После удаления учетную запись невозможно восстановить.
Удаление вашей учетной записи лишит вас возможности использовать ее для доступа к сервисам OpenAI, включая ChatGPT и API. Если вы удалите свою учетную запись, мы удалим ваши данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда мы можем сохранить ограниченный набор данных дольше, если это требуется или разрешено законом.
Если вы оформили подписку через Apple App Store или Google Play Store, удаление вашей учетной записи OpenAI не отменяет эту мобильную подписку. Вам необходимо отменить подписку в Apple App Store или Google Play Store, чтобы избежать будущих списаний. Подробнее об этом можно прочить в следующих статьях:
Если вы хотите только отменить подписку на ChatGPT Plus, не удаляя учетную запись, см. статью «Как отменить подписку на ChatGPT». При удалении учетной записи OpenAI любая связанная с ней активная подписка ChatGPT Plus будет отменена автоматически, чтобы с вас не взималась плата после удаления.
Как удалить учетную запись OpenAI
Вариант A: отправить запрос на нашем Портале конфиденциальности
Перейдите на Портал конфиденциальности: https://privacy.openai.com/
Нажмите «Отправить запрос по вопросам конфиденциальности» в правом верхнем углу
Выберите «У меня есть личная учетная запись ChatGPT»
Выберите «Удалить мою учетную запись ChatGPT» и следуйте инструкциям.
Примечание: для самостоятельного удаления через Портал конфиденциальности необходимо подтвердить либо адрес электронной почты учетной записи, либо номер телефона, уже привязанный к учетной записи. Если у вас нет доступа ни к адресу почты, ни к номеру телефона, вы не сможете завершить самостоятельное удаление и должны будете обратиться в службу поддержки для удаления вручную. Если в учетной записи оформлена платная подписка, обратитесь в службу поддержки, чтобы вам помогли отменить её в процессе удаления.
Если вы не можете войти в учетную запись, выполните действия, описанные здесь.
Вариант Б: самообслуживание в ChatGPT
Веб-страница ChatGPT
В правом верхнем углу нажмите на значок профиля.
Нажмите «Настройки».
В «Настройках» нажмите «Учетная запись».
Под «Удалить учетную запись» нажмите «Удалить».
Вы можете удалить свою учетную запись только в том случае, если вы вошли в систему в течение последних 10 минут.
Если вы не входили в систему в течение последних 10 минут, вам придется войти снова.
Появится экран подтверждения, где вам нужно ввести адрес электронной почты своей учетной записи + "DELETE" в поле ввода, чтобы разблокировать кнопку «Безвозвратно удалить учетную запись».
После заполнения всех данных вы разблокируете кнопку «Безвозвратно удалить учетную запись».
Нажмите «Безвозвратно удалить учетную запись», чтобы удалить свою учетную запись.
Мобильные приложения (iOS и Android)
Чтобы удалить свою учетную запись с помощью мобильного приложения, прочитайте соответствующую статью справочного центра для своего устройства (iOS или Android):
Распространенные проблемы
Сохранение чатов для удаленных и архивированных чатов
Удаленные чаты полностью удаляются из наших систем в течение 30 дней, за исключением случаев, когда они были предварительно обезличены и отвязаны от вашей учетной записи или когда мы обязаны хранить их по соображениям безопасности или по юридическим причинам.
После удаления восстановить чаты невозможно. Если вы хотите убрать чат из истории чатов, но сохранить его в своей учетной записи, воспользуйтесь функцией архивации.
Прочитайте эту статью, чтобы понять, как контент может быть использован для улучшения производительности модели и какие у вас есть варианты.
Архивированные чаты сохраняются так же, как и ваши неархивированные чаты. Архивирование чата просто удаляет его из боковой панели истории чатов. Найти архивированные чаты и управлять ими можно в настройках ChatGPT.
Для получения дополнительной информации см. «Как работает сохранение чатов в ChatGPT».
Удаление памяти
Вы можете удалить любую сохраненную запись памяти, нажав на кнопку удаления рядом с ней. Также вы можете удалить все свои воспоминания, выбрав «Удалить все». Дополнительную информацию см. в статье «Часто задаваемые вопросы о памяти»
Отказ от использования пользовательского контента
ChatGPT и другие наши услуги для физических лиц
Когда вы используете ChatGPT и другие наши услуги для частных лиц, мы можем использовать предоставленный вами контент для улучшения производительности модели. Подробнее о ваших возможностях выбора относительно того, как мы используем ваш контент для улучшения производительности модели, можно прочитать здесь.
