Что означает право на исключение персональных данных
В соответствии с рядом законов о защите данных, включая GDPR, вы можете обратиться в OpenAI с запросом о прекращении отображения определенной персональной информации о вас в ответах ChatGPT. Это возможно, если информация является неточной, избыточной, нерелевантной или утратила актуальность. Такие запросы также могут обозначаются как «стирание данных», «право на забвение» или «возражение». Если вы хотите подать такой запрос, вы можете воспользоваться формой «Удалить мои персональные данные из ответов ChatGPT» через наш Портал конфиденциальности.
Запросы рассматриваются в индивидуальном порядке с учетом баланса между правом на приватность и другими значимыми факторами, такими как свобода выражения мнений и общественный интерес (см. раздел «Как проводится рассмотрение запросов» ниже).
Почему ChatGPT может отображать информацию о вас
В процессе обучения языку ответы ChatGPT могут иногда включать персональную информацию о людях, сведения о которых неоднократно встречаются в открытых источниках в Интернете (например, о публичных лицах). Подробнее о том, как работает ChatGPT, можно узнать здесь: «Как разрабатываются ChatGPT и наши базовые модели».
В зависимости от вашего запроса ChatGPT также может выполнять поиск в интернете и указывать источники в ответе, что может привести к включению в ответ персональной информации о вас.
Кто может подать запрос
Независимо от наличия учетной записи ChatGPT, вы можете обратиться в OpenAI с запросом о прекращении отображения информации о вас в ответах ChatGPT, если считаете ее неточной, избыточной, нерелевантной или устаревшей.
Как правило, запрос подается самим заинтересованным лицом, однако он также может быть направлен уполномоченным представителем, действующим от имени этого лица. В таких случаях мы можем запросить документы, подтверждающие соответствующие полномочия.
Как подать запрос
Перейдите на Портал конфиденциальности
Нажмите «Отправить запрос о конфиденциальности»
Выберите «Удалить персональные данные из ответов ChatGPT»
Укажите следующие сведения:
Отправить запрос
При необходимости мы можем связаться с вами для уточнения или получения дополнительной информации.
Рекомендации для успешной подачи запроса
Перед подачей запроса рекомендуется:
Указывать конкретику. Приводите точные примеры, где встречается информация, включая ссылки на чаты и URL, упомянутые в них.
Определить тип данных. Укажите, идет ли речь об имени, адресе электронной почты, номере телефона или конкретном URL, чтобы команда могла быстрее найти информацию.
Обосновать необходимость удаления. Опишите, почему данные являются неточными, избыточными, нерелевантными или устаревшими.
Подготовить подтверждающие документыПотребуется удостоверение личности или иной документ, поэтому подготовьте его заранее.
Чем более конкретны приведенные примеры, тем быстрее и точнее будет рассмотрен запрос.
Как проводится рассмотрение запросов
При рассмотрении запроса мы оцениваем его с учетом конкретных обстоятельств и действующего законодательства о защите данных. Каждый запрос рассматривается с учетом баланса между правом на защиту персональных данных и другими значимыми интересами, включая свободу выражения мнений и общественный интерес.
В частности, при рассмотрении могут учитываться следующие факторы:
**Роль в общественной жизни
**Мы учитываем, является ли лицо частным или выполняет публичную либо профессиональную роль, а также связана ли рассматриваемая информация с этой ролью. Информация, тесно связанная с публичной или профессиональной деятельностью лица, с большей вероятностью сохраняет свою актуальность.
**Точность и достоверность
**Проверяется, является ли информация неточной, вводящей в заблуждение, неполной или лишенной важного контекста. Если вы считаете информацию некорректной, необходимо объяснить причины и предоставить надежные подтверждающие материалы. Мы оцениваем точность на основе сведений, представленных вместе с запросом, и не проводим самостоятельное расследование спорных фактов. Информация, которая явно является неверной или устаревшей (особенно если это подтверждается авторитетными источниками, например судебными решениями), может служить основанием для ее удаления.
**Актуальность
**Мы оцениваем, насколько устарела информация, включая то, отражает ли она текущую ситуацию соответствующего лица. Информация о событиях, произошедших давно, со временем может утрачивать актуальность, особенно при изменении обстоятельств.
**Характер и конфиденциальность информации
**Мы оцениваем, содержит ли информация конфиденциальные личные данные (например, сведения о состоянии здоровья или религиозных убеждениях), а также возможное влияние ее дальнейшего отображения на частную жизнь лица. Конфиденциальность информации может рассматриваться как основание для ее удаления, особенно если она утратила актуальность или не была намеренно раскрыта публично.
**Общественный интерес
**Мы оцениваем, существует ли обоснованный общественный интерес в сохранении информации в ответах ChatGPT. Это включает оценку того, способствует ли информация освещению вопросов общественной значимости, участию в общественной дискуссии или помогает пользователям понимать и оценивать публичную или профессиональную роль либо поведение лица, включая случаи, когда информация важна для оценки профессиональных услуг и компетенции.
**Влияние на частную жизнь лица
**Мы учитываем возможные последствия продолжения отображения информации в ответах ChatGPT. Это включает оценку того, привела ли информация или может ли она обоснованно привести к неблагоприятным или продолжающимся последствиям с учетом общего контекста, например к негативному влиянию на частную жизнь, безопасность или будущие возможности.
**Официальные источники
**Мы учитываем, исходит ли информация от государственных органов, официальных реестров или иных источников, выполняющих публичные функции, а также остается ли доступ к ней необходимым или актуальным. Несмотря на возможное наличие общественного интереса, это не означает, что такая информация должна оставаться доступной бессрочно, особенно при изменении обстоятельств.
**Сведения о судимостях, обвинениях или неправомерном поведении
**Мы учитываем, связана ли информация с судимостями, обвинениями или иными формами неправомерного поведения, а также насколько она остается актуальной. В частности, может учитываться, отражает ли информация итог рассмотрения дела, является ли она точной и актуальной, каков срок давности, а также сохраняется ли общественный интерес к ее доступности.
**Информация о несовершеннолетних
**Мы оцениваем, касается ли информация лица, являвшегося несовершеннолетним на момент ее создания или публикации. Информация о детях и подростках, как правило, предполагает более высокий уровень защиты данных.
Ни один отдельный фактор не является определяющим, поскольку мы учитываем все релевантные обстоятельства в совокупности. В то же время один существенный фактор может иметь больший вес, чем несколько факторов с противоположным значением.
При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию для уточнения контекста запроса и завершения его оценки.
Часто задаваемые вопросы
Всегда ли запрос подлежит удовлетворению?
Не всегда. В соответствии с законодательством о защите данных права на «стирание данных», «забвение» или «возражение» не являются абсолютными, и мы можем отклонить запрос при наличии законных оснований. Если вы считаете, что ваш запрос был рассмотрен ненадлежащим образом, вы вправе подать жалобу в местный орган надзора. Больше информации вы найдете в нашей Политике конфиденциальности.
Удалит ли OpenAI информацию также из поисковых систем?
Нет. Удаление ваших персональных данных из ChatGPT предотвращает их появление в ответах ChatGPT, но не удаляет их с внешних сайтов или из поисковых систем. Для этого необходимо обращаться отдельно к соответствующим платформам.