Prezentare generală
Dacă la conectare apare mesajul „Nu aveți un cont, deoarece acesta a fost șters sau dezactivat”, înseamnă că fie v-ați șters contul, fie acesta a fost dezactivat de echipa noastră.
Verificați dacă ați primit un mesaj de la noi în căsuța de e-mail, inclusiv în dosarul de spam/e-mailuri nedorite.
Dacă v-ați șters contul, veți fi primit e-mailuri care confirmă primirea și finalizarea solicitării de ștergere.
Din păcate, un cont șters nu poate fi reactivat. Puteți afla mai multe aici: Îmi puteți reactiva contul șters? După 30 de zile, puteți crea un cont nou cu aceeași adresă de e-mail, cu condiția ca vechiul cont să fi fost șters complet (nu dezactivat).
Dacă v-a fost dezactivat contul deoarece nu ați finalizat verificarea identității, urmați instrucțiunile din e-mailul de verificare pe care vi l-am trimis sau contactați-ne pentru a vă retrimite linkul de verificare.
Pentru mai multe informații despre verificarea identității, consultați:
Redobândirea accesului după verificarea obligatorie a vârstei
Dacă v-a fost dezactivat contul deoarece ați depășit termenul-limită pentru verificarea obligatorie a vârstei în Italia, încercați să vă conectați și selectați Verificați-vă vârsta pe ecranul de dezactivare. De asemenea, puteți reîncepe verificarea prin Stripe fără să găsiți e-mailul inițial.
Folosiți adresa de e-mail asociată contului dvs. OpenAI, inclusiv o adresă de retransmitere privată Apple dacă utilizați opțiunea Ascundere e-mail. Pentru pașii compleți și soluțiile la eventualele probleme, consultați: Recuperarea unui cont după depășirea termenului-limită pentru verificarea vârstei.
Dacă aveți în continuare un cont activ și vi se solicită să finalizați verificarea obligatorie a vârstei, urmați instrucțiunile și respectați termenul-limită afișat în ChatGPT.
Includerea în experiența ChatGPT pentru adolescenți nu duce, în sine, la dezactivarea contului. Pentru mai multe informații, consultați: Estimarea vârstei în ChatGPT.