Корпоративные услуги (такие как API и ChatGPT Enterprise)
OpenAI не обучается на корпоративных данных. Подробнее о наших обязательствах по обеспечению конфиденциальности пользователей плана Enterprise можно прочитать здесь.
Если я удалю свою учетную запись, смогу ли я создать новую учетную запись с тем же адресом электронной почты?
Да. Вы можете создать новую учетную запись, используя тот же адрес электронной почты, по прошествии 30 дней при условии, что предыдущая учетная запись была удалена полностью (а не деактивирована).
Могу ли я повторно активировать свою учетную запись после ее удаления?
Нет. Удаленные учетные записи нельзя восстановить, но вы можете создать новую учетную запись с тем же адресом электронной почты по прошествии 30 дней.
Нажмите «Зарегистрироваться» на странице входа в ChatGPT или на странице входа в наш API. Просим учитывать следующее:
Адреса электронной почты: вы сможете использовать тот же адрес электронной почты по прошествии 30 дней.
Телефонные номера: к новым учетным записям по-прежнему применяется лимит в 3 учетные записи на один номер телефона. Удаленные учетные записи также учитываются в этом лимите. Удаление учетной записи не освобождает дополнительное место. Номер телефона можно использовать не более 3 раз для верификации, чтобы сгенерировать первый API-ключ для учетной записи на platform.openai.com.
Для создания учетной записи OpenAI верификация номера телефона не требуется.
Для новой учетной записи требуется пройти проверку номера телефона, чтобы сгенерировать первый ключ API на platform.openai.com.
Примечание. Мы не разрешаем повторно активировать адреса электронной почты, которые ранее были связаны с организацией плана Enterprise или были отключены за нарушение наших условий или политик.
Могу ли я по-прежнему использовать ChatGPT, не входя в систему?
Да. Обратите внимание, что вы можете сохранить разговор, только войдя в систему или создав учетную запись. Для неавторизованных пользователей за раз поддерживается только один разговор. Подробнее можно прочитать в разделе часто задаваемых вопросов.
Сколько раз я могу использовать свой номер телефона, чтобы создавать учетные записи OpenAI?
Хотя проверка номера телефона теперь происходит не при создании учетной записи, а во время генерации первого ключа API, требования к этой проверке остаются прежними.
Номер телефона можно использовать для проверки только три раза.
Это означает, что если у вас есть 3 учетные записи OpenAI, вы можете использовать один и тот же номер для всех трех при прохождении проверки номера телефона при каждом первоначальном создании API-ключа для этих трех учетных записей.
За некоторыми исключениями, мы разрешаем пользователям, удалившим свою учетную запись ChatGPT, повторно зарегистрироваться, используя тот же номер телефона. Если вы безвозвратно удалили свою учетную запись ChatGPT (и ваша учетная запись не была отключена за нарушение наших условий или политик), мы удалим номер телефона из нашей системы по прошествии 30 дней. Как только это произойдет, вы сможете зарегистрироваться снова с тем же номером.
Подробнее читайте в разделе часто задаваемых вопросов о проверке номера телефона.
Могу ли я изменить способ аутентификации после удаления учетной записи?
⚠️ Удаление учетной записи НЕ подразумевает возможность изменить метод аутентификации.
При этом, если вы изначально зарегистрировались в OpenAI / ChatGPT с помощью электронной почты и пароля, то при последующих входах вы можете выбрать вход через Google/Apple, что позволит пользователям в такой ситуации входить в систему любым из способов.
Почему возникает ошибка «У вас нет учетной записи, потому что она была удалена или деактивирована»?
Если у вас появляется окно с ошибкой при попытке войти в систему или создать учетную запись, это означает, что учетная запись, связанная с адресом электронной почты, который вы пытаетесь использовать для регистрации или входа в учетную запись, была удалена.
Это может произойти либо потому, что вы удалили свою учетную запись в ChatGPT, либо потому, что вы удалили свою учетную запись, отправив соответствующее электронное письмо на наш Портал конфиденциальности.
Статья по теме: «Я удалил(-а) свою учетную запись, но теперь хочу снова получить к ней доступ. Можно ли снова активировать мою учетную запись?»