Prehľad
Začnite sekciou, ktorá zodpovedá vášmu problému: vyhľadanie aplikácie, pripojenie účtu, zadanie požiadavky aplikácii, nájdenie výsledku, prečítanie jeho obsahu alebo dokončenie akcie. Úspešné pripojenie neznamená, že každý ďalší krok bude fungovať.
Dostupnosť
Dostupnosť aplikácií sa môže líšiť podľa plánu, regiónu, pracovného priestoru, roly, vybraného modelu, rozhrania produktu a požiadaviek poskytovateľa.
Podpora v hlasových konverzáciách sa líši podľa aplikácie a dostupných funkcií. Ak aplikácia nie je dostupná v hlasovej konverzácii, skúste textovú konverzáciu, v ktorej je podporovaná.
Chýba aplikácia alebo nastavenie pripojenia
Ak nemôžete nájsť aplikáciu alebo jej ovládacie prvky pripojenia:
Otvorte Aplikácie alebo Doplnky podľa možností zobrazených vo vašom účte a vyhľadajte požadovanú aplikáciu.
Ak sa vyžaduje inštalácia, overte, či je doplnok nainštalovaný.
Skontrolujte požiadavky aplikácie na plán, región, účet a rozhranie.
Skontrolujte, či používate správny účet alebo pracovný priestor ChatGPT.
Otvorte Nastavenia, vyberte Aplikácie alebo Doplnky a potom príslušnú aplikáciu alebo doplnok.
Ak sa aplikácia nezobrazuje, skúste inú podporovanú cestu k sekcii Aplikácie alebo Doplnky, ak je vo vašom účte dostupná.
Doplnok uvedený v zozname nemusí byť nainštalovaný a nainštalovaný doplnok môže obsahovať aplikáciu, ktorá je zakázaná, odpojená alebo nemá autorizáciu poskytovateľa. Skôr než budete stav v katalógu považovať za konečný, otvorte podrobnosti doplnku a obnovte zobrazenie. Pomoc s inštaláciou nájdete v článku: Doplnky v ChatGPT a Codex.
Zobrazenie doplnku alebo úloha spúšťaná udalosťou nie je dostupná
To, že doplnok nájdete alebo nainštalujete, neznamená, že všetky jeho funkcie fungujú v rozhraní, ktoré práve používate. Prečítajte si opis doplnku a požiadavky na konkrétnu aplikáciu, zobrazenie alebo úlohu, ktorú chcete používať.
V účtoch s plánmi Free a Go môžete objavovať doplnky v katalógu a odporúčaniach, no rozšírenia doplnkov nie sú v týchto plánoch dostupné.
Pri úlohe spúšťanej udalosťou skontrolujte, či sú aplikácia a udalosť podporované, či je správny účet pripojený a autorizovaný a či váš plán a pracovný priestor úlohu povoľujú. V časti Naplánované skontrolujte, či je úloha pozastavená alebo čaká na schválenie. Pozrite si článok: Naplánované úlohy v ChatGPT.
Naplánované úlohy môžu používať podporované pripojené aplikácie na čítanie informácií alebo vykonávanie akcií v súlade s platnými oprávneniami. Akcia, ktorá odosiela správu alebo mení externé údaje, môže vyžadovať schválenie. Ak sa vyžaduje schválenie, úloha sa pozastaví, kým ju neskontrolujete.
Agenti pracovného priestoru používajú samostatné nastavenia bezpečnosti akcií na úrovni agenta. Pri spustení agenta skontrolujte jeho nakonfigurované pripojenia k aplikáciám, typ overovania, schvaľovanie zápisov, prípadné obmedzenia akcií a platné zásady pracovného priestoru. Pozrite si článok: Agenti pracovného priestoru ChatGPT pre plány Enterprise a Business.
Chýbajúca možnosť udalosti sama osebe neznamená, že inštalácia zlyhala. Ak funkcia nie je dostupná vo vašom účte alebo rozhraní, doplnok opakovane nepreinštalúvajte ani znova nepripájajte.
