OpenAI se angajează să asigure siguranța, transparența, responsabilitatea și protejarea drepturilor fundamentale, inclusiv libertatea de exprimare și accesul la informații. Acest articol prezintă modul în care OpenAI sprijină respectarea DSA, inclusiv felul în care utilizatorii pot raporta conținut, pot înțelege abordarea noastră privind moderarea și pot accesa informații suplimentare despre transparență.
Ne propunem să echilibrăm furnizarea de informații utile și accesibile utilizatorilor cu folosirea unei game de proceduri și instrumente pentru a proteja utilizatorii împotriva conținutului ilegal și dăunător, inclusiv raportarea conținutului ilegal, deciziile de moderare și contestațiile, precum și raportarea privind transparența. Pentru mai multe detalii, consultați pagina noastră Transparență și moderarea conținutului și raportarea privind transparența în temeiul DSA.
Punctul de contact desemnat conform DSA pentru autoritățile din Uniunea Europeană
În temeiul articolului 11 din DSA, Portalul pentru solicitări guvernamentale (Kodex) a fost desemnat drept punctul de contact al OpenAI pentru comunicările cu autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale. Va trebui să vă creați un cont folosind acreditările guvernamentale și să trimiteți solicitările prin portalul Kodex. Aceste comunicări trebuie să fie în limba engleză. Acesta este rezervat interacțiunilor cu autoritățile enumerate mai sus și altor solicitări guvernamentale de eliminare a conținutului.
Pentru alte tipuri de întrebări, vă rugăm să folosiți mecanismele descrise mai jos.
Contactarea OpenAI prin Kodex (pentru autorități guvernamentale)
OpenAI folosește Kodex pentru a primi comunicări de la autoritățile guvernamentale și a răspunde la acestea. Această pagină explică modul în care puteți trimite o solicitare sau o întrebare către OpenAI prin Kodex.
Înainte de a începe
Veți avea nevoie de un cont Kodex. Dacă nu aveți deja unul, creați un cont pe site-ul Kodex și parcurgeți toate etapele de verificare solicitate de Kodex în timpul înscrierii.
Dacă întâmpinați probleme la crearea unui cont, la conectare sau la accesarea platformei Kodex, contactați Asistența Kodex: help@kodexglobal.com.
Notă: Acest portal este rezervat exclusiv autorităților guvernamentale autorizate. Dacă nu sunteți o autoritate guvernamentală autorizată, vă rugăm să folosiți formularul nostru Raportați conținut pentru a ne informa despre posibile încălcări ale politicilor sau despre conținut ilegal.
Cum să trimiteți o solicitare către OpenAI
Pasul 1: Conectați-vă și selectați OpenAI
Conectați-vă la portalul Kodex.
În lista organizațiilor disponibile în Kodex, selectați OpenAI.
Pasul 2: Alegeți calea de trimitere relevantă
Kodex oferă două căi principale de trimitere pentru OpenAI:
1) Eliminare conținut
Folosiți Eliminare conținut atunci când solicitarea dvs. se referă la conținut despre care considerați că ar trebui eliminat sau restricționat, inclusiv:
Solicitări sau ordine referitoare la conținut specific
Notificări conform cărora conținutul poate fi ilegal sau interzis în alt mod
Solicitări care necesită examinarea conținutului și luarea de măsuri
2) Date utilizator
Folosiți Date utilizator atunci când solicitarea dvs. se referă la accesul la datele utilizatorilor. Îndrumări se găsesc în Politica OpenAI privind solicitările guvernamentale de date ale utilizatorilor.
Dacă nu sunteți sigur ce cale se aplică, alegeți calea care se potrivește cel mai bine solicitării dvs. De asemenea, puteți folosi Întrebare rapidă (mai jos) pentru a cere îndrumări.
Trimiterea întrebărilor generale sau a solicitărilor privind conformitatea („Întrebare rapidă”)
Dacă mesajul dvs. nu este o solicitare de eliminare a conținutului și nu este o solicitare privind datele utilizatorilor — de exemplu, o întrebare generală despre conformitate, procese sau modul de trimitere a unei solicitări — folosiți opțiunea Întrebare rapidă:
Selectați fie Eliminare conținut, fie Date utilizator (oricare este acceptabilă pentru întrebări generale).
Găsiți Întrebare rapidă (în partea dreapta sus a paginii).
Trimiteți întrebarea în limba engleză în câmpul de text liber și includeți orice detalii relevante.
Ce se întâmplă după ce trimiteți solicitarea
Solicitarea dvs. este transmisă către OpenAI pentru examinare.
OpenAI va răspunde prin Kodex.
Veți fi notificat în Kodex și/sau prin e-mailul asociat contului dvs. Kodex atunci când este publicat un răspuns.
Limbă
Pentru a ajuta OpenAI să răspundă corect și eficient, vă rugăm să trimiteți comunicările în limba engleză. Dacă trebuie să trimiteți în altă limbă, OpenAI va utiliza instrumente interne de traducere și va răspunde în limba engleză.
Punctul de contact desemnat conform DSA pentru utilizatorii din Uniunea Europeană
Puteți contacta echipa noastră de asistență prin interfața noastră de chat AI, care servește drept punct unic de contact pentru utilizatorii din UE în temeiul DSA.
Utilizatorii au și opțiunile suplimentare de a contacta OpenAI trimițând un e-mail la support@openai.com sau sunând la 1-888-GPT-0090.
Ne propunem să răspundem întrebărilor utilizatorilor în timp util și în mod proporțional, în conformitate cu obligațiile noastre prevăzute de DSA.
Dacă aveți deja un cont
Conectați-vă și folosiți butonul „Ajutor” pentru a începe o conversație.
Dacă nu aveți un cont sau nu vă puteți conecta
Ne puteți contacta totuși selectând pictograma cu balonul de chat din colțul din dreapta jos al help.openai.com.
Formular web de raportare a conținutului ilegal
În temeiul articolului 16 din DSA, dacă sunteți un utilizator care alege să raporteze conținut ilegal, puteți face o raportare prin formularul nostru web.
Consultați pagina noastră despre raportarea conținutului pentru detalii despre cum puteți raporta conținut în produs, inclusiv conținut ilegal. OpenAI se angajează să asigure transparență în modul în care moderăm conținutul și ne respectăm obligațiile legale. Informații suplimentare despre procesele noastre de moderare și aplicare sunt prezentate pe pagina noastră Transparență și moderarea conținutului.
Raportările trimise prin acest proces sunt analizate în conformitate cu legislația aplicabilă și politicile noastre și pot duce la eliminarea sau restricționarea conținutului ori la alte măsuri adecvate.
Destinatari activi lunar în Uniunea Europeană pentru căutarea ChatGPT
În conformitate cu obligațiile noastre prevăzute la articolul 24 alineatul (2) din DSA, OpenAI Ireland Limited publică informații privind media „destinatarilor activi lunar” ai căutării ChatGPT (adică funcțiile noastre de căutare online) în Uniunea Europeană, calculată pe o perioadă de șase luni.
Pentru perioada de șase luni încheiată la 31 martie 2026, căutarea ChatGPT a avut aproximativ 159,1 milioane de destinatari activi lunar, în medie, în Uniunea Europeană.
Această medie a fost calculată exclusiv în scopul respectării obligațiilor noastre prevăzute de DSA și nu trebuie invocată sau folosită în alte scopuri.