Tento článok opisuje, čo zahŕňa analytika pracovného priestoru a ako sa pohybovať na paneli, aby ste porozumeli osvojeniu a zapojeniu v celom pracovnom priestore.
Pokyny, ako tieto poznatky uviesť do praxe (playbooky, aktivity na podporu používania, programy ambasádorov), nájdete v našej príručke Academy: Príručka k analytike pracovného priestoru ChatGPT Enterprise
Prehľad
Analytika pracovného priestoru v ChatGPT Enterprise a Edu poskytuje zobrazenie adopcie a používania na úrovni pracovného priestoru, aby ste mohli sledovať trendy, identifikovať vzorce a priebežne vykazovať pokrok.
Prístup k analytike pracovného priestoru
V ChatGPT Enterprise alebo Edu:
Prejdite na Nastavenia pracovného priestoru > Analytika pracovného priestoru.
Navštívte https://chatgpt.com/admin/usage.
Oprávnenia
Zobrazenie analytiky pracovného priestoru je dostupné pre:
Členov s rolou prezerania analytiky
Správcov pracovného priestoru
Vlastníkov pracovného priestoru
Sekcie ovládacieho panela analytiky pracovného priestoru
Prehľad
Použite Prehľad na rýchlu kontrolu stavu osvojenia a zapojenia. Poskytuje zobrazenia trendov, ktoré vám pomôžu pochopiť, ako sa používanie mení v čase, vrátane:
Jedineční aktívni používatelia
Celkový počet správ
Správy GPT
Správy nástrojov
Trendy používania projektov, aplikácií a zručností
Členenia podľa skupín SCIM, keď sú nakonfigurované
Ak má váš pracovný priestor povolené SCIM, zobrazenia analytiky možno segmentovať podľa skupín synchronizovaných od vášho poskytovateľa identity. Používanie skupín SCIM, ktoré predstavujú skutočné organizačné jednotky (napríklad tímy alebo oddelenia), môže pomôcť umožniť zmysluplnejšie analytické členenia.
Ak sa chcete dozvedieť viac o SCIM, pozrite si našu zbierku článkov o SSO, SCIM a správe používateľov.
Benchmarky
Použite Benchmarky na porovnanie kľúčových signálov adopcie a zapojenia s mediánom v odvetví:
Miera aktivácie
WAU (týždenní aktívni používatelia) na aktivovaného používateľa
Správy na WAU
Z rozbaľovacej ponuky v produkte si môžete vybrať odvetvie benchmarku.
Dopad
Použite Dopad, aby ste porozumeli výsledkom na úrovni pracovného priestoru hláseným prostredníctvom voliteľných prieskumov v produkte.
Dopad zobrazuje agregované signály nahlásené samotnými používateľmi z prieskumu dopadu , ktoré tímom pomáhajú pochopiť, ako ChatGPT ovplyvňuje prácu v celej organizácii, vrátane:
Podiel respondentov uvádzajúcich pozitívny dopad na produktivitu, ušetrený čas, kvalitu práce, spokojnosť s prácou, schopnosť dokončiť nové úlohy a služby zainteresovaným stranám
Rozdelenia odpovedí podľa otázok
Miera účasti v prieskume (respondenti ako podiel členov pracovného priestoru)
Tieto signály sú určené na orientačnú analýzu a organizačné poznatky. Nie sú to záznamy o dodržiavaní predpisov a nepredstavujú kauzálne meranie návratnosti investícií (ROI).
Ďalšie informácie o prieskumoch dopadu nájdete tu: Správa prieskumov dopadu v analytike pracovného priestoru.
Task insights
Task insights zobrazuje agregované pracovné vzorce v ChatGPT tým, že klasifikuje konverzácie do širokých kategórií úloh a tém. Poskytuje prehľady na úrovni pracovného priestoru bez odhalenia jednotlivých príkazov, konverzácií alebo aktivity na úrovni používateľa.
Typ úlohy
Sekcia Task type zobrazuje rozdelenie konverzácií podľa kategórií úloh, čo vám pomáha rýchlo pochopiť najbežnejšie spôsoby, akými sa ChatGPT používa vo vašom pracovnom priestore, a ako sa tieto vzorce menia v čase.