Ak ChatGPT nedokáže používať nástroje poskytované webovou stránkou, skontrolujte prehliadač, aktuálnu stránku a reláciu prihlásenia na webovej lokalite. Tieto nástroje webových lokalít sú oddelené od nainštalovaných doplnkov. Informácie o dostupnosti a kontrole prehliadača nájdete v článku: Používanie nástrojov webových lokalít v počítačovej aplikácii ChatGPT.
Aplikácia zobrazuje hlásenie o dostupnosti
Rôzne hlásenia vyžadujú odlišný ďalší postup:
Nie je dostupné vo vašom pláne: Skontrolujte požiadavky aplikácie na plán.
Vyžaduje sa schválenie správcu: Požiadajte správcu pracovného priestoru, aby skontroloval doplnok a aplikáciu, ktorá je jeho súčasťou. Toto hlásenie neznamená, že žiadosť už bola odoslaná.
Vyžaduje sa nastavenie pracovného priestoru: Požiadajte správcu pracovného priestoru, aby aplikáciu nakonfiguroval.
Vyžaduje sa pracovný priestor: Ak máte spravovaný pracovný priestor, ktorý spĺňa podmienky, prepnite sa doň.
Len pre počítač alebo Otvoriť v počítačovej aplikácii: Použite podporovanú aplikáciu pre počítač.
Pri doplnku sa zobrazuje stav Zakázané správcom
Doplnok môže zostať uvedený v adresári, aj keď je prístup k nemu obmedzený. To, že doplnok vidíte, neznamená, že máte prístup k aplikáciám, ktoré obsahuje.
Požiadajte vlastníka alebo správcu pracovného priestoru, aby doplnok skontroloval v konzole správcu. V plánoch Enterprise a Edu skontrolujte predvolené nastavenie pracovného priestoru a vlastné roly, ktoré vám boli priradené. V pláne Business skontrolujte dostupnosť v rámci celého pracovného priestoru.
Správca by mal skontrolovať každú požadovanú aplikáciu samostatne. Zmena prístupu k doplnku automaticky neudelí prístup k aplikáciám, nezmení povolené akcie ani nedokončí autorizáciu poskytovateľa.
Postupy správy nájdete v článku: Ovládacie prvky správcu, zabezpečenie a súlad s predpismi pre doplnky a aplikácie.
Hromadné zmeny doplnkov sa neuplatnili podľa očakávania
Ak spravujete viacero doplnkov naraz, pred zopakovaním zmeny skontrolujte výsledok pri každom doplnku.
Overte, či ste v konzole správcu vybrali správny pracovný priestor a doplnky.
Skontrolujte, či ste zmenili Predvolené nastavenie pracovného priestoru alebo vlastnú rolu. Ovládacie prvky pre jednotlivé roly vyžadujú pracovný priestor so zapnutým riadením prístupu na základe rolí.
Skontrolujte uložené nastavenie dostupnosti každého dotknutého doplnku. Výsledok pri jednom doplnku nepotvrdzuje, že sa zmenili všetky vybrané doplnky.
Ak je výsledok nejasný, pred ďalším pokusom overte uložené nastavenie. Neopakujte zmeny, ktoré sa už úspešne vykonali.
Ak prístup stále nezodpovedá uloženým nastaveniam, skontrolujte rolu dotknutého používateľa a pri každej požadovanej aplikácii aj prístup a autorizáciu poskytovateľa.
Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu OpenAI. Uveďte pracovný priestor, názvy dotknutých doplnkov, požadované nastavenie, vybranú rolu alebo predvolené nastavenie pracovného priestoru, čas zmeny a všetky zobrazené chyby či výsledky. Neuvádzajte heslá, tokeny ani iné tajné údaje.
Postup hromadnej správy nájdete v článku: Ovládacie prvky správcu, zabezpečenie a súlad s predpismi pre doplnky a aplikácie.
Pri aplikácii sa zobrazuje stav Zakázané správcom
V spravovanom pracovnom priestore požiadajte správcu, aby otvoril Nastavenia pracovného priestoru > Aplikácie a skontroloval aplikáciu. Ak chcete skontrolovať jej doplnok, prejdite do konzoly správcu, vyberte požadovaný pracovný priestor ChatGPT, otvorte sekciu Doplnky a skontrolujte aplikáciu aj jej doplnok. Informácie o navigácii v pracovnom priestore a prístupe k aplikáciám nájdete v článku: Ovládacie prvky správcu, zabezpečenie a súlad s predpismi pre doplnky a aplikácie.
