Обзор
ChatGPT предлагает два способа запросить копию ваших данных:
Через Портал конфиденциальности вы можете отправить запрос на получение данных или воспользоваться другими правами в отношении конфиденциальности.
Через настройки ChatGPT вы можете запросить экспорт данных из соответствующей учетной записи, в которую выполнен вход, или рабочей области.
Перед началом убедитесь, что у вас есть доступ к адресу электронной почты или номеру телефона, привязанным к вашей учетной записи. Возможно, вам потребуется подтвердить, что учетная запись принадлежит вам.
Доступность
Если экспорт был запрошен в настройках ChatGPT, применяются следующие правила доступности:
Доступно для рабочих областей Free, Plus, Pro и соответствующих рабочих областей ChatGPT Edu.
Недоступно для неавторизованных пользователей.
Недоступно для рабочих областей ChatGPT Business или Enterprise.
Информацию о критериях соответствия и настройке администратора для ChatGPT Edu см. в статье: «Экспорт данных из рабочей области ChatGPT Edu».
Запросите ваши данные через Портал конфиденциальности
На Портале конфиденциальности вы можете запросить копию своих данных или воспользоваться другими правами в отношении конфиденциальности.
Перейдите на Портал конфиденциальности.
Нажмите «Отправить запрос о конфиденциальности».
Выберите «У меня есть личная учетная запись ChatGPT».
Нажмите «Скачать мои данные» и следуйте инструкциям.
Экспорт данных из настроек ChatGPT
Войдите в ChatGPT.
Откройте меню профиля.
Нажмите Настройки.
Выберите Элементы управления данными.
В разделе «Экспорт данных» нажмите «Экспорт».
На экране подтверждения нажмите «Подтвердить экспорт».
Загрузка экспортированных данных
Когда экспортированные данные будут готовы для скачивания, ChatGPT отправит вам электронное письмо или SMS-сообщение. Экспорт данных может занять до 7 дней.
Откройте сообщение и нажмите «Скачать экспортированные данные». Срок действия ссылки для скачивания истекает через 24 часа после ее получения.
Скачайте экспортированные данные, войдя в ту же учетную запись, из которой был запрошен экспорт.
Скачанный ZIP-файл содержит историю ваших чатов и другие соответствующие данные учетной записи.
Устранение неполадок при экспорте данных
Если вы не получили экспортированные данные
Отправка экспортированных данных может занять до 7 дней. Если в вашей учетной записи указан адрес электронной почты, проверьте папки «Входящие», «Спам» и «Реклама» на наличие письма от OpenAI. Если к вашей учетной записи привязан только номер телефона, проверьте SMS-сообщения на наличие ссылки для экспорта.
Если вы уже запросили экспорт
Прежде чем отправлять еще один запрос, дождитесь выполнения текущего запроса. Пока ваш запрос находится в обработке, ChatGPT может показывать, что запрос на экспорт уже был получен.
Если срок действия ссылки для скачивания истек
Запросите новый экспорт в настройках ChatGPT или воспользуйтесь Порталом конфиденциальности.
Если не удается авторизоваться
Если вы не можете авторизоваться в ChatGPT, запросите ваши данные через Портал конфиденциальности. Инструкции по сбросу или изменению пароля см. в статье «Сброс или изменение пароля для ChatGPT».