Обзор
Приложение Zoho Desk с синхронизацией позволяет ChatGPT безопасно получать доступ к тикетам и веткам Zoho Desk вашей команды, а также к контактам и аккаунтам, чтобы отвечать на вопросы. Вы можете подключить, отключить или обновить подключение в любое время. После включения ChatGPT будет автоматически ссылаться на контент в Zoho Desk, когда это уместно. Управляйте этим приложением в разделе «Настройки» > «Приложения». Найдите Zoho Desk в каталоге приложений в ChatGPT.
Тип: приложение с синхронизацией
Где можно использовать: Чат, глубокое исследование
Подробнее о настройке приложений в ChatGPT.
Примеры запросов
«Сделай краткое резюме тикетов Zoho Desk, созданных на этой неделе»
«Составь список тикетов с высоким приоритетом, ожидающих ответа агента»
«Черновик ответа для повторного обращения клиента»
Подробнее о сценариях использования приложений и запросах.
Возможности и разрешения
К чему может получать доступ
Тикеты и ветки
Контакты и аккаунты
Поля тикетов, статусы, приоритеты, теги
Не индексируется
Крупные двоичные вложения (например, видео), встроенные медиа и неподдерживаемые типы файлов
Элементы вне ваших прав доступа
Системно сгенерированные или краткоживущие метаданные, не доступные через API
Разрешения (scope)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Известные ограничения
Время первичной синхронизации зависит от объёма данных (от минут до часов)
Ограничения скорости API и троттлинг со стороны провайдера могут задерживать синхронизации
Изменения прав доступа или конфигурации применяются в следующем цикле синхронизации
Некоторые двоичные вложения или нетекстовый контент могут быть исключены