V pláne Enterprise alebo Edu požiadajte správcu, aby v prípade potreby skontroloval prístup na základe rolí. V pláne Business sa opýtajte, či je aplikácia povolená pre pracovný priestor.
Ak používate osobný účet a nemáte správcu pracovného priestoru, hlásenie Zakázané správcom samo osebe nepotvrdzuje, že aplikáciu zablokoval správca. Skontrolujte svoj plán, región, účet u poskytovateľa, verziu aplikácie a rozhranie, v ktorom produkt používate. Ak sa hlásenie zobrazuje aj po týchto kontrolách, kontaktujte podporu OpenAI.
Ste vlastníkom alebo správcom pracovného priestoru
Ak už ste vlastníkom alebo správcom, skontrolujte aplikáciu, jej doplnok a všetky nastavenia prístupu na základe rolí, ktoré sú vo vašom pracovnom priestore dostupné. Prejdite do Konzoly správcu, vyberte príslušný pracovný priestor ChatGPT a otvorte Doplnky. Výberom možnosti Spravovať staršie aplikácie otvorte stránku Aplikácie. Ak aplikácia alebo jej ovládacie prvky chýbajú, prípadne nastavenia nezodpovedajú zobrazenému hláseniu, kontaktujte podporu OpenAI.
Uveďte svoj pracovný priestor, rolu, presné znenie hlásenia a priložte snímku obrazovky, na ktorej je vidieť chýbajúci alebo nezodpovedajúci ovládací prvok. Ak aplikácia nie je dostupná už pred začatím konverzácie, opíšte tento stav; podrobnosti o súbore alebo konverzácii nemusia byť relevantné.
Pokyny pre správcov nájdete v článku: Nastavenia správcu, zabezpečenie a súlad s predpismi pre doplnky a aplikácie.
Aplikáciu sa nedarí pripojiť alebo autorizovať
Skontrolujte, či:
Ste vybrali správny účet u poskytovateľa.
Máte prístup k príslušným informáciám priamo v službe poskytovateľa.
Ste udelili všetky oprávnenia vyžadované pre vybrané služby.
Spĺňate prípadné požiadavky na doménu účtu schválené pre pracovný priestor.
Ste získali prípadné samostatné schválenie vyžadované od správcu na strane poskytovateľa.
Ak sa zobrazí hlásenie Vyžadujú sa všetky oprávnenia, vyberte Znova pripojiť a schváľte každé oprávnenie vyžadované pre vybrané aplikácie.
Ak sa pri pripájaní aplikácií Google zobrazí hlásenie ChatGPT potrebuje všetky požadované oprávnenia, vyberte Skúsiť znova. Na autorizačnej obrazovke Googlu vyberte Vybrať všetko a schváľte požadované oprávnenia.
Ak chcete pripojiť menej aplikácií Google, v ChatGPT vyberte Vybrať menej aplikácií a zvoľte požadované aplikácie. Aj tak musíte schváliť každé požadované oprávnenie pre vybrané aplikácie.
Správca vášho pracovného priestoru ChatGPT a správca na strane poskytovateľa môžu byť rôzne osoby.
Postup pripojenia a výberu účtu nájdete v článku: Pripojenie a správa účtov aplikácií v ChatGPT.
Pravidlá autorizácie špecifické pre Google nájdete v článku: Najčastejšie otázky o nastaveniach údajov aplikácií Google.
Aplikácia je pripojená, ale ChatGPT ju nemôže používať
Aplikácia môže mať stav Pripojené, aj keď nie je dostupná v aktuálnom chate, modeli alebo rozhraní ChatGPT.
Overte, či používate správny pracovný priestor ChatGPT a správny pripojený účet u poskytovateľa.
Skontrolujte dostupnosť aplikácie a jej požiadavky pre vybraný model a rozhranie.