Tepelná mapa
Tepelná mapa porovnáva typy úloh s druhou dimenziou, aby ste mohli podrobnejšie analyzovať vzorce používania. V závislosti od dostupných údajov ukazuje, ako typy úloh súvisia s témami konverzácií alebo organizačnými jednotkami.
Poznámka: Skupiny SCIM s menej než 10 členmi sa v tepelnej mape Task insights nezobrazia ako riadok.
Vypnutie Task insights
Karta Task insights a klasifikácia konverzácií sú predvolene zapnuté. Správcovia a vlastníci pracovného priestoru sa môžu odhlásiť takto:
Prejdite na Workspace settings
Posuňte sa na sekciu Workspace analytics na karte General
Vypnite Enable task insights
Používatelia
Sekcia Používatelia pomáha sledovať licencie a zapojenie:
Zakúpené licencie
Aktivované licencie
Aktívni používatelia
Čakajúce pozvánky
Metriky používania na používateľa (napríklad: celková aktivita, aktivita GPT, nástrojov, projektov a konektorov)
Power users (vaši najviac zapojení používatelia: top 20 % odosielateľov správ s 75+ správami/týždeň a 3+ rôznymi nástrojmi za mesiac)
GPT
Analytika GPT zahŕňa:
Celkový počet GPT
GPT vytvorené v období
GPT aktívne v období
Metriky používania a dosahu na úrovni GPT
Projekty
Analytika Project zahŕňa:
Celkový počet projektov
Projekty vytvorené v období
Projekty aktívne v období
Metriky používania a dosahu na úrovni projektov
Zručnosti
Analytika Zručností zahŕňa:
Trendy používania zručností
Najpoužívanejšie zručnosti podľa aktivity správ
Export
Použite Export na generovanie CSV prehľadov na požiadanie pre tieto typy údajov:
GPT
Prieskum dopadu
Projekty
Používatelia
Pri exportoch Users, GPTs a Projects vyberte prednastavený rozsah dátumov alebo vyberte Custom na zvolenie počiatočného a koncového dátumu. Vlastné rozsahy exportu môžu pokrývať až 12 mesiacov a nemôžu končiť po aktuálnom dátume.
Formáty exportu iné než CSV a ďalšie karty momentálne nie sú podporované.
Vygenerovanie prehľadu CSV
Prejdite na Workspace settings > Workspace analytics.
Vyberte Export data.
Vyberte Data type.
Vyberte prednastavený Date range alebo vyberte Custom a zvoľte počiatočný a koncový dátum.
Vyberte Generate CSV.
Pokrytie údajov a obmedzenia
Analytika pracovného priestoru je agregované analytické prostredie. Nie je to rozhranie pre nespracované záznamy a nezobrazuje:
Text správ
Obsah súborov
Záznamy súladu na úrovni položiek
Na nespracované záznamy, právne/bezpečnostné postupy a kontroly súladu použite Compliance API.
Aktuálnosť údajov
Analytika pracovného priestoru nefunguje v reálnom čase. Údaje sa pravidelne obnovujú každých 1 – 24 hodín, zvyčajne do 6 – 12 hodín. Cieľová dostupnosť údajov je do 48 hodín a počíta sa podľa reportovacích dní v UTC. Na potvrdenie aktuálnosti použite časovú pečiatku poslednej aktualizácie zobrazenú v UTC.
Pracovné priestory s rezidenciou údajov v EÚ
V pracovných priestoroch s rezidenciou údajov v EÚ je Task insights predvolene vypnuté. Vlastník pracovného priestoru môže túto funkciu kedykoľvek zapnúť v Workspace settings.
Po zapnutí začne ChatGPT pre pracovný priestor generovať agregované údaje Task insights. Ak sa Task insights neskôr vypne, nové údaje Task insights sa prestanú generovať. Predtým vygenerované agregované údaje sa momentálne nemažú.
Časté otázky
Môžem segmentovať analytiku podľa tímu, oddelenia alebo obchodnej jednotky?
Niektoré zobrazenia analytiky pracovného priestoru podporujú segmentáciu podľa skupín SCIM, ktoré môžu predstavovať tímy, oddelenia alebo obchodné jednotky v závislosti od toho, ako je nakonfigurovaný váš poskytovateľ identity. Ak potrebujete ďalšie rozdelenia, môžete exportovať prehľady a skombinovať ich s internými údajmi.
