Prezentare generală
Începe cu secțiunea care corespunde problemei: găsirea unei aplicații, conectarea unui cont, inițierea unei solicitări către o aplicație, găsirea unui rezultat, citirea conținutului acestuia sau finalizarea unei acțiuni. O conectare reușită nu înseamnă că fiecare pas ulterior va funcționa.
Disponibilitate
Aplicațiile pot varia în funcție de plan, regiune, spațiu de lucru, rol, modelul selectat, interfața produsului și cerințele furnizorului.
Compatibilitatea cu conversațiile vocale variază în funcție de aplicație și de funcțiile disponibile. Dacă o aplicație nu este disponibilă în conversațiile vocale, încearcă o conversație text compatibilă.
Lipsește o aplicație sau o setare de conectare
Dacă nu găsești o aplicație sau comenzile sale de conectare:
Deschide Aplicații sau Pluginuri, în funcție de opțiunile afișate pentru contul tău, și caută aplicația de care ai nevoie.
Asigură-te că pluginul este instalat, dacă instalarea este necesară.
Verifică cerințele aplicației privind planul, regiunea, contul și interfața.
Verifică dacă folosești contul sau spațiul de lucru ChatGPT dorit.
Deschide Setări, selectează Aplicații sau Pluginuri și selectează aplicația sau pluginul relevant.
Dacă aplicația nu este vizibilă, verifică cealaltă cale de acces disponibilă, Aplicații sau Pluginuri, dacă apare pentru contul tău.
Un plugin afișat în listă poate să nu fie instalat, iar un plugin instalat poate include o aplicație dezactivată, deconectată sau care nu are autorizarea furnizorului. Deschide detaliile pluginului și reîmprospătează pagina înainte de a considera starea din catalog drept definitivă. Pentru ajutor cu instalarea, consultă: Pluginuri în ChatGPT și Codex.
O vizualizare dintr-un plugin sau o sarcină declanșată de un eveniment nu este disponibilă
Găsirea sau instalarea unui plugin nu înseamnă că fiecare funcție inclusă funcționează în interfața folosită în prezent. Consultă descrierea pluginului și cerințele aplicației, vizualizării sau sarcinii pe care vrei să o folosești.
În conturile Free și Go, poți descoperi pluginuri în catalog și prin recomandări, dar extensiile pluginurilor nu sunt disponibile în aceste planuri.
Pentru o sarcină declanșată de un eveniment, verifică dacă aplicația și evenimentul sunt acceptate, contul dorit este conectat, iar planul și spațiul tău de lucru permit sarcina. Verifică sarcina în Programate pentru a vedea dacă este întreruptă sau așteaptă aprobare. Articolul Sarcini programate în ChatGPT prezintă metodele de configurare acceptate și limitele.
Lipsa unei opțiuni pentru evenimente nu înseamnă, în sine, că instalarea a eșuat. Evită să reinstalezi sau să reconectezi în mod repetat un plugin dacă funcția nu este disponibilă pentru contul tău sau în interfața folosită.
Dacă ChatGPT nu poate folosi instrumentele oferite de o pagină web, verifică browserul, pagina curentă și sesiunea autentificată de pe site. Aceste instrumente ale site-urilor sunt separate de pluginurile instalate. Pentru verificări privind disponibilitatea și browserul, consultă: Folosirea instrumentelor site-urilor în aplicația desktop ChatGPT.
O aplicație afișează un mesaj privind disponibilitatea
Pașii de urmat diferă în funcție de mesaj:
Indisponibilă în planul tău: verifică cerințele aplicației privind planul.
Este necesară aprobarea administratorului: cere administratorului spațiului de lucru să verifice pluginul și aplicația inclusă. Acest mesaj nu înseamnă că a fost deja trimisă o solicitare.
Necesită configurare în spațiul de lucru: cere unui administrator al spațiului de lucru să configureze aplicația.
Necesită un spațiu de lucru: treci la un spațiu de lucru gestionat eligibil, dacă ai unul.
