Обзор

Аналитика рабочей области в ChatGPT Enterprise и Edu даёт общую картину внедрения и использования. Она позволяет отслеживать тенденции, выявлять закономерности и отчитываться о прогрессе.

Аналитика рабочей области представлена в разделах Использование и Аналитика в Консоли администратора.

Доступ к аналитике рабочей области

В ChatGPT Enterprise или Edu:

1. Откройте Консоль администратора своей рабочей области.

2. Выберите Использование для просмотра отчётов об использовании или Аналитика для доступа к разделам Сравнительные показатели и Опросы пользователей.

Разрешения

Просмотр аналитики рабочей области доступен:

• Участникам с ролью analytics viewer

• Администраторам рабочей области

• Владельцам рабочей области

Использование

Обзор использования

Раздел Обзор позволяет быстро оценить уровень внедрения и вовлечённости. Он показывает динамику использования, в том числе:

• Уникальных активных пользователей

• Общее количество сообщений

• Сообщения GPT

• Сообщения инструментов

• Динамику использования проектов, приложений и навыков

• Разбивку по группам SCIM, если они настроены

  • Если в рабочей области включён SCIM, аналитические данные можно разбить по группам, синхронизированным с вашим поставщиком удостоверений. Группы SCIM, соответствующие реальным подразделениям организации (например, командам или отделам), позволяют получить более содержательную разбивку аналитических данных.

  • Подробнее о SCIM см. в нашей подборке статей Единая аутентификация (SSO), SCIM и управление пользователями.

Состояние внедрения

Перейдите в раздел Использование > Обзор в Консоли администратора, чтобы открыть Состояние внедрения и отслеживать внедрение ChatGPT, Codex и режима «Работа» в рабочей области.

• Назначенные места: места, назначенные пользователям, без учёта непринятых или удалённых приглашений.

• Активированные места: пользователи с назначенными местами, отправившие хотя бы одно сообщение.

• WAU: уникальные пользователи, отправившие хотя бы одно сообщение за последнюю завершённую неделю с воскресенья по субботу.

Эти показатели охватывают ChatGPT, Codex и режим «Работа». Изменения рассчитываются путём сравнения первого и последнего доступных значений за выбранный период.

Чтобы увидеть график, сбросьте фильтр Пользователь и выберите не более одной группы. Если группа не выбрана, график показывает данные по всей рабочей области.

GPT

Перейдите в раздел Использование > GPT в Консоли администратора, чтобы просмотреть:

• Общее количество GPT

• GPT, созданные за период

• GPT, активные за период

• Показатели использования и охвата по GPT

Проекты

Перейдите в раздел Использование > Проекты в Консоли администратора, чтобы просмотреть:

• Общее количество проектов

• Проекты, созданные за период

• Проекты, активные за период

• Показатели использования и охвата по проектам

Навыки

Аналитика в разделе Навыки включает:

• Использование навыков за выбранный диапазон дат.

• Самые популярные навыки по числу вызовов — количеству ходов диалога, в которых использовался каждый навык.

Экспорт отчёта по пользователям

1. Откройте Консоль администратора своей рабочей области.

2. Перейдите в раздел Использование > Обзор.

3. Выберите Экспорт, затем Отчёты рабочей области.

4. Укажите Дату начала (UTC) и Дату окончания (UTC).

5. Выберите Скачать CSV.

Пункт Отчёты рабочей области позволяет экспортировать отчёт по пользователям за выбранные даты. Диапазон дат для него задаётся отдельно от графиков. Фильтры по группам, пользователям и поисковому запросу на странице к нему не применяются. Для результатов опросов предусмотрен отдельный экспорт в разделе Аналитика.

Экспорт данных об использовании GPT или проектов

1. Откройте Консоль администратора своей рабочей области и выберите Использование.

2. Выберите GPT или Проекты.

3. Выберите диапазон дат отчёта на странице.

4. Выберите Экспорт, затем Скачать CSV.

Выгрузка включает все строки отчёта. Поиск по таблице, сортировка и разбивка на страницы не ограничивают состав экспортируемых данных.

