Обзор

Подарочная карта OpenAI ChatGPT — это непополняемая предоплаченная карта в долларах США, которую можно приобрести у авторизованных продавцов, участвующих в программе. Сейчас подарочные карты можно приобрести в электронном виде у некоторых продавцов. Подарочную карту можно купить, отправить друзьям или близким и активировать в веб-версии ChatGPT, чтобы зачислить её номинал на баланс кошелька OpenAI, связанного с аккаунтом. Сейчас подарочные карты доступны только в США и предназначены для аккаунтов ChatGPT в США с оплатой в долларах США.

После активации средства подарочной карты зачисляются на ваш аккаунт. Их можно использовать для покупки и продления подписок OpenAI, а также покупки кредитов в веб-версии ChatGPT.

Подарочные карты OpenAI ChatGPT — отдельный продукт, не связанный с дарением кредитов, промокодами, приглашениями на бесплатный пробный период и предоплатой за API. Для каждого из этих продуктов действуют свои требования и правила возврата средств.

Доступность и ограничения

Покупать и активировать подарочные карты OpenAI можно только в США. Для активации подарочной карты необходимо находиться в США и использовать аккаунт с оплатой в долларах США. Если вы путешествуете за пределами США, для активации карты, возможно, придётся дождаться возвращения.

Не покупайте подарочную карту для США человеку, который не сможет выполнить эти требования к местоположению и оплате. Отправка электронной или физической карты в другую страну не даёт возможности использовать её там.

Перед активацией убедитесь, что вошли в аккаунт и рабочую область, баланс которых хотите пополнить. После активации средства нельзя перевести в другой аккаунт.

Подарочные карты OpenAI можно активировать на следующих тарифах:

• ChatGPT Free, Go, Plus и Pro

• ChatGPT Business (только для владельцев или в личной рабочей области)

Некоторые подписки, предоставленные бесплатно, могут не поддерживать активацию, даже если название тарифа есть в списке поддерживаемых.

Зачисленные средства можно использовать для покупки подписок, перехода на более высокий тариф и покупки кредитов только в веб-версии ChatGPT — не для оплаты покупок в Apple App Store или Google Play на Android. Перед активацией внимательно проверьте, в какой аккаунт будут зачислены средства и для чего их можно использовать.


После активации средства нельзя вернуть на подарочную карту или другим способом оплаты.

Покупка подарочной карты

Электронные подарочные карты OpenAI можно купить у участвующих в программе продавцов в США, например в Best Buy. Это не полный список участвующих в программе продавцов. Наличие, способы распространения электронных и физических карт, сроки и номиналы могут различаться у разных продавцов.

Если при покупке не указано иное, подарочные карты доступны на сумму от 15 до 250 $. Перед покупкой прочитайте условия, указанные на подарочной карте.

Если после активации карты вы отправитесь в поездку, средствами на балансе в долларах США нельзя будет оплачивать покупки в другой валюте. Перед оплатой проверьте сумму к оплате, даже если в аккаунте по-прежнему отображается положительный баланс.

Активация подарочной карты

Чтобы использовать подарочную карту для покупки товаров и услуг OpenAI, сначала активируйте её в своём аккаунте OpenAI. Обратите внимание: на ваш аккаунт OpenAI будет зачислена вся сумма подарочной карты — зачислить только часть суммы нельзя.

1. Откройте chatgpt.com/redeem в браузере.

2. Войдите в аккаунт ChatGPT, баланс которого хотите пополнить. Прежде чем продолжить, убедитесь, что выбрали нужный аккаунт и рабочую область для активации.

   1. Если у вас нет аккаунта ChatGPT, зарегистрируйтесь.

3. Введите ПИН-код подарочной карты.

4. Подтвердите активацию, затем откройте Настройки > Оплата, чтобы посмотреть баланс личного аккаунта. Владельцы рабочей области Business могут посмотреть её баланс в разделе Настройки рабочей области > Оплата.

Средства хранятся в вашем кошельке. В кошельке можно просматривать транзакции, проверять баланс и активировать другие подарочные карты. Подробнее.

Проверьте аккаунт перед активацией. После активации средства нельзя перевести в другой аккаунт.

