Обзор
Приложение Zoho Desk с синхронизацией позволяет ChatGPT безопасно получать доступ к заявкам и цепочкам обсуждений, контактам и учетным записям Zoho Desk вашей команды, чтобы отвечать на вопросы. Вы можете подключить, отключить или обновить подключение в любое время. После включения ChatGPT будет автоматически обращаться к контенту в Zoho Desk, когда это уместно. Управляйте этим приложением в разделе «Настройки > Приложения». Найдите Zoho Desk в каталоге приложений в ChatGPT.
Тип: приложение с синхронизацией
Где можно использовать: чат, глубокое исследование
Узнайте больше о настройке приложений в ChatGPT.
Примеры промптов
«Суммируй заявки Zoho Desk, созданные на этой неделе»
«Перечисли высокоприоритетные заявки, ожидающие ответа агента»
«Подготовь черновик ответа для последующего обращения к клиенту»
Узнайте больше о сценариях использования приложений и промптах.
Возможности и разрешения
К чему есть доступ
Заявки и цепочки обсуждений
Контакты и учетные записи
Поля заявок, статусы, приоритеты, теги
Не индексируется
Крупные бинарные вложения (например, видео), встроенные медиафайлы и неподдерживаемые типы файлов
Элементы вне области ваших разрешений
Созданные системой или временные метаданные, не доступные через API
Разрешения (область действия)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Известные ограничения
Время первичной синхронизации зависит от объема данных (от минут до часов)
Лимиты запросов API и ограничения провайдера могут задерживать синхронизацию
Изменения разрешений или конфигурации применяются при следующем цикле синхронизации
Некоторые бинарные вложения или нетекстовый контент могут быть исключены