Обзор

Приложение Intercom с синхронизацией позволяет пользователям ChatGPT безопасно получать доступ к данным Intercom и работать с ними — включая переписки, тикеты и материалы справочного центра — прямо в ChatGPT. После подключения вы сможете ссылаться на данные Intercom, чтобы быстро получать ответы, составлять черновики ответов или анализировать тенденции, не переключаясь между инструментами.

Тип: приложение с синхронизацией

Где можно использовать: Чат, Глубокое исследование

Подробнее о подключении нового приложения.

Примеры запросов

• «Суммируй все открытые переписки в Intercom за последние 24 часа».

• «Составь черновик ответа на последний тикет клиента о проблемах с выставлением счетов».

• «Подтяни недавние статьи справки, связанные с онбордингом».

Подробнее о сценариях использования приложений и запросах.

Возможности и разрешения

К каким данным может получить доступ

• Поддерживается:

  • Переписки с клиентами (цепочки в папке «Входящие», сообщения, заметки)

  • Тикеты и связанные метаданные (например, статус, ответственный, временные метки)

  • Теги переписок и метки тикетов

  • Содержимое статей (заголовки, текст и метаданные) — если включено в область синхронизации

• Не индексируется: крупные двоичные вложения (например, видео), встроенные медиафайлы или неподдерживаемые типы файлов.

Что оно может делать

• Доступ к авторизованным данным Intercom через приложение только для чтения.

• Поддерживает как индексирование по синхронизации, так и получение актуальных данных тикетов по запросу

• Без действий записи: приложение не может создавать, редактировать или удалять объекты Intercom.

Известные ограничения

• Время первичной синхронизации зависит от объема данных Intercom (может занять от минут до часов).

• Недокументный контент, такой как изображения и видео, может не индексироваться.

• Изменения разрешений в Intercom могут вступить в силу после следующего цикла синхронизации.