Cont, autentificare și facturare
Cereri de rambursare, probleme de facturare și autentificare
Actualizarea informațiilor de facturare, a codului fiscal și a codului de TVAAflă cum să actualizezi informațiile de facturare, codul fiscal și codul de TVA pentru conturile ChatGPT și API OpenAI.
Chei de acces pentru securizarea contului dvs. OpenAIAflați cum funcționează cheile de acces și cum să adăugați sau să gestionați cheile de acces pentru contul dvs. OpenAI.
Contul meu a fost dezactivat pentru că nu mi-am verificat vârsta la timp.Cum să gestionezi expirarea verificării vârstei.
Cum obțin acces la serverul Discord al OpenAI?Alătură-te serverului oficial de Discord al OpenAI și finalizează verificarea necesară pentru a avea acces la comunitate.
Cum pot contacta echipa de vânzări?Aflați cum să luați legătura cu echipa de vânzări OpenAI pentru nevoi Enterprise sau API.
De ce mi se cere să-mi verific autentificarea?Înțelege solicitările de verificare la autentificare și remediază problemele cu parolele de unică folosință sau aprobările prin notificări push.
De ce primesc eroarea „Ne pare rău, accesul v-a fost blocat”?Rezolvă blocările de acces Cloudflare verificând VPN-ul, locația rețelei sau restricțiile temporare de IP.
Facturare în mai multe monedeAflă ce monede și metode de plată poți folosi pentru a plăti abonamentul ChatGPT
Pachet OpenAI + Yubico YubiKeyAflă despre pachetul YubiKey pentru utilizatorii OpenAI eligibili.
Prețuri flexibile pentru planurile Enterprise, Edu și BusinessÎntrebări frecvente și informații esențiale despre prețurile flexibile
Promoții de recomandare ChatGPT DesktopCondiții pentru ofertele de recomandare ChatGPT Desktop
Securitatea avansată a contuluiAflați cum să vă înrolați în Securitatea avansată a contului, ce protecții adaugă și cine o poate folosi.
Serviciile ChatGPT și API în țări și teritorii nesuportateAflați cum afectează țările, teritoriile și metodele de plată neacceptate accesul la ChatGPT și la API.
TVA Taiwan și eGUIÎnțelege taxele de TVA din Taiwan și găsește sau descarcă factura electronică uniformă emisă de guvern.
Îmi pot transfera abonamentul ChatGPT la un cont nou?Abonamentele ChatGPT nu pot fi transferate între conturi.
Înregistrarea doar cu numărul de telefonAflă cum funcționează înregistrarea în ChatGPT doar cu numărul de telefon, inclusiv disponibilitatea, resetarea parolei, asocierea e-mailului și reutilizarea numărului de telefon.
„Ups! Nu aveți un cont deoarece a fost șters sau dezactivat.”Ajutor pentru mesajele de eroare privind ștergerea și dezactivarea la înregistrare sau autentificare.
Gestionarea contului
Activarea sau dezactivarea autentificării cu mai mulți factori (MFA)Cum să activați sau să dezactivați autentificarea cu mai mulți factori (MFA) pentru contul dvs. OpenAI.
Anularea abonamentului ChatGPTAflă cum să anulezi un abonament ChatGPT achiziționat pe web, prin Apple App Store sau Google Play.
Anularea serviciului API cu plata în funcție de utilizareAflați cum să anulați serviciul API cu plata în funcție de utilizare și ce se întâmplă după anulare cu accesul, sumele restante și creditele preplătite.
Crearea unui cont ChatGPT nou după ștergereAflă dacă îți poți reactiva contul ChatGPT după ștergere sau dezactivare și când poți crea un cont nou cu aceeași adresă de e-mail.
Cum adaug, modific sau elimin membri din contul meu OpenAI API?Află cum să adaugi, să elimini sau să inviți membri într-un cont pe platform.openai.com și înțelege permisiunile/rolurile pe care le poate avea un membru
Cum pot contacta asistența?Ai nevoie de ajutor? Iată cum ne poți contacta și obține asistența de care ai nevoie.