Аналитика

Сравнительные показатели

Откройте раздел Аналитика в Консоли администратора, затем выберите Сравнительные показатели, чтобы сравнить ключевые показатели внедрения и вовлечённости с отраслевыми ориентирами:

• Доля активаций

• Доля WAU (активных пользователей за неделю) среди активированных пользователей

• Количество сообщений на одного активного пользователя за неделю (WAU)

Выберите отрасль в меню Сравнить с. В качестве отраслевых ориентиров для этих трёх показателей используются медианные значения. На странице также сравнивается количество сообщений по моделям, инструментам и приложениям. Выберите Экспорт, чтобы скачать отображаемые сравнительные данные за выбранные даты.

Опросы пользователей

Откройте раздел Аналитика в Консоли администратора, затем выберите Опросы пользователей, чтобы просмотреть результаты по рабочей области на основе добровольных опросов об эффективности, проводимых в продукте.

Выберите опрос в меню Опрос, чтобы увидеть его статус, даты и сводные результаты на основе ответов участников, в том числе:

• Долю респондентов, отметивших положительное влияние на продуктивность, экономию времени, качество работы и удовлетворённость работой, а также на способность выполнять новые задачи и обслуживание заинтересованных сторон для Enterprise либо на обучение и творческое мышление для Edu

• Распределение ответов на каждый вопрос

• Оценочную долю участников: максимальное число ответов на один вопрос, делённое на текущее число участников рабочей области

Эти показатели предназначены для оценки общих тенденций и анализа ситуации в организации. Они не являются журналами для проверки соблюдения требований и не измеряют причинно обусловленную рентабельность инвестиций (ROI).

Подробнее об опросах об эффективности см. в статье Управление опросами об эффективности в Консоли администратора.

Экспорт результатов опросов

1. Откройте Консоль администратора своей рабочей области.

2. Выберите Аналитика, затем Опросы пользователей.

3. Выберите Экспорт.

CSV-файл включает все опросы пользователей рабочей области, независимо от того, какой опрос выбран на панели. Имена и адреса электронной почты включаются только в том случае, если в рабочей области включена настройка Включать идентификаторы пользователей в экспорт опросов об эффективности.

Дополнительная аналитика рабочей области

Аналитика задач

Раздел Аналитика задач показывает общие закономерности работы в ChatGPT, распределяя беседы по широким категориям задач и темам. Он предоставляет аналитику на уровне рабочей области, не раскрывая отдельные запросы, беседы или активность конкретных пользователей.

Task type

Раздел Task type показывает распределение разговоров по категориям задач, помогая быстро понять самые распространенные способы использования ChatGPT в вашей рабочей области и то, как эти паттерны меняются со временем.

Тепловая карта

Тепловая карта сопоставляет типы задач с другим параметром, позволяя подробнее анализировать особенности использования. В зависимости от доступных данных она показывает связь типов задач с темами бесед или подразделениями организации.

Примечание: группы SCIM, в которых меньше 10 участников, не отображаются отдельной строкой на тепловой карте аналитики задач.

Отключение аналитики задач

Вкладка Аналитика задач и классификация бесед включены по умолчанию. Администраторы и владельцы рабочей области могут отключить их:

1. Перейдите в Настройки рабочей области

2. На вкладке Общие прокрутите страницу до раздела Аналитика рабочей области

3. Отключите параметр Включить аналитику задач

Пользователи

Раздел Пользователи помогает отслеживать лицензии и вовлечённость:

• Купленные места

• Назначенные места

• Активные пользователи

• Приглашения, ожидающие принятия

• Показатели использования по пользователям (например, общая активность и активность в GPT, инструментах, проектах и приложениях)

• Количество и списки наиболее активных пользователей

Экспорт

Экспорт в CSV доступен на странице каждого отчёта:

• Отчёт по пользователям: Использование > Обзор, затем Экспорт и Отчёты рабочей области.

• Использование GPT и проектов: вкладка GPT или Проекты в разделе Использование.

• Результаты опросов об эффективности: Опросы пользователей в разделе Аналитика.

• Данные для сравнения: Сравнительные показатели в разделе Аналитика.

Охват данных и ограничения

Аналитика рабочей области — это агрегированный аналитический интерфейс. Это не интерфейс необработанных логов, и он не показывает:

• Текст сообщений

• Содержимое файлов

• Записи соответствия на уровне объектов

Для необработанных логов, юридических/безопасностных рабочих процессов и средств контроля соответствия используйте Compliance API.