Začnite nový chat. Použite ovládacie prvky aplikácie dostupné vo vašom rozhraní a požiadajte o konkrétnu podporovanú úlohu, napríklad vyhľadanie dokumentu podľa názvu.
Ak ovládacie prvky aplikácie stále chýbajú, ChatGPT aplikáciu nepoužíva alebo problém pretrváva aj po príslušných kontrolách autorizácie, nepripájajte ju opakovane. Skontrolujte stav služieb OpenAI a kontaktujte podporu OpenAI. Uveďte kroky, ktoré ste vyskúšali, a stav, ktorý ste pozorovali.
Pokyny na pripojenie a používanie aplikácie nájdete v článku: Pripájanie a správa účtov aplikácií v ChatGPT.
Aplikácia nedokáže nájsť očakávané informácie
Pri aplikáciách, ktoré vyžadujú individuálnu autorizáciu, overte, či je pripojený správny účet u poskytovateľa. Ak aplikácia podporuje viacero účtov, možno budete musieť účet uviesť v požiadavke.
Skontrolujte oprávnenia na prístup k chýbajúcim informáciám v zdrojovom systéme. Pripojením aplikácie nezískate ďalšie oprávnenia v zdrojovom systéme. Správca pracovného priestoru môže tiež obmedziť, ku ktorému obsahu má aplikácia prístup.
Požiadavky na nastavenie a prístup pre jednotlivých poskytovateľov nájdete v článku: Pripojené aplikácie v ChatGPT.
Súbor sa našiel, ale jeho obsah sa nedá použiť
Nájdenie názvu súboru alebo iných údajov o ňom neznamená, že ChatGPT načítal jeho obsah alebo ho dokáže analyzovať na účely požadovanej úlohy. Aplikácia môže napríklad nájsť video v pripojenej službe bez toho, aby ho dokázala analyzovať.
Skontrolujte, aké typy súborov a možnosti aplikácia podporuje pri funkcii, ktorú používate. Ak úloha vyžaduje iný podporovaný formát, použite vhodný export alebo prepis, ale iba ak máte povolenie ho zdieľať.
Ak sa rozhodnete nahrať súbor samostatne, pozrite si článok: Časté otázky o nahrávaní súborov. Požiadavky na nahrávanie sú nezávislé od možností a limitov pripojených aplikácií.
Aplikácia nedokáže dokončiť akciu
Pripojená aplikácia môže mať možnosť čítať informácie, no nemusí ich vedieť vytvárať, upravovať, odosielať ani odstraňovať. Ďalší postup zvoľte podľa presného znenia hlásenia:
Chyba autorizácie alebo prístupu: Skontrolujte, či je pripojený správny účet, aké oprávnenia máte u poskytovateľa a či máte prípadný požadovaný súhlas správcu na strane poskytovateľa. Informácie o kontrole pripojenia nájdete v článku: Pripojenie a správa účtov aplikácií v ChatGPT.
Akcia nie je dostupná: Skontrolujte, či aplikácia podporuje požadovanú akciu a či ju váš pracovný priestor povoľuje. Oprávnenie na čítanie informácií neznamená oprávnenie na ich zmenu.
Vyžaduje sa schválenie alebo sa naň čaká: Skontrolujte aktuálnu výzvu na schválenie vrátane aplikácie, účtu a navrhovanej akcie. Pri naplánovanej úlohe skontrolujte v časti Naplánované, či nečaká na schválenie.
Výslovné zablokovanie z bezpečnostných dôvodov: Niektoré požiadavky sa zamietnu bez zobrazenia výzvy na schválenie. Zmena oprávnení aplikácie, opätovné pripojenie účtu ani uložené schválenie neobchádzajú bezpečnostné opatrenia.
Oprávnenia aplikácie nenahrádzajú autorizáciu u poskytovateľa ani neobchádzajú obmedzenia pracovného priestoru. Samotná neprítomnosť výzvy na schválenie neodhaľuje príčinu zlyhania požiadavky.
Informácie o schvaľovaní akcií nájdete v článku: Správa oprávnení aplikácií v ChatGPT.