Môžem zmeniť prieskum dopadu alebo vytvoriť vlastný?
Vlastníci pracovného priestoru môžu na karte Dopad vytvoriť prieskum vytvorený správcom, nemôžu však prispôsobiť otázky prieskumu ani možnosti odpovedí. Prieskumy vytvorené správcom používajú rovnakú vstavanú sadu otázok ako prieskumy vytvorené spoločnosťou OpenAI. Ďalšie informácie nájdete tu: Správa prieskumov dopadu v analytike pracovného priestoru.
Môžem exportovať prehľady Task insights?
Nie. Aktívne na tom pracujeme a dúfame, že túto možnosť zavedeme v budúcej aktualizácii.
Prečo sa počty v Compliance API nezhodujú s analytikou pracovného priestoru?
Počty sa môžu líšiť, pretože Compliance API vracia nespracované systémové údaje, zatiaľ čo Workspace Analytics uvádza vyčistené analytické údaje. API môže napríklad zahŕňať interné systémové správy alebo záznamy bez časových pečiatok, ktoré analytika vylučuje.
Aký je rozdiel medzi „Filter by Group“ v Prehľade a „All organizational units“ v Task insights?
V časti Prehľad rozbaľovacia ponuka Filter by Group zahŕňa všetky skupiny dostupné v pracovnom priestore vrátane skupín spravovaných cez SCIM aj skupín vytvorených v používateľskom rozhraní ChatGPT.
V časti Task insights rozbaľovacia ponuka All organizational units zahŕňa iba skupiny SCIM. V tomto zobrazení organizačné jednotky zodpovedajú skupinám SCIM.
Čo ak môj pracovný priestor nepoužíva SCIM?
Ak váš pracovný priestor nepoužíva SCIM, správcovia nemusia manuálne vytvárať ani mapovať skupiny pre Task insights. Namiesto toho Task insights zobrazuje alternatívne zobrazenie založené na prieniku Task type a Conversation topic, a nie organizačných jednotiek.
Témy konverzácií sa generujú automaticky a môžu zahŕňať kategórie ako Sales alebo Engineering.
Príloha: Referencia exportovaných údajov
Nasledujúce tabuľky opisujú stĺpce zahrnuté v aktuálnych exportovaných súboroch.
Bežné stĺpce v každom exporte
| Stĺpec | Popis |
| cadence | Typ obdobia vykazovania. Aktuálne hodnoty zahŕňajú Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly a Date Range. |
| period_start | Dátum začiatku vykazovaného obdobia. |
| period_end | Dátum konca vykazovaného obdobia. Pri čiastočných obdobiach to odráža najnovší dostupný dátum konca v exporte. |
| account_id | ID účtu pracovného priestoru priradené k prehľadu. |
Prehľad používateľov
Prehľad používania pracovného priestoru podľa používateľov za vybrané obdobie. Kombinuje polia identity a stavu používateľa s agregovanými metrikami používania správ, GPT, nástrojov a projektov.
