В этой статье описано, что входит в аналитику рабочей области и как ориентироваться в панели управления, чтобы понимать внедрение и вовлеченность по всей вашей рабочей области.
Рекомендации о том, как применять эти инсайты на практике (плейбуки, программы внедрения, программы чемпионов), см. в нашем руководстве Academy: Руководство по аналитике рабочей области ChatGPT Enterprise
Обзор
Аналитика рабочей области в ChatGPT Enterprise и Edu предоставляет представление на уровне рабочей области о внедрении и использовании, чтобы вы могли отслеживать тренды, выявлять паттерны и отчитываться о прогрессе с течением времени.
Доступ к аналитике рабочей области
В ChatGPT Enterprise или Edu:
Перейдите в Workspace settings > Workspace analytics.
Откройте https://chatgpt.com/admin/usage.
Разрешения
Просмотр аналитики рабочей области доступен:
Участникам с ролью analytics viewer
Администраторам рабочей области
Владельцам рабочей области
Разделы панели аналитики рабочей области
Обзор
Используйте Обзор для быстрой проверки состояния внедрения и вовлеченности. Он предоставляет представления трендов, которые помогают понять, как использование меняется со временем, включая:
Уникальные активные пользователи
Общее количество сообщений
Сообщения GPT
Сообщения инструментов
Тренды использования проектов, приложений и навыков
Разбивки по группам SCIM, если они настроены
Если в вашей рабочей области включен SCIM, представления аналитики можно сегментировать по группам, синхронизированным от вашего поставщика удостоверений. Использование групп SCIM, которые представляют реальные организационные единицы (например, команды или отделы), может помочь получать более содержательные аналитические разбивки.
Чтобы узнать больше о SCIM, см. нашу коллекцию статей о единой аутентификации (SSO), SCIM и управлении пользователями.
Контрольные показатели
Используйте Контрольные показатели, чтобы сравнивать ключевые сигналы внедрения и вовлеченности с медианой по отрасли:
Коэффициент активации
WAU (weekly active users) на одного активированного пользователя
Сообщений на WAU
Вы можете выбрать отрасль для сравнения в выпадающем списке продукта.
Impact
Используйте Impact, чтобы понять результаты на уровне рабочей области, о которых сообщается через необязательные встроенные опросы.
Impact показывает агрегированные, самостоятельно сообщаемые сигналы из Impact survey , которые помогают командам понять, как ChatGPT влияет на работу в организации, включая:
Долю респондентов, сообщающих о положительном влиянии на продуктивность, экономию времени, качество работы, удовлетворенность работой, способность выполнять новые задачи и обслуживание заинтересованных сторон
Распределение ответов по каждому вопросу
Уровень участия в опросе (доля респондентов среди участников рабочей области)
Эти сигналы предназначены для ориентировочного анализа и организационного понимания. Это не логи соответствия и не причинно-следственная оценка ROI.
Подробнее об опросах impact см.: Управление опросами Impact в аналитике рабочей области.
Task insights
Task insights показывает агрегированные паттерны работы в ChatGPT, классифицируя разговоры по широким категориям задач и темам. Он предоставляет аналитику на уровне рабочей области без раскрытия отдельных промптов, разговоров или активности на уровне пользователя.
Task type
Раздел Task type показывает распределение разговоров по категориям задач, помогая быстро понять самые распространенные способы использования ChatGPT в вашей рабочей области и то, как эти паттерны меняются со временем.
Тепловая карта
Тепловая карта сравнивает типы задач по второй размерности, чтобы вы могли детальнее анализировать паттерны использования. В зависимости от доступных данных она показывает, как типы задач соотносятся с темами разговоров или организационными единицами.
Примечание: группы SCIM с менее чем 10 участниками не будут отображаться как строка в тепловой карте task insights.
Отключение task insights
Вкладка Task insights и классификация разговоров включены по умолчанию. Администраторы и владельцы рабочей области могут отказаться от них следующим образом:
Перейдите в Workspace settings
Прокрутите до раздела Workspace analytics на вкладке General
Отключите Enable task insights
Пользователи
Раздел Пользователи помогает отслеживать лицензии и вовлеченность:
Купленные места
Активированные места
Активные пользователи
Ожидающие приглашения
Метрики использования по пользователям (например: общая активность, активность GPT, инструментов, проектов и коннекторов)
Наиболее активные пользователи (ваши самые вовлеченные пользователи: верхние 20% по отправке сообщений с 75+ сообщениями в неделю и 3+ разными инструментами в месяц)
GPT
Аналитика GPT включает:
Всего GPT
GPT, созданные за период
GPT, активные за период
Метрики использования и охвата на уровне GPT
Проекты
Аналитика Project включает:
Всего проектов
Проекты, созданные за период
Проекты, активные за период
Метрики использования и охвата на уровне проекта
Навыки
Аналитика Skills включает:
Тренды использования навыков
Лучшие навыки по активности сообщений
Экспорт
Используйте Экспорт для создания CSV-отчетов по запросу для следующих типов данных:
GPT
Опрос Impact
Проекты
Пользователи
Для экспорта Users, GPTs и Projects выберите предустановленный диапазон дат или выберите Custom, чтобы указать дату начала и дату окончания. Пользовательские диапазоны экспорта могут охватывать до 12 месяцев и не могут заканчиваться после текущей даты.