Если при активации возникнут проблемы, обратитесь к разделу об устранении неполадок.

Использование зачисленных средств

Средства с подарочных карт можно использовать для покупки и продления подписок с прямой оплатой, перехода на более высокий тариф и покупки кредитов в веб-версии ChatGPT. Подарочными картами нельзя оплачивать покупки в приложении для iOS или Android, например покупку подписок или переход на более высокий тариф через Apple App Store или Google Play на Android.

Чтобы использовать зачисленные средства, выберите в веб-версии ChatGPT подписку, переход на более высокий тариф или покупку кредитов, для которых доступна такая оплата. Средства с баланса автоматически списываются в пределах суммы, необходимой для оплаты поддерживаемой покупки. Неиспользованные средства остаются на балансе аккаунта для будущих поддерживаемых покупок. Средствами на балансе в долларах США нельзя оплачивать покупки в другой валюте.

Обратите внимание: нельзя выбрать, какую часть средств с подарочной карты потратить на конкретную покупку. Сначала мы используем доступные средства с подарочных карт, а недостающую сумму списываем другим способом оплаты (например, с кредитной карты).

Для пробных периодов и акций может потребоваться способ оплаты, даже если на балансе есть средства с подарочной карты. Если вы используете средства с подарочной карты для продления подписки, убедитесь, что их достаточно или что оставшуюся сумму можно оплатить другим способом. Иначе подписка может не продлиться.

Средства можно использовать для разовых покупок кредитов на использование ChatGPT Работа или Codex, но само по себе зачисление средств с подарочной карты не означает покупку кредитов.

Автопополнение кредитов не пополняет подарочную карту. Однако при автопополнении сначала используются доступные средства в кошельке, а затем списывается оплата сохранённым способом.

Перед подтверждением каждой покупки проверяйте сумму списания с баланса и оставшуюся сумму к оплате.

Рабочие области Business

Активировать карту для пополнения баланса рабочей области могут только владельцы рабочей области — у администраторов и участников такой возможности нет. Прежде чем активировать подарочную карту в рабочей области, владелец должен создать эту рабочую область. Обратите внимание: средства личного аккаунта ChatGPT нельзя использовать для первоначальной оплаты подписки, при которой создаётся новая рабочая область Business, или перевести на её баланс. Подробнее о ролях и разрешениях в рабочей области.

Ограничения на активацию

Можно активировать несколько подходящих подарочных карт с учётом действующих лимитов баланса аккаунта и ограничений безопасности. Активация может не пройти, если она приведёт к превышению лимита баланса аккаунта или суточного лимита пополнения. Расходование средств не восстанавливает доступную сумму пополнения с подарочных карт на этот день. Лимиты на покупку подарочных карт и на пополнение аккаунта действуют отдельно.

Если при активации возникла временная ошибка, подождите и попробуйте позже.

Устранение неполадок

Распространённые причины ошибок:

• Попытка оплатить подписку в Apple App Store или Google Play средствами с подарочной карты.

• Неверно введённый ПИН-код, недействительная, неактивная или заблокированная карта.

• Карта уже была использована.

• Вход не в тот аккаунт или выбор аккаунта либо рабочей области, не соответствующих требованиям.

• Нахождение за пределами США или использование аккаунта с оплатой не в долларах США.

• Достигнут установленный лимит баланса аккаунта.

• Временная проблема с активацией или работой сервиса.

Проверьте аккаунт, страну, валюту оплаты и ПИН-код. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки OpenAI. Никогда не публикуйте полный ПИН-код подарочной карты на общедоступных форумах.

Часто задаваемые вопросы

Как проверить, на какой аккаунт будут зачислены средства с подарочной карты?
Перед вводом ПИН-кода войдите в аккаунт, который хотите пополнить, используя его адрес электронной почты. Если вы не уверены, в какой аккаунт выполнен вход, выйдите и войдите снова в нужный аккаунт.

Активировать подарочную карту в рабочей области Business может только её владелец. Если вы не владелец, для активации переключитесь на личную рабочую область.

После активации средства нельзя перевести в другой аккаунт.