| Stĺpec | Popis |
| public_id | Verejné ID priradené používateľovi. |
| name | Meno používateľa. Pri čakajúcich používateľoch môže byť prázdne. |
| E-mailová adresa používateľa. | |
| role | Rola zadaná používateľom pri onboardingu. |
| user_role | Rola v pracovnom priestore ku koncu obdobia. |
| department | Oddelenie zadané používateľom pri onboardingu. |
| groups | Údaje o členstve používateľa v skupinách ku koncu obdobia. |
| user_status | Stav záznamu používateľa ku koncu obdobia. |
| created_or_invited_date | Dátum, keď bol používateľ zriadený alebo pozvaný. |
| is_active | Či používateľ odoslal aspoň jednu správu počas vykazovaného obdobia. |
| first_day_active_in_period | Prvý deň, keď bol používateľ aktívny vo vykazovanom období. |
| last_day_active_in_period | Posledný deň, keď bol používateľ aktívny vo vykazovanom období. |
| messages | Celkový počet správ, ktoré používateľ v období odoslal. |
| messages_rank | Poradie podľa celkového počtu správ v pracovnom priestore za dané obdobie. |
| model_to_messages | Mapa JSON rodiny modelov na počet správ. |
| gpt_messages | Správy, ktoré používateľ v období odoslal vlastným GPT. |
| gpts_messaged | Počet jedinečných vlastných GPT, ktorým používateľ v období poslal správu. |
| gpt_to_messages | Mapa JSON ID GPT na počet správ. |
| tool_messages | Počet správ generovaných nástrojmi priradených k používateľovi v období. |
| tools_messaged | Počet jedinečných nástrojov použitých v období. |
| tool_to_messages | Mapa JSON názvu nástroja na počet správ. |
| project_messages | Správy, ktoré používateľ v období odoslal v projektoch. |
| projects_messaged | Počet jedinečných projektov, do ktorých používateľ v období prispel. |
| project_to_messages | Mapa JSON ID projektu na počet správ. |
| projects_created | projekty vytvorené používateľom v období. |
| last_day_active | Posledný deň, keď bol používateľ aktívny v tomto alebo akomkoľvek predchádzajúcom období. |
| credits_used | Voliteľné pole, ktoré sa môže zobraziť pri oprávnených pracovných priestoroch, kde sú zahrnuté údaje o zostatku kreditov. |
Prehľad GPT
Prehľad používania pracovného priestoru podľa GPT za vybrané obdobie. Zobrazuje identitu GPT, metadáta tvorcu, aktivitu a používanie v rámci pracovného priestoru.
| Stĺpec | Popis |
| gpt_id | ID vlastného GPT. |
| gpt_name | Názov GPT ku koncu obdobia. |
| config_type | Stav konfigurácie GPT. Aktuálne nespracované hodnoty v kóde sú live a draft. |
| gpt_description | Popis GPT ku koncu obdobia. |
| gpt_url | URL GPT. |
| gpt_creator_public_id | Verejné ID tvorcu GPT. |
| is_active | Či GPT v danom období prijal aspoň jednu správu. |
| first_day_active_in_period | Prvý deň, keď bol GPT v období aktívny. |
| last_day_active_in_period | Posledný deň, keď bol GPT v období aktívny. |
| messages_workspace | Správy odoslané GPT v rámci vášho pracovného priestoru v danom období. |
| unique_messagers_workspace | Počet jedinečných používateľov pracovného priestoru, ktorí v danom období poslali správu GPT. |
| gpt_creator_email | E-mail tvorcu, ak je k dispozícii. |
Prehľad projektu
Prehľad používania pracovného priestoru podľa projektov za vybrané obdobie. Zrkadlí štruktúru exportu GPT, ale s identifikátormi špecifickými pre projekt a metadátami tvorcu.
| Stĺpec | Popis |
| project_id | ID projektu. |
| project_name | Názov projektu ku koncu obdobia. |
| config_type | Nespracovaný stav konfigurácie zo zdroja analytiky. |
| project_description | Popis projektu ku koncu obdobia. |
| project_url | URL projektu. |
| project_creator_public_id | Verejné ID tvorcu projektu. |
| is_active | Či projekt v danom období prijal aspoň jednu správu. |
| first_day_active_in_period | Prvý deň, keď bol projekt v období aktívny. |
| last_day_active_in_period | Posledný deň, keď bol projekt v období aktívny. |
| messages_workspace | Správy odoslané v projekte v rámci vášho pracovného priestoru v danom období. |
| unique_messagers_workspace | Počet jedinečných používateľov pracovného priestoru, ktorí v danom období prispeli do projektu. |
| project_creator_email | E-mail tvorcu, ak je k dispozícii. |
Prehľad prieskumu dopadu
Export údajov z prieskumu dopadu na úrovni odpovedí pre vybraný pracovný priestor. Na základe exportovaných polí každý riadok predstavuje jednu zodpovedanú otázku prieskumu pre jedného respondenta.
| Stĺpec | Popis |
| date_partition | Dátum priradený k riadku odpovede v prieskume. |
| workspace_id | ID účtu pracovného priestoru priradené k odpovedi. |
| name | Meno respondenta. |
| E-mailová adresa respondenta. | |
| survey_id | ID prieskumu. |
| survey_name | Názov prieskumu. |
| question_id | ID otázky prieskumu. |
| answer_id | ID vybranej odpovede pre danú otázku. |