Удаление чатов

Как удалить чат

1. Откройте боковую панель с историей чатов ChatGPT.

2. Наведите курсор на разговор, который хотите удалить.

3. Нажмите три точки (⋯) рядом с названием чата.

4. Выберите в меню пункт Удалить.

5. Подтвердите удаление, когда появится запрос.

Что происходит при удалении чата?

• Чат сразу удаляется из списка вашей истории чатов.

• Он ставится в очередь на окончательное удаление из систем OpenAI в течение 30 дней, если только:

  • он уже не был деидентифицирован и отделён от вашей учётной записи, или

  • OpenAI не обязана сохранять его из соображений безопасности или в силу юридических обязательств.

• Восстановить чат после удаления невозможно. Удалённые чаты нельзя вернуть через интерфейс, API или службу поддержки.

Архивирование чатов

Как архивировать чат

1. Откройте боковую панель с историей чатов ChatGPT.

2. Наведите курсор на разговор, который хотите удалить.

3. Нажмите три точки (⋯) рядом с названием чата.

4. Выберите в меню пункт Архивировать. Подтверждение не требуется.

Как управлять архивированными чатами

1. Перейдите в Настройки > Управление данными, затем нажмите кнопку Управлять справа от Архивированные чаты.

2. Там вы можете:

   • Разархивировать чат (вернуть его в активную историю).

   • Удалить архивированный чат (поставить его на окончательное удаление).

Совет: Архивирование подходит, когда вы хотите скрыть лишнее, не теряя важные разговоры.

Варианты удаления или архивирования всех чатов

В разделе Настройки > Управление данными есть варианты архивировать или удалить все чаты сразу.

Обратите внимание: эти действия применятся ко всем разговорам, включая те, что находятся внутри проектов.

Обзор хранения

• Чаты, которые вы сохраняете (неархивированные или архивированные), хранятся в вашей учётной записи, пока вы их не удалите.

• Удалённые чаты сразу исчезают из вашего списка и окончательно удаляются из систем OpenAI в течение 30 дней, если не применимы исключения по деидентификации или правовым основаниям.

• Архивированные чаты остаются в вашей учётной записи согласно стандартным настройкам хранения — архивирование их не удаляет.

Если вы архивируете разговор, в котором использовались данные подключённого приложения:

• Разговор остаётся сохранённым в вашей учётной записи.

• Любые данные подключённого приложения, на которые есть ссылки в этом разговоре, также остаются сохранёнными.

Чтобы удалить и разговор, и любые данные подключённого приложения, использованные в нём, нужно удалить разговор.

Отключение приложения прекращает будущий доступ к этим данным, но не удаляет разговоры, в которых они уже использовались.

📚 Подробное объяснение политик хранения чатов и файлов см. в статье Chat and File Retention Policies in ChatGPT

Что происходит с данными подключённого приложения, когда я удаляю чат?

Если вы подключили приложения, например Google Drive, Gmail или Calendar, ChatGPT может использовать синхронизированные данные приложений, чтобы помогать формировать ответы в ваших разговорах и предоставлять вам полезную информацию.

Удаление чата удаляет оба элемента:

• сам разговор и

• любые синхронизированные данные приложений, сохранённые в этом разговоре 

из вашей учётной записи — с учётом наших стандартных сроков хранения и юридических обязательств.

Удаляет ли удаление чата синхронизированные данные из подключённых приложений?

Удаление разговора удаляет любые данные подключённого приложения, которые были сохранены в этом разговоре.

Отключение приложения:

• не позволяет ChatGPT получать новые данные из этого приложения,

• но не удаляет прошлые разговоры, в которых использовались эти данные.

Чтобы удалить данные подключённых приложений из вашей учётной записи, удалите любые разговоры, где на них ссылались.

Устранение неполадок: пропавшие чаты

Если история чатов выглядит пустой или некоторые разговоры пропали, шаги ниже решают большинство проблем, прежде чем вам понадобится обращаться в поддержку.

• Убедитесь, что вы вошли в правильную учётную запись OpenAI или рабочую область (включая верный email, способ входа через единая аутентификация (SSO) или команду).

• Откройте Настройки > Управление данными и проверьте Архивированные чаты — разговор мог быть архивирован, а не удалён.

• Проверьте, что переключатель История чатов и обучение в настройках включён (вкл.).

• Обновите страницу или выйдите и войдите снова, чтобы заново загрузить историю.

• Проверьте status.openai.com на наличие активных инцидентов, из‑за которых история чатов может не отображаться.

• Запросите экспорт данных через Настройки > Управление данными, чтобы проверить, какие чаты всё ещё хранятся в вашей учётной записи.

Удалённые чаты (включая удалённые через Удалить все чаты) нельзя восстановить.

При обращении в поддержку укажите email вашей учётной записи и способ входа, название рабочей области или организации (если применимо), примерные временные рамки пропавших разговоров, а также подтвердите, какие из проверок выше вы уже выполнили.