Sincronizată de administrator: aplicația poate fi disponibilă printr-o conexiune de sincronizare gestionată de administrator, nu prin propriul tău cont de la furnizor.
Doar pe desktop sau Deschide în aplicația desktop: folosește aplicația desktop compatibilă.
Lipsesc comenzile pentru sincronizarea gestionată de administrator
Cere unui proprietar sau administrator al spațiului de lucru să verifice planul, furnizorul acceptat și regiunea configurată pentru rezidența datelor. O conexiune disponibilă la o aplicație cu acces în timp real nu include neapărat și sincronizarea. Sincronizarea autorizată individual nu mai este disponibilă.
Pentru furnizorii acceptați și regiunile în care se poate configura sincronizarea, consultă: Aplicații cu sincronizare gestionate de administrator în ChatGPT.
Pentru instrucțiuni privind găsirea regiunii configurate pentru spațiul tău de lucru, consultă: Rezidența datelor și rezidența inferenței pentru ChatGPT.
Un plugin afișează mesajul „Dezactivat de administrator”
Un plugin poate rămâne afișat în catalog chiar și atunci când accesul la acesta este restricționat. Faptul că vezi pluginul nu înseamnă că ai acces la aplicațiile incluse în acesta.
Cere unui proprietar sau administrator al spațiului de lucru să verifice pluginul în Consola de administrare. În Enterprise și Edu, verifică setarea implicită a spațiului de lucru și rolurile personalizate care ți-au fost atribuite. În Business, verifică disponibilitatea la nivelul întregului spațiu de lucru.
Administratorul ar trebui să verifice separat fiecare aplicație necesară. Modificarea accesului la plugin nu acordă automat acces la aplicații, nu modifică acțiunile permise și nu finalizează autorizarea din partea furnizorului.
Pentru pașii de administrare, consultă: Opțiuni de administrare, securitate și conformitate pentru pluginuri și aplicații.
Modificările în bloc ale pluginurilor nu s-au aplicat conform așteptărilor
Dacă gestionezi mai multe pluginuri simultan, verifică rezultatul pentru fiecare plugin înainte de a repeta modificarea.
Confirmă că ai selectat spațiul de lucru și pluginurile dorite în Consola de administrare.
Verifică dacă ai modificat Setarea implicită a spațiului de lucru sau un rol personalizat. Pentru a folosi setările specifice rolurilor, controlul accesului bazat pe roluri trebuie să fie activat în spațiul de lucru.
Verifică setarea de disponibilitate salvată pentru fiecare plugin afectat. Rezultatul pentru un plugin nu confirmă că toate pluginurile selectate au fost modificate.
Dacă un rezultat este neclar, verifică setarea salvată pentru pluginul respectiv înainte de a reîncerca. Evită să repeți modificările care au fost deja aplicate cu succes.
Dacă accesul tot nu corespunde setărilor salvate, verifică rolul utilizatorului afectat, precum și accesul și autorizarea din partea furnizorului pentru fiecare aplicație necesară.
Dacă problema persistă, contactează echipa de asistență OpenAI. Include spațiul de lucru, numele pluginurilor afectate, setarea dorită, rolul selectat sau setarea implicită a spațiului de lucru, momentul modificării și orice eroare sau rezultat afișat. Nu include parole, tokenuri sau alte informații secrete.
Pentru pașii de gestionare în bloc, consultă: Opțiuni de administrare, securitate și conformitate pentru pluginuri și aplicații.
O aplicație afișează mesajul „Dezactivată de administrator”
Într-un spațiu de lucru gestionat, cere unui administrator să deschidă Setările spațiului de lucru > Aplicații și să verifice aplicația. Pentru a verifica pluginul acesteia, accesează Consola de administrare, selectează spațiul de lucru ChatGPT dorit, deschide Pluginuri și verifică aplicația și pluginul ei. Pentru navigarea în spațiul de lucru și accesul la aplicații, consultă: Opțiuni de administrare, securitate și conformitate pentru pluginuri și aplicații.
