Обзор

Дарение кредитов позволяет подходящим клиентам отдельно приобрести предоплаченные кредиты для подходящего получателя. После оформления заказа покупатель получает одноразовую ссылку для активации, которую можно отправить получателю по электронной почте либо скопировать и передать другим способом. Получатель открывает ссылку, входит в подходящую личную учетную запись ChatGPT и активирует подарок. После этого кредиты зачисляются в учетную запись и могут использоваться с поддерживаемыми функциями на основе кредитов, доступными в плане получателя.

При покупке подарка кредиты не переводятся с вашего текущего баланса. Существующие кредитные балансы по-прежнему нельзя передавать, перепродавать или дарить; на них продолжают распространяться Условия использования сервисных кредитов.

Условия дарения кредитов

Покупая или активируя подарочные кредиты ChatGPT, вы соглашаетесь с этими условиями и Условиями использования OpenAI. Покупатели с подходящими учетными записями OpenAI могут покупать кредиты ChatGPT в подарок и делиться ссылкой для их активации. Любой пользователь со ссылкой и подходящей учетной записью OpenAI может активировать кредиты при условии, что он использует поддерживаемую личную учетную запись ChatGPT с той же валютой выставления счетов, в которой был куплен подарок. Покупатели обязаны защищать ссылку и передавать ее надлежащим образом. Получатели должны войти в подходящую учетную запись или создать ее и активировать кредиты в течение 30 дней. Ссылку для активации можно использовать только один раз. Активированные кредиты необходимо использовать в течение 12 месяцев, иначе срок их действия истечет.

Ссылки для активации и подарочные кредиты не являются подарочными или предоплаченными картами, средствами хранения стоимости, деньгами или валютой; не имеют денежной стоимости; не обмениваются на деньги и не предоставляют права собственности или права на личное имущество. После активации кредитов покупка считается окончательной и не подлежит возврату, кроме случаев, предусмотренных законом. Если ссылку не использовать в течение 30 дней, срок ее действия истечет, а средства вернутся покупателю на исходный способ оплаты с учетом ограничений обработки платежей.

OpenAI может запросить дополнительное подтверждение, расследовать или приостановить действия либо удержать возврат средств при подозрении в мошенничестве, злоупотреблении, оспаривании платежа или нарушении этих условий. OpenAI может обновлять эти условия, публикуя новую редакцию. Дальнейшее участие означает согласие с ней.

Доступность и требования

Покупать подарки могут клиенты ChatGPT Plus и Pro с личной учетной записью, а также пользователи рабочей области «Личная», связанной с учетной записью ChatGPT Business. Активировать подарки можно в личных учетных записях ChatGPT Free, Go, Plus и Pro, а также в рабочей области «Личная», связанной с учетной записью ChatGPT Business. Покупка и активация доступны только в поддерживаемых на этапе запуска регионах и валютах выставления счетов.

• Статус учетной записи. Личная учетная запись ChatGPT Plus или Pro, используемая для покупки подарка, должна быть активной и не иметь нарушений.

• Где доступна покупка: в веб-версии ChatGPT.

Купить кредиты в подарок

Когда возможность дарить кредиты станет доступна в вашей учетной записи или рабочей области:

1. Используйте подходящую учетную запись или рабочую область для покупки. Если вы используете ChatGPT Business, переключитесь на рабочую область «Личная», связанную с вашей учетной записью Business. В остальных случаях используйте личную учетную запись ChatGPT Plus или Pro. Подарок нельзя купить из рабочей области ChatGPT Business или Enterprise.

2. Откройте раздел покупки подарочных кредитов в веб-версии ChatGPT.

3. Выберите сумму подарка.

4. Проверьте сведения о покупке и завершите оформление заказа.

5. Выберите способ доставки подарка: скопируйте ссылку для активации и отправьте ее получателю или укажите его адрес электронной почты и при желании добавьте сообщение, чтобы отправить ссылку напрямую.

Плата списывается после завершения оформления заказа. Во время ограниченного внедрения суммы подарков и лимиты покупок могут различаться.

После завершения оформления заказа мы отправим подтверждение на адрес электронной почты вашей учетной записи. Это письмо служит подтверждением покупки и также содержит ссылку для активации.

Защитите ссылку для активации

Обращайтесь со ссылкой для активации как с паролем: любой, у кого есть полная ссылка, может активировать подарок раньше предполагаемого получателя.

Добавление адреса электронной почты получателя не закрепляет подарок за этим адресом и не обязывает получателя использовать его для входа. Отправляйте ссылку только через надежный частный канал и не публикуйте ее.

Активировать подарочные кредиты

Чтобы активировать подарок:

1. Откройте полученную от покупателя ссылку для активации.

2. Войдите в подходящую личную учетную запись ChatGPT Free, Go, Plus или Pro либо создайте ее.

3. Убедитесь, что выбрана личная учетная запись или рабочая область «Личная», в которую вы хотите получить кредиты. Если вы используете ChatGPT Business, переключитесь на рабочую область «Личная».