Cum pot raporta fraudă sau activitate suspectă?Securizează-ți contul, înlocuiește cheile API expuse și raportează către OpenAI orice suspiciune de fraudă sau activitate neautorizată.
Cum pot schimba adresa de e-mail asociată contului meu API?Află cum actualizarea adresei de e-mail în setările contului ChatGPT actualizează și adresa de e-mail asociată contului tău API.
Cum să îți schimbi adresa de e-mailInstrucțiuni pentru utilizatorii și administratorii OpenAI privind schimbarea adresei de e-mail a contului
Cum îmi pot păstra conturile OpenAI în siguranță?Protejează-ți contul împotriva fraudei cu aceste bune practici.
Cum îmi pot schimba organizația implicită?Schimbă organizația implicită asociată contului tău API OpenAI din setările profilului.
Cum îmi schimb numele pentru contul meu OpenAI?Schimbarea numelui afișat folosit pentru contul dvs. OpenAI.
Folosește mai multe conturi cu schimbarea conturilorComută între două conturi ChatGPT, păstrând separate conversațiile, facturarea, spațiile de lucru și setările acestora.
Gestionarea proiectelor în platforma APIAflați cum să creați și să gestionați proiecte API OpenAI, inclusiv membri, roluri, conturi de serviciu, chei API, limite de utilizare și bugete.
Gestionarea sesiunilor active în ChatGPTAflă cum să examinezi sesiunile active, să te deconectezi din sesiuni individuale și să te deconectezi din toate sesiunile din setările de securitate ChatGPT.
Pot schimba modul în care mă conectez la contul meu (metoda de autentificare)?Pot schimba metoda de conectare pentru ChatGPT sau platforma API?
Resetarea sau schimbarea parolei ChatGPTDacă întâmpini probleme la accesarea contului sau dacă vrei să-ți actualizezi parola, urmează pașii de mai jos.
Verificarea comunicărilor de la OpenAIIdentifică site-urile web oficiale OpenAI, conturile de pe rețelele sociale, aplicațiile, domeniile de e-mail și numerele de telefon.
Verificarea domeniului pentru identitatea OpenAIAflați cum să verificați domeniul unei companii sau instituții de învățământ, unde se aplică și cum să evitați conflictele de autentificare.
Probleme de conectare
Am primit un e-mail de verificare pe care nu l-am solicitat.Află ce trebuie să faci dacă primești un e-mail de verificare OpenAI pe care nu l-ai solicitat sau dacă verifici din greșeală un cont nedorit.
Ceva nu a funcționat. Asigurați-vă că data și ora dispozitivului sunt setate corect. Verificați că conexiunea la internet este stabilă, apoi reporniți aplicația și încercați din nou. (DeviceCheckError)Remediați erorile DeviceCheck verificând setările dispozitivului, conexiunea la internet, versiunea aplicației și integritatea dispozitivului.
Călătoresc în altă țară și nu pot accesa ChatGPT sau API-ul.Dacă veți călători într-o regiune în care serviciile noastre nu sunt disponibile momentan, este posibil să întâmpinați probleme la conectarea la cont.
De ce nu mă pot conecta la platforma API OpenAI?Depanarea problemelor frecvente de conectare și pașii pentru a redobândi accesul la contul dvs.
De ce primesc o „Alertă de activitate suspectă”?Înțelegeți alertele privind activitatea suspectă și luați măsuri pentru a vă securiza contul OpenAI.
Întrebări frecvente despre întreruperea serviciului din 10 iunieInformații pentru utilizatorii ChatGPT și API din Coreea de Sud
Verificarea telefonului
Ce țări acceptați pentru verificarea telefonului prin WhatsApp?Află ce țări sunt acceptate pentru verificarea telefonului prin WhatsApp
Cum arată verificarea telefonului?Află cum funcționează verificarea numărului de telefon la crearea primei chei API OpenAI, inclusiv verificarea prin WhatsApp, acolo unde este disponibilă.