Ak vo vlastnej aplikácii MCP chýbajú nové nástroje alebo po zmene definície nástroja začne vracať chyby, váš pracovný priestor môže stále používať predtým schválený zoznam nástrojov. Správcovia plánov Business, Enterprise a Edu môžu v nastaveniach aplikácií pracovného priestoru aktualizovať zoznam nástrojov existujúcej aplikácie bez toho, aby ju museli znova vytvoriť. Správca musí mať oprávnenie na správu aplikácie a platné pripojenie k nej. Pokyny na aktualizáciu a kontrolu nájdete v článku: Pripojenie vlastných serverov MCP v ChatGPT.
Akcia sa zastaví alebo jej výsledok nie je jasný
Pred ďalším pokusom skontrolujte cieľové miesto v príslušnom účte u poskytovateľa. Overte, ktoré zmeny sa dokončili, ktoré sa vykonali len čiastočne a ktoré nedokážete potvrdiť.
Pred opätovným odoslaním e-mailu alebo správy skontrolujte odoslané správy v príslušnom účte a cieľové miesto.
Pred zopakovaním zmeny súboru alebo záznamu skontrolujte aktuálny obsah alebo stav dotknutej položky.
Pri požiadavke zahŕňajúcej viacero položiek zistite, ktoré položky sa zmenili, skôr než zopakujete zostávajúcu prácu.
Zopakujte len prácu, pri ktorej ste overili, že ju ešte treba vykonať. Ak nedokážete zistiť výsledok, nepokračujte a kontaktujte podporu OpenAI. Uveďte zmeny, ktoré ste zaznamenali, aj výsledky, ktoré sa vám nepodarilo overiť.
Ak hlásenie uvádza, že platnosť schválenia vypršala alebo bola požiadavka zrušená, najprv skontrolujte cieľové miesto. Až potom zadajte novú požiadavku na prácu, pri ktorej ste overili, že ešte zostáva vykonať. Skontrolujte každú novú výzvu na schválenie. Ak ste požiadavku nezrušili vy, uveďte to v žiadosti o podporu.
ChatGPT neočakávane žiada o schválenie
Najprv zistite, čo od vás výzva žiada schváliť:
Autorizácia účtu pripojí účet u poskytovateľa a udelí požadované oprávnenia u daného poskytovateľa. Nastavenia oprávnení aplikácie túto autorizáciu nenahrádzajú.
Schválenie akcie sa pýta, či ChatGPT môže vykonať navrhovanú operáciu. Pred schválením skontrolujte aplikáciu, pripojený účet a akciu.
Povolenie webovej lokality v cloudovom prehliadači riadi prístup k webovej lokalite. Je oddelené od potvrdenia akcie so závažnými dôsledkami. Povolením webovej lokality sa potreba tohto potvrdenia neruší.
Podľa presného znenia hlásenia rozlíšte problém s autorizáciou účtu od problému so schválením akcie. Informácie o oprávneniach prehliadača nájdete v článku: Používanie cloudového prehliadača v ChatGPT.
V osobnom účte, ktorý spĺňa podmienky, otvorte Nastavenia, vyberte Aplikácie alebo Doplnky a skontrolujte dostupné nastavenia v časti Oprávnenia.
Nastavenie Povoliť akcie s nízkym rizikom sa uplatňuje, ak pred ním nemajú prednosť zásady účtu, pracovného priestoru, aplikácie alebo pripojenia. Akcie s vyšším rizikom môžu vyžadovať potvrdenie alebo môžu byť zamietnuté.
Aplikácia alebo jednotlivý pripojený účet môžu mať odlišné nastavenie oprávnení. Členom spravovaného pracovného priestoru sa môžu podľa jeho zásad zobrazovať výzvy na jednorazové schválenie alebo schválenie platné pre konkrétnu konverzáciu.
Všetky aktuálne možnosti oprávnení nájdete v článku: Správa oprávnení aplikácií v ChatGPT.
Bezpečný režim blokuje aplikáciu
Bezpečný režim môže obmedziť aplikácie, ktoré potrebujú prístup k externej službe v reálnom čase.