În Enterprise sau Edu, cere administratorului să verifice accesul bazat pe roluri, dacă este cazul. În Business, întreabă dacă aplicația este activată pentru spațiul de lucru.
Dacă folosești un cont personal și nu ai un administrator al spațiului de lucru, mesajul Dezactivată de administrator nu confirmă, în sine, că un administrator a blocat aplicația. Verifică planul, regiunea, contul de la furnizor, versiunea aplicației și interfața prin care accesezi produsul. Dacă mesajul continuă să apară după aceste verificări, contactează echipa de asistență OpenAI.
Ești proprietarul sau administratorul spațiului de lucru
Dacă ești deja proprietar sau administrator, verifică aplicația, pluginul acesteia și toate setările de acces bazat pe roluri disponibile pentru spațiul tău de lucru. Accesează Consola de administrare, selectează spațiul de lucru ChatGPT dorit și deschide Pluginuri. Selectează Gestionează aplicațiile vechi pentru a deschide pagina Aplicații. Dacă aplicația sau opțiunile de control ale acesteia lipsesc ori dacă setările nu corespund mesajului afișat, contactează echipa de asistență OpenAI.
Precizează spațiul de lucru, rolul tău și mesajul exact și include o captură de ecran care arată opțiunea de control lipsă sau neconcordanța. Dacă aplicația nu este disponibilă înainte să începi o conversație, descrie această situație; detaliile despre fișiere sau conversații pot să nu fie relevante.
Pentru îndrumări destinate administratorilor, consultă: Opțiuni de administrare, securitate și conformitate pentru pluginuri și aplicații.
O aplicație nu se conectează sau nu poate fi autorizată
Asigură-te că:
Ai selectat contul dorit de la furnizor.
Poți accesa informațiile relevante direct în serviciul furnizorului.
Ai acordat toate permisiunile necesare pentru serviciile selectate.
Îndeplinești toate cerințele privind domeniile de cont aprobate în spațiul de lucru.
Ai primit orice aprobare separată necesară de la administratorul serviciului furnizorului.
Dacă apare Sunt necesare toate permisiunile, selectează Reconectează și aprobă fiecare permisiune necesară pentru aplicațiile selectate.
Dacă apare ChatGPT are nevoie de toate permisiunile solicitate când conectezi aplicații Google, selectează Încearcă din nou. Pe ecranul de autorizare Google, selectează Selectează tot pentru a aproba permisiunile solicitate.
Pentru a conecta mai puține aplicații Google, fă clic pe Selectează mai puține aplicații în ChatGPT și alege aplicațiile dorite. Va trebui în continuare să aprobi fiecare permisiune solicitată pentru aplicațiile selectate.
Administratorul spațiului tău de lucru ChatGPT și administratorul serviciului furnizorului pot fi persoane diferite.
Pentru pașii de conectare și selectare a contului, consultă: Conectarea și gestionarea conturilor de aplicații în ChatGPT.
Pentru regulile de autorizare specifice Google, consultă: Întrebări frecvente despre opțiunile de control al datelor din aplicațiile Google.
O aplicație este conectată, dar ChatGPT nu o poate folosi
O aplicație poate apărea ca Conectată fără a fi disponibilă în conversația curentă, cu modelul selectat sau în interfața ChatGPT folosită.
Asigură-te că folosești spațiul de lucru ChatGPT și contul conectat de la furnizor pe care le dorești.
Verifică disponibilitatea și cerințele aplicației pentru modelul și interfața selectate.
Începe o conversație nouă. Folosește comenzile aplicației disponibile în interfață și solicită o sarcină concretă, pe care aplicația o acceptă, cum ar fi găsirea unui document după titlu.
Dacă comenzile aplicației lipsesc în continuare, ChatGPT nu folosește aplicația sau problema persistă după verificarea autorizărilor relevante, nu continua să o reconectezi. Verifică starea serviciilor OpenAI și contactează echipa de asistență OpenAI, menționând pașii pe care i-ai încercat și situația observată.
