Обзор
После удаления учетную запись ChatGPT невозможно восстановить. Прежде чем продолжить, ознакомьтесь с доступными вариантами удаления и возможными последствиями для подписки или учетной записи.
Рассмотрите другие варианты перед удалением учетной записи
Удаление учетной записи необратимо. Если вы просто хотите прекратить оплату, изменить адрес электронной почты, изменить способ входа или удалить разговор, возможно, это можно сделать без удаления учетной записи.
Чтобы прекратить оплату, см. статью «Отмена подписки на ChatGPT».
Чтобы изменить адрес электронной почты или просмотреть параметры входа, см. статью «Как изменить адрес электронной почты».
Чтобы удалить разговор, см. статью «Удаление и архивирование чатов в ChatGPT».
Чтобы ознакомиться с доступными настройками управления памятью, см. статью «Память в ChatGPT».
Узнайте, что происходит, когда вы удаляете свою учетную запись
Удаление вашей учетной записи лишит вас возможности использовать ее для доступа к сервисам OpenAI, включая ChatGPT и API. Если вы удалите свою учетную запись, мы удалим ваши данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда мы можем сохранить ограниченный набор данных дольше, если это требуется или разрешено законом.
Прежде чем удалить учётную запись, проверьте все подписки, оплата за которые осуществляется через Apple App Store или Google Play. Удаление учетной записи не отменяет подписку в магазине приложений Apple. Перед удалением учетной записи отмените все ненужные мобильные подписки. Инструкции см. в статье «Отмена подписки на ChatGPT».
Проверьте аккаунт Ads перед удалением
Если адрес электронной почты вашей учетной записи OpenAI также используется для доступа к аккаунту Ads, удаление учетной записи OpenAI может лишить вас возможности получить доступ к этому аккаунту Ads или управлять им. Удаление вашей учетной записи OpenAI может не приостановить и не отменить активные рекламные кампании, которые могут продолжать показываться и накапливать расходы.
Перед удалением учетной записи:
Приостановите или завершите все активные кампании в Ads Manager.
Убедитесь, что другой авторизованный пользователь с соответствующими правами может получить доступ к аккаунту Ads.
Если доступ есть только у вас, обратитесь в службу поддержки, прежде чем удалять свою учетную запись OpenAI.
Если вы хотите только отменить подписку на ChatGPT, см. статью «Отмена подписки на ChatGPT». Удаление учетной записи отменяет только подписки, оплачиваемые напрямую через ChatGPT. Перед удалением учетной записи проверьте и отмените все ненужные вам подписки, оформленные через Apple App Store или Google Play.
Удаление учетной записи OpenAI
Удалите вашу учетную запись прямо в ChatGPT. Если вы не можете авторизоваться, отправьте запрос на удаление с подтверждением через Портал конфиденциальности.
Самостоятельное удаление учетной записи недоступно в рабочих областях ChatGPT Business, Enterprise, Edu, или ChatGPT для здравоохранения. Чтобы получить помощь с управляемой учетной записью, обратитесь в вашу организацию.
Удаление вашей учетной записи в ChatGPT
Веб-версия ChatGPT
Откройте меню учетной записи и выберите «Настройки».
Выберите Учетная запись.
Рядом с «Удалить учетную запись» нажмите «Удалить».
Введите адрес электронной почты или номер телефона, связанный с учетной записью, и введите DELETE при появлении запроса.
Выберите «Безвозвратно удалить учетную запись».
Мобильные приложения (iOS и Android)
Инструкции для конкретного устройства:
Удаление учетной записи через Портал конфиденциальности
Если вы не можете авторизоваться в ChatGPT, отправьте запрос на удаление через Портал конфиденциальности:
Перейдите на Портал конфиденциальности.
Нажмите «Отправить запрос о конфиденциальности».
Выберите «У меня есть личная учетная запись ChatGPT».
Нажмите «Удалить мою учетную запись ChatGPT», затем следуйте инструкциям для прохождения проверки.
Вы должны иметь возможность подтвердить адрес электронной почты или номер телефона, уже привязанный к вашей учетной записи. Если у вас нет доступа ни к электронной почте, ни к телефону, или вам не удаётся пройти проверку для деактивированной учетной записи, привязанной только к телефону, обратитесь в службу поддержки OpenAI, чтобы подтвердить, что именно вы являетесь владельцем учетной записи.
Узнайте, что происходит с вашими данными
Удалённые и заархивированные чаты
Удалённые чаты безвозвратно удаляются из систем OpenAI в течение 30 дней, за исключением случаев, когда они уже были обезличены и отвязаны от вашей учётной записи или должны храниться по соображениям безопасности или по юридическим причинам.
Восстановить удалённый чат невозможно. Чтобы убрать чат с боковой панели, не удаляя его, переместите его в архив.