Можно ли активировать подарочную карту, если у меня подписка, предоставленная бесплатно?
Некоторые подписки, предоставленные бесплатно, могут не поддерживать активацию, даже если название тарифа есть в списке поддерживаемых. Если не удаётся активировать карту, но вы считаете, что ваш аккаунт соответствует требованиям, обратитесь за помощью в службу поддержки OpenAI.


Оформляется ли платная подписка при активации подарочной карты?
Нет. Активация подарочной карты пополняет баланс аккаунта, но не оформляет подписку и не меняет ваш тариф. Чтобы приобрести платный тариф, войдите в тот же аккаунт в веб-версии ChatGPT и выберите подходящую подписку. Перед подтверждением покупки проверьте, сколько средств будет списано с баланса и какую сумму останется доплатить.


Как использовать средства с подарочной карты, если моя подписка оплачивается через Apple или Google?
Средствами с подарочной карты нельзя оплачивать подписки, оформленные через Apple App Store или Google Play.

Оформление новых подписок ChatGPT Pro за 200 $ (Pro 20X) временно приостановлено. Если вы отмените этот тариф и срок подписки истечёт, вы не сможете оформить его заново, пока оформление новых подписок не возобновится. См. ответы на вопросы о приостановке оформления Pro за 200 $.

Чтобы перейти на оплату через веб-версию ChatGPT, отмените текущую подписку в магазине, где вы её приобрели, и дождитесь окончания её срока. Затем оформите подходящую подписку в веб-версии, используя тот же аккаунт ChatGPT. Активация подарочной карты не отменяет текущую подписку. Инструкции по отмене см. в статье «Управление подпиской ChatGPT на разных устройствах».


Почему меня просят указать способ оплаты, если средств на балансе хватает на покупку?
При оформлении некоторых поддерживаемых подписок можно не добавлять способ оплаты, если средств на балансе хватает на всю сумму. Эта возможность доступна не для всех покупок. Для пробных периодов и акций может потребоваться способ оплаты, даже если средств на балансе достаточно. Выберите один из вариантов, доступных при оформлении вашей покупки.


Что делать, если средств с подарочной карты хватает только на часть покупки?
Для оплаты оставшейся суммы потребуется другой способ оплаты. Например, если итоговая сумма составляет 30 $, а с баланса подарочной карты списывается 10 $, оставшиеся 20 $ оплачиваются дополнительным способом оплаты. Перед подтверждением проверьте итоговую сумму с учётом налогов и сумму списания с баланса.


Можно ли сохранить средства с подарочной карты для будущей покупки или продления?
Вы можете активировать подарочную карту и использовать её средства для будущей покупки или платежа. Однако при оплате поддерживаемой покупки нельзя выбрать, какую часть средств с подарочной карты списать, или сохранить их на будущее, полностью оплатив покупку другим способом. Сначала используются доступные средства на балансе, а оставшаяся сумма списывается другим способом оплаты. Проверьте остаток на балансе перед следующим продлением или покупкой.


Как проверить, хватит ли средств на балансе для следующего продления?
Перед продлением откройте Настройки > Оплата в аккаунте, на который оформлена подписка. Проверьте сведения о подписке, доступный баланс и способы оплаты. Убедитесь, что средств на балансе хватит для продления или что оставшуюся сумму можно оплатить другим способом. Если средств недостаточно и другой способ оплаты не указан, подписка может не продлиться.


Можно ли использовать средства с подарочной карты в долларах США во время поездок?
Средствами на балансе в долларах США нельзя оплачивать покупки в другой валюте. Например, если покупка оплачивается в евро, средства на балансе в долларах США не уменьшают сумму платежа, даже если на вашем счёте есть деньги. Перед оплатой проверьте валюту и сумму к оплате.


Где посмотреть операции с подарочными картами и балансом?
В личном аккаунте откройте Настройки > Оплата и просмотрите Историю транзакций, если она доступна. Если отображается кнопка Посмотреть все, нажмите её, чтобы открыть полный список. Подарочная карта обозначает успешную активацию подарочной карты, а Корректировка может указывать на другое изменение баланса. Владелец рабочей области Business может отдельно просмотреть её операции в разделе Настройки рабочей области > Оплата.