Pentru instrucțiuni de conectare și utilizare a aplicațiilor, consultă: Conectarea și gestionarea conturilor de aplicații în ChatGPT.
O aplicație nu găsește informațiile așteptate
Pentru aplicațiile care necesită autorizare individuală, asigură-te că este conectat contul dorit de la furnizor. Dacă aplicația acceptă mai multe conturi, poate fi necesar să specifici contul în solicitare.
Pentru sincronizarea gestionată de administrator, asigură-te că sursa este configurată în spațiul tău de lucru.
Verifică dacă respectivul cont de la furnizor sau sursa gestionată de administrator îți oferă acces la informațiile care lipsesc. Conectarea unei aplicații nu acordă permisiuni suplimentare în sistemul sursă.
Dacă aplicația folosește sincronizarea, indexarea inițială poate fi încă în curs sau conținutul poate fi în afara domeniului de sincronizare configurat.
Pentru starea sincronizării și limitările surselor, consultă: Aplicații cu sincronizare gestionate de administrator în ChatGPT.
Un fișier este găsit, dar conținutul său nu poate fi folosit
Găsirea numelui unui fișier sau a altor detalii despre acesta nu înseamnă că ChatGPT a preluat conținutul fișierului sau că îl poate analiza pentru sarcina solicitată. De exemplu, o aplicație poate găsi un videoclip într-un serviciu conectat fără a-l putea analiza.
Verifică tipurile de fișiere acceptate de aplicație și capacitățile acesteia pentru funcția pe care o folosești. Dacă sarcina necesită un alt format acceptat, folosește un export sau o transcriere adecvată numai dacă ai permisiunea de a o partaja.
Dacă alegi să încarci separat un fișier, consultă: Întrebări frecvente despre încărcarea fișierelor. Cerințele pentru încărcare sunt separate de capacitățile și limitele aplicațiilor conectate.
O aplicație nu poate finaliza o acțiune
O aplicație conectată poate avea acces la citirea informațiilor, fără a putea să le creeze, să le editeze, să le trimită sau să le șteargă.
Verifică dacă:
Aplicația acceptă acțiunea.
Contul conectat are permisiunea de a o efectua.
Furnizorul a aprobat sfera de autorizare necesară.
Un administrator al spațiului de lucru permite acțiunea.
ChatGPT așteaptă aprobarea ta.
O măsură de siguranță a blocat solicitarea.
Permisiunile aplicației nu anulează cerințele de autorizare ale furnizorului, restricțiile spațiului de lucru sau măsurile de siguranță.
Pentru aprobarea acțiunilor, consultă: Gestionarea permisiunilor aplicațiilor în ChatGPT.
Dacă dintr-o aplicație MCP personalizată lipsesc instrumente noi sau dacă aceasta începe să returneze erori după modificarea definiției unui instrument, este posibil ca spațiul tău de lucru să folosească în continuare lista de instrumente aprobată anterior. Administratorii Business, Enterprise și Edu pot actualiza lista de instrumente a aplicației existente din setările pentru aplicații ale spațiului de lucru, fără a recrea aplicația. Administratorul trebuie să aibă permisiunea de a gestiona aplicația și o conexiune validă la aceasta. Pentru instrucțiuni de actualizare și verificare, consultă: Conectarea serverelor MCP personalizate în ChatGPT.
ChatGPT cere aprobare în mod neașteptat
Într-un cont personal eligibil, deschide Setări, selectează Aplicații sau Pluginuri și verifică setările disponibile la Permisiuni.
Opțiunea Permite acțiuni cu risc scăzut se aplică atunci când nicio politică a contului, spațiului de lucru, aplicației sau conexiunii nu are prioritate față de aceasta. Acțiunile cu risc mai ridicat pot necesita confirmare sau pot fi refuzate.
O aplicație sau un anumit cont conectat poate avea o setare diferită pentru permisiuni. Membrii spațiilor de lucru gestionate pot primi solicitări de aprobare unică sau valabilă doar pentru conversația respectivă, în funcție de politicile spațiului de lucru.