4. Проверьте сведения о подарке и нажмите «Активировать».

Подарок можно активировать только один раз. Учетная запись получателя должна поддерживать подарочные кредиты и использовать ту же валюту, в которой был куплен подарок.

Рабочие области ChatGPT Business не могут получать подарочные кредиты. Если вы используете ChatGPT Business, перед активацией переключитесь на связанную с ним рабочую область «Личная». Рабочие области ChatGPT Enterprise, включая связанные с ними рабочие области «Личная», не могут получать подарочные кредиты.

Использование подарочных кредитов

После активации кредиты зачисляются на личный кредитный баланс получателя. Их можно использовать с доступными этой учетной записи поддерживаемыми функциями на основе кредитов, включая ChatGPT Codex, если он поддерживается планом получателя.

Сначала используется объем, включенный в ваш план. После достижения включенного лимита поддерживаемой функции подходящее использование может оплачиваться с вашего кредитного баланса. Подробнее см. в статье «Использование кредитов для гибкой оплаты в ChatGPT (Free/Go/Plus/Pro)».

Активированные подарочные кредиты действуют 12 месяцев с даты активации. Неиспользованные кредиты не переносятся после истечения срока действия.

Невостребованные подарки и возвраты средств

Плата за подарок списывается при оформлении заказа. Если подарок не активировать в течение 30 дней после покупки, срок его действия истечет, а средства вернутся покупателю на исходный способ оплаты. После активации подарка его нельзя активировать в другой учетной записи.

Если у вас есть подходящая личная учетная запись ChatGPT Free, Go, Plus или Pro либо вы используете рабочую область «Личная», связанную с учетной записью ChatGPT Business, вы можете активировать приобретенный вами подарок. Откройте ссылку для активации в подходящей учетной записи или рабочей области и нажмите «Активировать». Кредиты будут зачислены в личную учетную запись; это не означает возврат средств за подарок на исходный способ оплаты. Зачисленные таким образом кредиты возврату не подлежат.

В рабочей области «Личная», связанной с учетной записью ChatGPT Business, можно покупать подарки и получать подарочные кредиты. Если вы приобрели подарок в этой рабочей области и хотите активировать его самостоятельно, перед открытием ссылки выберите рабочую область «Личная».

Созданную ссылку на подарок нельзя отменить вручную. Если вы больше не хотите использовать созданную ссылку, подождите 30 дней, пока истечет срок ее действия, или активируйте подарок самостоятельно, если вы можете получать подарочные кредиты.

Мы не возвращаем средства за подарки, кроме описанного выше автоматического возврата через 30 дней, если подарок не был активирован, и случаев, предусмотренных законом. Мы можем вернуть средства за подтвержденные несанкционированные платежи или восстановить кредиты при подтвержденном взломе учетной записи.

Устранение неполадок

Нет возможности купить подарок

Подарки можно приобрести только в веб-версии ChatGPT. Эта возможность внедряется постепенно. Убедитесь, что используете личную учетную запись ChatGPT Plus или Pro либо рабочую область «Личная», связанную с учетной записью ChatGPT Business. Подарок нельзя купить из личной учетной записи ChatGPT Free или Go, рабочей области ChatGPT Business или Enterprise, а также рабочей области «Личная», связанной с учетной записью Enterprise. Если эта возможность по-прежнему недоступна, возможно, она еще не появилась в вашей учетной записи или рабочей области.

Ссылка для активации не работает

Возможно, подарок уже активирован, срок его активации истек или он временно недоступен.

• Убедитесь, что вы открыли полную ссылку.

• Войдите в нужную подходящую личную учетную запись ChatGPT Free, Go, Plus или Pro.

• Если выбрана рабочая область ChatGPT Business, переключитесь на рабочую область «Личная» и снова откройте ссылку для активации. Не используйте рабочую область ChatGPT Enterprise или связанную с ней рабочую область «Личная».

• Пока устраняете неполадку, не пересылайте ссылку для активации и не публикуйте ее.

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки OpenAI. Не указывайте в сообщении полную ссылку для активации.

Подарок активирован не в той учетной записи

Перед подтверждением активации проверьте адрес электронной почты и убедитесь, что в ChatGPT выбрана нужная личная учетная запись или рабочая область «Личная». Ссылку для активации можно использовать только один раз.

Если вы считаете, что подарок активирован не в той учетной записи, обратитесь в службу поддержки OpenAI. Не сообщайте никому полную ссылку для активации. Возможности службы поддержки по переносу или восстановлению активированных кредитов могут быть ограничены.

Учетная запись или валюта не подходят

Получатель должен использовать подходящую личную учетную запись ChatGPT Free, Go, Plus или Pro с той же валютой, в которой был куплен подарок. Если в учетной записи есть рабочая область ChatGPT Business, перед активацией переключитесь на связанную с ней рабочую область «Личная». Рабочие области ChatGPT Business и Enterprise не могут получать подарочные кредиты. Рабочая область «Личная», связанная с учетной записью ChatGPT Enterprise, также не может получать подарочные кредиты.