Prečítajte si hlásenie zobrazené v aktuálnej konverzácii. Bezpečnostnú ochranu vypínajte len vtedy, ak rozumiete dôsledkom a máte oprávnenie zmeniť dané nastavenie.
Aplikácia dosiahne limit používania
Používanie aplikácie sa môže započítavať do limitov vášho plánu ChatGPT, limitov jednotlivých funkcií, ako je hlboký výskum, aj limitov stanovených poskytovateľom.
Pred ďalším pokusom skontrolujte limit príslušnej funkcie ChatGPT a prípadné hlásenie poskytovateľa.
Nemôžete nájsť možnosť odpojenia
Otvorte Nastavenia.
Vyberte Aplikácie alebo Doplnky podľa dostupnosti a otvorte aplikáciu.
Ak sa zobrazí časť Pripojené účty, použite ponuku ďalších možností (•••) pri príslušnom účte. V opačnom prípade skontrolujte časť Pripojenie alebo ponuku ďalších možností (•••) aplikácie.
Odpojením jedného účtu sa nemusia odstrániť ostatné pripojené účty. Odpojením posledného účtu sa môžu odinštalovať niektoré súvisiace doplnky, zatiaľ čo odinštalovaním doplnku sa môžu odpojiť všetky prepojené účty.
Podrobnosti o odpojení a uchovávaní údajov nájdete v článkoch: Pripojenie a správa účtov aplikácií v ChatGPT a Uchovávanie chatov a súborov v ChatGPT.
Predtým synchronizovaná aplikácia nie je dostupná
Synchronizácia aplikácií vrátane synchronizácie spravovanej správcom už nie je dostupná. Staré synchronizačné pripojenie nemožno znova pripojiť, obnoviť ani inovovať.
Pôvodné synchronizované integrácie pre Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM a Zoho Desk už nie sú podporované.
Iní poskytovatelia môžu naďalej ponúkať podporované aplikácie s prístupom v reálnom čase, hoci ich pôvodná možnosť synchronizácie bola zrušená. Namiesto starého návodu na nastavenie synchronizácie si pozrite aktuálne podrobnosti o aplikácii.
Ak ste predtým používali synchronizovanú aplikáciu, overte, ktoré možnosti sú stále podporované:
Otvorte Aplikácie alebo Doplnky podľa rozhrania zobrazeného vo vašom účte a vyhľadajte poskytovateľa.
Ak je dostupná aktuálna aplikácia, pripojte svoj účet u poskytovateľa a získajte podporovaný prístup v reálnom čase.
Ak poskytovateľ už neponúka podporovanú integráciu, zrušené synchronizačné pripojenie nemožno znova aktivovať.
Informácie o nastavení účtu u poskytovateľa nájdete v článku: Pripojenie a správa účtov aplikácií v ChatGPT.
Kontaktujte podporu OpenAI
Ak príslušné kontroly uvedené vyššie problém nevyriešia, neopakujte stále tie isté zmeny pripojenia, oprávnení či schválení. V žiadosti o podporu uveďte:
Názov aplikácie a doplnku.
Dotknutý účet alebo pracovný priestor a účet u poskytovateľa, ktorý má byť pripojený.
Presné znenie zobrazeného hlásenia.
Či sa požiadavka vykonávala v chate, v naplánovanej úlohe alebo prostredníctvom agenta pracovného priestoru.
Vybraný model a aplikáciu alebo rozhranie ChatGPT.
Kroky, ktoré ste vyskúšali, a čo sa po každom z nich stalo.
Všetky zmeny, ktoré ste overili v cieľovom systéme, vrátane čiastočne dokončenej práce, a všetky výsledky, ktoré sa vám nepodarilo overiť.
Dátum, čas a časové pásmo pokusu.
Všetky zobrazené ID požiadavky, spustenia alebo diagnostiky. Ak sa nezobrazuje žiadne ID, napíšte „nezobrazené“.
Snímku obrazovky s odstránenými citlivými informáciami.
Pokyny na kontaktovanie podpory nájdete v článku: Ako môžem kontaktovať podporu? V žiadosti o podporu neuvádzajte heslá, prístupové tokeny ani citlivý obsah konverzácií.