Pentru toate opțiunile actuale privind permisiunile, consultă: Gestionarea permisiunilor aplicațiilor în ChatGPT.
Modul de blocare blochează o aplicație
Modul de blocare poate restricționa aplicațiile care au nevoie de acces în timp real la un serviciu extern. Disponibilitatea unei surse indexate gestionate de administrator depinde de spațiul de lucru, de sursă, de permisiuni și de politica de securitate în vigoare.
Verifică mesajul afișat pentru conversația curentă. Nu dezactiva o măsură de securitate decât dacă îi înțelegi efectul și ai permisiunea de a modifica setarea respectivă.
O aplicație atinge o limită de utilizare
Utilizarea aplicațiilor poate fi luată în calcul pentru limitele planului tău ChatGPT, pentru cotele unor funcții precum cercetarea aprofundată și pentru limitele impuse de furnizor.
Verifică limita funcției ChatGPT respective și eventualele mesaje de la furnizor înainte de a reîncerca.
Nu găsești opțiunea de deconectare
Deschide Setări.
Selectează Aplicații sau Pluginuri, în funcție de opțiunea disponibilă, și deschide aplicația.
Dacă apare Conturi conectate, folosește meniul cu mai multe opțiuni (•••) al contului relevant. În caz contrar, verifică Conexiune sau meniul cu mai multe opțiuni (•••) al aplicației.
Deconectarea unui cont nu elimină neapărat celelalte conturi sau sincronizarea gestionată de administrator. Deconectarea ultimului cont poate dezinstala unele pluginuri asociate, iar dezinstalarea unui plugin poate deconecta toate conturile asociate.
Pentru detalii despre deconectare și păstrarea datelor, consultă: Conectarea și gestionarea conturilor de aplicații în ChatGPT și Păstrarea conversațiilor și a fișierelor în ChatGPT.
O aplicație sincronizată anterior nu mai este disponibilă
Sincronizarea aplicațiilor autorizată individual nu mai este disponibilă. O conexiune de sincronizare veche nu poate fi reconectată, restabilită sau actualizată printr-un cont personal.
Vechile integrări cu sincronizare pentru Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM și Zoho Desk nu mai sunt acceptate.
Alți furnizori pot oferi în continuare aplicații compatibile cu acces în timp real, chiar dacă vechea opțiune de sincronizare a fost retrasă. Consultă detaliile actuale ale aplicației în loc să urmezi un ghid vechi de configurare a sincronizării.
Dacă ai folosit anterior o aplicație sincronizată, verifică ce opțiuni mai sunt acceptate:
Deschide Aplicații sau Pluginuri, în funcție de interfața afișată pentru contul tău, și caută furnizorul.
Dacă este disponibilă o aplicație actuală, conectează contul de la furnizor pentru a beneficia de accesul în timp real acceptat.
Dacă spațiul tău de lucru gestionat acceptă sincronizarea gestionată de administrator pentru acel furnizor, cere unui administrator al spațiului de lucru să verifice opțiunile de configurare disponibile.
Dacă furnizorul nu mai oferă o integrare acceptată, conexiunea de sincronizare retrasă nu poate fi reactivată.
Pentru configurarea contului de la furnizor, consultă: Conectarea și gestionarea conturilor de aplicații în ChatGPT.
Pentru opțiunile de indexare acceptate în spațiul de lucru, consultă: Aplicații cu sincronizare gestionate de administrator în ChatGPT.
Contactează echipa de asistență OpenAI
Dacă problema persistă, include următoarele în solicitarea de asistență:
Numele aplicației și al pluginului.
Contul sau spațiul de lucru afectat.
Mesajul exact.
Modelul selectat și aplicația sau interfața ChatGPT folosită.
Pașii pe care i-ai încercat.
Data, ora și fusul orar al încercării.
O captură de ecran din care ai eliminat informațiile sensibile.
Pentru instrucțiuni de contact, consultă: Cum pot contacta echipa de asistență?
Nu include parole, tokenuri de acces sau conținut sensibil din conversații în solicitarea de asistență.