Cum să schimbi numărul de telefon asociat contului tăuArticolul confirmă că schimbarea numărului de telefon al contului tău nu este acceptată
De ce nu mă pot înregistra din cauza „țării neacceptate”?În prezent, nu acceptăm accesul la ChatGPT și API în toate regiunile și țările.
De câte ori pot folosi același număr de telefon pentru a finaliza verificarea telefonică asociată cu generarea primei chei API a unui cont OpenAI?Află despre limita de trei conturi pentru verificarea prin telefon la generarea inițială a cheii API și când poate fi reutilizat un număr de telefon după ștergerea contului.
Pot folosi un număr cu suprataxă, telefon fix, Google Voice sau alt număr VoIP?Află ce numere de telefon sunt acceptate pentru verificare și de ce nu sunt acceptate numerele fixe, VoIP și cu suprataxă.
Întrebări despre facturare
Configurarea și gestionarea facturării API preplătiteAchiziționați credite API, gestionați reîncărcările automate și aflați despre expirarea creditelor, plățile nereușite și limitele soldului.
Cum evit să fiu taxat de două ori dacă mă abonez la ChatGPT pe iOS, Android și web?Evită taxarea abonamentelor ChatGPT duplicate în Apple App Store, Google Play și pe chatgpt.com.
Cum export detaliile lunare de utilizare din tabloul de bord Utilizare API?Exportați din Panoul de utilizare API datele lunare de utilizare și costurile detaliate, pentru raportare și reconcilierea facturilor.
Cum pot solicita o scutire de taxa pe vânzări din SUA?Trimiteți o cerere de scutire de taxa pe vânzări din SUA, împreună cu documentele corecte, datele vânzătorului și informațiile despre cont.
Cum solicit o rambursare pentru abonamentul meu ChatGPT?Eligibilitate pentru rambursare și pașii de solicitare pentru abonamentele ChatGPT
Cum îmi pot găsi facturile ChatGPT anterioare?Găsiți și descărcați facturile anterioare pentru ChatGPT Plus, Pro sau Business din portalul de facturare corespunzător.
Datele facturilor pentru ChatGPT și facturarea APIAflă cum funcționează facturarea și emiterea facturilor pentru abonamentele ChatGPT și utilizarea API-ului.
De ce a eșuat tranzacția mea de reînnoire pentru ChatGPT Plus sau ChatGPT Pro?Remediați plățile nereușite pentru reînnoirea ChatGPT Plus sau Pro verificând banca, datele de facturare și regiunea.
De ce mi-a fost respins cardul de credit?Află de ce a fost refuzată o plată cu cardul de credit și cum poți rezolva problemele legate de bancă, card, autentificare sau regiune.
De ce văd un mesaj care spune că abonamentul meu este asociat cu alt cont?Remediați erorile de abonament cauzate de asocierea unei achiziții din App Store sau Google Play cu alt cont ChatGPT.
Despre preautorizarea temporară de 5 USD pentru APIAflați de ce actualizarea metodei de plată pentru API poate genera o preautorizare temporară de 5 USD.
Eliminarea unei metode de platăEliminați o metodă de plată salvată din ChatGPT sau Platforma API ori obțineți ajutor dacă eliminarea nu este disponibilă.
Gestionarea facturării pentru ChatGPT și Platforma APIGăsește setările de facturare și asistență pentru contul ChatGPT, spațiul de lucru sau organizația API.
Taxa japoneză pe consum pe facturile tale OpenAIAflă când se aplică taxa japoneză pe consum facturilor OpenAI și cum funcționează facturile calificate.
Tranzacții nerecunoscute pentru ChatGPT sau achiziții de credite APIObțineți asistență pentru taxe nerecunoscute