Punctul de contact desemnat prin DSA pentru autorități
În conformitate cu articolul 11 din DSA, Portalul nostru pentru solicitări guvernamentale (Kodex) a fost desemnat drept punctul de contact al OpenAI pentru comunicările cu autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale. Va trebui să vă creați un cont folosind acreditarea guvernamentală și să transmiteți solicitările prin portalul Kodex. Astfel de comunicări trebuie să fie în limba engleză. Acest canal este rezervat interacțiunii cu autoritățile enumerate mai sus și altor transmiteri guvernamentale pentru eliminarea de conținut.
Pentru alte tipuri de întrebări, vă rugăm să folosiți mecanismele descrise mai jos. 
Contactarea OpenAI prin Kodex (pentru autorități guvernamentale)
OpenAI folosește Kodex pentru a primi și a răspunde la comunicări din partea autorităților guvernamentale. Această pagină explică modul de trimitere a unei solicitări sau întrebări către OpenAI prin Kodex.
Înainte de a începe
Veți avea nevoie de un cont Kodex. Dacă nu aveți deja unul, creați un cont pe site-ul Kodex și finalizați orice pași de verificare solicitați de Kodex în timpul înregistrării.
Dacă aveți probleme la crearea unui cont, la conectare sau la accesarea platformei Kodex, vă rugăm să contactați Asistența Kodex: help@kodexglobal.com.
Notă: Acest portal este rezervat numai autorităților guvernamentale autorizate. Dacă nu sunteți o autoritate guvernamentală autorizată, consultați formularul nostru de raportare a conținutului pentru a ne informa despre posibile încălcări ale politicilor sau conținut ilegal.
Cum să trimiteți o solicitare către OpenAI
Pasul 1: Conectați-vă și selectați OpenAI
Conectați-vă la portalul Kodex.
Din lista organizațiilor disponibile în Kodex, selectați OpenAI.
Pasul 2: Alegeți calea de trimitere relevantă
Kodex oferă două căi principale de trimitere pentru OpenAI:
1) Eliminare de conținut
Folosiți Eliminare de conținut atunci când solicitarea dvs. se referă la conținut despre care considerați că ar trebui eliminat sau restricționat, inclusiv:
Solicitări sau ordine referitoare la conținut specific
Notificări că un conținut poate fi ilegal sau altfel interzis
Solicitări care necesită revizuirea conținutului și luarea de măsuri
2) Date despre utilizatori
Folosiți Date despre utilizatori atunci când solicitarea dvs. se referă la accesul la datele utilizatorilor. Îndrumări se găsesc în Politica OpenAI privind solicitările guvernamentale de date despre utilizatori.
Dacă nu sunteți sigur ce cale se aplică, alegeți calea care se potrivește cel mai bine solicitării dvs. De asemenea, puteți folosi Întrebare rapidă (mai jos) pentru a cere îndrumare.
Transmiterea întrebărilor generale sau a solicitărilor privind conformitatea („Întrebare rapidă”)
Dacă mesajul dvs. nu este o solicitare de eliminare de conținut și nu este o solicitare de date despre utilizatori — de exemplu, o întrebare generală despre conformitate, procese sau despre cum se trimite o solicitare — folosiți opțiunea Întrebare rapidă:
Selectați fie Eliminare de conținut, fie Date despre utilizatori (oricare este acceptabilă pentru întrebări generale).
Găsiți Întrebare rapidă (în partea din dreapta sus a paginii).
Trimiteți întrebarea dvs. în engleză în câmpul de text liber și includeți toate detaliile relevante.
Ce se întâmplă după trimitere
Transmiterea dvs. este livrată către OpenAI pentru examinare.
OpenAI va răspunde prin Kodex.
Veți fi notificat în Kodex și/sau prin e-mailul asociat contului dvs. Kodex atunci când este publicat un răspuns.
Limbă
Pentru a ajuta OpenAI să răspundă corect și eficient, vă rugăm să transmiteți comunicările în engleză. Dacă trebuie să trimiteți în altă limbă, OpenAI va folosi instrumente interne de traducere și va răspunde în engleză.
Punctul de contact desemnat prin DSA pentru utilizatori
OpenAI oferă utilizatorilor mai multe modalități de a ne contacta.
Ne puteți contacta echipa de asistență în două moduri prin chatul nostru AI, care servește drept punct unic de contact pentru utilizatorii din UE în temeiul DSA, în funcție de faptul dacă aveți sau nu un cont la noi.
Utilizatorii au și opțiunea suplimentară de a contacta OpenAI trimițând un e-mail la support@openai.com sau sunând la 1-888-GPT-0090.
Dacă aveți deja un cont
Conectați-vă și folosiți butonul „Ajutor” pentru a începe o conversație.
Dacă nu aveți un cont sau nu vă puteți conecta
Ne puteți contacta în continuare selectând pictograma bulă de chat din colțul din dreapta jos al help.openai.com.
Formular web pentru raportarea conținutului ilegal
În conformitate cu articolul 16 din DSA, dacă sunteți un utilizator care alege să raporteze conținut ilegal, puteți face o raportare prin formularul nostru web.
Vă rugăm să consultați pagina noastră despre raportarea conținutului, pentru detalii despre cum puteți raporta conținut în produs, inclusiv conținut ilegal. Informații despre procesele noastre de moderare și aplicare sunt prezentate în pagina Transparență și moderare a conținutului.
Destinatari activi lunar din Uniunea Europeană
În conformitate cu obligațiile noastre prevăzute la articolul 24 alineatul (2) din DSA, OpenAI Ireland Limited publică informații despre media „destinatarilor activi lunar” ai funcției ChatGPT search (adică funcțiile noastre de căutare online) în Uniunea Europeană, calculată pe o perioadă de șase luni.
Pentru perioada de șase luni încheiată la 30 septembrie 2025, ChatGPT search a avut aproximativ 120,4 milioane de destinatari activi lunar, în medie, în Uniunea Europeană.
Această medie a fost calculată exclusiv în scopul respectării obligațiilor noastre prevăzute de DSA și nu ar trebui să fie invocată sau utilizată în alte scopuri.