Форматы экспорта, отличные от CSV, и дополнительные вкладки в настоящее время не поддерживаются.
Сформировать отчет CSV
Перейдите в Workspace settings > Workspace analytics.
Выберите Export data.
Выберите Data type.
Выберите предустановленный Date range или выберите Custom и укажите дату начала и дату окончания.
Выберите Generate CSV.
Охват данных и ограничения
Аналитика рабочей области — это агрегированный аналитический интерфейс. Это не интерфейс необработанных логов, и он не показывает:
Текст сообщений
Содержимое файлов
Записи соответствия на уровне объектов
Для необработанных логов, юридических/безопасностных рабочих процессов и средств контроля соответствия используйте Compliance API.
Актуальность данных
Аналитика рабочей области не работает в реальном времени. Данные регулярно обновляются каждые 1–24 часа, обычно попадая в диапазон 6–12 часов, с SLA 48 часов. Для подтверждения используйте метку времени последнего обновления. Сейчас метка времени последнего обновления использует часовой пояс UTC.
Рабочие области с резидентностью данных в ЕС
В рабочих областях с резидентностью данных в ЕС Task insights по умолчанию отключен . Владелец рабочей области может в любой момент включить эту функцию в Workspace settings.
После включения ChatGPT начнет создавать агрегированные данные Task insights для рабочей области. Если позже Task insights будет отключен, новые данные Task insights перестанут создаваться. Ранее созданные агрегированные данные в настоящее время не удаляются.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я сегментировать аналитику по команде, отделу или бизнес-единице?
Некоторые представления аналитики рабочей области поддерживают сегментацию по группам SCIM, которые могут представлять команды, отделы или бизнес-единицы в зависимости от того, как настроен ваш поставщик удостоверений. Если вам нужна дополнительная детализация, вы можете экспортировать отчеты и объединить их со своими внутренними данными.
Могу ли я изменить опрос Impact или создать свой?
Владельцы рабочей области могут создать опрос Admin-created на вкладке Impact, но не могут настраивать вопросы опроса или варианты ответов. В опросах, созданных администратором, используется тот же встроенный набор вопросов, что и в опросах, созданных OpenAI. Подробнее см.: Управление опросами Impact в аналитике рабочей области.
Могу ли я экспортировать отчеты Task insights?
Нет. Мы активно работаем над этим и надеемся добавить такую возможность в одном из будущих обновлений.
Почему показатели Compliance API не совпадают с аналитикой рабочей области?
Показатели могут различаться, потому что Compliance API возвращает необработанные системные данные, а Workspace Analytics — очищенные аналитические данные. Например, API может включать внутренние системные сообщения или записи без временных меток, которые аналитика исключает.
В чем разница между «Filter by Group» в Overview и «All organizational units» в Task insights?
В Overview выпадающее меню Filter by Group включает все группы, доступные в рабочей области, включая как группы под управлением SCIM, так и группы, созданные в интерфейсе ChatGPT.
В Task insights выпадающее меню All organizational units включает только группы SCIM. В этом представлении организационные единицы соответствуют группам SCIM.
Что делать, если моя рабочая область не использует SCIM?
Если ваша рабочая область не использует SCIM, администраторам не нужно вручную создавать группы или сопоставлять их для Task insights. Вместо этого Task insights показывает альтернативное представление на основе пересечения Task type и Conversation topic, а не организационных единиц.
Темы разговоров создаются автоматически и могут включать такие категории, как Продажи или Инженерия.
Приложение: справочник по данным экспорта
Следующие таблицы описывают столбцы, включенные в текущие файлы экспорта.