Если вы используете ChatGPT Business, переключитесь на рабочую область «Личная» и снова откройте ссылку для активации. Если у вас есть другая подходящая личная учетная запись, выйдите, войдите в нее и снова откройте ссылку. Служба поддержки OpenAI не может гарантировать конвертацию подарка в другую валюту.

С покупателя списали средства, но он не получил ссылку для активации

Проверьте страницу подтверждения покупки и электронную почту покупателя, включая папки со спамом и нежелательной почтой. Если ссылки для активации по-прежнему нет, обратитесь в службу поддержки OpenAI, указав данные чека, дату покупки, сумму и валюту.

Не отправляйте платежные данные или полную ссылку для активации в обращении в службу поддержки.

Активированные кредиты не отображаются

Убедитесь, что просматриваете ту же личную учетную запись ChatGPT, в которой был активирован подарок. Если вы используете ChatGPT Business, убедитесь, что выбрана рабочая область «Личная». Доступность кредитов также может зависеть от поддерживаемых функций, доступных этой учетной записи.

Если баланс по-прежнему отображается неверно, обратитесь в службу поддержки OpenAI, указав примерное время активации и адрес электронной почты учетной записи получателя. Не указывайте полную ссылку для активации.

Не поступил возврат средств за невостребованный подарок

Предусмотренный возврат поступает на исходный способ оплаты после окончания 30-дневного срока активации. Если срок активации закончился, а возврат не поступил, покупателю следует обратиться в службу поддержки OpenAI, указав данные чека, дату покупки, сумму, валюту и исходный способ оплаты. Не указывайте полную ссылку для активации.

Предотвращение мошенничества

Мы можем приостановить, отменить, отклонить или расследовать любое использование подарочных кредитов, если обоснованно подозреваем мошенничество, несанкционированные действия, кражу личности, злоупотребление или нарушение этих условий либо наших Условий использования. Прежде чем разрешить покупку, возврат средств или принятие ссылки для активации, мы можем запросить у вас дополнительное подтверждение.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли перевести кредиты с моего текущего баланса другому человеку?
Нет. Существующие кредитные балансы нельзя передавать. Подарочные кредиты приобретаются отдельно и предоплачиваются для подходящего получателя.


Может ли пользователь ChatGPT Free или Go купить либо активировать подарок?
В личных учетных записях ChatGPT Free и Go нельзя покупать подарки. Во время этого этапа внедрения в них можно активировать подарочные кредиты. Кредиты можно использовать только с поддерживаемыми функциями на основе кредитов, доступными в учетной записи получателя.


Можно ли купить подарок из рабочей области ChatGPT Business или Enterprise?
Нет. Из рабочих областей ChatGPT Business и Enterprise нельзя покупать подарки. Однако клиент может купить подарок в рабочей области «Личная», связанной с учетной записью ChatGPT Business. В рабочей области «Личная», связанной с учетной записью ChatGPT Enterprise, нельзя покупать подарки.


Может ли рабочая область ChatGPT Business или Enterprise получать подарочные кредиты?
Нет. Рабочие области ChatGPT Business и Enterprise не могут получать подарочные кредиты. Однако клиент может активировать подарок в рабочей области «Личная», связанной с учетной записью ChatGPT Business. Рабочая область «Личная», связанная с учетной записью ChatGPT Enterprise, не может получать подарочные кредиты.


Закрепляет ли ввод адреса электронной почты получателя подарок за ним?
Нет. Адрес электронной почты получателя и сообщение помогают доставить подарок, но не привязывают ссылку для активации к этому адресу. Любой, у кого есть полная ссылка для активации, может активировать подарок.


Можно ли использовать одну ссылку для активации несколько раз?
Нет. Каждый подарок можно активировать только один раз.


Когда истекает срок действия подарочных кредитов?
Срок действия подарочных кредитов истекает через 12 месяцев после активации.


Что произойдет, если никто не активирует подарок?
Если подарок не активировать в течение 30 дней после покупки, срок его действия истечет, а средства предполагается вернуть покупателю на исходный способ оплаты.


Можно ли заменить потерянную или раскрытую ссылку для активации?
Не сообщайте никому исходную ссылку для активации и попросите покупателя проверить подтверждение покупки и письмо о доставке. Если ссылка потеряна или могла стать известна посторонним, обратитесь в службу поддержки OpenAI. Замена, отмена или восстановление не гарантируются.


Что произойдет, если подарочные кредиты куплены или использованы без разрешения?
Если ваша карта или учетная запись использовалась без разрешения для покупки подарочных кредитов либо подарочные кредиты были использованы из-за взлома вашей учетной записи, обратитесь в службу поддержки. Мы расследуем инцидент и, если применимо, вернем средства за несанкционированные платежи или восстановим утраченные кредиты, если неправомерное использование подтвердится. При несанкционированном списании с карты также рекомендуем немедленно связаться с банком и защитить свою учетную запись, выполнив описанные здесь действия. Узнайте подробнее.