Для архивированных чатов действуют те же сроки и правила хранения, что и для других сохранённых чатов. Управлять архивированными чатами можно в настройках.
Подробнее см. в статье «Удаление и архивирование чатов в ChatGPT».
Удаление памяти
Управление памятью зависит от вашей учетной записи и версии памяти, доступной вам. Чтобы просмотреть настройки, доступные для вашей учетной записи, откройте меню настроек и выберите пункт «Персонализация». Дополнительные сведения см. в статье «Память в ChatGPT».
Улучшение моделей и бизнес-данные
Соответствующий контент личных учетных записей ChatGPT может использоваться для улучшения моделей OpenAI в зависимости от ваших настроек. Подробнее см. в статье «Как ваши данные используются для улучшения работы модели».
По умолчанию OpenAI не использует контент из рабочих областей ChatGPT Business, Enterprise, Edu или ChatGPT для здравоохранения, а также с платформы API для обучения своих моделей. Подробнее см. в политике конфиденциальности для корпоративных клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я повторно использовать свой адрес электронной почты после удаления учетной записи?
Да. Вы можете создать новую учетную запись, используя тот же адрес электронной почты, по прошествии 30 дней при условии, что предыдущая учетная запись была удалена полностью (а не деактивирована).
Могу ли я повторно активировать свою учетную запись после ее удаления?
Нет. Удаленные учетные записи нельзя восстановить, но вы можете создать новую учетную запись с тем же адресом электронной почты по прошествии 30 дней.
Чтобы создать новую учетную запись, нажмите «Зарегистрироваться» на странице входа в ChatGPT или платформу API. Просим учесть следующие ограничения:
Адреса электронной почты: вы сможете использовать тот же адрес электронной почты по прошествии 30 дней.
Номера телефонов: с помощью одного номера телефона можно подтвердить первый ключ API для максимум трех учетных записей. Удаление учетной записи не сбрасывает лимит проверки API, даже если этот номер можно использовать для создания новой учетной записи ChatGPT через 30 дней.
Для создания учетной записи OpenAI верификация номера телефона не требуется.
Для новой учетной записи требуется пройти проверку номера телефона, чтобы сгенерировать первый ключ API на platform.openai.com.
Примечание. Мы не разрешаем повторно активировать адреса электронной почты, которые ранее были связаны с организацией-пользователем плана Enterprise или были отключены за нарушение наших условий или политик.
Могу ли я по-прежнему использовать ChatGPT, не входя в систему?
Да. Чтобы сохранить разговор, войдите в систему или создайте учетную запись. Если вы не авторизованы, ChatGPT поддерживает только один разговор за раз. Для получения дополнительной информации перейдите на главную страницу ChatGPT.
Сколько раз я могу использовать свой номер телефона для верификации API?
Проверка номера телефона требуется при создании первого API-ключа, а не при создании учетной записи ChatGPT.
С помощью одного номера телефона можно подтвердить первый API-ключ для трех учетных записей.
Удаление учетной записи не сбрасывает этот лимит на верификацию API-ключей.
За некоторыми исключениями, мы разрешаем пользователям, удалившим свою учетную запись ChatGPT, повторно зарегистрироваться, используя тот же номер телефона. Если вы безвозвратно удалили свою учетную запись ChatGPT (и ваша учетная запись не была отключена за нарушение наших условий или политик), мы удалим номер телефона из нашей системы по прошествии 30 дней. Как только это произойдет, вы сможете зарегистрироваться снова с тем же номером.
Дополнительные сведения см. в статье «Требования к проверке номера телефона».
Могу ли я изменить способ аутентификации после удаления учетной записи?
Удаление учетной записи не позволяет изменить способ входа.
Если вы изначально зарегистрировались с помощью Google, Apple или Microsoft, возможно, вы сможете добавить пароль, не удаляя свою учетную запись.
Откройте настройки и выберите раздел «Безопасность и вход». Если для пункта «Пароль» отображается «Добавить», нажмите «Добавить» и следуйте инструкциям.
Если эти элементы управления недоступны, ваша учетная запись может не соответствовать требованиям.
Почему возникает ошибка «У вас нет учетной записи, потому что она была удалена или деактивирована»?
Эта ошибка означает, что учетная запись, связанная с вашим адресом электронной почты, уже была удалена или деактивирована.
Если вы удалили учетную запись самостоятельно, ее нельзя восстановить. Если вы не удаляли её, проверьте электронную почту: там должны быть инструкции по деактивации учетной записи, подтверждению возраста или проблеме, связанной с правилами. Ожидание в течение 30 дней не приведет к повторной активации деактивированной учетной записи.
Чтобы получить помощь с деактивированной учетной записью, см. статью: «Почему моя учетная запись OpenAI была деактивирована?»
Дополнительные сведения см. в статье «Создание новой учетной записи ChatGPT после удаления».