Актуальность данных

Аналитика рабочей области не обновляется в реальном времени. Данные регулярно обновляются каждые 1–24 часа, обычно в течение 6–12 часов. Целевой срок доступности данных — до 48 часов; расчет ведется по отчетным дням в UTC. Используйте отметку времени последнего обновления, указанную в UTC, чтобы подтвердить актуальность.

Рабочие области с резидентностью данных в ЕС

В рабочих областях с резидентностью данных в ЕС функция «Аналитика задач» по умолчанию отключена. Владелец рабочей области может в любое время включить эту функцию в разделе «Настройки рабочей области».

После включения функции ChatGPT начнет формировать агрегированные данные аналитики задач для рабочей области. Если впоследствии отключить аналитику задач, новые данные для нее перестанут формироваться. Ранее сформированные агрегированные данные в настоящее время не удаляются.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я сегментировать аналитику по команде, отделу или бизнес-единице?

Некоторые представления аналитики рабочей области поддерживают сегментацию по группам SCIM, которые могут представлять команды, отделы или бизнес-единицы в зависимости от того, как настроен ваш поставщик удостоверений. Если вам нужна дополнительная детализация, вы можете экспортировать отчеты и объединить их со своими внутренними данными.

Можно ли изменить опрос об эффективности или создать свой?

Владельцы рабочей области могут создать опрос типа Создан администратором в разделе Аналитика > Опросы пользователей в Консоли администратора, но не могут изменять вопросы или варианты ответов. В опросах, созданных администраторами, используется тот же встроенный набор вопросов, что и в опросах OpenAI. Подробнее см. в статье Управление опросами об эффективности в Консоли администратора.

Могу ли я экспортировать отчеты Task insights?

Нет. Мы активно работаем над этим и надеемся добавить такую возможность в одном из будущих обновлений.

Почему показатели Compliance API не совпадают с аналитикой рабочей области?

Показатели могут различаться, потому что Compliance API возвращает необработанные системные данные, а Workspace Analytics — очищенные аналитические данные. Например, API может включать внутренние системные сообщения или записи без временных меток, которые аналитика исключает.

В чем разница между «Filter by Group» в Overview и «All organizational units» в Task insights?

В Overview выпадающее меню Filter by Group включает все группы, доступные в рабочей области, включая как группы под управлением SCIM, так и группы, созданные в интерфейсе ChatGPT.

В Task insights выпадающее меню All organizational units включает только группы SCIM. В этом представлении организационные единицы соответствуют группам SCIM.

Что делать, если моя рабочая область не использует SCIM?

Если ваша рабочая область не использует SCIM, администраторам не нужно вручную создавать группы или сопоставлять их для Task insights. Вместо этого Task insights показывает альтернативное представление на основе пересечения Task type и Conversation topic, а не организационных единиц.

Темы разговоров создаются автоматически и могут включать такие категории, как Продажи или Инженерия.

Приложение: справочник по экспортируемым данным

В следующих таблицах описаны столбцы, включённые в текущие файлы экспорта.

Общие столбцы в выгрузках пользователей, GPT и проектов

Поля-словари

Словари, сопоставляющие объект — например, модель, GPT, инструмент или проект — с количеством связанных с ним сообщений. В CSV-выгрузках эти словари представлены в виде сериализованного текста.

Отчёт по пользователям

Отчёт об использовании рабочей области за выбранный период с детализацией по пользователям. Он объединяет данные о личности и статусе пользователя со сводными показателями использования сообщений, GPT, инструментов и проектов.

Отчёт по GPT

Отчёт об использовании рабочей области по отдельным GPT за выбранный период. Он содержит идентификационные данные GPT, метаданные создателя, сведения об активности и использовании в рабочей области.

Отчёт по проектам

Отчёт об использовании рабочей области по проектам за выбранный период. Он повторяет структуру экспорта GPT, но содержит идентификаторы проектов и метаданные их создателей.

Отчёт по опросам об эффективности

Выгрузка данных опросов об эффективности с детализацией по ответам для выбранной рабочей области. Включает все опросы рабочей области. Каждая строка содержит ответ одного респондента на один вопрос опроса. Имена и адреса электронной почты включаются только в том случае, если настройки экспорта опросов рабочей области разрешают добавлять идентификаторы пользователей.