna să răspundă sau să te contacteze imediat, așa că este important să nu te bazezi doar pe această funcție pentru siguranță.

Dacă te îngrijorează siguranța ta sau siguranța altcuiva, contactează serviciile locale de urgență sau o linie de asistență în criză.

Informații pentru contactele de încredere care nu sunt utilizatori ai serviciilor OpenAI

Dacă un utilizator ChatGPT îți cere să fii contactul său de încredere, OpenAI poate primi numele tău, adresa ta de e-mail și/sau numărul tău de telefon de la acel utilizator. Dacă ești adăugat(ă) ca contact de încredere, OpenAI poate, de asemenea, să prelucreze informații despre invitația ta și statutul tău de contact de încredere, cum ar fi dacă invitația a fost acceptată, refuzată, a expirat, a fost retrasă sau eliminată.

OpenAI folosește aceste informații doar pentru a trimite și gestiona invitația, a înregistra răspunsul tău, a administra relația de contact de încredere, a livra notificări viitoare de siguranță dacă accepți și a menține securitatea și integritatea funcției. Dacă este trimisă o notificare, aceasta se limitează la a te informa că a fost detectată o preocupare de siguranță și a te încuraja să iei legătura.

OpenAI păstrează aceste informații doar atât timp cât este necesar pentru a opera funcția și a gestiona invitația sau relația de contact de încredere. Invitațiile expiră dacă nu sunt acceptate în perioada relevantă. OpenAI poate păstra unele informații pentru mai mult timp atunci când este necesar din motive legale, de securitate sau de prevenire a abuzurilor. Pentru mai multe informații despre cât timp păstrează OpenAI datele cu caracter personal, consultă politica de confidențialitate OpenAI.

În funcție de țara în care te afli, OpenAI OpCo, LLC sau OpenAI Ireland Limited este operatorul pentru această prelucrare. OpenAI poate partaja informații legate de contactele de încredere cu afiliații săi, furnizorii de servicii care o ajută să opereze și să susțină funcția și autoritățile sau alte părți terțe atunci când acest lucru este cerut de lege sau necesar pentru a proteja drepturile, siguranța și securitatea. Datele tale cu caracter personal pot fi prelucrate în afara țării în care locuiești, inclusiv în Statele Unite. În țările relevante, temeiul juridic al OpenAI pentru această prelucrare este interesul său legitim de a oferi funcții de siguranță și de a proteja viața, sănătatea și siguranța utilizatorilor noștri și a altora, inclusiv prin sprijinirea contactării în lumea reală în situații grave de siguranță. În cazuri excepționale care implică o amenințare gravă sau iminentă la adresa vieții sau siguranței fizice a unei persoane, OpenAI se poate baza și pe interese vitale. Te poți opune acestei prelucrări în orice moment refuzând invitația în perioada de înscriere sau, dacă ai acceptat deja, eliminându-te ca contact de încredere.

Pentru mai multe informații despre drepturile tale privind confidențialitatea, transferurile internaționale și cum poți contacta OpenAI sau responsabilul său cu protecția datelor, consultă politica de confidențialitate OpenAI.

Întrebări frecvente

Cine poate folosi contactul de încredere?

Contactul de încredere este disponibil în prezent pentru adulții de 18 ani sau mai mult* cu conturi ChatGPT personale. Nu este disponibil în spații de lucru partajate, cum ar fi ChatGPT Business, Enterprise sau Edu.

Dacă ești sub limita de vârstă și dorești o funcție care ajută la notificarea unui părinte sau tutore dacă ești în dificultate, consultă: Controale parentale în ChatGPT.

Câte contacte de încredere pot adăuga?

Poți adăuga un contact de încredere pentru fiecare cont.

Contactul meu de încredere trebuie să accepte invitația?

Da. Persoana trebuie să accepte invitația în termen de 1 săptămână pentru a fi contactul tău de încredere.

Ce se întâmplă dacă persoana mea de contact de încredere nu răspunde sau nu poate participa?

Uneori, persoana pe care o adaugi poate să nu fie confirmată ca fiind contactul tău de încredere. Acest lucru se poate întâmpla din diferite motive—de exemplu, este posibil să nu poată participa sau să nu fie eligibilă ori să nu răspundă la invitație în perioada de înscriere de 1 săptămână. Dacă persoana nu poate fi confirmată ca fiind contactul tău de încredere, vei fi notificat(ă), ca să poți alege un alt contact de încredere. Când inviți pe cineva să fie contactul tău de încredere, îți recomandăm să iei legătura cu persoana pentru a discuta despre ce fel de sprijin ar putea ajuta.

De ce nu a putut fi adăugat contactul meu de încredere?

Există multe motive pentru care o persoană poate să nu poată fi adăugată ca contactul tău de încredere. De exemplu, este posibil să nu fie eligibilă din cauza vârstei, să fi refuzat deja să participe sau să nu fi răspuns la invitație în perioada de înscriere de o săptămână. Poate fi util să discuți cu persoana înainte de a o adăuga, astfel încât să poți oferi context și să ajuți la clarificarea așteptărilor.

Când poate ChatGPT să notifice contactul meu de încredere?

Dacă sistemele noastre și evaluatorii instruiți sugerează că este posibil să vorbești despre sinucidere într-un mod care indică o îngrijorare serioasă privind siguranța, este posibil să contactăm contactul tău de încredere pentru a-l încuraja să ia legătura cu tine.

Contactul meu de încredere îmi va vedea conversațiile ChatGPT?

Nu. ChatGPT nu partajează conversațiile tale cu contactul tău de încredere.

Cum poate ChatGPT să notifice contactul meu de încredere?

Când adaugi un contact de încredere, va trebui să îi furnizezi adresa de e-mail. Este recomandată și furnizarea unui număr de telefon. ChatGPT îl poate contacta prin e-mail, mesaj text, WhatsApp și/sau notificare în aplicație, în funcție de informațiile de contact pe care le furnizezi și de faptul că persoana de contact de încredere are sau nu un cont ChatGPT.

Cum pot oferi feedback despre această funcție?

Te invităm să oferi feedback oricând trimițând un e-mail la support@openai.com.