Как проверить, успешно ли активирована подарочная карта?
Войдите в тот же аккаунт, в котором вы активировали карту. Откройте Настройки > Оплата и проверьте Баланс кошелька и Историю транзакций, если они доступны. Транзакция Подарочная карта подтверждает успешную активацию. Если баланс загружается или недоступен, это само по себе не означает, что активация не удалась. Обновите страницу. Если результат по-прежнему неясен, обратитесь в службу поддержки OpenAI.


Я подозреваю, что мою подарочную карту активировал кто-то другой. Что делать?
Если вы подозреваете, что вашей подарочной картой воспользовался кто-то другой, обратитесь в службу поддержки OpenAI. Укажите адрес электронной почты аккаунта, серийный номер подарочной карты, сообщение об ошибке и время её возникновения с часовым поясом. Обратите внимание: серийный номер — это не ПИН-код для активации.


Можно ли использовать средства с подарочной карты для текущей подписки?
Средства, зачисленные с подарочной карты, можно использовать для будущих платежей за подписку в веб-версии ChatGPT, в том числе для перехода на более высокий тариф и продления, если эти операции поддерживаются. Сохранённый способ оплаты необходим, если средств на балансе недостаточно или если он требуется при оформлении покупки. Активация подарочной карты не изменяет подписку, управляемую через Apple или Google.


Можно ли вернуть средства на подарочную карту или получить их другим способом оплаты?
Средства, зачисленные после активации подарочной карты, нельзя вернуть на эту карту, обменять на деньги или вернуть другим способом оплаты. После активации средства доступны в вашем аккаунте только для покупки подписок ChatGPT, их продления, перехода на более высокий тариф и покупки кредитов.


Как происходит возврат за покупку, оплаченную средствами с подарочной карты?
Если средства с подарочной карты были использованы для покупки в ChatGPT, которая соответствует условиям возврата, потраченная сумма вернётся на баланс кошелька OpenAI, связанного с вашим аккаунтом. Эта сумма не возвращается на саму подарочную карту или исходный способ оплаты, которым была оплачена карта, и не выдаётся деньгами. Возврат средств регулируется Условиями использования OpenAI.

Например, если вы оплатили подписку ChatGPT, использовав 15 $ с баланса кошелька и 20 $ с кредитной карты, мы вернём 15 $ на баланс кошелька, а остальную сумму — на другой использованный способ оплаты.


К кому обращаться по вопросам доставки, активации или возврата неиспользованных подарочных карт?
По вопросам покупки, доставки, активации или возврата неиспользованных подарочных карт обращайтесь к продавцу. За помощью с активацией карты в ChatGPT или использованием уже зачисленных средств обращайтесь в службу поддержки OpenAI.


Что делать, если письмо с подарочной картой не пришло?
Проверьте сведения о заказе и доставке, предоставленные продавцом. Если электронная подарочная карта так и не пришла, обратитесь за помощью к продавцу, прежде чем покупать другую карту.


Можно ли разделить средства с подарочной карты между аккаунтами?
Нет. Вся сумма подарочной карты зачисляется на один аккаунт. Например, нельзя зачислить 25 $ с карты номиналом 50 $ на свой аккаунт, а оставшиеся 25 $ передать кому-то другому. После активации средствами нельзя поделиться или перевести их в другой аккаунт.


Можно ли перевести или вывести средства с баланса?
Нет. Средства, зачисленные с подарочных карт, нельзя перевести в другой аккаунт, вывести или обменять на деньги.


Есть ли у подарочных карт срок действия?
Срок действия вашей подарочной карты не ограничен.


Где найти условия использования подарочных карт?
Ознакомьтесь с условиями эмитента здесь.

Обращение в службу поддержки OpenAI

За дополнительной помощью обратитесь в службу поддержки OpenAI.

При обращении по поводу подарочной карты укажите:

• Адрес электронной почты вашего аккаунта ChatGPT.

• Номер подарочной карты (серийный номер), состоящий из 19 или 20 цифр. Это не ПИН-код, который используется для активации карты.

• Краткое описание проблемы, точный текст сообщения об ошибке и время её возникновения с часовым поясом.

• Снимок экрана с ошибкой, если он есть. Скройте ПИН-код и другие конфиденциальные данные.