Примечание: на хранение данных для некоторых сервисов могут влиять недавние юридические события — подробнее см. нашу публикацию в блоге.
Удаление чатов
Как удалить чат
Откройте боковую панель истории чатов ChatGPT.
Наведите указатель на беседу, которую хотите удалить.
Нажмите три точки (
⋯) рядом с названием чата.Выберите в меню Удалить.
Подтвердите удаление при появлении запроса.
Что происходит, когда вы удаляете чат?
Чат немедленно удаляется из отображения вашей истории чатов.
Он планируется к окончательному удалению из систем OpenAI в течение 30 дней, если:
он еще не был обезличен и отвязан от вашего аккаунта, или
OpenAI не обязана хранить его в целях безопасности или по юридическим обязательствам.
После удаления чат нельзя восстановить. Удаленные чаты нельзя получить через интерфейс, API или службу поддержки.
Архивирование чатов
Как архивировать чат
Откройте боковую панель истории чатов ChatGPT.
Наведите указатель на беседу, которую хотите удалить.
Нажмите три точки (
⋯) рядом с названием чата.Выберите в меню Архивировать. Подтверждение не требуется.
Как управлять архивированными чатами
Перейдите в Настройки > Управление данными, затем нажмите кнопку Управлять справа от Архивированные чаты.
Там вы можете:
Разархивировать чат (вернуть его в активную историю).
Удалить архивированный чат (навсегда запланировать его удаление).
Совет: архивирование удобно, когда вы хотите скрыть лишнее, не теряя важные беседы.
Параметры удаления или архивирования всех чатов
В разделе Настройки > Управление данными есть параметры для архивирования или удаления всех чатов одновременно.
Обратите внимание, что эти действия применяются ко всем беседам, включая беседы в проектах.
Обзор хранения данных
Чаты, которые вы сохраняете (неархивированные или архивированные), хранятся в вашем аккаунте, пока вы их не удалите.
Удаленные чаты сразу исчезают из вашего интерфейса и окончательно удаляются из систем OpenAI в течение 30 дней, если не применяются обезличивание или юридические исключения.
Архивированные чаты остаются в вашем аккаунте в соответствии с вашими стандартными настройками хранения — архивирование не удаляет их.
Если вы архивируете беседу, в которой использовались данные подключенного приложения:
Беседа продолжает храниться в вашем аккаунте.
Все данные подключенного приложения, на которые есть ссылки в этой беседе, также продолжают храниться.
Чтобы удалить и беседу, и любые данные подключенных приложений, использованные в ней, необходимо удалить беседу.
Отключение приложения прекратит будущий доступ к этим данным, но не удалит беседы, в которых они уже использовались.
📚 Подробное объяснение правил хранения чатов и файлов см. в статье Правила хранения чатов и файлов в ChatGPT
Что происходит с данными подключенных приложений при удалении чата?
Если вы подключили такие приложения, как Google Drive, Gmail или Calendar, ChatGPT может использовать синхронизированные данные приложений, чтобы помогать формировать ответы в ваших беседах и предоставлять вам полезную информацию.
При удалении чата удаляются:
сама беседа, а также
любые синхронизированные данные приложений, сохраненные в этой беседе
из вашего аккаунта с учетом наших стандартных сроков хранения и юридических обязательств.
Удаляет ли удаление чата синхронизированные данные из подключенных приложений?
При удалении беседы удаляются все данные подключенных приложений, сохраненные в этой беседе.
Отключение приложения:
не позволяет ChatGPT получать доступ к новым данным из этого приложения,
но не удаляет прошлые беседы, в которых использовались эти данные.
Чтобы удалить данные подключенного приложения из вашего аккаунта, удалите все беседы, в которых они упоминались.
Устранение неполадок с отсутствующими чатами
Если ваша история чатов кажется пустой или беседы отсутствуют, выполните шаги ниже — они решают большинство проблем до обращения в поддержку.
Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт OpenAI или рабочую область (включая правильный адрес электронной почты, метод единой аутентификации (SSO) или команду).
Откройте Настройки > Управление данными и проверьте Архивированные чаты — возможно, беседа была архивирована, а не удалена.
Убедитесь, что переключатель История чатов & обучение в настройках включен.
Обновите страницу или выйдите и снова войдите, чтобы перезагрузить историю.
Проверьте status.openai.com на наличие активных инцидентов, которые могут скрывать историю чатов.
Запросите экспорт данных через Настройки > Управление данными, чтобы узнать, какие чаты все еще хранятся в вашем аккаунте.
Удаленные чаты (включая удаленные с помощью Удалить все чаты) нельзя восстановить.
При обращении в поддержку укажите адрес электронной почты аккаунта и способ входа, название рабочей области или организации (если применимо), примерные периоды отсутствующих бесед, а также подтвердите, какие из указанных выше проверок вы уже выполнили.