Общие столбцы в каждом экспорте
| Столбец | Описание |
| cadence | Тип отчетного периода. Текущие значения включают Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly и Date Range. |
| period_start | Дата начала отчетного периода. |
| period_end | Дата окончания отчетного периода. Для неполных периодов это поле отражает последнюю доступную дату окончания в экспорте. |
| account_id | ID учетной записи рабочей области, связанной с отчетом. |
Отчет по пользователям
Отчет об использовании рабочей области по пользователям за выбранный период. Он объединяет поля идентификации и статуса пользователя с агрегированными метриками использования для сообщений, GPT, инструментов и проектов.
| Столбец | Описание |
| public_id | Публичный ID, связанный с пользователем. |
| name | Имя пользователя. Для ожидающих пользователей может быть пустым. |
| Email пользователя. | |
| role | Роль, указанная пользователем при онбординге. |
| user_role | Роль в рабочей области на конец периода. |
| department | Отдел, указанный пользователем при онбординге. |
| groups | Данные о членстве пользователя в группах на конец периода. |
| user_status | Статус записи пользователя на конец периода. |
| created_or_invited_date | Дата подготовки пользователя или отправки приглашения. |
| is_active | Показывает, отправил ли пользователь хотя бы одно сообщение за отчетный период. |
| first_day_active_in_period | Первый день активности пользователя в отчетном периоде. |
| last_day_active_in_period | Последний день активности пользователя в отчетном периоде. |
| messages | Общее количество сообщений, отправленных пользователем за период. |
| messages_rank | Место по общему числу сообщений в рабочей области за период. |
| model_to_messages | JSON-сопоставление семейства моделей с количеством сообщений. |
| gpt_messages | Сообщения, которые пользователь отправил пользовательским GPT за период. |
| gpts_messaged | Количество различных пользовательских GPT, которым пользователь отправлял сообщения за период. |
| gpt_to_messages | JSON-сопоставление ID GPT с количеством сообщений. |
| tool_messages | Количество сообщений, сгенерированных инструментами и связанных с пользователем за период. |
| tools_messaged | Количество различных инструментов, использованных за период. |
| tool_to_messages | JSON-сопоставление названия инструмента с количеством сообщений. |
| project_messages | Сообщения, которые пользователь отправил внутри проектов за период. |
| projects_messaged | Количество различных проектов, в которые пользователь внес вклад за период. |
| project_to_messages | JSON-сопоставление ID проекта с количеством сообщений. |
| projects_created | Проекты, созданные пользователем за период. |
| last_day_active | Последний день, когда пользователь был активен в этом или любом предыдущем периоде. |
| credits_used | Необязательное поле, которое может появляться для подходящих рабочих областей, где включены данные о кредитном балансе. |
Отчет по GPT
Отчет об использовании рабочей области по GPT за выбранный период. Он показывает сведения о GPT, метаданные создателя, активность и использование в рабочей области.
| Столбец | Описание |
| gpt_id | ID пользовательского GPT. |
| gpt_name | Название GPT на конец периода. |
| config_type | Состояние конфигурации GPT. Текущие исходные значения в коде: live и draft. |
| gpt_description | Описание GPT на конец периода. |
| gpt_url | URL GPT. |
| gpt_creator_public_id | Публичный ID создателя GPT. |
| is_active | Показывает, получил ли GPT хотя бы одно сообщение за период. |
| first_day_active_in_period | Первый день активности GPT в периоде. |
| last_day_active_in_period | Последний день активности GPT в периоде. |
| messages_workspace | Сообщения, отправленные GPT в вашей рабочей области за период. |
| unique_messagers_workspace | Количество уникальных пользователей рабочей области, которые отправляли сообщения GPT за период. |
| gpt_creator_email | Email создателя, если доступен. |
Отчет по проектам
Отчет об использовании рабочей области по проектам за выбранный период. Повторяет структуру экспорта GPT, но с идентификаторами проектов и метаданными создателя.
| Столбец | Описание |
| project_id | Идентификатор проекта. |
| project_name | Название проекта на конец периода. |
| config_type | Исходное состояние конфигурации из источника аналитики. |
| project_description | Описание проекта на конец периода. |
| project_url | URL проекта. |
| project_creator_public_id | Публичный ID создателя проекта. |
| is_active | Показывает, получил ли проект хотя бы одно сообщение за период. |
| first_day_active_in_period | Первый день активности проекта в периоде. |
| last_day_active_in_period | Последний день активности проекта в периоде. |
| messages_workspace | Сообщения, отправленные внутри проекта в вашей рабочей области за период. |
| unique_messagers_workspace | Количество уникальных пользователей рабочей области, которые участвовали в проекте за период. |
| project_creator_email | Email создателя, если доступен. |
Отчет по опросу Impact
Экспорт данных опроса Impact на уровне ответов для выбранной рабочей области. На основе экспортируемых полей каждая строка представляет один отвеченный вопрос опроса для одного респондента.
| Столбец | Описание |
| date_partition | Дата, связанная со строкой ответа опроса. |
| workspace_id | ID учетной записи рабочей области, связанной с ответом. |
| name | Имя респондента. |
| Email респондента. | |
| survey_id | ID опроса. |
| survey_name | Название опроса. |
| question_id | ID вопроса опроса. |
| answer_id | ID выбранного ответа для этого вопроса. |